Configuración de la función de servicio de la estación de servicio comunitaria de atención a personas mayores (Beijing) - Concepto de atención a personas mayores n.° 11
(2) Proporcionar atención a tiempo completo a corto plazo a las personas mayores con necesidades de servicios especiales. En principio, la duración de la atención a tiempo completo a corto plazo no excederá los 15 días. ?
(3) Proporcionar activamente servicios de atención vital a las personas mayores con necesidades de servicios especiales, incluida asistencia para comer, defecar, ir al baño, asistencia para moverse, vestirse, cuidado de la cama, lavarse la cabeza, peinarse, limpiarse la boca, cara, afeitarse la barba, cortarse las uñas, lavarse las manos y los pies, bañarse, etc. ?
(4) Las estaciones de servicio de atención a personas mayores comunitarias condicionales pueden recoger y dejar a personas mayores que necesiten atención diurna. ?
(5) Para las personas mayores que necesitan atención a largo plazo, las recomendaremos y trasladaremos de manera uniforme a hogares de ancianos (centros de atención) cercanos para que reciban servicios de atención a tiempo completo. ?
(1) Responder a las necesidades de servicios de atención a las personas mayores planteadas por las personas mayores a través de medios de red como Internet e Internet de las Cosas o terminales de equipos electrónicos como redes telefónicas y de vídeo, e integrar y contactar agencias de servicios sociales profesionales, recursos de servicios y voluntarios comunitarios, que brindan servicios profesionales de cuidado de personas mayores en el hogar. ?
(2) Los equipos de redes de llamadas inteligentes, como buscapersonas, sensores de infrarrojo lejano, terminales de red y redes visuales, cumplen con las regulaciones nacionales, son de buena calidad y tienen funciones que satisfacen las características y necesidades del anciano. ?
(3) La estación de correos debe publicitar activamente la línea directa de servicio, enviar personal que esté familiarizado con el negocio y tenga sólidas capacidades de servicio para contestar el teléfono y recoger las necesidades de servicio de las personas mayores. Para llamadas de consulta de políticas, respóndelas lo más pronto posible. Las llamadas de servicio deben registrarse cuidadosamente y remitirse a los departamentos pertinentes o personas responsables de manera oportuna. ?
(4) Para las necesidades de servicios de las personas mayores, como asistencia alimentaria, limpieza, baño, asistencia médica, transporte, agencia, etc., la estación de servicios comunitarios de atención a personas mayores hará derivaciones o proporcionará servicios directamente. De acuerdo con las necesidades de las personas mayores, sea eficiente, conveniente y razonable. ?
(5) La agencia de servicios sociales profesionales recomendada por la estación de personas mayores debe ser responsable de la supervisión del seguimiento del servicio. La agencia de servicios que preste el servicio deberá ser una agencia de servicios con registro privado o industrial y comercial, gestión estandarizada y buena trayectoria de servicio.
(1) La ayuda alimentaria se divide principalmente en entrega de comidas centralizada, entrega de comidas individual y entrega de comidas puerta a puerta. ?
(2) Cumplir con las leyes y regulaciones nacionales de seguridad alimentaria y los estándares de la industria alimentaria. ?
(3) Formular menús basados en los requerimientos nutricionales e higiénicos, las necesidades de las personas mayores, las características regionales y los hábitos étnicos y religiosos para proporcionar a las personas mayores una alimentación nutritiva, integral, razonable y equilibrada, asegurando una combinación de carnes y verduras, ingredientes secos y magros, e ingredientes gruesos y finos. La mezcla es razonable y hay recetas todas las semanas. ?
(4) Las estaciones que implementan comidas centralizadas deben publicar los horarios de servicio y las instrucciones de servicio en un lugar visible, mantener limpios el ambiente interno y externo y las mesas del comedor y desinfectar la vajilla una vez para cada comida. Dé a los ancianos suficiente tiempo para comer y el proceso de servicio sea meticuloso, reflexivo y cordial, preste atención a la seguridad de los ancianos al comer y maneje cualquier anomalía de manera oportuna. ?
(5) Las comidas deben entregarse en porciones y en el momento oportuno, y los alimentos deben mantenerse calientes, frescos y sellados para evitar el crecimiento bacteriano. Se deben proporcionar equipos y herramientas de transporte que cumplan con los requisitos de conservación del calor y frescura para garantizar la entrega oportuna, precisa y segura de los alimentos. ?
Al entregar las comidas, preste atención a comprobar el nombre, los platos y la cantidad de la persona mayor, y firme el recibo después de confirmar que son correctos. El servicio debe ser cortés, atento y atento. ?
(6) Para brindar servicios de procesamiento de catering, se debe obtener una licencia sanitaria y el personal del servicio de catering goza de buena salud. Los servicios de catering pueden entregarse a un tercero con las calificaciones pertinentes. ?
(7) Impulsar el desarrollo de los servicios de restauración a través de cocinas centrales. ?
(1) Las estaciones de servicio comunitarias para personas mayores con puestos de enfermería deben estar equipadas con el personal médico correspondiente para proporcionar servicios médicos y de salud a las personas mayores. El número de enfermeras registradas y personal de rehabilitación equipado en los puestos de enfermería deberá cumplir con los requisitos pertinentes para la aprobación de los puestos de enfermería en esta ciudad. ?
(2) Si no se cumplen las condiciones y depende de las agencias de servicios de salud comunitarios circundantes para brindar servicios de salud, se puede combinar con la instalación y administración de camas familiares por parte de agencias de servicios de salud comunitarios; También se pueden introducir instituciones para brindar apoyo a los servicios de salud.
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(3) Las estaciones de servicio comunitarias de atención a personas mayores dependen al menos de instituciones médicas para proporcionar servicios médicos y de salud básicos, como medición de la presión arterial y medición del azúcar en sangre, y pueden depender de instituciones profesionales o profesionales para llevar a cabo tratamientos crónicos. manejo de enfermedades, atención de enfermedades comunes, dar vueltas y palmaditas en la espalda, y atención médica, orientación sobre medicamentos y otros servicios de atención médica. ?
Aquellos con puestos de enfermería pueden brindar atención básica, atención especializada, cuidados paliativos, orientación técnica de desinfección y aislamiento, orientación nutricional, orientación de rehabilitación comunitaria y educación sanitaria y otros servicios médicos y de salud de acuerdo con las normas pertinentes de esta ciudad. ?
(4) Las estaciones de servicio comunitarias de atención a personas mayores deben organizar periódicamente a profesionales para impartir formación en conocimientos y habilidades sanitarias, reforzar la educación sanitaria para las personas mayores y proporcionar orientación sanitaria, como prevención de enfermedades, prevención de lesiones, autorrescate, y autocuidado. ?
(5) Depender de agencias de servicios de salud comunitarios, estaciones de enfermería o médicos y enfermeras profesionales para brindar exámenes físicos regulares, visitas domiciliarias, camas domiciliarias, atención comunitaria, gestión de la salud y otros servicios a las personas mayores. ?
(1) Ayudar a las personas mayores a realizar diversas actividades culturales y de entretenimiento que sean beneficiosas para la salud física y mental, incluida la organización de caligrafía, pintura, ajedrez y cartas, canto, teatro, actividades interesantes, juegos educativos, ejercicios de acondicionamiento físico, etc. ?
(2) La estación de correos debe formular normas y reglamentos de gestión pertinentes, aclarar los horarios de apertura, precauciones y medidas de garantía de servicio de las instalaciones y lugares de actividad, organizar actividades apropiadas en diferentes horarios para garantizar el descanso y la salud normales. de las personas mayores No afectado. ?
(3) Todas las actividades deben seguir los principios de seguridad y voluntariedad, y satisfacer las condiciones y necesidades de salud física y mental de las personas mayores. ?
(4) El lugar debe ser limpiado periódicamente por personal dedicado para garantizar la limpieza. ?
(1) La oficina de correos debe comprender rápidamente los cambios psicológicos de los ancianos contratados, satisfacer sus necesidades psicológicas y promover su salud mental. ?
(2) El consuelo psicológico se proporciona principalmente en forma de charla y consuelo emocional. El chat comienza con temas que interesan a las personas mayores. Escuche más, oriente a las personas mayores a hablar y establezca una buena relación de confianza con las personas mayores. Esto ayuda a eliminar las reacciones emocionales negativas y la soledad, y satisface las necesidades de consuelo emocional y espiritual de las personas mayores. comunicación. ?
(3) Los servicios de confort psicológico deben prestar atención a proteger la privacidad de los visitantes. ?
(4) El personal del servicio de confort psicológico puede ser consejeros psicológicos, trabajadores sociales, personal médico o personal de enfermería experimentado. ?
(5) Tener conciencia de la gestión de crisis y formular los correspondientes planes y procedimientos de gestión de crisis. Si es necesario, puede proporcionar información relevante para buscar apoyo profesional o solicitar que una agencia de servicios profesionales brinde servicios. ?
Sobre la base de los servicios anteriores, podemos ampliar los servicios de limpieza, baño, medicina, turismo, agencia, atención de rehabilitación, consulta legal y otros servicios según nuestras propias condiciones.
(1) La asistencia de limpieza incluye principalmente la limpieza de habitaciones (salón, dormitorio, cocina, baño) y limpieza de estufas. ?
(2) Marco de la puerta: libre de polvo, suave al tacto, superficie limpia de la caja de interruptores, etc. , El vidrio es liso y libre de manchas y manchas de agua. ?
(3) Suelo: El suelo de madera está limpio y las baldosas de cerámica están libres de polvo y brillantes. ?
(4) Dormitorio: No hay puntos ciegos ni omisiones en el suelo, y los sanitarios están limpios, luminosos y sin olores. ?
(5) Limpiar la estufa: no hay manchas evidentes, la estufa de acero inoxidable está lisa y limpia y se desinfecta periódicamente. ?
(1) La asistencia para el baño se divide principalmente en dos tipos: asistencia para el baño de pie y asistencia para el baño puerta a puerta. ?
(2) Se deben realizar evaluaciones de salud y consejos de seguridad antes de bañarse, y se deben tomar las medidas de seguridad pertinentes. Si las condiciones lo permiten, la estación de la posada puede enviar un automóvil para llevar a los ancianos a la estación de la posada. ?
(3) Preste atención a la condición física de las personas mayores durante el proceso de baño y ayude a tomar las medidas de protección correspondientes una vez que las personas mayores se sientan mal. ?
(4) Al bañarse, preste atención a la protección contra el frío, la prevención y el enfriamiento del golpe de calor y la ventilación del baño de acuerdo con las condiciones climáticas de las cuatro estaciones y las condiciones de vida de las personas mayores. ?
(5) La asistencia de baño a domicilio deberá firmar un contrato de servicio con el cliente y contar con dos empleados presentes. ?
(1) Ayudar a los tutores a acompañar a los ancianos al hospital para recibir tratamiento médico o recoger medicamentos en su nombre. ?
(2) Seguir los consejos del médico y ayudar a las personas mayores que no pueden valerse por sí mismas a gestionar sus medicamentos. ?
(3) Proporcionar los servicios acordados según lo requieran los tutores y proporcionar información relevante o servicios de referencia cuando sea necesario.
(1) Los servicios de asistencia a la marcha incluyen el acompañamiento de caminatas y salidas al aire libre. ?
(2) Los servicios de asistencia para caminar se brindan generalmente en áreas residenciales para personas mayores y áreas circundantes. ?
(3) Durante el servicio de ayuda, debes prestar atención a la seguridad en el camino. ?
(4) Cuando utilice un andador, debe seguir las instrucciones del mismo. ?
(1) Brindar servicios como compra, retiro de artículos y pago de acuerdo a las necesidades de las personas mayores. ?
(2) El alcance de los servicios incluye la compra de artículos de primera necesidad para las personas mayores o acompañarlos en sus compras, recoger diversos artículos en su nombre y pagar gastos diarios como facturas de agua, electricidad, gas y teléfono. El personal de servicio debe registrar con precisión los artículos comprados, contar el dinero y los bienes, comprar según lo acordado y contar y firmar en persona. ?
(3) Al proporcionar servicios de agencia, se debe proteger la privacidad de las personas mayores y no se debe hablar con otras personas sobre su situación familiar o su dinero. ?
(1) Los servicios médicos de rehabilitación y enfermería deben depender de instituciones médicas calificadas. ?
(2) Los cuidados de rehabilitación deben ser coherentes con las características físicas y psicológicas de las personas mayores. ?
(3) Durante el proceso de atención rehabilitadora se debe prestar atención a la adaptación física de las personas mayores para prevenir lesiones. ?
(4) Equipar con las correspondientes instalaciones y equipos de rehabilitación según sea necesario. ?
Referencia a un abogado o bufete de abogados legalmente calificado para brindar servicios de consultoría. ?
Bajo la planificación y coordinación general de la oficina del subdistrito (gobierno municipal), la estación de servicio comunitaria para personas mayores fortalece la conexión con el centro de servicios de salud comunitario (estación) y brinda servicios de registro y tratamiento médico. , recogida de medicamentos, diagnóstico y tratamiento integral, derivación, etc. en términos de brindar condiciones convenientes para que las personas mayores en el hogar busquen tratamiento médico. ?