¿Qué tipo de vendedor necesita una farmacia?

Una gran farmacia necesita un gran vendedor. La formación de un nuevo modelo de gestión farmacéutica ha ampliado el alcance de la gestión farmacéutica y ha profundizado la connotación de gestión farmacéutica. Por lo tanto, es una tarea urgente formar especialistas en marketing integrales que sean capaces de adaptarse a los cambios ambientales y mejorar la competitividad de las farmacias.

Para adaptarse a los cambios de situación, las farmacias deberían implementar tres transformaciones para su personal comercial:

1. Con el desarrollo de las farmacias, el modelo de negocio de las farmacias ha experimentado una transformación de la venta de medicamentos como centro, centrado en el cliente, a la salud física y mental de las personas como centro. Acompañando esto está el cambio en las funciones del personal de ventas: el personal de ventas tiene. cambió de simplemente El comportamiento de venta de medicamentos se ha expandido a establecer procedimientos de venta de medicamentos basados ​​​​en el impacto de los factores fisiológicos, psicológicos, sociales y culturales de los pacientes sobre la enfermedad, la forma de vender medicamentos ha cambiado del sistema de responsabilidad a las capacidades del servicio posventa; ; el objetivo de la venta de medicamentos ha cambiado de personas enfermas a atención médica. El alcance de la venta de medicamentos se ha expandido de individuos a grupos, el propósito de la venta de medicamentos se ha expandido desde el tratamiento de enfermedades hasta la promoción de la salud y la prevención de la atención médica.

2. Inversión de roles. Este cambio ha cambiado profundamente la connotación del papel del vendedor en profundidad y amplitud. El papel del vendedor es diverso: convertirse en consultor, brindar asesoramiento sobre tratamientos, prevención de enfermedades o posibles problemas de salud, convertirse en comunicador, comunicarse con compradores de medicamentos y grupos sociales en cada oportunidad, enseñar y responder preguntas sobre atención médica a pacientes y sociales; grupos y conocimientos sobre prevención y tratamiento de enfermedades, para convertirse en investigador empresarial, debe participar en investigaciones sobre la gestión minorista de medicamentos y esforzarse por mejorar el nivel de gestión de las farmacias.

3. Cambios estándar. Los requisitos de las farmacias para el personal de ventas han cambiado de un tipo de negocio único a un tipo de calidad integral: desde vender medicamentos en el pasado hasta saber cómo tratarlos, el personal de ventas no solo debe antídotos, sino también comprender la afección y poder vender medicamentos. según la condición, desde ser pasivo hasta hacer preguntas activamente para vender medicamentos, desde operaciones pasadas hasta conocimiento y cultura, el personal de ventas no solo debe vender medicamentos, sino también tener una gama más amplia de conocimientos y poder responder diversas preguntas planteadas por los clientes; .

La mejora de las capacidades se basa en la formación y el autoestudio.

Para formar al personal de ventas para mejorar sus capacidades, el autor cree que debemos partir de los siguientes aspectos:

1. Cultivar la capacidad de autoaprendizaje

Ya sean trabajadores empleados directamente o graduados universitarios, deben desarrollar la capacidad de autoaprendizaje después de ingresar a una farmacia. En primer lugar, debemos mejorar nuestra comprensión del autoestudio. Los vendedores sólo pueden explicar su nivel de educación previo antes de contratar, y tienen que aprender desde cero cuando participan en nuevos negocios. Debemos establecer el espíritu de soportar las dificultades durante mucho tiempo. En segundo lugar, debes elegir el campo de estudio principal adecuado. No solo debes aprender conocimientos farmacéuticos, sino también estudiar medicina, psicología del cliente, gestión, relaciones interpersonales, etc. En tercer lugar, es necesario formular un plan de estudio, proceder paso a paso, estudiar con problemas y aplicar con práctica.

2. Desarrollar habilidades comunicativas.

La comunicación es un arte, y el proceso de venta de medicamentos es un proceso de comunicación. La capacidad de comunicación del personal de ventas afecta directamente el efecto de gestión y el nivel de conocimiento del personal de ventas es la base de una buena comunicación. Las farmacias deben prestar atención a la formación del personal de ventas, de modo que el personal de ventas tenga ciertas cualidades profesionales y niveles de gestión farmacéutica, y aprenda a utilizar expresiones y posturas con precisión para comunicarse de forma eficaz con los clientes.

3. Desarrollar capacidades de gestión.

La gestión es una ciencia. Si bien el personal de ventas vende medicamentos, también es responsable de administrar los medicamentos en un área determinada. La calidad de estos medicamentos afecta directamente la calidad de los medicamentos y la eficiencia de la gestión. (Canción Lixiang)