¿Qué es el proceso de logística de terceros? Resumen del proceso de adquisición de servicios de logística de terceros y análisis de casos: este artículo presenta brevemente el desarrollo de la logística de terceros, se centra en el proceso de adquisición de servicios de logística de terceros y realiza un análisis de casos con Procter & Apuesta como fondo. 1. Introducción La logística de terceros (TPL), también conocida como "logística social" y "logística de contrato", se refiere a un modelo de negocio en el que empresas de logística distintas de la oferta y la demanda brindan servicios logísticos [1]. TPL, también conocida como "logística socializada" y "logística por contrato", se refiere a un modelo de negocio en el que empresas de logística distintas de la oferta y la demanda brindan servicios logísticos [1]. Debido a la globalización del mercado, las empresas que se centran en la competitividad central y el desarrollo de la tecnología de la información y el comercio electrónico, se ha promovido el rápido desarrollo de la industria de la logística de terceros. Según el estudio y el informe de investigación sobre logística de terceros de 2003, la logística de terceros se encuentra en la etapa de crecimiento o madurez del ciclo de vida del mercado. La proporción actual de servicios de logística de terceros en Europa es de aproximadamente el 79%, en América del Norte. es del 70%, y en la región de Asia y el Pacífico es del 58%, y la demanda sigue creciendo año tras año [2]. Los proveedores externos de servicios logísticos son entidades económicas independientes, cuentan con redes logísticas y sistemas de información confiables, administran y controlan todo el proceso de las operaciones logísticas, tienen capacidades profesionales de logística altamente eficientes y brindan gestión de almacenamiento, gestión de transporte y servicios de logística a clientes externos. Los servicios de valor agregado pueden crear valor para los clientes, mejorar la eficiencia operativa y los niveles de servicio al cliente, y mejorar la competitividad central de las empresas de los clientes. Cuando las empresas industriales y comerciales eligen un proveedor de servicios 3PL, esperan ahorrar costos, aumentar la capacidad de producción, mejorar la eficiencia operativa y mejorar el servicio al cliente. En el proceso de compra de servicios 3PL, las empresas pueden elegir un proveedor de servicios 3PL adecuado basándose en procesos de adquisición estandarizados, reducir los costos de transacción en el proceso de subcontratación y mejorar el nivel de estandarización y la credibilidad de la adquisición de servicios. 2.3 Proceso de adquisición de servicios de PL Los cinco pasos del proceso de adquisición de servicios de 3PL son: Determinar las necesidades de servicios de logística; Desarrollar propuestas de demanda de servicios de logística; Seleccionar los procesos de adquisición de servicios de 3PL son: Determinar los requisitos de servicios de logística; propuestas de demanda; seleccionar proveedores; implementar servicios 3PL; gestionar relaciones y realizar evaluaciones de desempeño. 2.1 Definición de los requisitos del servicio logístico La definición de los requisitos del servicio incluye principalmente los siguientes cuatro aspectos: (1) Definición de la descripción de la función. Definir las funciones de servicio que se contratarán, como transporte, almacenamiento o servicios de valor agregado. (2) Definición de descripción de la actividad. Definir el proceso de prestación del servicio de logística de terceros, es decir, cómo prestar el servicio. (3) Definición del nivel de servicio. Defina los niveles de servicio logístico, como la consistencia de la entrega, el tiempo de respuesta de los pedidos, los daños en la carga, etc. (4) Definición de capacidad. Determine las capacidades de servicio del proveedor de acuerdo con las necesidades logísticas de la empresa, es decir, si la empresa logística externa tiene la capacidad de proporcionar transporte, almacenamiento y servicios de valor agregado para satisfacer las necesidades logísticas de la empresa [3]. Al definir las necesidades de servicios, las empresas pueden ser más específicas al seleccionar proveedores. Dado que los servicios de logística involucran múltiples departamentos, como adquisiciones, producción y marketing de la empresa, y existen funciones superpuestas, al definir las necesidades, es necesario que todos los departamentos relevantes de la empresa trabajen juntos con la participación y el apoyo de los líderes superiores de la empresa. la empresa y formular un equipo de toma de decisiones de adquisiciones en el que participen miembros de todos los departamentos. 2.2 Formulación de la propuesta de demanda logística La empresa propone los objetivos a alcanzar mediante la compra de servicios logísticos de terceros, como objetivos de desempeño, objetivos de costos, etc. objetivos de costos, etc. Con base en los objetivos, formule criterios para seleccionar proveedores externos de servicios logísticos, incluido el precio, el tiempo de respuesta, la estructura de gestión operativa, la eficacia de la alta dirección, el sistema de garantía de calidad, el sistema de tecnología de la información, la estabilidad financiera, la capacidad de responder a situaciones inesperadas, etc. . Mediante el establecimiento de estándares, el alcance de los proveedores de servicios logísticos externos adecuados para la empresa se puede establecer en el Top10, es decir, los 10 principales proveedores de servicios adecuados para la empresa. También podrá aumentarse o reducirse según la situación real. A partir de las necesidades de servicio identificadas, las metas establecidas y los criterios de selección, se desarrolla una propuesta de demanda logística (Solicitud de propuesta, RFP). Una RFP es un documento que detalla las necesidades de servicios de logística de una empresa, comunica esas necesidades a los proveedores de servicios, solicita soluciones y, en última instancia, se convierte en parte de un contrato de servicios de logística, brindando a cada proveedor una comprensión integral de las necesidades del comprador.

Las propuestas de demanda logística generalmente incluyen una introducción a la situación básica de la empresa, como la estructura organizacional, las necesidades de transmisión de información del cliente, descripciones de proyectos, procesos de productos, información de transacciones e información del sistema informático, etc., también incluye los requisitos de la empresa para servicios logísticos, tales como; como ubicación del almacén, rutas de transporte, escala de transporte, etc. 2.3 Seleccionar proveedores de servicios: investigue e investigue los 10 principales proveedores de servicios adecuados para su empresa, comprenda la experiencia y las características de los proveedores de servicios y concéntrese en los siguientes cuatro aspectos. En términos de características, nos centramos en los siguientes cuatro aspectos: ① Si la empresa de logística de terceros tiene valores y objetivos similares a los de la empresa ② Si tiene un sistema de tecnología de la información actualizado oportunamente ③ Si tiene un sistema de tecnología de la información estable y actualizado; gestión central confiable; ④ Si tiene un ** *Aceptar establecer una relación de cooperación a largo plazo. Entre ellos, la proximidad de la cultura corporativa y los conceptos de gestión de ambas partes es particularmente importante en la selección de proveedores de logística, porque culturas corporativas y conceptos de gestión similares favorecen la comunicación y el aprendizaje entre las dos partes, y favorecen la mejora de capacidades organizacionales y niveles operativos. Los proveedores se seleccionan aún más mediante licitación abierta y selección interactiva, y el objetivo se reduce a 2-3. La empresa presentará propuestas de demanda logística a estos proveedores y exigirá que cada proveedor presente una solución logística en la comparación de soluciones logísticas. , elija el proveedor de servicios logísticos externo más adecuado. Dado que la logística de terceros implica riesgos comerciales considerables tanto para los compradores como para los proveedores, para proteger sus respectivos intereses y reducir los riesgos, ambas partes deben negociar cuidadosamente sus derechos y obligaciones durante el proceso de cooperación y describir en detalle los elementos de servicio, los niveles de servicio y remuneración, organización y procesos, tales como objetivos de desempeño, recompensas y castigos, y distribución de riesgos, etc., y acordar los derechos y obligaciones de ambas partes en el contrato de servicio. 2.4 Ejecución y control del contrato Durante el proceso de ejecución del servicio, el. La empresa y el proveedor deben supervisar y verificar conjuntamente la ejecución de la situación del contrato, y el proveedor debe proporcionar retroalimentación oportuna sobre los problemas que surjan durante la ejecución del servicio. Si debido a factores inesperados, es necesario modificar los términos del contrato original, como modificar el diseño del almacén, cambiar la fecha de entrega, etc., las dos partes aún deben comunicarse plenamente, trabajar juntas para resolver el problema y eliminarlo. de lo contrario, desde la perspectiva del comprador, los cambios insignificantes pueden causar grandes pérdidas al proveedor. De manera similar, los requisitos de cambio del proveedor también causarán que el comprador enfrente grandes dificultades. La comunicación durante la implementación puede convertirse en un vínculo entre las empresas compradoras y los proveedores de servicios, ampliar el área de contacto entre las dos partes y promover la cooperación entre las dos partes. .5 Gestión de relaciones y evaluación del desempeño La aplicación de servicios logísticos de terceros por parte de las empresas reduce la carga del trabajo logístico para las empresas, pero las empresas aún necesitan supervisar cuidadosamente el trabajo de los proveedores de servicios para garantizar que los problemas se descubran y resuelvan de manera oportuna. y establecer mecanismos de comunicación e intercambio de información para garantizar la estabilidad de los servicios, mejorar la confiabilidad y la calidad del servicio y reducir los costos operativos, logrando así el proceso de mejora continua de la logística y fortaleciendo la relación entre ambas partes. En la gestión de relaciones, establecer un grupo de trabajo conjunto como equipo es un método de gestión eficaz. Las empresas y los proveedores a menudo intercambian información sobre costos, planes de trabajo, control de calidad y otra información. El personal relevante de ambas partes trabaja juntos para discutir y resolver diversos problemas encontrados en el proceso de suministro, establecer una buena atmósfera de cooperación y aumentar la flexibilidad y adaptabilidad del sistema. para mantener y mejorar las relaciones entre ambas partes. Las empresas deben establecer un sistema de evaluación del desempeño para evaluar el desempeño de los proveedores externos de servicios logísticos. Los sistemas de evaluación del desempeño generalmente incluyen dos partes: evaluación cualitativa y evaluación cuantitativa. La evaluación cualitativa incluye principalmente confiabilidad del servicio, puntualidad, conveniencia, intervalo de pedido, flexibilidad, estabilidad financiera, etc.; la evaluación cuantitativa incluye principalmente el precio del servicio, el tiempo de respuesta, etc. [2] Las empresas formulan estándares de evaluación de proveedores programados, estandarizados y normalizados, realizan evaluaciones de desempeño multinivel, multicanal y integral de los proveedores para proporcionar una base para la evaluación del desempeño de los proveedores y los incentivos. A través de la evaluación, si el proveedor externo de servicios logísticos no solo satisface bien las necesidades de la empresa, mejora continuamente la calidad del servicio y la eficiencia operativa, sino que también coopera estrechamente con la empresa y se convierte en una parte integral de las operaciones de la empresa, la empresa puede considerar establecer una cooperación a largo plazo con él. 3. Estudio de caso Procter & Gamble (P&G) es el mayor fabricante de bienes de consumo diario del mundo. En 1992, P&G ingresó al mercado chino y estableció una base de producción a gran escala en Guangdong. Para Procter & Gamble, que acaba de ingresar al mercado chino, si los productos pueden transportarse a todas partes del país de manera oportuna y rápida es una parte importante para poder apoderarse rápidamente del mercado chino. Para ahorrar costos de transporte, además del transporte por carretera, P&G también busca soluciones de transporte ferroviario basadas en sus necesidades de servicios de transporte y logística.