Línea directa de quejas turísticas de Qinhuangdao
3076564 3691110. Línea directa de consulta de servicios de la Oficina de Turismo, Cultura, Radio y Televisión de Qinhuangdao: 3661010. Número de llamada de accidente de la policía de tránsito de Qinhuangdao: 122. Línea directa de alarma contra incendios de Qinhuangdao: 119. Centro de despacho de emergencias de salud municipal de Qinhuangdao (línea directa de emergencia): 120: 120. Oficina de seguridad pública municipal de Qinhuangdao Línea directa de consultas comerciales de la Oficina de seguridad pública municipal de Qinhuangdao: 3651904. Línea directa de alarma de la sucursal portuaria de la Oficina Municipal de Seguridad Pública de Qinhuangdao: 3608110 3651200. Línea directa de alarma de la sucursal de la zona de desarrollo de la Oficina Municipal de Seguridad Pública de Qinhuangdao: 8506110. Línea directa de denuncia de quejas de supervisión del mercado de Qinhuangdao: 12315. Línea directa para informes de quejas sobre protección ambiental de la ciudad de Qinhuangdao: 12369. Línea directa de atención al cliente de Qinhuangdao Public Transport Corporation: 3068216. Línea directa de reparación para usuarios de gas de Qinhuangdao Gas Corporation: 3062434.
Condiciones de quejas por consumo turístico:
1. De acuerdo con las "Disposiciones provisionales sobre quejas turísticas", solo se aplica a las quejas presentadas por el Gobierno Popular Chino y el Estado durante las actividades turísticas nacionales. .
2. Los consumidores deben ser actores directos de las actividades turísticas.
3. Debe haber un demandado claro, una solicitud de queja específica y una base fáctica.
Alcance de las quejas de los consumidores:
1. Los consumidores creen que los operadores turísticos no brindan servicios turísticos que sean consistentes en calidad y precio.
2. Los consumidores creen que el operador turístico ha incumplido el contrato o acuerdo.
3. Los consumidores creen que el operador de viajes se causó lesiones personales de forma intencionada o negligente.
4. Los consumidores creen que el operador de viajes causó daños o pérdida de equipaje de forma intencionada o negligente.
5. Los empleados de los operadores turísticos aceptan en secreto sobornos y piden propinas.
6. El consumidor se da cuenta de que el operador turístico ha cometido fraude y le ha causado daño.
7. Todos los demás actos que los consumidores consideren perjudiciales para sus intereses.
Base jurídica:
"La República Popular China" y la "Ley Nacional de Turismo"
Artículo 92: Turistas y operadores turísticos Las controversias podrán resolverse mediante los siguientes canales:
1. Resolver mediante negociación entre las dos partes;
2. Solicitar mediación a la asociación de consumidores, agencia de aceptación de quejas turísticas u organización de mediación pertinente;
3. Solicitar mediación a la organización de mediación;
3. Si se llega a un acuerdo de arbitraje con el operador turístico, solicitar arbitraje a la institución de arbitraje;
4 Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.