Cómo los salones de belleza resuelven los “motivos de rechazo” de los clientes
Razón 2: ¿Habrá problemas de calidad con el descuento? La mayoría de los clientes que hacen esta pregunta son nuevos en los productos y servicios de belleza profesionales. Una vez que ella acepte nuestro producto o servicio por primera vez, nos traerá una enorme cadena de consumo. Para este tipo de cliente, podemos utilizar la visualización del rendimiento para que pueda sentir inmediatamente el efecto del producto. Las mujeres tienen una confianza natural en el contacto. No importa cuán sutil sea la observación visual, en última instancia necesitan sus “puntas de los dedos” para ayudar a su cerebro a tomar la decisión de comprar o no. Por tanto, antes de que el cliente tome una decisión, puede sentir el efecto que el producto puede aportarle, estimulando y profundizando el deseo de compra del cliente.
Razón 3: Tengo el mismo producto en casa. Cuando los clientes dicen "en casa", no pueden decir "no uses ese producto". Nuestros productos son mejores que los suyos. "Esto es lo más estúpido que un vendedor puede decir. Puede aconsejar a los clientes: "Sus productos actuales son hidratantes, mientras que los nuestros son blanqueadores. Debe utilizar una variedad de productos para el cuidado de la piel en combinación para lograr efectos reales en el cuidado de la piel. "Puedes decirle al cliente que por muy buena que sea la piel, siempre habrá puntos débiles: es difícil conseguir un efecto de cuidado integral con un solo producto.
Razón 4: Déjame pensarlo y Habla de ello en dos días. Si el cliente te responde así, debes darle tiempo para pensar y nunca obligar al cliente a vender: "Cómpralo, no lo pienses, este es definitivamente el mejor producto para ti". . "Este tipo de ventas forzadas sólo aumentará la resistencia y el disgusto de los clientes hacia el salón de belleza. Es posible que los clientes con personalidades más fuertes nunca vuelvan a su salón de belleza, lo cual no vale la pena perder. Además, cuando los clientes quieren deshacerse de él Pensando, no hables con ellos. Algunos clientes realmente no tienen el dinero. Recuerda siempre que la emoción y las ventas van de la mano si presentas un producto a un cliente por primera vez y quieres obtener un resultado antes. Al llegar al punto de cierre, el resultado definitivamente será "fracaso". Pero cuando la esteticista se comunica con el cliente cuando se acerca el punto de cierre, la esteticista debe pensar rápidamente, de lo contrario, el punto de cierre será fugaz. ", puedes decirle: "No importa, está bien pensar en ello". Puedo entenderlo. Me gusta tratar con gente discreta como tú. Me gustaría preguntar ¿cuál es su principal consideración? ¿Crees que nuestros productos son demasiado caros? ¿Te preocupa que nuestros productos no sean efectivos? O por otras razones..." Por lo general, cuando el cliente necesita pensar, la esteticista debe patear la "pelota" al cliente al responder la pregunta y luego resolver el problema de "pensamiento" en la respuesta del cliente.
Si cuando el cliente responde a la mayoría de las preguntas de la esteticista como se esperaba, pero aún así no toma una decisión final de compra, la esteticista puede decir: “¿Es porque hice algo mal? "Cuando la esteticista finge ser lamentable y le pregunta al cliente, el cliente se sentirá muy incómodo. Pero esta es la última carta de triunfo de la esteticista para conquistar al cliente. Cuando el cliente ve la forma en que la miras y espera que ella responda, ella Involuntariamente justificará su agravio: “No, no, no digas eso, no hiciste nada malo. "Recuerde, cuando el cliente dice esto, los ojos de la esteticista deben estar especialmente concentrados y debe emitir un juicio de inmediato: este es un punto de transacción y llevarla a emitir una factura de inmediato. Algunas esteticistas suelen preguntar a los clientes en este momento: " ¿Hay algo más? "Una vez que la esteticista dice esto, todos los cimientos de la transacción anterior con el cliente colapsarán.
Razón 5: ¿Habrá un rebote? Si el cliente hace esa pregunta, puedes decirle: "Tú tener tales preocupaciones es normal, demuestra que eres una persona muy responsable de ti mismo..." Entonces usa tu propia experiencia para convencerlos, o puedes usar la reputación de tu producto para conquistar a los clientes. Incluso si es una belleza. El operador del salón pierde dinero, todavía necesita encontrar tres personas relacionadas con la belleza. Las celebridades, como las celebridades en los círculos de negocios, política y entretenimiento, toman la iniciativa de regalar cosas. Esto se debe a que las mujeres tienen una mentalidad de adorar a la autoridad. y moda.