Ejemplo de resumen de trabajo para administradores de propiedades comunitarias

(4) Encontrar formas de administrar bien el comedor y manejar la relación entre el costo y la comida; 5) Hacer un buen trabajo en el mantenimiento de la ecologización comunitaria. Ejemplo 2 del resumen del trabajo del personal de administración de propiedades comunitarias

Desde que me transfirieron al Departamento de Administración de Jubilaciones, después de un período de pasantía, asumí oficialmente el Edificio 8 y el Edificio 9 de acuerdo con los arreglos del liderazgo en enero de 20xx. Funcionan dos plantas de servicios inmobiliarios. Como nuevo empleado, estudio mucho y consulto activamente con mis colegas para comprender la situación básica y los procesos de trabajo de la unidad lo antes posible, dominar los métodos de trabajo, adaptarme al nuevo entorno de trabajo y a los requisitos laborales, y hacer todo lo posible para hacer un buen trabajo dentro del alcance de las responsabilidades laborales y los deberes temporales de liderazgo. Todas las tareas de servicio a la propiedad asignadas están plenamente comprometidas con el servicio a los residentes para que los compañeros jubilados puedan vivir tranquilos. El siguiente es un resumen de mi trabajo específico en la primera mitad del año:

1. Haz tu trabajo diario en serio.

1. De acuerdo con las responsabilidades laborales todos los días, limpie la sala del ascensor, verifique las instalaciones de iluminación y el saneamiento ambiental del edificio, verifique el saneamiento de la entrada y el jardín del edificio y limpie la basura en un lugar. manera oportuna. Después de la rectificación de la protección contra incendios, las instalaciones de protección contra incendios se incluirán en las inspecciones diarias. Si se encuentran problemas, se contactará al personal de mantenimiento de manera oportuna para solucionarlos y se mantendrán los registros pertinentes.

2. Para los camaradas veteranos que informan problemas, recíbalos con paciencia, salúdelos con una sonrisa y sirva con entusiasmo, comprenda la situación cuidadosamente, explique cuidadosamente, mantenga registros relevantes, trátela de manera oportuna o informe. al líder del departamento, y luego informar a los camaradas veteranos sobre el progreso de la resolución del problema y realizar trabajos de seguimiento, como explicaciones y revisitas.

3. Hacer un buen trabajo en todas las tareas temporales asignadas por el liderazgo.

2. En los últimos seis meses, hemos realizado principalmente el siguiente trabajo específico:

1. Hacer un buen trabajo en el trabajo de servicio diario en el Edificio 8, realizar inspecciones de patrulla y abordar los problemas de manera oportuna Durante los últimos seis meses, ***Reemplazó un total de 168 bombillas y tubos en pasillos, salas de ascensores, salas de canto y oficinas del primer piso, y reparó y reemplazó un total de 47 dañados. o cabezales de lámparas insensibles activados por voz y otros interruptores y balastros. El mantenimiento y la resolución de problemas de fallas de ascensores se llevaron a cabo 18 veces, y las tuberías de calefacción se destaparon, drenaron y agotaron 26 veces.

2. Cooperar con el personal de mantenimiento para mantener las instalaciones públicas en el área pública de la base y reemplazar 46 bombillas de alumbrado público y 22 pantallas de lámparas en la base. Reemplazó 68 tubos de iluminación en la sala de actividades, reparó interruptores de enchufe 3 veces, cooperó para completar la instalación del cableado de los focos en el segundo piso de la sala de actividades, reemplazó las lámparas 3 veces y colgó cortinas 5 veces. Reparamos instalaciones de agua en el área pública 6 veces, limpiamos el agua 5 veces, ayudamos a otros departamentos a mover cosas y configurar el lugar, etc. 12 veces en total.

3. Resolví y atendí los problemas planteados por los residentes 118 veces, principalmente reemplazando tubos de luz, reparando lámparas, interruptores y enchufes 32 veces, reemplazando grifos y mangueras de agua en las casas de los residentes. fugas 24 veces en total. Otros incluyen principalmente contactar y ayudar a reparar los sistemas de control de acceso de los residentes, manejar problemas de calefacción, manejar fallas de TV, redes informáticas y calentadores de agua a gas natural, ayudar a los residentes a contactar y activar decodificadores o de banda ancha, y. ayudar a los residentes a mover televisores y artículos diversos, proporcionó suministros médicos y acompañó a los trabajadores mayores a sus citas médicas 62 veces.

4. Complete el trabajo ecológico, como arar el jardín, podar flores y ramas, limpiar la basura en los alcorques, aplicar pesticidas y regar árboles y flores con regularidad.

5. Llevar a cabo inspecciones de seguridad según lo dispuesto y cooperar para completar las rectificaciones de seguridad; cooperar para completar las rectificaciones de saneamiento ambiental; cooperar en el reemplazo de las luces LED en los Edificios 8 y 12; cooperar para completar la limpieza del sótano y la eliminación de desechos; Procesamiento; cooperar para completar el mantenimiento y reparación de equipos de calefacción en verano.

6. Realizar la transcripción domiciliaria de contadores de agua y electricidad, y establecer un fichero base de contadores de agua y electricidad.

7. Hacer un buen trabajo en el trabajo básico de administración del piso de la propiedad, establecer varios libros de contabilidad básicos y mantener un registro de los registros de inspección diaria y los registros de los problemas informados por los residentes.

3. Fortalecer el estudio teórico, cambiar conceptos, mejorar las cualidades personales y mejorar los niveles de servicio.

Desde que comencé a trabajar, me he dedicado principalmente a trabajos técnicos, no he estado expuesto a la industria de servicios y carezco de experiencia laboral en esta área. Existe una cierta brecha entre las cualidades personales y la calidad profesional. Por lo tanto, en el trabajo, fortalezco conscientemente el aprendizaje empresarial, fortalezco mi empatía, mis habilidades de comunicación, cultivo mi estilo de trabajo meticuloso, mi actitud de servicio paciente y entusiasta, continúo trabajando duro en el trabajo y resumo los métodos de trabajo para lograr. mejorar los niveles de servicio y mejorar el buen servicio a los viejos camaradas.

4. Descubrí que me faltaba conciencia de la innovación en el trabajo

La iniciativa en el servicio no es fuerte y el nivel profesional y los métodos de trabajo deben mejorarse aún más en respuesta a esto. Deficiencias, creo que deberíamos fortalecer el estudio teórico en trabajos futuros, aprender experiencias y conceptos avanzados en la industria de servicios inmobiliarios, cambiar conceptos, mejorar las cualidades personales, fortalecer el aprendizaje empresarial, mejorar las capacidades laborales y las habilidades de coordinación, y brindar mejores servicios a los residentes. Resumen del trabajo del administrador de propiedades comunitarias, ejemplo 3

Como administrador de propiedades ordinario, mis principales responsabilidades laborales son conocer y dominar las regulaciones, sistemas y políticas sobre administración de propiedades, y mejorar y actualizar continuamente mis conocimientos. estructura, mantenerse al día con los tiempos y mantenerse al día con la dirección de desarrollo de la gestión de propiedades; el segundo es utilizar los conocimientos teóricos aprendidos para guiar el trabajo real y tratar de manejar y coordinar la relación entre la empresa y el propietario; lo mejor que pueda; el segundo es cumplir con sus deberes y responsabilidades. Hacer bien cada trabajo, mantener siempre un espíritu elevado, adherirse a la idea de servicio primero y luego gestión, ganarse la confianza de los propietarios y mantener una buena reputación. imagen de la empresa. Como miembro de la empresa, estas son todas las cosas que debo hacer. Inesperadamente, los líderes de la empresa me prestaron atención. No solo me elogiaron verbalmente a menudo, sino que cuando se enteraron de que estaba trabajando en "xx" lejos de casa, me trasladaron a la oficina central más cercana a mi casa. principios de este año. Ahora no solo está más cerca del trabajo, sino que también se ha mejorado el trato en todos los aspectos. Al mismo tiempo, también tengo una comprensión más profunda del "toque humano" de la empresa. Además del trabajo, los líderes de la empresa también se preocuparán por la situación familiar de cada empleado, incluso el almuerzo en el trabajo y el autobús de ida y vuelta al trabajo. ser completamente considerado y organizado adecuadamente.

Antes de la futura empresa, solo sabía que la empresa "xx" era una empresa privada con un gran potencial de desarrollo y cierta reputación, pero no sabía que también era un colectivo solidario. Ahora he visto con mis propios ojos que muchos. Los empleados de "xx" han aprovechado al máximo sus talentos. Sólo aquellos que tienen talento, trabajan concienzudamente y con los pies en la tierra, y con el cuidado y la ayuda de los líderes de la empresa pueden disfrutar de los subsidios para la compra de automóviles y descuentos reales en la compra de viviendas. ¿Pueden convertirse en un grupo de "propietarios de casas y automóviles" y el valor de la vida se ha reflejado plenamente? Los empleados que tienen dificultades familiares temporales también pueden recibir donaciones adecuadas de la empresa, etc. Por lo tanto, siento que la compañía "xx" es un gran escenario para que todos los que tienen ideales elevados muestren sus talentos, y también es una familia "cariñosa". Inesperadamente, solo llevo más de un año en "xx". Personalmente he sentido el poder de "xx" Este amor. Ahora finalmente entiendo por qué en Shenzhen, una ciudad con frecuentes flujos de talento, algunos empleados han estado trabajando aquí durante diez años, mientras que otros dijeron que mientras "xx" no los despida, están dispuestos a trabajar aquí por el resto. de sus vidas.

Recuerdo que en la reunión resumida de fin de año de este año, el presidente de la compañía, el Sr. xxx, dijo: "Además del dinero, hay muchas cosas que vale la pena apreciar en la vida de una persona, especialmente el amor". y el cariño, también está el valor de la vida. Por eso, sólo trabajando duro podemos ser dignos del cuidado de los líderes de la empresa y dignos de una familia tan grande que "valora los talentos y los cuidados". Ejemplo 4 del resumen de trabajo del personal de administración de bienes comunitarios

xx la administración de propiedades es mi primer trabajo formal, y ha estado conmigo durante tres primavera, verano, otoño e invierno sin darme cuenta. La ignorancia que sentí en aquel entonces todavía está viva en mi mente. Estoy agradecido a mis líderes por su cuidadosa capacitación y el cuidado y ayuda de mis colegas. Ahora he crecido y mi capacidad laboral ha mejorado. Trabajo en 20XX:

1. Servicio básico:

1 Junto con el trabajo de servicio en el parque durante el Festival de Primavera, durante los 13 días de servicio, sentí aún más el Calidez de la gran familia de Qingzhuyuan. No pude ver ninguna queja de todos, sólo cálidas sonrisas en sus rostros. Durante el período de servicio, las tuberías de agua explotaron frente a la puerta del grupo de Lanxiuyuan en el parque y en las carreteras principales de norte a sur. Coordinamos con varios departamentos de acuerdo con las instrucciones del gerente y el plan de corte de agua, explicamos el trabajo e informamos sobre el mantenimiento. estado a los propietarios, y se necesitaron hasta 11 horas para finalmente garantizar. Se proporcionó el suministro de agua doméstica a los propietarios alojados y no hubo quejas por parte de los propietarios.

2. Cooperar con la empresa en la promoción integral de las actividades de gestión de 8S y coordinar la producción de carteles relevantes, así como la producción de otras pancartas, carteles de agua, documentos murales y otros carteles.

3. Redactar las diversas comunicaciones escritas externas del parque, incluidas hojas de contacto de trabajo, avisos de rectificación, cartas de contacto de trabajo de rectificación de construcción de decoración y correspondencia con el Qingzhuhu Town Golf Club, etc.

4. Gestión de datos: Seguir estrictamente la normativa de gestión de ficheros. En particular, los archivos de los propietarios están claramente catalogados y son fácilmente recuperables. La información de cada propietario se mantiene en un archivo para cada hogar. Al mismo tiempo, se garantiza la confidencialidad de la información y se implementan estrictamente las normas y regulaciones tales como los préstamos y las comprobaciones. .

5. De acuerdo con el sistema de tarjeta de visitante implementado en el parque el 1 de noviembre, todos los visitantes temporales (familiares y amigos del propietario, personal de rectificación de construcción, decoración, etc.) serán contactados telefónicamente para Confirme su identidad antes de notificar al guardia de la puerta para su liberación. Para garantizar la seguridad de los propietarios.

2. Servicios de vida del parque:

1. Coopere con el desarrollo del sistema de servicios de vida del parque, produzca varios recordatorios cálidos, publíquelos y envíelos a todos los residentes del área. ama de llaves.

2. Responsable de enviar mensajes de texto a los propietarios para diversos festivales y actividades del parque.

3. Cooperar con el desarrollo de servicios de salud en el sistema de servicios de vida del parque, brindar de manera proactiva servicios de medición de la presión arterial a los propietarios visitantes; enviar tarjetas de examen físico a los propietarios visitantes y actualizar las estadísticas relevantes de manera oportuna.

4. Se realizaron estadísticas sobre el desarrollo de los servicios de vida en el parque de enero a agosto del 20XX. En el proceso de estudiar los formularios de seguimiento de servicios individuales y los formularios de estadísticas mensuales, mis habilidades laborales mejoraron enormemente. y concepto de servicio.

De cara al próximo año, nos recibirán oportunidades y desafíos. Somos plenamente conscientes de que todavía tenemos muchas deficiencias. Planeamos hacer los siguientes asuntos de superación personal en 20xx:

1. A principios de 20XX, debido al reconocimiento de la empresa, fui ascendido a capataz de departamento, y con ello vinieron responsabilidades y obligaciones, sin embargo, necesito mejorar en términos de cohesión del equipo y arte de gestión. El año que viene, haré un buen trabajo en comunicación dentro del departamento y con otros departamentos, para que el equipo de trabajo pueda mantener una atmósfera seria, animada y saludable, aprender a realizar un mejor trabajo de supervisión, garantizar la calidad de los servicios del departamento y brindar plenos servicios. desempeñar el papel colectivo de los empleados y mejorar aún más la calidad del servicio.

2. Realizar un seguimiento de la puntualidad y la tasa de finalización de los trabajos de mantenimiento de manera oportuna para resolver los problemas de los propietarios de manera oportuna.

3. Vaya a la escena para comprender la situación real más a fondo, de modo que pueda tener una comprensión más profunda de los términos de propiedad relevantes y encontrar el mejor método o enfoque para abordar el problema.

4. Resumir los problemas y lecciones existentes de manera oportuna y compilarlos en casos para el intercambio, la referencia y el aprendizaje mutuos.

5. Esfuérzate por mejorar tus habilidades y nivel de gestión y hacer mejor tu trabajo.

6. Además de aprender las áreas relevantes involucradas en este departamento, también debe aprender los diversos procesos de otros departamentos, a fin de sentar una base sólida para la capacidad de controlar la situación general en el futuro. .

7. Fortalecer la capacidad de organización, coordinación y gestión de emergencias.

Nuestro trabajo está conectado por varias pequeñas cosas, pero no es nada fácil hacer bien estas pequeñas cosas. Durante los días en que trabajé en xx, sentí profundamente que xx puede aprovechar mi mayor potencial. Mis líderes y colegas son todos mis mentores y amigos útiles. ¡Encontraré mi propia dirección de desarrollo y seguiré adelante con entusiasmo en este trabajo! Ejemplo 5 de resumen de trabajo para administradores de fincas comunitarias

El tiempo vuela. El trabajo de 20XX transcurrió a toda prisa en medio del ajetreo de todos los empleados de XXX. Recordando el Año del Conejo, bajo el cuidado entusiasta de los líderes de la empresa, bajo la cuidadosa dirección del departamento XXX y con la estrecha cooperación de otros empleados de la empresa, todo mi trabajo se completó con éxito.

Como administrador de propiedades, mis principales responsabilidades laborales son: realizar inspecciones diarias de XXX e incluso de toda la comunidad, administrar y mantener el sistema de control de acceso de las unidades bajo mi jurisdicción, realizar inspecciones periódicas de las unidades de decoración y coordinar los conflictos internos entre propietarios y disputas, así como atender oportunamente las quejas y sugerencias de los propietarios.

Para resumir la experiencia, encontrar brechas, planificar perspectivas y promover el trabajo en 20XX a un nuevo nivel, el trabajo diario principal y el trabajo por fases en 20XX se resumen a continuación:

1. Implementar resueltamente el principio de servicio de XXX

Tomando la satisfacción de los propietarios como el mayor objetivo del trabajo. Los fallos frecuentes de los contadores de agua comunitarios son una crítica de muchos propietarios. Un técnico de mantenimiento simplemente no puede hacer frente a la situación actual de una comunidad con más de 10.000 contadores de agua. Para los residentes con indicadores anormales de los contadores de agua u otras fallas simples, nuestra administración de la propiedad. El personal vendrá a resolverlos. Esto es especialmente cierto durante las horas pico de compra de agua y electricidad y cuando el clima es inusualmente cálido o frío. Cuando los residentes tienen dificultades para moverse, tomamos la iniciativa de ayudarlos a enchufar los medidores de agua y electricidad. Ante las quejas de algunos propietarios, debemos explicar con paciencia y actuar como bomberos, oyentes y comentaristas. Al reducir los problemas en la vida de los propietarios y hacer todos los esfuerzos sinceros, hemos ganado el reconocimiento de los propietarios por nuestro trabajo y la satisfacción con nuestros servicios. Para satisfacer a los propietarios, también los consideramos activamente y, a veces, incluso queremos estar delante de ellos. Antes de la temporada de lluvias en febrero de este año, colocamos avisos llamativos en las puertas de todas las unidades para recordar a los residentes que cerraran las ventanas en caso de lluvia y para evitar que el agua entrara a la casa. En junio y julio, con el fin de responder urgentemente a las fuertes lluvias y evitar que el alcantarillado del edificio dúplex del 6º piso se bloqueara, provocando acumulación de agua en la casa y provocando pérdidas, trabajamos horas extras, revisando y limpiando parte de la canaleta. Drenaje en el sexto piso, independientemente de nuestro dolor en las piernas. Debido al dolor en mis pies, fui a todos los residentes del sexto piso y publiqué avisos para informarles sobre las precauciones y esforzarme por reducir las pérdidas de los propietarios. Gracias al arduo trabajo, este año este tipo de incidentes son significativamente menores que en años anteriores.

2. Adherirnos a la filosofía empresarial de dedicación, servicio, innovación y dedicación de la empresa.

Siempre antepongamos la seguridad de los propietarios, hagamos nuestro mejor esfuerzo y repare el control de acceso de la unidad de manera oportuna. manera, y salvaguardar los derechos e intereses de los propietarios.

Hay 88 puertas de unidades en el área donde trabajo a tiempo completo. Debido a que los dispositivos electrónicos han llegado al final de su vida útil, una vez que la temperatura es anormal, la frecuencia de mantenimiento es bastante alta, no importa qué tan caluroso esté el clima. Llevará la máquina de soldar lo antes posible para realizar reparaciones y mantenimiento de manera oportuna. La primera línea de seguridad de un buen propietario. Actualmente se cuenta con el sistema de control de acceso a la unidad. Pensar siempre en las necesidades de los residentes y tener presente la filosofía de empresa son los requisitos básicos para todo nuestro personal. Para lograr este objetivo, para la empresa nos esforzamos por lograr profesionalismo y dedicación, para los residentes brindamos servicios completos y oportunos y para nosotros nos esforzamos por estar atentos y tener la conciencia tranquila. Este es también mi requisito para mí.

3. Completar las tareas asignadas por la empresa con altos estándares y alta calidad

Durante la encuesta organizada por la empresa en mayo, mi colega XXX y yo fuimos puerta a puerta. puerta, miles de veces Responda preguntas sobre cargos de propiedad para algunos residentes. Cuando se enfrente a sus preguntas sobre si comprar o reparar el camión de la basura y quién pagará por él, explíqueles con paciencia y cuidado. Adoptar métodos flexibles, como pedir a los residentes razonables en sus hogares que firmen para maximizar el apoyo de los residentes. En las actividades organizadas por la empresa en noviembre y diciembre para recolectar agua y electricidad de garajes y casas diversas de la comunidad, mi colega XXX y yo estábamos en un grupo y éramos responsables de cerca de 500 garajes y casas diversas en XXX. Adoptamos una variedad de métodos flexibles y proactivos, como notificaciones escritas, notificaciones telefónicas, recolección de copias puerta a puerta, recolección telefónica, confiar a familiares y amigos para que se informen entre sí y esperar en el sitio. Recaudamos tarifas relevantes de más de 65,000. yuanes y completó con éxito la tarea, reciba premios de la empresa.

4. De acuerdo con el despliegue unificado de la empresa

Haga un buen trabajo en el cobro oportuno de las tarifas de propiedad, facturas de agua y electricidad. Este trabajo incluye principalmente: cobro bimestral de derechos de propiedad de agua y electricidad para garajes comerciales y casas diversas, cobro telefónico de derechos de propiedad de las casas de los propietarios cada trimestre y avisos de prepago de derechos de propiedad en fachadas de calles cada trimestre. En julio de este año, los propietarios que estaban atrasados ​​en el pago de las cuotas de propiedad durante más de un año fueron llamados para cobrar las tarifas de cobro y publicaron avisos de pago por escrito en la puerta de sus casas. Para las personas que están en mora sin motivo, trabajaremos en estrecha colaboración con el Departamento de Ingeniería y el Departamento de Mantenimiento de Pedidos para cortar de manera decisiva el agua y la energía para salvaguardar resueltamente los intereses de la empresa.

5. Practique siempre los estándares de servicio de un profesional inmobiliario.

Sé un buen asistente del propietario y un buen mayordomo. Debido a las necesidades de mi trabajo, a menudo interactúo con los residentes de la comunidad, escucho sus necesidades y sugerencias, comprendo las dificultades que encuentran en la vida y también escucho lo que dicen sus padres sobre sus deficiencias. Para las sugerencias y solicitudes razonables que presentaron, debemos resolver los asuntos con prontitud y conciencia dentro de nuestras capacidades, registrar sus críticas y sugerencias, informarlas a los departamentos pertinentes y realizar un seguimiento oportuno. En cuanto a disputas y conflictos entre residentes, no tememos las dificultades y hacemos todo lo posible para satisfacer a ambas partes. A lo largo del año, coordiné más de 50 disputas de propietarios, con una tasa de éxito de aproximadamente el 95 %. Manejé más de 80 quejas y sugerencias de los propietarios, con una tasa de finalización de aproximadamente el 98 %. lo más posible.

Durante el año pasado, respeté a mis líderes, uní a mis colegas y serví con entusiasmo a los residentes. No llegue tarde al trabajo ni se vaya temprano sin ningún motivo, insista en aprender e insista en divertirse en el trabajo. Durante este año, aunque completé diversas tareas asignadas por la empresa y recibí elogios de mis líderes y elogios de mis colegas, esto fue inseparable de la correcta orientación de mis líderes y la asistencia y cooperación de mis colegas. Sé que todavía existe una brecha entre ser un excelente administrador de propiedades profesional. El autoanálisis objetivo muestra que todavía tengo muchas deficiencias: primero, porque soy introvertido y mi calidad cultural no es muy alta, lo que me deja mucho margen de mejora en términos de expresión lingüística y resolución de problemas artísticos; En la división del trabajo diario, invertí demasiada energía en reparar puertas de unidades y revisar medidores de agua, y no cumplí plenamente con mi rol como administrador de la propiedad, en tercer lugar, me sentí presionado a lidiar con problemas más complejos, y en ocasiones requerí el departamento XXX; Ayuda; también porque a veces flojo en el trabajo y no puedo estar atento a todo. Por lo tanto, en el futuro, también fortaleceré el estudio teórico, especialmente el estudio del conocimiento empresarial, consolidaré la base teórica, acumularé experiencia laboral, seguiré el ritmo de la tendencia de desarrollo de la industria de administración de propiedades, pediré consejo con humildad y aprenderé de personas capaces. y mejorar el control. Capacidad para manejar transacciones complejas. También solicitamos sinceramente a todos los líderes que sigan criticando y haciendo correcciones para que puedan fortalecerse aún más en el trabajo futuro.

Ha pasado el 20XX, y le damos la bienvenida al 20XX con plena confianza. El nuevo año significa una nueva mirada, nuevos desafíos y nuevas oportunidades. Las flores están floreciendo mejor hoy que en el pasado y espero que mañana sean aún más rojas. Creo firmemente que con la sabia toma de decisiones y la planificación de los líderes de la empresa, el futuro de XXX Property Company será mejor. Como miembro de la empresa, como siempre, haré todo lo posible para hacer bien mi trabajo en el próximo año y contribuiré con mis escasas fuerzas al desarrollo de la empresa.

Las flores florecen mejor hoy que en el pasado, ¡y espero que mañana estén aún más rojas!

¡Deseo sinceramente que el negocio de XXX Property Company sea aún más próspero el próximo año!