¿Cómo implementar un plan de marketing de puntos?

Esta pregunta se puede responder en una frase, es decir, integrando puntos de bienestar en puntos y monetizando puntos.

1. Primero, aclaremos el contenido del marketing de puntos:

Considere los puntos como un registro del comportamiento de consumo. Los puntos ganados no sólo tienen un impacto en el próximo consumo de los consumidores. También un modelo de marketing que tendrá un impacto en un determinado período de tiempo en el futuro. Para los comerciantes, los consumidores pueden obtener comentarios positivos de puntos después de un determinado consumo, lo que atrae a los consumidores a considerar este producto la próxima vez. Cada vez que consumen, pueden obtener recompensas de comentarios positivos (puntos) con la retroalimentación positiva La acumulación y el fortalecimiento continuos. La retroalimentación eventualmente formará las preferencias de los consumidores y la lealtad a la marca, aumentando así las ventas de productos.

2. Entonces, ¿cómo utilizar los puntos para marketing? Permítanme enumerar algunas formas comunes:

Marketing de puntos utilizando bienes tangibles como comentarios positivos

Esto es el método de marketing más común y fácil de entender. Guía a los clientes a realizar compras secundarias proporcionando recompensas tangibles por los puntos consumidos. Por ejemplo, los principales bancos han establecido planes de regalo de intercambio de puntos para estimar el uso de tarjetas de crédito; las empresas de comunicaciones han establecido planes de intercambio de puntos de telefonía móvil, etc.

Marketing de puntos que utiliza los servicios como retroalimentación positiva

Para evitar gastar en bienes físicos y fletes, algunas empresas utilizan los servicios proporcionados por sus propias empresas como método de retroalimentación para el marketing de puntos. : como aerolíneas El servicio de intercambio de puntos de la compañía por millas aéreas el servicio "quédese cinco y obtenga uno gratis" del hotel.

Marketing de puntos que utiliza el derecho de tanteo o descuento de compra como respuesta positiva

Las empresas no necesitan pagar ningún coste. Al contrario, los clientes deben realizar compras antes de poder hacerlo. Disfruta de ciertos beneficios. Por ejemplo, "ediciones limitadas" y "derechos de compra limitados" de artículos de lujo para las ventas de determinadas marcas, debe tener una determinada cantidad de puntos para ser elegible para el consumo, o puede disfrutar de diferentes descuentos según la cantidad de puntos.

Marketing de puntos utilizando bienes virtuales u honores como retroalimentación positiva

El método de marketing de puntos aquí aparece principalmente en marketing de Internet o juegos en línea. Las recompensas (honores, medallas, títulos, etc.) como comentarios positivos no tienen valor, pero pueden brindar a los clientes una sensación de satisfacción y logro en el mundo virtual.

3. Precauciones

Mantener el plan simple y fácil de entender;

Asegurar la equidad y justicia del plan;

Involucrar gastos monetarios Es necesario controlar estrictamente el costo de cálculo;

Como los puntos son activos virtuales, se debe controlar el tipo de cambio de los puntos;

Proporcionar recompensas lo más ricas posible para atraer a los consumidores ;

Desarrollar una serie de planes que estimulen a los clientes a consumir puntos; el tema del marketing de puntos es muy amplio y profundo y no se analizará más aquí.