Diseño de producto para biblioteca de productos de comercio electrónico
En pocas palabras, el centro de productos se utiliza para gestionar los datos principales del producto. Dimensiones de uso: desde el front-end, proporciona soporte de datos de productos para exhibición de productos, pedidos y actividades de marketing; desde back-end, el centro de productos proporciona soporte de datos básicos para envíos de pedidos, gestión de almacenes, gestión de proveedores y adquisiciones. Para describir más claramente este importante proyecto del centro de productos básicos, planeo escribir dos artículos sobre las dos dimensiones anteriores. Este artículo presenta principalmente el centro de productos desde la dimensión back-end.
1. Introducción a conceptos comunes de commodities
Primero, introduzca varios conceptos básicos: SKU, SPU, atributos y categorías.
SKU: Unidad de mantenimiento de stock, la unidad más pequeña disponible para el control de inventario. ¿Te gusta el iPhone 7plus? 128G silver es un SKU, y la gestión de almacén, las compras y la visualización de inventario son todos SKU. Diferentes empresas tienen sus propias reglas de codificación de SKU. Si tienen su propio almacén, generalmente colocan sus propios códigos SKU cuando las mercancías se almacenan, de modo que todo el sistema de inventario esté conectado de arriba a abajo. Por supuesto, existe otro método, que consiste en establecer la relación correspondiente entre su propio código SKU y el código de barras del proveedor, y convertir su propio código SKU en un código de barras del proveedor cuando el pedido se convierte en una factura. Para las grandes empresas, se recomienda lo primero, mientras que lo segundo a menudo aumenta la tasa de error en las operaciones reales debido a diferentes reglas de codificación o especificaciones de gestión entre proveedores.
Codificación SKU
SPU: La unidad de producto estándar es un conjunto de información estandarizada. Por ejemplo, el Iphone 7plus es una SPU. SPU y SKU tienen muchas relaciones, que pueden ser de uno a muchos o de uno a uno, como se muestra en la siguiente figura. La información de SPU debe incluir atributos de SPU, imágenes de productos, descripciones de productos y etiquetas de productos. SPU y SKU están vinculados a través de especificaciones. SPU (Iphone 7plus) y SKU (Iphone 7plus? 128G plateado). El inventario de SPU está determinado por su inventario de SKU correspondiente.
SPU y SKU
Atributos: divididos en atributos clave, atributos de ventas y atributos no clave. Los atributos clave se refieren a atributos que identifican de forma única un producto y deben ingresarse. Por ejemplo, la marca y el modelo del teléfono móvil son atributos clave; los atributos de venta constituyen los atributos especiales del SKU, o atributos de especificación, como el "color" y la "memoria" del teléfono móvil; a los atributos distintos de los atributos clave y los atributos de ventas. Otros atributos, como el tipo de interfaz móvil. Los atributos no clave no son necesariamente no obligatorios. A veces se establecen como obligatorios para que la información del producto esté completa. Las definiciones de atributos están relacionadas de manera crucial con una buena experiencia del consumidor y desempeñan un papel vital en la búsqueda, indexación y filtrado.
Categoría: Árbol de clasificación Hay dos categorías comúnmente utilizadas por el comercio electrónico, la categoría de visualización del front-end y la categoría de producto del back-end. Las categorías de primer plano se refieren a las categorías que se muestran a los consumidores, que cambiarán según las temporadas, las estrategias de ventas y las actividades. Las categorías de fondo pertenecen a datos básicos y no se pueden cambiar a voluntad; Al agregar un SKU, debe seleccionar una categoría y vincularla. Cabe señalar que el nivel del árbol de categorías no debe ser demasiado profundo, generalmente tres o cuatro niveles. Si es demasiado profundo, será perjudicial tanto para la gestión como para el rendimiento técnico. Las categorías de primer plano y las categorías de fondo se pueden combinar arbitrariamente. Al configurar la asociación de categorías de primer plano, establezca el nivel más profundo del árbol de categorías de primer plano para que pueda asociarse con cualquier nivel de la categoría de fondo, ya sea uno a uno o uno a muchos. Las categorías de front-end también pueden corresponder a marcas.
Categoría front-end de JD.COM
2. Diseño de datos básicos del producto
Al presentar los conceptos comunes de los productos, también reveló mucha información relacionada. al diseño de producto. Al agregar un SKU, debe seleccionar una marca, completar algunos atributos y datos básicos sobre la gestión del almacén (largo, ancho, alto, peso, proveedor, etc.). La estructura de datos básica del centro de productos es la siguiente.
La primera es la gestión de categorías, que incluye principalmente gestión de marcas (nombres en chino e inglés, categorías de productos disponibles, origen (más importante para el comercio electrónico transfronterizo)), gestión de atributos (agregar atributos relevantes y valores de atributos a las categorías). ) y la gestión de categorías (el árbol de categorías de back-end es el más importante, por lo que debe considerarse de manera integral al determinar (son datos básicos y los cambios posteriores son más problemáticos). El marco general del producto se muestra en la figura). .
Diagrama del marco del centro de productos
Al agregar SKU, el proveedor se utiliza para las adquisiciones asociadas, lo que a su vez afecta el inventario de SKU en el almacén. Los proveedores no tienen que elegir al agregar SKU, pero pueden agregar asociaciones en el sistema de adquisiciones. Al asociar SPU y SKU a través de atributos de ventas, la misma SPU puede usar los mismos detalles del producto cuando se muestra en primer plano, pero se asigna a un SKU específico a través de atributos de especificación que pueden usarse para el producto; Búsqueda y filtrado, una buena definición de atributo juega un papel crucial a la hora de acortar el árbol de decisiones del cliente.
Uso de SKU
También existe un concepto especial: SKU combinado, que resuelve principalmente el problema de venta de productos combinados. Las propiedades del SKU combinado se heredan del SKU principal. El escenario de aplicación de SKU combinado es principalmente para agregar obsequios y ventas combinadas, que es diferente del empaque del producto en la recepción. Cuando un pedido se analiza en una factura, el SKU combinado debe analizarse en un solo SKU para facilitar la entrega en el almacén y la actualización del inventario.
Tres. Requote
El backend del centro de productos son datos básicos y muchos subsistemas lo llamarán. Este es el más importante para las empresas de comercio electrónico. El centro de productos proporciona datos de interfaz para la gestión de almacenes, gestión de adquisiciones, gestión de inventario y gestión de pedidos. La estructura escalable del centro de productos básicos aportará enormes beneficios al desarrollo empresarial de la empresa.
Ampliado tras el artículo, el posicionamiento empresarial de muchas empresas de comercio electrónico es B2B2C. Para ampliar SKU, aumentar la cantidad de usuarios o establecer un sistema de plataforma, se permitirá a terceros administrar productos en la plataforma, similar a JD.COM y Youzan. La estructura del producto de este tipo de plataforma es relativamente compleja. El SKU necesita agregar su propio comerciante, y los detalles del producto, los valores de los atributos y el inventario deben ser independientes entre sí. Las dimensiones SKU y SPU añaden una dimensión comercial. No hay mucho desarrollo aquí, los amigos interesados pueden pensar profundamente.
Objeto real
El artículo anterior presenta algunos diseños de datos básicos utilizados en el centro de productos desde una perspectiva de back-end. A continuación, hablaremos principalmente sobre el diseño de fondo de la pantalla frontal del producto. Lo que los usuarios suelen contactar cuando compran es la página de visualización del producto. La información básica de la lista de productos y la página de detalles del producto se obtienen del centro de productos. En la actualidad, el diseño de productos tiene soluciones de productos maduras y la estructura de productos de los sitios web de comercio electrónico también es similar. Los productos en Taobao se muestran en forma de SPU, mientras que los productos en JD.COM se muestran en forma de SKU. Ambos métodos de procesamiento tienen sus propias ventajas y desventajas (la expresión puede no ser precisa, pero después de estudiar detenidamente las estructuras de los productos de los dos, debería comprender la diferencia de la que estoy hablando, que se explica a continuación). De hecho, prefiero la estructura de productos de Taobao, que puede admitir soluciones de productos más flexibles.
Página de detalles del producto de JD.COM y Taobao
La información del producto se compone principalmente de categoría, título, marca, atributos del producto, especificaciones (definidas como atributos de ventas en JD.COM) y precio. , inventario, información de SKU (peso bruto, largo y ancho, etc.), mapa de producto, descripción detallada del producto, información de logística. En cuanto a las etiquetas de servicio (tiras blancas, reembolsos rápidos), etiquetas de productos (ventas calientes), etiquetas de eventos (descuentos completos, cupones), etiquetas de precios (precios de colección, precios de eventos) y productos similares, todos son capas de empaque del producto. información y no están incluidos en la información del producto dentro del alcance de este artículo.
1. Categorías de productos e información básica del producto
Las categorías de productos se dividen en dos capas: capa de categoría de datos básicos y capa de categoría de visualización frontal. Al agregar y administrar productos, los productos se administran en la capa de categoría de datos básica (como se muestra a continuación). Muchos datos, como atributos de productos, atributos de ventas, marcas, etc., se gestionan en categorías básicas, por lo que la gestión de categorías es una tarea relativamente central y debe considerarse a largo plazo.
A la hora de añadir productos es necesario seleccionar la categoría correspondiente. Cuando se muestra la categoría de primer plano, hay dos métodos para tratarla:
La categoría de primer plano corresponde a la categoría de fondo, que puede ser uno a uno, uno a muchos, muchos a -muchos, libremente combinados y ajustados dinámicamente. La mayoría de las empresas de comercio electrónico autónomas utilizan ahora este tipo.
Las categorías de front-end corresponden directamente a los productos, que son adecuadas para pequeños comerciantes con pocos productos. Son principalmente servicios de categoría proporcionados por algunas plataformas de comercio electrónico a los comerciantes en la plataforma. Al agregar productos, seleccione directamente la categoría que se muestra en la recepción.
Además, las categorías generalmente se dividen en tres capas y el árbol de categorías no puede ser demasiado profundo, de lo contrario afectará la eficiencia del producto.
Categoría de producto JD
Establezca información y subtítulos del producto (generalmente presenta los puntos de venta y promoción del producto) y seleccione la marca correspondiente al producto. En gestión de marca existen dos opciones:
Gestión de marca unificada para pequeñas empresas con menor riqueza de producto.
Para las categorías relacionadas con la marca, elija aquellas con una gran riqueza de productos.
Edición de información básica
2. Atributos del producto
Los atributos del producto, incluidos los nombres y valores de los atributos, generalmente se cuelgan debajo de los cotiledones de una categoría específica y están requerido y opcional. Al establecer valores de atributos, es necesario mantener un cierto grado de escalabilidad y algunos atributos permiten la personalización. La gestión de atributos de productos requiere sólidas capacidades de operación de categorías. En las plataformas de comercio electrónico pequeñas y medianas, generalmente se proporcionan valores de atributos básicos y luego se abre la edición de atributos personalizados para permitir a los usuarios completar los datos de la base de datos de atributos.
Además del título y la categoría, la capacidad de buscar productos depende en gran medida de los atributos del producto. Los datos básicos para el filtrado condicional también son los atributos del producto y los atributos de especificación. Mejorar los atributos del producto es muy importante para una buena experiencia de usuario.
Atributos del producto Taobao (ropa de hombre>); cazadora)
3 Especificaciones, precios, inventario e información de SKU
Al comprar productos, a menudo seleccionamos especificaciones. (atributos de venta), incluyendo principalmente color y tamaño. Para satisfacer las diversas necesidades de los usuarios, podemos editar las especificaciones después de la selección. Una vez determinadas las especificaciones una por una, puede establecer el precio, el inventario y el SKU del comerciante respectivamente, y también puede agregar un código de barras (código 69) en Taobao. También puede establecer precios unificados e inventario unificado. El objetivo principal al completar el SKU del comerciante es facilitar el mapeo a objetos específicos. Como se mencionó anteriormente, tanto la gestión de almacén como de adquisiciones son específicas de SKU.
Si miras de cerca, encontrarás a JD. Los títulos de productos de COM tienen especificaciones específicas agregadas y, al seleccionar las especificaciones, saltará al SKU, lo que mejora la eficiencia de los datos individuales, pero la eficiencia de la página y la experiencia no son tan buenas como la estructura SPU de Taobao. La mayoría de las empresas de comercio electrónico utilizan ahora la arquitectura SPU de Taobao, que también es una buena opción.
Especificaciones de JD, precio, inventario, configuración de SKU
Después de seleccionar una especificación específica en Taobao, encontrará que las miniaturas de los productos cambiarán, lo que requerirá que administre los productos. imágenes individualmente para una especificación específica. Aquí hay un diseño inteligente, pero los diferentes colores requieren cargar las miniaturas de los productos correspondientes, mientras que los tamaños no.
Taobao carga miniaturas específicas de diferentes colores y JD.COM puede cargar varias imágenes.
El precio de plataforma y el precio de mercado se establecen para el producto, principalmente para mostrar el producto en la lista. No es necesario seleccionar especificaciones específicas, lo que equivale al precio promedio del producto. Datos como el peso bruto, la longitud y el ancho se establecen principalmente para la logística. Las empresas de comercio electrónico autónomas que construyen sus propios almacenes generalmente ingresan estos datos en la capa de datos de SKU y los llaman directamente. El número de producto es el código del producto y el código de barras que se escaneará al comprar en el centro comercial es el número de producto. El número de producto es diferente del código SKU Los productos con el mismo código de producto pueden ser SKU diferentes con especificaciones diferentes, por lo que no podemos administrar SKU directamente con números de producto.
Complete la información del producto JD
4. Mapa del producto, descripción detallada del producto e información de logística
Además de las miniaturas del producto correspondientes a diferentes especificaciones, el mapa del producto también incluye La imagen principal del producto generalmente requiere imágenes de alta calidad, incluidas imágenes generales e imágenes detalladas. La imagen principal del producto es un arma necesaria para atraer la atención de los clientes. Ya sea una página de lista o una página de evento, los clientes se centran en el precio, principalmente en la imagen principal del producto, y deben tener cuidado con la imagen principal del producto al colocarlo en el estante.
Las páginas de detalles del producto ahora generalmente se dividen en versiones para computadora y versiones para dispositivos móviles. Debido a que sus escenarios de uso y equipos son diferentes, sus enfoques también son diferentes. Para mostrar mejor las características del producto, podemos proporcionar diferentes plantillas de detalles del producto y admitir diferentes ediciones de texto enriquecido.
Descripción de la información detallada del producto
A la hora de seleccionar los servicios de transporte, deberá seleccionar la plantilla de logística correspondiente (incluido el franqueo, por peso, por número de piezas, etc.). el flete se basa en Calculado para plantillas de logística específicas. Los cálculos de las plantillas de flete son más variados y complejos. El próximo artículo describirá y explicará los detalles relacionados con la logística de transporte.
Selección de logística de productos básicos
5. Otra información del producto
Incluye principalmente servicio postventa (factura, servicio de garantía, devoluciones y cambios), lista de embalaje y otros. instrucciones relacionadas.
6. Gestión del estante superior e inferior
Después de configurar la información básica del producto, configure el tiempo de carga y descarga, o puede colocarlo directamente en el estante para su liberación. Para las actividades relacionadas con el producto, una vez que el producto se retira de los estantes, la actividad dejará de ser válida y no se podrá comprar. La gama de productos buscados y filtrados es la gama de productos en el lineal.
Configuración del marco superior e inferior
La diferencia entre productos de comercio electrónico de plataforma y autooperados
A nivel de gestión de productos, el comercio electrónico de plataforma proporciona productos servicios para comerciantes de plataformas y productos autooperados Los bienes y servicios que proporciona el comercio electrónico son muy diferentes. La mayor diferencia es que el comercio electrónico autónomo tiene más gestión de SKU que el comercio electrónico de plataforma, y el inventario y los atributos se gestionan en función de SKU. Al agregar productos, si tiene que completarlo nuevamente, se producirá redundancia de datos. Por lo general, utilice datos.
Resumen