Marketing integrado online y offline de productos farmacéuticos
Las farmacias minoristas tradicionales se han transformado y han participado activamente en la convivencia y desarrollo de estas dos farmacias digitales. Por ejemplo, Yifeng Pharmacy no solo ofrece la forma tradicional fuera de línea de pedir medicamentos, sino que también conecta a los usuarios de la plataforma con servicios médicos de Internet y O2O de terceros en línea. También abre farmacias en línea en plataformas de comercio electrónico farmacéutico y construye centros comerciales de distribución corporativa y WeChat. . centro comercial.
Tanto las farmacias digitales en línea como las farmacias digitales instantáneas tienen las características de desarrollo y personalización integrados, pero ambas están centradas en el usuario y satisfacen sus necesidades a través de productos y servicios digitales diversificados. Podemos comparar su desarrollo inicial, matriz de productos y tendencias futuras de dos representantes típicos de los modelos de farmacia digital.
En términos de tiempo de desarrollo, las farmacias digitales online son anteriores a las farmacias digitales instantáneas, y la matriz de productos proporcionada por las primeras es más rica y completa que la de las segundas. Se basa en las ventajas de los usuarios de la plataforma y tiene como objetivo brindar servicios de venta de medicamentos a individuos, haciendo que el marketing de medicamentos tradicional sea en línea y a gran escala. Se basa en la aplicación de big data de la plataforma y sus sólidas capacidades de integración para desarrollar la atención médica en Internet y realizar el "medicamento". Primero, después la política de medicina. Modelo de servicio médico. Con el desarrollo de las farmacias digitales en línea y una competencia cada vez más feroz, el auge de la "economía perezosa" y la "última milla" dieron lugar al brote concentrado de O2O farmacéutico en 2014. Las farmacias digitales instantáneas han entrado en un período de desarrollo y están ampliamente extendidas. cubierto por "almacenes frontales". Los usuarios envían pedidos de medicamentos en línea a través de la aplicación, y Dingdang se destaca por entregar los medicamentos en la puerta de su casa en 28 minutos.
En términos de la matriz de productos que brinda servicios a los usuarios, las farmacias digitales en línea se han desarrollado durante un período de tiempo relativamente largo y han formado un amplio espectro de servicios en servicios médicos, servicios médicos, atención médica inteligente, atención médica. servicios, servicios tecnológicos, servicios financieros, etc. Producto completo.
En términos de servicios médicos, tomemos a Alibaba Health y JD Health como ejemplos. Proporcionan a los consumidores sus propios hospitales de Internet y también proporcionan hospitales de Internet de terceros para la cooperación médica de los consumidores. , servicios de registro y divulgación de las ciencias de la salud; y farmacias digitales instantáneas, como Meituan Health, brindan cooperación médica al consumidor para los usuarios de la plataforma.
En términos de servicios médicos, el primero se ha expandido desde un nuevo negocio minorista de productos farmacéuticos a servicios B2B y B2C, mientras que el segundo ha adoptado los servicios de entrega instantánea O2O con mayor puntualidad. Además, Alibaba Health también ha ampliado servicios como inteligencia artificial médica, formación de médicos, tarjetas sanitarias electrónicas y plataformas hospitalarias de Internet provinciales y municipales. Al mismo tiempo, depende del sistema financiero Alipay para realizar operaciones de terceros en el hospital. pago y atraque de seguros comerciales. , además de una matriz más completa de servicios de productos médicos y farmacéuticos, el acceso instantáneo a las farmacias digitales aún llevará tiempo.
La innovación instantánea también resuelve los tres principales puntos débiles del modelo B2C de las farmacias digitales online. Uno es el problema de la puntualidad. En el escenario tradicional B2C, muchos medicamentos urgentes no se pueden vender, como los medicamentos para el resfriado y los gastrointestinales. El modelo de comercio electrónico O2O puede satisfacer esta demanda y la logística en tiempo real se ha ganado el favor de los consumidores. El segundo es el punto débil de la supervisión. El modelo B2C tradicional es nacional y difícil de supervisar, mientras que O2O está supervisado regionalmente y está integrado con la supervisión de la tienda, lo que facilita la supervisión. El tercero es el punto débil de la cooperación entre empresas industriales. Según el modelo B2C, una tienda vende en todo el país, lo que fácilmente puede generar conflictos en línea y fuera de línea y conflictos regionales. Pero entre lo online y lo offline, no existe tal conflicto. Las ventas se producen en las tiendas y no afectan el patrón de suministro existente.
Ya sea una farmacia digital en línea o una farmacia digital instantánea, el panorama minorista farmacéutico del futuro será el desarrollo de la integración O2O+B2C. La esencia del comercio minorista es su velocidad. Se espera que el modelo O2O+B2C logre la solución óptima de eficiencia, costo y experiencia, que no solo optimice la eficiencia y el costo en el lado de la oferta, sino que también mejore la experiencia en el lado de la demanda. Con el desarrollo de la digitalización y la logística inteligente, las farmacias minoristas están adoptando servicios al consumidor omnicanal y distribución de pedidos mediante la construcción de plataformas de comercio electrónico autoconstruidas, la transformación de sitios web oficiales, el desarrollo de aplicaciones oficiales, miniprogramas y diferentes plataformas O2O. Proporcionar servicios orientados al consumidor. El servicio "medicina + medicina" del centro.