Plan de trabajo de telemercadeo

El tiempo pasa muy rápido y nuestro trabajo se actualiza e itera constantemente. Es hora de calmarse y escribir el plan. Entonces, ¿realmente sabes cómo redactar un buen plan? El siguiente es un plan de trabajo de ventas telefónicas que he compilado cuidadosamente para su referencia. Espero que pueda ayudar a los amigos que lo necesitan. Plan de trabajo de telemarketing 1

Solo con un buen plan podrás tener una buena eficiencia laboral para poder acelerar tu crecimiento, haré los siguientes planes para mi trabajo en septiembre:

1. Encuéntrate a ti mismo, toma la iniciativa de aprender y fortalece tus capacidades comerciales.

1. Recuperar mi pasión, coraje y confianza, y tratar el trabajo diario en las mejores condiciones laborales.

2 Practicar activamente la capacidad de hablar en las reuniones todos los días, para ser más. dominar sus propias habilidades para hablar, fortalecer sus habilidades de comunicación con los clientes y su capacidad de autoaprendizaje.

3. Sólo mediante el aprendizaje continuo puede prosperar, por lo que debe continuar aprendiendo de personas destacadas todos los días para fortalecerse; su punto fuerte. Si no comprende, pídales consejo de manera oportuna;

4. Durante los períodos no laborales, lea más materiales didácticos de ventas y mantenga sus buenas habilidades y conocimientos profesionales como propios.

2. Plan de trabajo detallado de septiembre para alcanzar las metas laborales.

1. En las mejores condiciones de trabajo, llame a todos los recursos con atención y brinde un servicio a largo plazo a los clientes acumulados, un mensaje de texto al día. Una llamada cada dos días;

2. Escuche atentamente cada palabra que dice el cliente para explorar sus necesidades

3. Realice un promedio de 300 llamadas al día y realice 5; Utilice el número QQ anterior y enseñe más de 3 simulaciones

4. Evalúe nuevos clientes todos los días y todas las semanas, descubra los clientes previstos y realice un seguimiento de ellos

5. Esfuércese por lograrlo. permitir que los clientes potenciales abran cuentas y realicen depósitos para completar la meta personal de este mes de 50.000 yuanes.

6. Vuelva a visitar a los clientes existentes todos los días y continúe acumulando nuevos clientes para el próximo mes; para correr.

Para lograr con éxito el desempeño en septiembre y no frenar al equipo, debo trabajar más duro y esforzarme al máximo en mi trabajo; creo que puedo lograr los objetivos que me he marcado. Espero que el equipo y la empresa me supervisen. Plan de trabajo de telemercadeo 2

20xx ha entrado silenciosamente en nuestro campo de visión. En el nuevo año, espero que a través de más oportunidades de aprendizaje, mis habilidades mejoren el negocio y tengan un desarrollo más amplio. el plan de trabajo para el próximo año:

1. Para clientes antiguos y clientes fijos, manténgase en contacto con frecuencia y envíe algunos pequeños obsequios cuando el tiempo y las condiciones lo permitan. Ofrezca obsequios o banquetes a los clientes para estabilizar su relación con ellos. .

En segundo lugar, aunque tengas clientes antiguos, también debes seguir obteniendo más información sobre ellos a través de diversos medios.

En tercer lugar, para lograr buenos resultados es necesario fortalecer el aprendizaje empresarial, ampliar horizontes, enriquecer conocimientos, adoptar formas diversificadas y combinar el aprendizaje empresarial con habilidades comunicativas.

IV.Este año, tengo los siguientes requisitos para mí

1. Agregar más de 10 nuevos clientes cada semana y tener de 5 a 6 clientes potenciales.

2. Haz un resumen cada semana y un resumen cada mes para ver qué errores has cometido en el trabajo y corregirlos a tiempo para no volver a cometerlos la próxima vez.

3. Antes de reunirse con el cliente, necesita saber más sobre su estado y sus necesidades. Sólo haciendo preparativos podrá evitar perderlo.

4. No puede haber ocultación ni engaño a los clientes, de lo contrario no habrá clientes fieles. Usted y sus clientes siempre están en sintonía en algunos temas.

5. Debemos continuar fortaleciendo el aprendizaje empresarial, leer más libros, consultar información relevante en línea, comunicarnos con pares y aprender mejores métodos de ellos.

6. Debes tener la misma actitud laboral hacia todos los clientes, pero no debes ser demasiado arrogante. Dar una buena impresión a los clientes y establecer una mejor imagen de la empresa.

7. Cuando los clientes encuentran problemas, no pueden ignorarlos y deben hacer todo lo posible para ayudarlos a resolverlos. Primero debemos ser personas y luego hacer negocios. Sólo dejando que los clientes crean en la fuerza de nuestro trabajo podremos completar mejor la tarea.

8. La confianza es muy importante. Dite siempre a ti mismo que eres el mejor y que eres único. Sólo teniendo una actitud laboral sana, optimista y positiva podrás completar mejor tus tareas.

9. Debes tener buena comunicación con otros empleados de la empresa, tener conciencia de equipo, comunicar más y discutir más, para que puedas seguir desarrollando tus habilidades comerciales.

10. ¿Qué tan duro debo trabajar para completar las tareas de ventas de este año cada mes? ¿llegar? El importe de la tarea de 10.000 yuanes genera más beneficios para la empresa. Plan de trabajo de telemarketing 3

1. Resumen del trabajo

El desempeño laboral en junio no fue muy satisfactorio Llegué a junio con presión desde principios de mes, imagínate que todos los días. Es como Sprint en la fecha límite de fin de mes, establece una meta en tu mente y complétala sin ningún retroceso. Cuando quieres rendirte, te esfuerzas. Cuando lo logras, te das cuenta de las razones del fracaso. Eran todas excusas.

Por supuesto, del fracaso se pueden extraer lecciones, pero firmar un acuerdo también puede permitir a la gente sacar experiencia de él. Espero que en julio, que ya ha llegado, pueda resumir experiencias y lecciones pasadas de forma flexible. Usar mis habilidades de negociación para completar con éxito las tareas objetivo.

Plan de trabajo para febrero y julio

Mi tarea objetivo para julio es 18.000. Cada semana se asigna una hoja al comienzo del mes y dos al final del mes. antes de fin de mes, la tarea se puede completar con éxito Este mes. En el futuro, tendré en cuenta los siguientes puntos

1. Asegúrese de que se realice la cantidad de llamadas realizando todas las llamadas. Llame con atención para que el cliente lo recuerde. Atienda bien a cada cliente. Dado que el cliente devolverá la llamada, definitivamente lo hará. Si tiene una intención, asegúrese de recordar que no debe ignorarla.

2. No dediques todo tu tiempo a buscar el próximo cliente potencial. Es importante devolver la visita en el momento oportuno. Debe concertar citas oportunas con clientes que estén mentalmente identificados como categoría AB.

3. Aprovecha el tiempo y golpea mientras el hierro está caliente. El pedido cambiará en cualquier momento si no se vuelve a firmar. Los clientes no tienen prisa y utilizan métodos flexibles para forzar los pedidos.

4. Realiza llamadas más cooperativas con tus compañeros.

Ha comenzado julio y todo se ha reiniciado. Trataré cada día como el último día y completaré la tarea paso a paso. Plan de trabajo de telemarketing Parte 4

Llevo algún tiempo en nuestra empresa. A finales de XX, resumiré la experiencia y las deficiencias durante este período para corregirlas en XX.

En primer lugar, me gustaría agradecer al Sr. Zhang por darme la oportunidad de entrenarme. La empresa de traducción es una industria a la que nunca antes había estado expuesto. Es extraña y nueva para mí, y es un lugar que admiro y que siento sagrado. Mi comprensión de esto es: inalcanzable, muy fuera de alcance. Un lugar donde sólo pueden alojarse aquellos que conocen y dominan el idioma.

Al principio, la llegada me pareció demasiado repentina y no podía aceptarlo todo de una vez. Con la ayuda de la hermana Liu y mis colegas, poco a poco me adapté. La empresa es una empresa de reciente creación y los empleados no pueden simplemente hacer el trabajo de administrativo. Esto es muy desafiante para mí.

Aún recuerdo que me atreví a hacer mi primera llamada después de que mis compañeros ya habían hecho muchas llamadas. En ese momento, me temblaba la mano que sostenía el teléfono y todavía rezaba para que nadie contestara. teléfono. Pero no salió como esperaba. Cogieron el teléfono y por un momento no supe lo que iba a decir: todas las palabras en las que había pensado al principio se perdieron en el país de Ubang. No sé cómo terminé esa llamada telefónica. Pensándolo bien ahora, fue realmente estúpido en ese momento.

El telemercadeo puede ser la más difícil y desafiante de todas las ventas; también soy una persona que se preocupa por la cara, y el rechazo de los demás siempre daña mi autoestima. Pero si quieres cruzar este umbral, debes perder la cara. Aunque la cara es tuya, te la dan los demás. Así que traté de encontrar formas de pedirles a los demás que me dieran cara y negocios.

Para ser honesto, en ese momento me consideraba un héroe que se veía "obligado" a ir a la cárcel. Hacía muchas llamadas telefónicas todos los días para permitirme sufrir el rechazo y aprender a soportarlo. Por supuesto, durante este proceso, "conocí" a algunos buenos colaboradores potenciales (pero últimamente no tengo ningún negocio de traducción).

Después de un tiempo, me di cuenta de que hacía muchas llamadas telefónicas, pero había muy pocos contactos comerciales, casi ninguno. Si lo piensas seriamente, no puedes decir que fue un gran error de tu parte. La gente está muy disgustada con el telemercadeo, en primer lugar, cuelgan cuando lo escuchan o atienden una llamada educadamente (nadie sabe si realmente lo recuerdan o no). Hacer una llamada telefónica te hará perder la cara, ser rechazado y someterte a demasiada presión psicológica. Entonces estaba buscando otra idea: Internet.

Estamos a menudo en línea, ¿por qué no utilizar Internet para comunicarnos? Puede permitir que las personas se relajen del trabajo estresante y, si conversan algunas palabras, es probable que consigan algunos clientes. De esta manera, por ser internautas, nos sentimos muy cercanos el uno al otro y no te rechazaremos, sino que al menos te consideraremos. Siempre estoy en línea y es muy conveniente contactarme. No tengo que hacer llamadas telefónicas y no tengo que negociar frente a tantos colegas y parecer tacaño. La negociación es un arte y requiere paciencia.

Hoy en día, a muchas personas les gusta hacer contraofertas. Incluso si el precio es muy razonable, seguirán haciendo contraofertas por costumbre. No importa quién diga el precio, quiere que la otra parte lo acepte directamente. No hay tiempo de almacenamiento en el teléfono, pero es diferente en Internet. Hay tiempo de almacenamiento en el teléfono y se puede hablar en un tono muy relajado. , lo que facilita que la gente hable. Acepta; incluso si cometes un error en lo que dices, es fácil explicarlo en línea y hacer que la otra parte lo acepte, pero la gente tiende a ser diferente. irrazonable por teléfono.

Así que cambié mi estrategia y encontré clientes en Internet. No me digas, la gente en Internet no solo lo acepta, sino que incluso si no necesitas un idioma extranjero, te ayudarán a presentar algunos clientes. Comunicarse es mucho más fácil y hablar es conveniente. Es como hablar con un internauta muy conocido y a la gente no le importa. Me gusta mucho este tipo de comunicación. Los hechos han demostrado ser muy eficaces, al menos en comparación con las ventas telefónicas.

Primero: Para mejorar tus ventas necesitas concertar citas y entender qué es la televenta. Puedes preguntarle a gente experimentada.

Dos: Buscar información Sin suficiente información de calidad, será difícil invitar a buenos clientes.

Tres: Comprenda los productos que desea vender, para poder responder libremente a los problemas de los clientes durante el proceso de venta telefónica. Si no sabes nada sobre el producto, ¿cómo puedes hacer que los clientes sientan que el producto es útil con sólo hacer una llamada telefónica? Si la pregunta del cliente no puede responderse, el cliente sospechará.

Cuatro: Durante el proceso de venta, debes mantener una buena actitud y buen humor. Si estás de mal humor, el cliente lo puede sentir al teléfono.

Cinco: Confianza. El producto que vendes es sólo un medio para comunicarte con los clientes. El núcleo de las ventas es tu propia personalidad, para que los clientes estén dispuestos a cooperar contigo.

Seis: No elijas información. Cada pieza de información puede convertirse en el próximo cliente. Si eliges información, puedes perder un recurso.

Séptimo: El rechazo del cliente es normal. También te disgustará que cualquier extraño te llame para vender productos sin ningún motivo. Así que no te desanimes por el rechazo.

Ocho: Aprender el arte de hablar y las habilidades comunicativas para atraer clientes y mantenerlos interesados ​​en el proceso de venta. Plan de trabajo de telemercadeo Parte 5

Con los fructíferos resultados, frente al sol del invierno y llenos de entusiasmo, iniciamos otra reunión de resumen de trabajo de medio año. Para mí personalmente, ha sido un buen año, especialmente en los últimos seis meses, he ganado mucho y necesito agradecer a mucha gente.

¡Me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a los líderes y empleados de nuestro departamento de ventas telefónicas por su atención y apoyo! Y haz un resumen del trabajo en ventas telefónicas

1. Trabajo realizado en los últimos seis meses

En los últimos seis meses hemos integrado el equipo de ventas telefónicas, y el actual el personal de ventas en el departamento de canales ahora tiene personal de ventas en el departamento de sitios web y personal de ventas en el departamento de servicio al cliente; se lanzó el sistema de llamadas en línea y se llevó a cabo una división detallada del trabajo para las reglas de ventas entrantes y salientes; Se han formulado y el departamento de productos ha cooperado en la realización de múltiples llamadas de ventas con títulos profesionales como Inglés Nivel 4 y Nivel 6. Las actividades promocionales completan el desempeño total, entre las cuales, el trabajo de ventas telefónicas de productos clave aquí requiere datos de ventas de productos. En concreto hemos realizado las siguientes tareas

1. Formación reforzada.

Fortalecer la formación centralizada sobre el conocimiento del producto. Para garantizar que el trabajo de formación se realice en calidad y cantidad, los materiales de formación y los CD didácticos se seleccionan de acuerdo con las especialidades ofrecidas y las necesidades de los formadores. Los materiales de formación se distribuyen al personal de formación antes de la formación, de modo que sean adecuados para cada persona, haciéndolo conveniente para la enseñanza y la revisión para el autoestudio, lo que mejora la calidad de la enseñanza y consolida los resultados de la enseñanza. Los docentes deben tener una división clara del trabajo y asignar responsabilidades a todos. Cada sesión de formación es impartida por profesores profesionales según el cronograma. Se requiere que la explicación teórica sea fácil de entender, y la implementación sea específica y dirigida, y se pueda entender de un vistazo. Por ejemplo, el 27 de noviembre, el maestro nos realizó una capacitación en inglés para títulos profesionales, lo que logró muy buenos resultados. Comparé los dos conjuntos de números antes y después del 27.

2. Actualiza el sistema.

Contratar personal profesional y técnico para actualizar activamente el sistema de llamadas. Basado en el nuevo sistema de llamadas, se ha integrado el número de teléfono de consulta entrante. El número de llamadas ha aumentado significativamente en comparación con antes de la actualización.

3. División refinada del trabajo.

Se han afinado las llamadas entrantes y salientes y se ha clarificado la división del trabajo. En términos de llamadas salientes, aumente la densidad de llamadas salientes para que más personas puedan conocer la escuela y sus productos, y obtener más recursos de clientes para la escuela. Hemos fortalecido la colaboración entrante de productos, realizado múltiples actividades promocionales y logrado buenos resultados en términos de llamadas salientes, hemos dado seguimiento a los pedidos impagos y en términos de seguimiento de los estudiantes, siempre hemos entendido el progreso de los estudiantes; . Se tabula a cada nuevo estudiante en desarrollo, se compilan estadísticas y se analizan las ganancias y pérdidas del estudiante en desarrollo. Realizamos reuniones mensuales para analizar el estado reciente de los estudiantes, hacer un resumen de los estudiantes que no han completado las transacciones, para realizar un mejor seguimiento y compartir experiencias con los estudiantes que han completado las transacciones para que todos puedan aprender. Al mismo tiempo, realizamos ventas secundarias a estudiantes experimentados con calificaciones académicas equivalentes y nos comunicamos con ellos. Al lanzar un nuevo producto, primero notificamos a los estudiantes experimentados y obtenemos su aprobación antes de lanzarlo. Si no lo aceptan, realizaremos las mejoras correspondientes para satisfacer sus necesidades. No ofrecemos regularmente nuevas visitas a antiguos estudiantes. Enviamos saludos y bendiciones durante las fiestas y damos pequeños obsequios en días importantes para mejorar las relaciones. En tiempos normales, nos mantenemos en contacto con antiguos estudiantes, nos preocupamos por sus condiciones y mejoramos las relaciones. Si es conveniente, puede visitar a los antiguos alumnos en casa para promover la relación entre nuestros antiguos alumnos. Gracias a nuestros esfuerzos, en los últimos seis meses, el número de estudiantes veteranos ha llegado a 100.000.

4. Mejorar el sistema.

Para promover mejor el trabajo, hemos investigado, formulado e implementado estrictamente las "Reglas de ejecución de ventas telefónicas" y hemos estipulado estrictamente el proceso de ejecución del trabajo, la seguridad de los datos de identificación del desempeño y otros aspectos, y el número de operaciones ilegales se ha reducido significativamente.

Estimados líderes, estos logros son el resultado del cuidado y apoyo de los líderes escolares y el esfuerzo conjunto de los empleados de nuestro departamento de ventas. Estos logros han sentado una base sólida para acelerar aún más el desarrollo de la educación en nuestra escuela y crear una nueva atmósfera desde un nuevo punto de partida.

2. Problemas y deficiencias

Aunque hemos logrado ciertos resultados en nuestro trabajo en los últimos seis meses, todavía existen muchas lagunas y deficiencias en el cumplimiento de los requisitos de liderazgo. Los principales problemas. son los siguientes

Primero, las capacidades de consulta y respuesta para llamadas entrantes son insuficientes y algunos cursos aún carecen de capacidades de consulta en profundidad. Es necesario fortalecer la colaboración de productos y aumentar los esfuerzos de capacitación.

En segundo lugar, en términos de llamadas salientes, el principal negocio diario actual son las visitas repetidas por pedidos no pagados en el sitio web, y la naturaleza del negocio es relativamente superficial. En el verdadero sentido de la venta telefónica, es decir, el desarrollo secundario de nuevos usuarios por parte de antiguos usuarios, llamadas en frío y ventas, no hay suficiente inversión.

En tercer lugar, hay ventas basadas únicamente en sentimientos, sin análisis estadístico de los altibajos del rendimiento, ni análisis estadístico de la tasa de conversión de los principales productos.

En cuarto lugar, hubo un problema en la atmósfera del equipo y la competencia empresarial se convirtió en una competencia feroz, que afectó directamente el desempeño general.

3. Próximos pasos

Nuevo punto de partida, nueva esperanza. Los logros representan el pasado y nuestro trabajo iniciará un nuevo comienzo. En el siguiente paso, trabajaremos duro para hacer los siguientes aspectos

Primero, fortalecer la cooperación y fortalecer aún más la capacitación. En el nuevo año, esperamos que el departamento de productos fortalezca aún más la cooperación, nos brinde más capacitación sobre productos y nos ayude a convertirnos en consultores de ventas senior. Es fundamental que el personal escolar esté familiarizado con los productos escolares. Para desarrollarse, la escuela puede mejorar sus productos o lanzar nuevos productos. A menudo realiza capacitación sobre productos para que los empleados sepan más sobre los nuevos productos de la escuela, mejoren sus habilidades laborales y ayuden a todos a crecer más rápido.

El segundo es fortalecer el análisis estadístico de datos, mantenerse al tanto de las llamadas entrantes y salientes, fortalecer la gestión de acuerdo con las fluctuaciones del rendimiento y mejorar las tasas de conversión de productos.

El tercero es investigar y descubrir activamente reglas de ventas para guiar el desarrollo del trabajo de ventas y crear más beneficios económicos para la escuela.

El cuarto es realizar llamadas salientes a gran escala para despertar los datos dormidos y promover múltiples ventas de clientes antiguos.