Resolver las estrategias de consumo de la gente "refinada y vaga"
Los jóvenes “hogareños holgazanes” están llenos de un enorme potencial de consumo. SOLOMO, que integra los tres principales motores de consumo de socialización, localización y movilidad, se está convirtiendo en el motor de consumo que impulsa a los "perezosos", o se puede decir que es la "troika" que impulsa al nuevo grupo de consumidores de los " generación posterior a los 90". Entre ellos, la socialización (SO) se basa en los medios propios representados por las redes sociales y las comunidades, la localización se basa en el servicio de localización geográfica (LO) de LBS y la movilidad (MO) se basa en plataformas móviles como teléfonos móviles y tabletas. .
Sin interacción social, sin consumo
Como nuevo grupo de consumidores, los "post-90" son practicantes activos de juegos de combinación social en línea y fuera de línea. No son bailarines solitarios en las relaciones sociales. La gran abundancia de las redes sociales proporciona a los jóvenes suficiente escenario y espacio para mostrarse y vivir sus vidas. ¿a nosotros? ¿Sí? Según los datos "Digital 2020" publicados por Social Media y Hootsuite ***, los usuarios de redes sociales en China son 65.438 millones, de los cuales 65.438 millones de usuarios pasan más de 2 horas en las redes sociales todos los días, y cada usuario tiene un promedio de 65.438 mil millones de usuarios. 8 cuentas.
La socialización afecta al consumo y está relacionada con la autorrealización de los jóvenes.
La autorrealización no es solo logro profesional, sino también autodiseño apoyado en el consumo. Al mismo tiempo, la autorrealización también es una experiencia cumbre, es decir, una fuerte experiencia emocional de éxtasis o asombro. Los jóvenes nacidos en la década de 1990 viven para sus propios estados de ánimo. Son independientes y persistentes en el consumo y la "compra". "Es su clímax emocional. La prescripción más importante. Cuando se trata de consumo, no son tercos y saben aprender de la experiencia de consumo de otras personas, lo que se convierte en un atajo para el consumo. A los jóvenes les gusta desahogar sus emociones en comunidades anónimas. Presta atención. Protege tu privacidad, pero nunca te niegues a socializar con semi-conocidos y conocidos. La experiencia de compra de semi-conocidos y conocidos es una referencia importante para ellos a la hora de comprar.
Las redes sociales en sí tienen una comunicación. Efecto y puede aprender de la información, la experiencia de compra, la experiencia de consumo, la experiencia de uso y otros aspectos para promover el intercambio y la difusión de productos a través de semi-conocidos y conocidos, se convierte en la "biblia del consumo" de la nueva generación de consumidores. Los usuarios de las redes sociales son los líderes con opiniones más confiables. Los consumidores jóvenes nacidos en la década de 1990 tienen más probabilidades de aceptar recomendaciones de productos de usuarios comunes, en lugar de recomendaciones de expertos de la industria, celebridades, celebridades de los medios y cuentas de marcas en las redes sociales.
Cuatro niveles
En general, las necesidades de consumo de los "hogares perezosos" tienen cuatro niveles: la primera necesidad es satisfacer su hambre y comer una comida sencilla y deliciosa. El segundo requisito es realizar la comida. Automatización de la vida. Siguiendo la nueva tendencia de consumo, los productos domésticos inteligentes como los cepillos de dientes eléctricos y los robots de barrido han reemplazado el trabajo manual. La tercera demanda es la ritualización del consumo, lo que explica plenamente la connotación de "pereza exquisita". para mostrar los resultados de compartir a través de las redes sociales o la interacción comunitaria, se satisfacen las necesidades sociales y se muestra y difunde la vida personal. Esta es la clave para el consumo de los jóvenes. El sentido de ritual y satisfacción social se convierte en la clave. La cocina y el hogar se han convertido en una nueva moda de consumo.
Las redes sociales se han convertido en un vínculo entre el antes y el después del consumo. Buscar contenidos y aprender de la experiencia antes de comprar se ha convertido en una tendencia desde el consumo.
Debido a esto, las plataformas sociales como Dianping.com, Mouth.com, los grupos de interés de Douban y los temas de Weibo (Comunidad Chaohua) se han convertido en las favoritas de los consumidores posteriores a los 90. Sólo las plataformas de servicios de vida pueden jugar la carta social. Después de lanzar el chat grupal empresarial, Meituan una vez más construyó un sistema social en torno a la escena de comida para llevar llamado Fanquan. Esta es una plataforma para compartir comida para llevar que establece relaciones sociales basadas en amigos de WeChat y amigos de la libreta de direcciones. Fanquan es similar a Moments en el juego, pero el contenido compartido se limita a pedidos para llevar (comida, postres, etc.). En 2021, Taobao también lanzó una nueva función para compartir carritos de compras con un solo clic, que le permite compartir sus. carrito de compras con WeChat, compartir en software social como QQ, Weibo, Alipay, etc. , disfrute de los frutos del consumo de compras con amigos.
Sin calidad no hay consumo
El nuevo grupo de consumidores se ha transformado del consumo material básico a un consumo de calidad, pagando por un estilo de vida de calidad, lo que significa que tienen altas expectativas de producto, servicio. Calidad, la experiencia de consumo plantea requisitos más altos. El consumo diversificado y el mayor poder adquisitivo de los nuevos consumidores han brindado oportunidades de crecimiento a los proveedores de servicios, y el crecimiento impulsado por productos de calidad (PLG) se ha convertido en una realidad. El consumo de calidad sigue de cerca el pulso de la mejora del consumo y se ha convertido en una nueva curva de crecimiento para los proveedores de servicios. También satisface las necesidades reales del grupo de consumidores "posteriores a los años 90". Están dispuestos a gastar dinero en mejorar la calidad de vida y valoran los valores, la personalización y el consumo experiencial. "Caro" no es un vínculo, lo importante es tener personalidad, valor e interés.
Consumo de calidad
Los elementos clave del consumo de calidad son la calidad, la salud, la seguridad y la imagen, que tienen características obvias:
La marca es lo primero. Enfatizar la marca en lugar de solo la marca y tener baja sensibilidad al precio.
Consumo saludable. El "Informe de tendencias de consumo de salud de los jóvenes" de CBNData muestra que más de 90 personas "posteriores a los 90" se preocupan por la salud y más de la mitad de las personas "posteriores a los 90" están en el camino hacia la salud. Están dispuestos a pagar más por su salud y la "salud punk" se está convirtiendo en una nueva tendencia. Una mano es tónica y la otra cocina, en cualquier momento y en cualquier lugar, mezclas y combinaciones elegantes, mantenimiento de la salud en todas las estaciones, comer para lucir bien es un reflejo de la realidad.
Céntrate en la experiencia. Basados en un trabajo y un estilo de vida rápidos y eficientes, los consumidores jóvenes nacidos en la década de 1990 prestan más atención a experiencias eficientes, convenientes y felices, y están dispuestos a pagar más por ellas.
Centrarse en productos no esenciales. El consumo de calidad no se refleja plenamente en los productos que se necesitan con urgencia. El Tmall New Life Research Institute descubrió que los bienes de consumo de alta calidad pueden no ser una necesidad en la vida, pero son suficientes para resaltar la búsqueda de la calidad de vida entre los grupos de consumidores jóvenes, especialmente los "otakus perezosos".
Consumo de apariencia. El pragmatismo no es popular en el consumo, la moda es lo primero. Los productos de consumo no solo requieren una buena apariencia, sino que también prestan más atención a la apariencia personal y se centran en el consumo de productos que pueden aliviar la ansiedad por la apariencia, como lápices labiales de lujo, perfumes, belleza médica ligera, etc., que se han convertido en nuevas necesidades. de los consumidores jóvenes.
Consumo de crédito
La "pobreza exquisita" también es una opción. Por esta razón, el consumo de crédito se ha convertido en una solución para la calidad de vida de los jóvenes. Los nuevos grupos de consumidores están desarrollando el hábito del consumo de crédito y aprecian el crédito mucho más que la generación anterior. Los nacidos a partir de la década de 1990 pagarán sus préstamos a tiempo. De hecho, los jóvenes pueden ser vanidosos e impulsivos en lo que respecta al consumo, pero no son estúpidos. Siguen la desigualdad del consumo: concepto de consumo > practicidad > desempeño de costos > vanidad.
Los consumidores jóvenes tienen diferentes actitudes hacia los diferentes métodos de consumo de crédito, y su satisfacción con las tarjetas de crédito no es alta, solo 72. Especialmente los titulares de tarjetas de entre 21 y 25 años tienen la satisfacción más baja con las tarjetas de crédito, seguidos por los de 26 años. Titular mayor de 30 años. Además, también disfrutan del pago a plazos online por consumo a crédito. El "Informe sobre las tendencias de consumo de los jóvenes en la era post-epidemia" publicado por el Instituto de Investigación Lexin muestra que en el futuro, el 65,6% de las personas estarán más dispuestas a consumir a plazos y más de 1/3 de los consumidores jóvenes están dispuestos. ampliar su consumo de calidad y servicios. Lexin Mall es una de las primeras plataformas de comercio electrónico en China en lanzar compras a plazos y se ha convertido en la opción confiable para que 654,38 mil millones de nuevos consumidores compren compras a plazos. Las herramientas de consumo de crédito como JD.COM Baitiao y Ant Huabei han hecho que los jóvenes se vuelvan adictos al consumo en plataformas de comercio electrónico como JD.COM y Taobao. Gastar primero y pagar después se ha convertido gradualmente en una tendencia de consumo.
Sin consumo si es inconveniente
Según datos de CCTV Market Research (CTR), a junio de 2021, el número total de dispositivos activos mensuales de cmnet alcanzó los 13,1 mil millones, y el número de dispositivos móviles activos per cápita ha alcanzado 1,3, el tiempo promedio mensual en línea en dispositivos móviles es de 6,8 horas y el uso mensual promedio de aplicaciones de dispositivos activos llega a 25. El nuevo grupo de consumidores de entre 18 y 34 años representa el 55,5% de los internautas, lo que puede ser llamados los nativos de Internet. Hacen un buen uso de Internet y de los asesinos de inteligencia artificial, y sus aplicaciones para el consumidor se están generalizando cada vez más. En particular, está en aumento el LBS (¿servicio de ubicación?, ¿basado en la ubicación?), es decir, aplicaciones de servicios basadas en la ubicación geográfica del usuario.
Cuando un usuario inicia sesión en una aplicación o mini programa, primero se le solicitará información de ubicación geográfica y el proveedor de servicios más cercano al usuario brindará servicios para lograr operaciones de bajo costo y alta eficiencia. . Este es el caso de Meituan Waimai, Didi Taxi y JD.com. com casa. Para los proveedores de servicios LBS, los usuarios no sólo deben estar dispuestos a proporcionar información de ubicación geográfica, sino, lo que es más importante, diseñar sus propios productos y servicios con la información del usuario como centro y brindar sugerencias para servicios de vida más completos y de categoría completa.
Para los nuevos grupos de consumidores, el recurso más escaso y valioso es el tiempo. El valor del tiempo radica no sólo en el costo de tiempo y el costo de oportunidad, sino también en la satisfacción del consumidor. Las ventajas de los servicios de vida exitosos son la conveniencia y la eficiencia. Como dijo Harvard Business Review, “Ahorrar tiempo a los clientes es el mayor secreto del servicio. Los teléfonos móviles son una herramienta de eficiencia para los jóvenes”. El servicio integral que ofrecen los pedidos por teléfono móvil permite a los "hogares perezosos" realizar pedidos en casa o incluso acostados en la cama y esperar el servicio puerta a puerta inmediato.
Meituan, Ele.me, etc. Proporcionar servicios multiescenario basados en plataformas, como comida para llevar, hotel, alquiler de automóviles en línea, ** bicicletas compartidas, banco de energía, compras de grupos comunitarios, alimentos frescos comunitarios, venta minorista instantánea y otros servicios. La razón por la que son populares entre los jóvenes es precisamente porque son (basados en plataforma, ventanilla única), rápidos (pedidos fáciles de realizar, entrega rápida) y económicos (muchos descuentos, precios bajos). Así como la marca Meituan apela a "comer, beber, jugar y divertirse en Meituan" y "comida para llevar de Meituan, todo se puede entregar rápidamente", Meituan casi cubre las necesidades de consumo diario de los jóvenes nacidos en los años 90 para comer, beber y jugando, convirtiéndose en un servicio a domicilio instantáneo para la plataforma "todas las personas".
El servicio instantáneo puerta a puerta se ha convertido en el favorito de los "hogares perezosos", resolviendo las necesidades de los jóvenes sedientos, hambrientos, codiciosos y urgentes, y brinda servicio puerta a puerta dentro del radio de servicio efectivo y dentro del tiempo prometido. Además, cada vez hay más proveedores de servicios, productos y servicios que pueden proporcionar servicios puerta a puerta inmediatos. El radio efectivo de los servicios puerta a puerta es cada vez más pequeño y la velocidad de cumplimiento es cada vez más rápida. más rápido. Del servicio inicial de 1 hora para 5 kilómetros a 30 minutos para 3 kilómetros, y ahora 15 minutos para 1 kilómetro, ha llegado la era de tenerlo todo en casa. Hoy en día, hay cada vez más proveedores de servicios de entrega a domicilio instantánea, comercio electrónico de compras de grupos comunitarios, comercio electrónico comunitario de alimentos frescos, servicios de recados y entrega puerta a puerta, y los servicios de valor agregado de entrega a domicilio de la estación Cainiao se encuentran dentro. un círculo de vida comunitaria de 1 kilómetro, o incluso dentro de 100 metros.
Los macrodatos de Meituan muestran que los ingresos del negocio de entrega de alimentos representan el 56,6% y que el 90% de los jóvenes en China no cocinan con frecuencia. No sólo los servicios diversificados están potenciando el consumo, sino también los productos, y cada vez son más abundantes los bienes de consumo instantáneo. Existe una amplia gama de categorías de alimentos preparados, y la plataforma de servicio instantáneo a domicilio se conecta a través de fábricas centrales, distribuidoras (tiendas) o cocinas centrales y comedores comunitarios. Marcas como Yihai International, Tianwei Food, Qianwei Chuyang, Quanguo Shihui y Haiziguo han hecho grandes esfuerzos en la preparación de alimentos para atender la mejora del consumo de los residentes, el ritmo acelerado de vida y los cambios en la estructura dietética, incluida la comida preparada (lista para comer). para calentar y comer), verduras preparadas y condimentos complejos (listos para cocinar). Como tipo de comida sana, nutritiva y rápida, los platos preparados se consumen principalmente en la restauración y en familia, complementados con la contratación de restauración. Este océano azul del consumo es el favorito de los “otakus perezosos”.
Texto: Comercio electrónico transfronterizo poco común
Imagen: de Internet