¿Qué debo hacer si el negocio de la óptica va mal? ¿Cuál es la razón?
Método 1: El dependiente solicita clientes.
Este es un método utilizado por muchas ópticas, siendo muy correcto que el dependiente solicite clientes fuera. Aquí, también necesitamos hablar en detalle sobre varios métodos y técnicas:
(1) En circunstancias normales, el puesto del empleado de la tienda debe ser en la entrada de la tienda o en un lugar con una gran flujo de personas, como pasillos y ascensores.
(2) Recopile datos y observe las características de las personas que pueden estar necesitadas cuando hay buena multitud y cuando el flujo de personas es grande.
(3) Observe a sus competidores. Puede enviar personas para ver qué productos tienen sus pares y qué clientes los prefieren. Si proviene de las tiendas de sus competidores, intente invitarlos.
(4) Establecer indicadores de contratación y fijar indicadores específicos para los empleados de la tienda. Por ejemplo, se estipula que se deben traer a la tienda 20 personas al mes. Sólo cuando estás bajo presión puedes estar motivado.
Método 2: Atracción Ambiental
El entorno o atmósfera también es muy importante. Como se mencionó en el tema de la decoración de ópticas, los colores, la iluminación, la distribución y otros materiales dan a los clientes sensaciones diferentes. Por lo tanto, la decoración de una óptica debe diseñarse cuidadosamente para atraer la curiosidad de los consumidores, despertar asociaciones o una sensación de comodidad y, naturalmente, hacer que estén dispuestos a entrar en la tienda.
Además, es necesario aumentar la exposición para que más clientes puedan verlo, como roll-ups, arcos, luces LED, focos, música, carteles, adhesivos para suelo, banderas, etc. Para dar paso a los transeúntes, el descubrimiento oportuno naturalmente aumentará la tasa de entrada a la tienda.
Método tres: encanto del producto
La calidad de los productos de gafas es una cuestión esencial. Si los vasos falsificados se abaratan, podría provocar una pérdida de clientes y de credibilidad. Sin embargo, unas buenas gafas no necesariamente atraen negocios. En este momento, todos deberían utilizar algunas habilidades de manera flexible.
Para dar algunos ejemplos, puede utilizar gafas únicas, muy vendidas y particularmente de alta gama como punto de venta, y colocarlas en un lugar visible, como un escaparate, con iluminación y accesorios para atraer la atención de los clientes. He visto gafas de sol estilo tatuaje de una marca estadounidense antes y quedé muy impresionado. También les digo a todos que aunque los clientes no hayan entrado a la tienda, es bueno recordar el producto y la tienda.
Método 4: Tomar la iniciativa de contactar.
Este también es un método de uso común, como llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos, WeChat, QQ, etc. Encuentre la información del cliente, comuníquese con él de manera proactiva e invítelo a la óptica. Si es necesario, se puede determinar un horario de visita específico.
En el caso de las ópticas antiguas con un determinado número de años, es posible que tengan mucha información de contacto de clientes anteriores y puedan realizar nuevas visitas para mantener actualizada la información del cliente. Por ejemplo, su cliente actual es un estudiante universitario que va a la escuela. Puede considerar invitar a clientes antiguos durante las vacaciones de invierno y verano a realizar optometría y pruebas de la vista de forma gratuita. Primero, brindar un buen servicio y hacerlo con corazón. Si es necesario lo compraré.
Método 5: Desviar el tráfico activamente.
Esto también es fácil de entender. Las ópticas atraen a los consumidores a través de diversas formas de actividades, como promociones, descuentos, obsequios y productos gratuitos. De hecho, es directamente eficaz, pero también hay algunas cuestiones que requieren atención. La siguiente es una breve conversación:
(1) No ofrezcas demasiadas, largas o frecuentes promociones, que pueden disminuir el entusiasmo de los consumidores y dañar la imagen de la óptica.
(2) La planificación de eventos debe considerarse cuidadosamente. No se trata de una simple reducción de precio y beneficio, sino de una cadena de eslabones. Por ejemplo, cómo configurar cada gradiente, cómo reducirlo, cómo respaldar el producto y las habilidades de ventas deben ser muy claros, para que pueda ganar mucho dinero a través de las actividades; de lo contrario, incluso puede perder dinero.
(3) Después del evento, es necesario resumir y analizar exhaustivamente, utilizar los datos para juzgar y utilizarlos como referencia para ventas, promociones e incluso posicionamiento posteriores.