¿Qué es la venta ilegal de medicamentos por teléfono?
En la comunicación de telemarketing existen muchas habilidades comunicativas. En el proceso de trabajo, pensar más, pensar más y escuchar más a los clientes conducirá a mejores ventas.
A continuación se presentan las habilidades de la venta telefónica farmacéutica:
(1) Saludos emocionales
Personas emocionales y conmovedoras, lo mejor es tener emociones naturales que puedan infectar a los clientes. Al dar una guía de compras, el dependiente de la farmacia puede pensar más en qué tienda está cerca del cliente que tiene enfrente, para poder pensar con calidez y hablar con naturalidad, lo que acortará la distancia entre él y el cliente.
(2) Comunicación ridícula
Por ejemplo, una vez un cliente habitual entró a la tienda a comprar medicamentos y habló con un empleado, diciéndole que los medicamentos aquí son muy caros; No mostró nada. Estaba avergonzado, pero tuvo una idea y en broma dijo: "¡Entonces, eres un VIP en nuestra tienda!" Al escuchar esto, el cliente sonrió sin enojarse, pagó felizmente la cuenta y se fue.
(3) Tipo solidario
Este es un método que suelen utilizar los empleados de las tiendas. Por ejemplo, si un cliente se rasca accidentalmente, cuando llega a la tienda, nuestra expresión instantáneamente conmoverá al cliente: "Dios mío, ¿duele rascarse un agujero tan grande? ¿Por qué eres tan descuidado?" "
No se dice ni una palabra sobre la venta de medicamentos, pero esto son ventas reales. Porque el "cuidado" incorporado en él hace que el corazón del cliente se derrita instantáneamente. Algunas personas pueden preguntar, ¿cuál es la diferencia entre cuidar y ¿Tipos emocionales? ¿Cuál es la diferencia? El tipo emocional es establecer una relación de "vínculo" con los clientes, y el tipo afectuoso es comprender y ayudar a los clientes con un sentido de responsabilidad profesional. , consulte Baidu-Habilidades de telemercadeo farmacéutico