Marketing social: el nuevo camino minorista de las tiendas físicas bajo la economía fan
Como tienda minorista, también debe tener clara la relación entre la economía de los fans e Internet. Cuantos más fans haya, más gente conocerá el producto o servicio de la tienda física, y cuanto mayor sea la popularidad, más popular será el producto o servicio. Las tiendas físicas pueden combinar online y offline para crear una economía de fans en la era de Internet.
Las tiendas físicas pueden utilizar la plataforma para reunir fans a través de un determinado punto de interés, establecer una relación entre productos y clientes a través de productos o servicios físicos, satisfacer las necesidades de los consumidores y permitir que los usuarios experimenten la interacción con el productos Vuelva al producto en sí y deje que la tienda física establezca una reputación entre el grupo objetivo.
Con la introducción del concepto de "nuevo comercio minorista", muchas empresas han comenzado a estudiar cómo utilizar el "nuevo comercio minorista" para actualizar y transformar los negocios existentes. Con el rápido desarrollo de la tecnología de big data, han surgido más modelos minoristas nuevos. En este contexto, el nuevo comercio minorista comunitario capta los puntos débiles y las necesidades de los usuarios.
La comunidad móvil ha superado por completo las limitaciones de espacio y tiempo. Las personas pueden interactuar y presentar solicitudes en cualquier momento y en cualquier lugar, brindando servicios y experiencias integrales y convenientes para las interacciones entre personas y satisfaciendo las seis necesidades humanas detrás de las mejoras en el consumo. La comunidad es también el camino más corto para que cada marca se comunique con los usuarios, con el menor coste y la mayor eficiencia. En particular, el establecimiento de la confianza ha generado ilimitadas oportunidades comerciales e imaginación para los vendedores.
Situaciones que enfrentan las tiendas físicas
1) Desvío: El impacto del comercio electrónico ha provocado que los clientes se desvíen hacia Internet, lo que se ha traducido en una fuerte caída en el número de clientes que visitan la tienda.
2) Competencia: Los pares diferenciados carecen de ventajas competitivas y las tiendas físicas están restringidas geográficamente, lo que da como resultado que el mismo mercado regional se divida entre los competidores.
3) Aumento de costes: En comparación con hace unos años, los costes laborales y el alquiler de las tiendas físicas han aumentado significativamente. Sin embargo, el margen de beneficio bruto no se pudo mejorar al mismo tiempo, por lo que la operación de la tienda física tuvo problemas.
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Desde la perspectiva de la fórmula para ganar dinero, beneficio = precio unitario * tráfico * tasa de conversión, las tiendas físicas deben realizar los cambios correspondientes si quieren ser rentables.
1) Nuevos clientes: aumentar los escenarios de consumo, ampliar las oportunidades de contacto con los clientes y atraer más clientes.
2) Incrementar la frecuencia de consumo: Activar continuamente a los clientes antiguos y aumentar el número de tiendas.
3) Reducir costes: Utilizar nuevas tecnologías, como crear un entorno de tienda sin personal, o reducir la necesidad de personal.
4) Cambiar el pensamiento: tener una mentalidad de usuario, cambiar el enfoque de los productos y mercados a los usuarios, satisfacer cuidadosamente las necesidades de los usuarios y eliminar los puntos débiles de los usuarios.
Para las tiendas físicas, la membresía es un vínculo importante entre la tienda física y los consumidores. También es una forma importante de cultivar seguidores y obtener valor para el cliente.
La comunidad es un campo natural. Por un lado, puedes conseguir nuevos fans y, por otro, puedes establecer o reiniciar relaciones con los miembros. En la comunidad, podemos interactuar con los miembros muchas veces. Para los consumidores que compraron una vez, podemos encontrar formas de establecer relaciones de membresía con ellos. Para los consumidores potenciales, puede encontrar formas de lograr que consuman y atraerlos para que se conviertan en nuevos miembros. Proporcionar valor y servicios a los clientes a través del marketing comunitario no sólo puede reactivar a los usuarios sino también mejorar su permanencia.
En el proceso de funcionamiento de la comunidad, también se pueden encontrar mejor las necesidades de los usuarios. Al recopilar y organizar datos, se pueden clasificar los problemas y se pueden realizar actividades de marketing más específicas para diferentes segmentos de mercado específicos. Como método de gestión de la economía de los fans, cuanto mayor sea el grado de socialización, más fuerte será la penetración del conocimiento y la comunicación de la marca.
A juzgar por las tendencias actuales, las comunidades de tiendas serán la configuración estándar de las tiendas físicas. Donde hay una tienda, debe haber una comunidad. Puede que no haya una tienda, pero hay una comunidad que aún puede vender productos. Sin embargo, si la tienda física no establece los grupos correspondientes y no realiza las operaciones comunitarias correspondientes, pueden surgir problemas muy grandes.
La comunidad es el enlace: puede ayudar a las tiendas físicas y terminales a establecer conexiones de usuarios.
Ahora que nuestros usuarios tienen un estilo de vida móvil y basado en la comunidad, el marketing corporativo debe confiar en estos medios móviles para establecer conexiones efectivas con los usuarios. En pocas palabras, donde están los usuarios, el marketing debe estar ahí.
A través de grupos, con la ayuda de una combinación de marketing comunitaria relevante, los usuarios se activan a través de este enlace en línea, lo que en última instancia produce el efecto de un amplificador de marketing. Otros métodos de marketing actuales no producen tal efecto de amplificación. Si la comunidad y las cuentas oficiales de WeChat se combinan y operan, definitivamente producirá mejores resultados.
Community Space Station es una plataforma para construir nuevas comunidades minoristas. Somos el enlace que atiende a pequeñas y medianas empresas, tiendas físicas y emprendedores. Si se vincula con nosotros, la plataforma empoderará a las empresas y tiendas físicas en los siguientes aspectos.
1. Sistema de empoderamiento del tráfico ecológico 2. ¿Sistema de empoderamiento empresarial ecológico? 3. ¿Sistema de potenciación del beneficio ecológico? 4. Sistema de empoderamiento ecológico y cultural. Sistema de autorización de explotación ecológica. El sistema ecológico de empoderamiento de nuevas empresas, con dimensiones y perspectivas integrales, puede resolver completamente los problemas del sistema por usted.
La Estación Espacial Comunitaria ya ha lanzado el plan Mil Ciudades y Mil Estaciones para establecer comunidades en todo el país para reunir a personas en línea y fuera de línea.
Y subdividir verticalmente diversos campos e industrias, como clubes de emprendedores con emprendedores como grupo, alianzas empresariales con emprendedores como grupo, clubes de lectura con estudiantes como grupo, etc... Dar y recibir Conectando el El mundo se vuelve simple y fácil.
Con el mismo grupo de personas, en la misma dimensión y utilizando el mismo método para robar al mismo grupo de clientes, los negocios se volverán cada vez más difíciles. En los negocios actuales, es cada vez más difícil ganar dinero utilizando métodos obsoletos.
? Mientras usted todavía se está devanando los sesos pensando en cómo reducir costos y aumentar las ganancias, ¡otros ya han regalado dinero!
Mientras usted todavía está pensando en formas de distribuir sus productos a través de varios canales, ¡otros ya están sentados en casa contando dinero!
El negocio tradicional implica vender 1 producto a 1000 clientes. El marketing comunitario implica dirigirse a 1 cliente y vender 1000 veces. ¡El negocio futuro implica que 1 cliente presente 1000 clientes! La competencia en el mercado del futuro ya no es una competencia entre productos, sino una competencia entre modelos.
Si no se da cuenta de esto, será cada vez más difícil hacer negocios en el futuro.