Describa brevemente cómo manejar las quejas de los consumidores sobre la incomodidad de los medicamentos en las actividades comerciales farmacéuticas, y cómo los vendedores de farmacia y el personal de gestión de calidad las manejan.
El primero es la autenticidad de las instrucciones del medicamento. Si las instrucciones ocultan los posibles efectos tóxicos y secundarios del medicamento durante su uso, inevitablemente enterrarán riesgos inconmensurables; en segundo lugar, los médicos no respetan estrictamente las reglas de medicación durante el tratamiento clínico, incluidas la dosis, la frecuencia y la duración de la medicación; diferencias individuales Causan reacciones adversas a los medicamentos.
Las disputas causadas por lesiones por medicamentos deben analizarse en detalle. Primero, depende de si se trata de una falta médica; segundo, depende de si el paciente siguió el consejo del médico o tomó el medicamento según las instrucciones; tercero, depende de si hay algún problema con la calidad del medicamento; cuarto, depende de si la reacción adversa es el medicamento en sí o si es nueva, si las reacciones adversas se descubren o se conocen, si el fabricante del medicamento ha proporcionado recordatorios de posibles reacciones adversas en las instrucciones del medicamento y ha cumplido con su responsabilidad de notificación.
En primer lugar, si el paciente no tiene culpa, deberá compensar los daños y perjuicios. En segundo lugar, si no existe un comportamiento ilegal por parte del departamento administrativo estatal al aprobar medicamentos, el estado no debería asumir las pérdidas. En tercer lugar, el principio de responsabilidad sin culpa no debería aplicarse para resolver esos problemas, y los fabricantes de productos farmacéuticos deberían asumir toda la responsabilidad. Por un lado, el principio de responsabilidad en casos de reacciones adversas a medicamentos no se puede encontrar en los principios generales del derecho civil; por otro lado, si se permite a las empresas asumir una responsabilidad objetiva, esto puede afectar su entusiasmo por desarrollar nuevos productos; .
Se entiende que en la práctica judicial actual también se aplica el principio de equidad de los “Principios Generales del Derecho Civil”, es decir, las empresas farmacéuticas, los hospitales y los pacientes comparten las pérdidas. Cabe decir que este es un último recurso en el entorno legal actual, pero de ninguna manera es razonable.