¿Qué sistema de gestión debe utilizar una óptica?
1. Servicios de proceso de optometría y adaptación óptica: La optometría y la adaptación óptica son el negocio más básico y el segmento comercial principal de la óptica.
2. Perfecta gestión del inventario: Ya sean gafas en ópticas, medicamentos en centros de optometría y ambulatorios, u otros productos de optometría (productos personalizados, medicamentos, consumibles), se debe lograr una gestión visual y una gestión global. La advertencia dinámica de inventario, la entrada y salida eficiente del inventario, la orientación científica sobre adquisiciones y otras funciones garantizan la optimización del inventario. Por supuesto, también debemos prestar atención a si cumple con la gestión GSP (las Especificaciones de gestión de dispositivos médicos de clase III desempeñan un papel importante en algunos centros y clínicas de optometría, lo que determina directamente si pueden realizar cirugía plástica y otras). servicios.
3. Gestión de clientes: Los ficheros electrónicos de clientes pueden evitar la pérdida de datos de los clientes. También admite la función de importación por lotes, que puede reducir los costos de acoplamiento del trabajo y mejorar la eficiencia del trabajo. También necesitamos dominar la información dinámica de primera mano sobre los clientes y tener la capacidad de clasificar y etiquetar a los clientes para que podamos rastrearlos de manera oportuna, realizar marketing dirigido a diferentes grupos de clientes, reducir la rotación de clientes y lograr conversiones oportunas.
4. Gestión del marketing: Para las ópticas, el drenaje del tráfico también es un vínculo importante. La gestión de etiquetas personalizadas y las operaciones VIP pueden formar una matriz de marketing a través de membresías, tarjetas de valor almacenado, centro comercial de puntos, cupones, fuera de línea y otras funciones para expandir nuevos clientes y mejorar la satisfacción y la tasa de recompra de clientes antiguos.
5. Acoplamiento de equipos: Admite el acoplamiento de tantos dispositivos como sea posible, como optometristas, buscapersonas, lámparas de hendidura, octómetros, analizadores biomecánicos, etc. Sólo admitiendo más dispositivos podremos lograr la interoperabilidad y la vinculación de datos, mejorar la comodidad de nuestro trabajo y reducir la probabilidad de errores.
6. Análisis de datos: Necesitamos una poderosa precipitación de datos y la capacidad de consultar y analizar rápidamente varios datos en segundo plano (análisis de ventas, análisis de composición de ingresos, análisis de pacientes, análisis de miembros, análisis de desempeño de empleados, análisis de pedidos). , servicios ambulatorios Análisis de eficiencia, etc.), y podemos realizar estadísticas de informes integrales, admitir la exportación con un solo clic y brindar comentarios oportunos sobre el estado de cada sector, utilizando así la gestión basada en datos para brindar apoyo a las decisiones para las operaciones.
7. Gestión de gastos: incluida la gestión de gastos cobrados, pagados, pendientes y reembolsados. Las estadísticas se pueden consultar en cualquier momento y en cualquier lugar.
Para una óptica, las funciones anteriores pueden básicamente satisfacer las necesidades de una óptica, pero en comparación con las clínicas de optometría y los centros de optometría, todavía necesitamos más funciones que estas. Después de todo, en comparación con las ópticas, las clínicas de optometría y los centros de optometría tienen más negocios, como por ejemplo:
8. Negocio de cirugía plástica y adaptación de córnea: la cirugía plástica y adaptación de córnea es el segmento comercial principal de la clínica de oftalmología. , por lo que las funciones de este segmento deben elegir cuidadosamente si sigue la guía de expertos más reciente, si adopta un proceso de adaptación de cirugía plástica corneal estandarizado, seguro y eficaz, y si puede cubrir la inspección inicial previa a la adaptación, la selección y adaptación de lentes. , inspección y uso del vidrio el primer día y revisión posterior al ajuste, etc. Por supuesto, lo más importante es si cumple con la gestión GSP (especificaciones de gestión de dispositivos médicos Clase III). Sólo los sistemas que cumplan con la gestión GSP pueden realizar el negocio del plástico para altavoces.
9. Negocio de prevención y control de la miopía: Básicamente, todos los centros de optometría tendrán la necesidad de prevenir y controlar la miopía, por lo que la prevención y el control de la miopía también es un sector central muy importante y debe cumplir con el examen de la vista de los médicos. requisitos de las instituciones de optometría y puede generar automáticamente informes, archivos de salud ocular y otras funciones. También es necesario hacer un seguimiento de la función de gestión integrada de procesos e informar proactivamente a los padres a través de WeChat, SMS, etc. , forme una conexión cercana, guíe a los padres a la tienda e induzca la conversión del tráfico de manera oportuna. Al mismo tiempo, los grandes datos de los exámenes de la vista se pueden almacenar y gestionar electrónicamente de forma permanente, lo que facilita la búsqueda y recopilación de estadísticas. Puede brindar apoyo a la toma de decisiones para el desarrollo de la visión y la refracción para las autoridades médicas y educativas.
10. Entrenamiento de la visión: El entrenamiento de la visión también es una de las secciones importantes del centro de optometría. El sistema necesita funciones tales como formulación de planes de capacitación, citas de capacitación, inicios de sesión, beneficios de capacitación y registros de capacitación para respaldar la cobertura completa del proceso del negocio de capacitación. Por supuesto, la situación de cada paciente es diferente y el contenido de la formación también es diferente.
Por lo tanto, existe la necesidad de respaldar una variedad de contenidos de capacitación, programas de capacitación y paquetes de capacitación, que pueden incluir diversas herramientas de marketing, como descuentos, exenciones y reducciones para aumentar las tasas de conversión de los clientes.
Después de hablar de algunas funciones necesarias para el core business, otras funciones auxiliares también son imprescindibles.
165438 Gestión de registros médicos sin papel, los datos de los registros médicos se pueden guardar permanentemente en segundo plano, lo que permite a los médicos encontrar rápida y fácilmente información del paciente con un solo clic.
12. Registro de citas: Esta función puede mejorar enormemente la eficiencia del tratamiento médico de los pacientes. Los pacientes no necesitan ir al sitio, pueden programar una cita en su teléfono móvil a través de la cuenta oficial de WeChat, el número de teléfono, etc., lo cual es eficiente y conveniente. Al mismo tiempo, también existe la necesidad de servicios inteligentes de recordatorio del tiempo de tratamiento médico. Esta función inteligente y fácil de usar puede reducir el tiempo de espera de los pacientes y mejorar la experiencia médica y la eficiencia del registro.
13. Gestión de programación de pacientes ambulatorios: la programación debe considerarse como una función relativamente básica, que permite a los pacientes saber claramente el horario de consulta del médico que desean ver al registrarse.
14. Puestos médicos, puntos de control y oficinas de dispensación: para las clínicas ambulatorias, a diferencia de las ópticas, el proceso comercial de las clínicas de oftalmología es más largo y las diferentes necesidades comerciales involucran a diferentes departamentos. Esto requiere una gestión de circuito cerrado del negocio de oftalmología para lograr una trazabilidad total, operación práctica, estadísticas científicas, análisis integral y seguimiento de todo el proceso del negocio, lo cual es de gran importancia para mejorar la calidad médica.