Un estudio de caso del modelo de terapia familiar Satir en trabajo social

La entrevista del trabajador social analiza el problema desde las diferentes perspectivas de ambas partes y proporciona diferentes puntos de vista visuales del problema. ¿Viste eso? ¿otro? ¿Necesitas experiencia? ¿otro? Sólo cuando los sentimientos de ambas partes puedan comprenderse y entenderse verdaderamente entre sí. A continuación compartiré con usted un análisis de caso relevante, puede leerlo.

Un accidente de coche intensificó los conflictos familiares.

Lao Guo, hombre de 69 años, de Jiangxi, trabajó duro después de que su esposa falleciera en 2008. Se dedicaba principalmente a trabajos de limpieza en obras de construcción. Tiene dos hijos y una hija, cada uno con. su propia familia. Mis dos hijos trabajan en Shenzhen y mi hija y su marido viven y trabajan en Beijing. Lao Guo fue hospitalizado esta vez debido a un accidente automovilístico. El accidente automovilístico le fracturó las vértebras cervicales y dañó un nervio, lo que provocó la parálisis de su extremidad izquierda. Durante el tratamiento conservador sólo pudo descansar en cama y mantener una posición fija. El personal médico del departamento de pacientes hospitalizados dijo a los trabajadores sociales que durante su hospitalización, Lao Guo a menudo se peleaba con su hijo, se negaba a cooperar con los cuidados de enfermería, se negaba a recibir inyecciones y medicamentos, y se negaba a cooperar con los médicos y enfermeras. Anteriormente había sido tratado con la persuasión del personal médico, pero esta vez, no importa cómo lo persuadieron el personal médico y su hijo, Lao Guo se negó a recibir inyecciones y medicamentos, no usó batas de hospital, no se cubrió con edredones, y era hiperactivo. Recientemente el cliente ha estado hablando de suicidarse. Desesperado, buscó la ayuda de trabajadores sociales para intervenir.

Antes de ser hospitalizado, Lao Guo vivía básicamente solo en Shenzhen y su relación con sus hijos también era muy tensa. Tiene poco contacto diario con sus hijos. Sólo durante el Festival de Primavera se reunirá con su familia en su ciudad natal. El propio Lao Guo tiene un cierto nivel de capacidad de vida, vive una vida relativamente libre y está acostumbrado a no estar supervisado. Gracias a mi comprensión de los trabajadores sociales, aprendí que Lao Guo tiene mal carácter, es irritable y tiene malas relaciones interpersonales. Mientras estaba en el hospital, un colega que vivía con él lo visitó una vez. Xiaoguo le reveló al trabajador social que Lao Guo tenía un historial de violencia doméstica contra su esposa y sus tres hijos en su ciudad natal. En 2008, su esposa se arrojó al río en el pueblo porque no podía soportar la violencia doméstica de Lao Guo. Como resultado, la relación entre el niño y Lao Guo se volvió más rígida. Al principio, su hija vino a cuidarlo, pero abandonó el hospital porque no podía soportar los abusos y las palizas de Lao Guo. Desesperada, sólo su hijo mayor se negó a quedarse en el hospital para cuidarlo. Durante su hospitalización, la relación entre Lao Guo y su hijo se deterioró y a menudo culpaba a su hijo por no cuidarlo bien. Su hijo se quejó de que Lao Guo era irracional, egoísta y tenía diferentes puntos de vista y actitudes sobre muchos acontecimientos de la vida, y se pelearon por esto.

Análisis del problema

Después de una amplia comprensión, Lao Guo tiene muchos defectos en su carácter y personalidad. Esta hospitalización ha provocado conflictos familiares más graves. Los trabajadores sociales intentan analizar el problema desde los siguientes puntos. Primero, la teoría de los sistemas ecológicos considera el desarrollo humano como un proceso de adaptación continua al medio ambiente y de intercambio sistemático con muchos niveles del medio ambiente. Entre ellos, la adaptabilidad es uno de los puntos principales, es decir, en el proceso de comunicación entre el individuo y el entorno, el individuo y el entorno interactúan y responden entre sí para lograr la mejor armonía. Una buena adaptación es el resultado del éxito. y el beneficio mutuo de ambos, y la mala adaptación es el resultado del éxito y el beneficio mutuo del individuo. El resultado de un desajuste entre las necesidades y los recursos y el apoyo social proporcionados por el entorno. En este caso, el comportamiento desadaptativo de Lao Guo en el hospital, como no cooperar con el tratamiento y deteriorar las relaciones con su familia, puede explicarse porque debido a cambios en las circunstancias de la vida, las necesidades personales de salud y vida independiente no fueron satisfechas, y las necesidades existentes El entorno no pudo proporcionar recursos que satisficieran sus necesidades. En segundo lugar, la red de apoyo social es una parte integral del proceso de la vida personal y cada uno tiene su propia red de apoyo social. Por tipo, se puede dividir en sistemas sociales formales basados ​​en ayudantes profesionales como trabajadores sociales, médicos y abogados, y sistemas de apoyo informales basados ​​en conocidos como familiares, amigos y vecinos. Estos sistemas de apoyo desempeñan un papel importante a la hora de ayudar a las personas a afrontar las dificultades. Debido a su edad, su corta estancia en Shenzhen y su trabajo inestable, Lao Guo vive solo. Básicamente no recibió ninguna ayuda del sistema social formal. Al principio, tenía una mala relación con su familia, pocos amigos, malas relaciones interpersonales y un débil sistema de apoyo informal. Debido a que violó las normas de tránsito, Lao Guo tuvo que asumir la responsabilidad principal y no tenía seguridad social ni seguro para garantizar su tratamiento.

La trabajadora social analizó que Lao Guo quedó hospitalizado y postrado en cama debido a un accidente automovilístico. Perdió la capacidad de cuidarse y moverse, y no se adaptaba a la situación actual. su malestar a las peleas de su hijo y su falta de cooperación con el tratamiento.

Desarrollar objetivos de servicio y planes de servicio.

Con base en la situación estimada, el trabajador social se comunicó con Xiaoguo y, después de estudiar los problemas existentes en la familia, discutió más a fondo los objetivos y soluciones al problema con los miembros de la familia.

Los objetivos del servicio se establecen inicialmente como: aliviar las emociones negativas entre Lao Guo y su hijo, ayudarlos a expresar emociones negativas, aumentar la capacidad de Lao Guo para adaptarse al status quo, aceptar y adaptarse al status quo, cambiar la forma en que se relacionan los miembros de la familia. junto, promover la armonía familiar, integrar recursos, aliviar los altos costos médicos que enfrentamos actualmente. Las estrategias de servicio específicas incluyen: estabilizar las emociones de Lao Guo a través del compañerismo, la escucha, el estímulo y el apoyo, la concentración, la empatía y otras habilidades, para que pueda cooperar con el tratamiento y la atención del personal médico para garantizar su tratamiento básico cooperar con el personal médico para explicarle; Los síntomas de la enfermedad de Lao Guo aumentan su comprensión de la enfermedad y aceptan psicológicamente el proceso de recuperación y el pronóstico, mejoran la relación entre padre e hijo a través de la comunicación cara a cara entre padre e hijo y fomentan la ayuda y el apoyo mutuos; miembros de la familia; fortalezca el sistema de apoyo social de Lao Guo y aproveche sus recursos a su alrededor, como comunicarse con abogados y compañías de seguros, para resolver de manera proactiva los problemas de gastos médicos.

Proceso de servicio

Calmar emociones, establecer inicialmente una relación y cooperar con el tratamiento y la atención.

La trabajadora social vino a la sala y primero entrevistó al hijo para comprender y aceptar sus emociones. Durante la entrevista, el hijo expresó a la trabajadora social sus complicados sentimientos hacia su padre. Por un lado, el temperamento, el carácter y la violencia doméstica de su padre eran inaceptables e incluso odiaba a su padre. Su papá, por otro lado, sigue siendo papá. Al ver a su padre tendido en la cama del hospital, se sintió triste, amado y odiado, y confió su presión psicológica al trabajador social: tiene esposa y cinco hijos en su ciudad natal, el mayor está en la escuela secundaria y el menor en kindergarten. Ahora ha dejado su trabajo para cuidar de su padre. Sin ingresos, es difícil mantener los gastos familiares. Los gastos médicos de su padre son altos y la compañía de seguros no está dispuesta a adelantar los pagos. Hay frecuentes atrasos, lo que lo presiona mucho. Los trabajadores sociales calman sus emociones escuchando y empatizando. Luego, la trabajadora social brindó a Lao Guo consuelo psicológico y apoyo emocional a través de compañía, atención, escucha y apoyo, calmó sus emociones e inicialmente estableció una relación con el cliente. Para garantizar el tratamiento de Lao Guo, el personal dio sugerencias y Lao Guo aceptó el tratamiento.

Reconocer la enfermedad y aceptar la situación actual.

Durante la entrevista, Lao Guo habló sobre su deseo de suicidarse y de querer resolver la situación actual mediante la muerte. Se quejó de que era inútil permanecer en la cama todo el día y que bien podría morir. El trabajador social discutió el tema de la muerte con Lao Guo, expresó sus sentimientos internos a través de la empatía, le brindó apoyo y lo ayudó a deshacerse de sus pensamientos suicidas. También utilizó la teoría de la terapia emocional irracional para refutar sus creencias irracionales. creencias y mejorar su estado de ánimo. En ese momento, Lao Guo rechazó el tratamiento, se peleó con su hijo y estalló en ira. Al mismo tiempo, los trabajadores sociales se comunicaron con el personal médico para hacer un seguimiento oportuno del estado de Lao Guo, su posterior recuperación y su pronóstico. El trabajador social y Lao Guo analizaron juntos la situación actual y el proceso de recuperación de la enfermedad, profundizando su comprensión de la enfermedad, ayudándole a afrontar mejor la realidad y adaptarse a la vida hospitalaria. Más tarde, la trabajadora social y Lao Guo discutieron sus planes para la vida futura, discutieron los resultados de su recuperación e hicieron dos suposiciones: una era la recuperación y la otra estaba paralizada en la cama. Al discutir estos temas, se inspiró para pensar.

Gracias a los esfuerzos de los trabajadores sociales, las emociones negativas de Lao Guo se redujeron significativamente, su cumplimiento mejoró, su falta de cooperación con el tratamiento disminuyó gradualmente y su relación con su hijo también mejoró ligeramente.

Cambiar los métodos de comunicación y promover la relación padre-hijo

Satir resume la comunicación entre las personas en tres elementos: uno mismo, los demás y la situación. La comunicación coherente requiere atención a tres elementos simultáneamente. Cuando las personas enfrentan estrés, a menudo adoptan otros cuatro modos automáticos de afrontamiento inconsistentes, cada uno de los cuales ignora uno o más de los tres elementos. Al observar los patrones de comunicación entre padre e hijo, los trabajadores sociales son acusados ​​principalmente de parecer responsables y elocuentes, pero llenos de ira y a menudo ignorados. ¿otro? sentimiento. La trabajadora social habló con su padre y su hijo por separado

Entrevistas, analizando el problema desde diferentes perspectivas de ambas partes, aportando diferentes visiones visuales del problema, ¿ves? ¿otro? ¿Necesitas experiencia? ¿otro? Sólo cuando los sentimientos de ambas partes puedan comprenderse y entenderse verdaderamente entre sí. Además, los trabajadores sociales actúan como terceros para aclarar acontecimientos controvertidos de la vida, eliminar y reducir malentendidos y promover el entendimiento mutuo. Después de muchas entrevistas, las dos partes ya no discutieron. Antes de ser dado de alta del hospital, Lao Guo comprendió profundamente las dificultades de su hijo, le contó a la trabajadora social su amor por su hijo y derramó lágrimas llenas de infinito cuidado.

Integrar recursos para garantizar el tratamiento

Lao Guo trabaja en una obra sin contrato laboral ni seguridad social. Tras el accidente, la policía de tránsito determinó que él era el principal responsable. El propietario del automóvil que causó el accidente compró todos los seguros y pagó en su totalidad los gastos médicos de Lao Guo a la compañía de seguros. Debido al daño a los nervios, el tratamiento es largo y costoso.

Los ahorros familiares por sí solos no pueden sostener el tratamiento, y a las compañías de seguros les resulta difícil adelantar los costos del tratamiento, lo que a menudo resulta en atrasos en las facturas médicas. El trabajador social intentó solicitar asistencia para Lao Guo, pero debido a la compensación de terceros, no cumplió con las condiciones para solicitar asistencia y no pudo solicitarla. Los trabajadores sociales analizaron la situación de Lao Guo y le ayudaron a comunicarse con la compañía de seguros. La compañía de seguros pagó parte de los gastos médicos y, al mismo tiempo, vinculó activamente los recursos sociales y los conectó a dos cajas de protectores de lactancia a través de empresas de atención para reducir los gastos en las necesidades diarias. En la última etapa del tratamiento, el hijo confió a un abogado para que presentara una solicitud al tribunal a través de él, y la compañía de seguros pagó la mayor parte de los gastos médicos. La compensación posterior también se resolverá a través de canales judiciales en función de la recuperación de Lao Guo.

Evaluación y cierre

Este trabajo adopta un método de evaluación que combina la evaluación de objetos de servicio y la evaluación de resultados. A través de la evaluación del logro de objetivos, básicamente se ha logrado el objetivo del servicio del caso. Gracias a la intervención de los trabajadores sociales, Lao Guo mejoró su estado de ánimo, cooperó con el tratamiento del personal médico y el cuidado de su hijo, y gradualmente se adaptó al proceso de hospitalización a través de entrevistas, la relación entre padre e hijo mejoró; gastos, la mayoría de los gastos médicos se obtuvieron del seguro mediante la búsqueda de ayuda de abogados obtenidos por la empresa. El bufete de abogados también adelantó los gastos de tratamiento de Lao Guo y vinculó algunos artículos necesarios para la hospitalización a empresas de atención.

Comentarios de clientes: El padre y el hijo están muy agradecidos al personal por su ayuda y compañía a lo largo del camino, resolviendo problemas prácticos para sus familias, especialmente en la adaptación a la enfermedad y la mejora de las relaciones. Su hijo dijo que no sabía cómo tratar con su padre hasta que intervinieron los trabajadores sociales. Tenía una mala relación con su padre y estaba abrumado por las facturas médicas. Estaba bajo mucha presión y tenía mucha presión psicológica. Pero con la ayuda de los trabajadores sociales, la relación entre padre e hijo mejoró y consiguieron una mejor comprensión de la familia. Al mismo tiempo, aumenta la iniciativa personal y puede afrontar activamente las dificultades y buscar soluciones. Dijo con emoción: Un accidente automovilístico hizo que mi padre no pudiera moverse temporalmente, pero mejoró la relación entre padre e hijo durante muchos años. Me sentí muy aliviado al ver a mi padre comprenderme y derramar lágrimas, y sentí la calidez del amor de mi padre. Espero que le pase un milagro a mi papá y se recupere.

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