¿Cómo recomendar productos a los clientes?

Hay cuatro pasos para recomendar productos: 1. Confirmar la necesidad y llegar a un acuerdo con el cliente, y reconfirmar las necesidades del cliente. Deje que el cliente confirme que ha comprendido sus necesidades y las ha analizado seriamente. Por lo tanto, el vendedor debe confirmar que estas necesidades del cliente realmente existen antes de presentarle los beneficios del producto. 2. Explique los beneficios. Explique cómo el producto beneficiará al cliente y qué beneficios le aportará. Los vendedores exitosos siempre venden los beneficios del producto. 3. Demostrar el producto para explicar las características y beneficios del producto según las necesidades específicas del cliente. Después de presentar tantas características y beneficios del producto a los clientes, ¿se han aceptado los servicios? La mayoría de la gente no lo hace. Muchos clientes se muestran reacios a comprar porque no están seguros de si todavía les gustará el producto cuando lleguen a casa o si han sido engañados por la retórica. Después de todo, ver para creer, por lo que también podrías demostrar el producto a los clientes. Las demostraciones de productos no sólo permiten a los clientes sentir y ver el producto, sino también demostrar y explicar cómo utilizarlo. Con la ayuda de la experiencia personal de los clientes, habrá más planes para lograr ventas exitosas. Porque el desempeño del producto confirma las instrucciones del vendedor. Los clientes también han pasado de ser un papel pasivo en el proceso de ventas a ser un miembro activo y participante. Cuando sea posible, demuestre al cliente cada producto que vea. Debido a que la demostración confirma y fortalece la descripción del producto por parte del vendedor, disipa las dudas del cliente y le permite probarlo realmente antes de comprar. 4. Muestre pruebas. Muestre descripciones, datos y otras pruebas sobre las características del producto. Finalmente, utilice algunos datos e información para demostrar todo lo que dijo antes para mejorar la comprensión y la confianza de los clientes en el producto. La descripción de las características del producto, el conocimiento del producto, los materiales promocionales, los testimonios de los clientes y otras herramientas en los anuncios se utilizan para explicar a los clientes y mejorar su confianza y determinación de compra. 4. Ventas conjuntas Después de recomendar productos adecuados a los clientes, ¿se satisfacen las necesidades del cliente? Las necesidades del cliente son diversas y el vendedor sólo puede satisfacer una o dos de sus necesidades. ¿En este momento te das cuenta de que hay oportunidades de ventas aquí? También debería satisfacer otras necesidades de sus clientes, así que ¿por qué no aprovechar la oportunidad para hacer más grande su negocio? No muestres solo un producto a los clientes. El principio de "mostrar tres, vender dos" es un hecho que se ha verificado muchas veces a lo largo de los años. Muestre a un cliente tres productos y venderá dos en promedio: su negocio se duplicará. Se deben tener en cuenta las siguientes cuestiones en las ventas conjuntas: 1. Haga preguntas y escuche atentamente las respuestas: al comprender las necesidades del cliente y obtener información, el vendedor debe estar seguro de que el cliente le dirá sus necesidades sin decir una palabra. Si escucha con atención, descubrirá sus otras necesidades potenciales. 2. Antes de pasar al tema de productos relacionados, primero cumpla con los requisitos del cliente. 3. Asegúrese de que los productos que presente estén directamente relacionados con las necesidades e intereses de los clientes, de lo contrario será en vano hablar demasiado. 4. Nunca dé a los clientes la sensación de que sólo le interesa hacer un gran negocio. Antes de tomarse el tiempo de presentar cada producto para satisfacer las otras necesidades del cliente, bríndele una declaración. Haga que el cliente sienta que está actuando en su mejor interés. 5. Demuestre siempre cada producto: la demostración le ayudará a vender cada producto. Lo que dices es verdad, lo que ves es verdad. 6. Muestre a los clientes tres productos para duplicar su negocio, pero no se detenga ahí. Continúe introduciendo la venta conjunta hasta que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y hasta que haya aprovechado todas las oportunidades de ventas que existen. Las ventas conjuntas no sólo satisfacen las diversas necesidades de los clientes, sino que, lo que es más importante, aumentan las oportunidades de ventas. No olvides unirte a la venta cada vez, así obtendrás el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. 5. Despedida de los clientes Una serie de procesos en los que el personal comercial saluda a los clientes, entiende sus necesidades, recomienda productos adecuados e incluso el proceso postventa tienen un solo propósito, que es hacer que los clientes paguen. Ahora es el momento de conseguir que el cliente pague y cierre la venta. El vendedor debe resumir una vez más los beneficios del producto, elogiarlo por haber hecho una elección muy correcta y luego preguntarle al cliente si debe comprarlo o pedirle directamente que lo compre. Recuerde: no se enoje porque un cliente no compre un producto. El hecho de que no compre hoy no significa que no lo hará en el futuro. Los clientes son Dios. Si olvida esta frase, todo lo que haga arriba no tendrá sentido y tendrá efectos negativos inesperados y afectará la imagen de la empresa. A medida que se acerca el final de la venta, asegúrese de que el cliente comprenda el producto.

Cuando completes el proceso de venta, no olvides agradecer a tu cliente. Él te brindó la oportunidad de venta y te brindó el mayor apoyo por tu trabajo. Así que no olvides decir: "Gracias" y "Bienvenido". visita de nuevo" Para obtener más información sobre gestión, consulta Gestión de gasolineras