Cómo gestionan las farmacias las enfermedades crónicas
El manejo de enfermedades crónicas en las farmacias es una palabra candente. Básicamente, los principales foros, conferencias y revistas de los medios discuten cómo manejar las enfermedades crónicas en las farmacias. Entonces, ¿cómo se debe implementar el manejo de enfermedades crónicas en las farmacias?
1. Ayudar a aliviar la afección estableciendo archivos de pacientes con enfermedades crónicas.
Echemos primero un vistazo a la red comunitaria de colaboración en diagnóstico y tratamiento del sistema de gestión de enfermedades crónicas.
La "remisión bidireccional y la optimización de recursos" son uno de los temas principales de la reforma en curso del sistema médico. Para ampliar aún más sus ventajosos negocios, el gobierno aboga por la cooperación entre los grandes hospitales y los centros comunitarios de servicios de salud, farmacias, etc., y se esfuerza por hacer realidad este modelo. Sin embargo, la mayoría de los hospitales generales todavía carecen de una plataforma de información que pueda compartir registros de diagnóstico y tratamiento con hospitales y farmacias comunitarios, y no pueden realizar la interconexión entre la información de diagnóstico y tratamiento del paciente. Se cree que con la profundización continua de la reforma médica y el desarrollo continuo de la construcción de informatización, eventualmente se logrará la interconexión del diagnóstico y tratamiento del paciente, la vida diaria y la información sobre capacitación en rehabilitación.
Como farmacia que ha estado gestionando membresías, bajo la premisa de que el diagnóstico del paciente y la información de tratamiento aún no se han interconectado, la farmacia debe hacer un uso completo del sistema de gestión de membresías y establecer archivos de pacientes en detalle. y administrar los registros médicos del paciente tanto como sea posible Incorporar al sistema de administración de miembros, permitiendo que el sistema guarde completamente la información básica del paciente (historia de vida, historia de alergias, historia pasada, historia familiar), cada registro de diagnóstico y tratamiento (síntomas, diagnóstico, resultados de exámenes físicos, órdenes y prescripciones del médico), y resultados completos de inspecciones y exámenes (exámenes clínicos, exámenes especiales, informes fotográficos), entrenamiento de rehabilitación y vida diaria, etc. Con base en estos archivos, podemos rastrear el estilo de vida saludable de los pacientes, fortalecer la orientación sobre la medicación, recordar los exámenes físicos y el entrenamiento de rehabilitación, ayudar en la interpretación de los registros médicos, etc., fortalecer la interacción con los pacientes, convirtiéndonos así en líderes de la salud de los pacientes y mejorar El impacto de las farmacias en la salud de los pacientes de la comunidad.
2. Ayude periódicamente a los pacientes con comentarios sobre el manejo de enfermedades crónicas y brinde sugerencias racionales
La evaluación de la eficacia también es un elemento central del manejo de enfermedades crónicas y siempre preste atención a la situación del tratamiento del paciente. . Este debería ser un servicio de última etapa para que los médicos diagnostiquen y traten a los pacientes. Sin embargo, en la etapa actual en nuestro país, frente a muchos pacientes, es difícil para los médicos evaluar con precisión a cada paciente de manera oportuna. Como proveedores de servicios al paciente, las farmacias deben tomar la iniciativa de asumir esta obligación, y las farmacias también pueden obtener oportunidades de negocio en estos servicios.
Con este fin, proporcionamos a los pacientes múltiples métodos desde múltiples ángulos. No solo utilizamos métodos de expresión visual profesionales, sino que también mostramos visualmente cambios en una serie de indicadores estrechamente relacionados con el tratamiento a través de algunos exámenes de rutina, y También proporciona indicadores de prueba y dosis de medicamentos, como la correlación cruzada y los cambios en el curso de la enfermedad a mediano y largo plazo del paciente, que pueden ayudar a los pacientes con enfermedades crónicas a comprender de manera precisa e intuitiva el efecto curativo y ajustar rápidamente los planes de tratamiento y los planes de medicación. para los pacientes, proponer algunas sugerencias para la racionalización de la formación en rehabilitación y de la vida cotidiana, y resaltar el papel de la farmacia en el tipo de comportamiento profesional de los pacientes.
3. Utilice el sistema de gestión de enfermedades crónicas para ayudar a los pacientes en la gestión diaria de datos de salud.
A través de la observación, descubrimos que es poco probable que los pacientes envíen y registren sus propios datos de índice físico para un Por ejemplo, muchos pacientes a menudo miden ellos mismos el nivel de azúcar en la sangre y la presión arterial, pero generalmente carecen de la conciencia necesaria para registrarlos con regularidad, lo que resulta en una baja utilización de estos datos básicos y no pueden ayudar a los médicos o farmacéuticos a hacer diagnósticos efectivos o datos de medicamentos de referencia. . Al mismo tiempo, los pacientes no sólo deben tomar los medicamentos de forma regular y cuantitativa según la prescripción médica, sino que también deben seguir las indicaciones del médico para controlar su dieta y hacer ejercicio activo, dejar de fumar y abusar del alcohol, acostarse tarde y levantarse. llegar tarde, vivir de manera irregular y otros malos hábitos de vida para cooperar con el tratamiento. Sin embargo, los médicos generalmente no pueden comprender o monitorear completamente la situación específica real de la implementación del diagnóstico y el plan de tratamiento del paciente, etc.
Para cambiar esta situación, las farmacias utilizan los registros del sistema de gestión de enfermedades crónicas de los miembros para permitir a los médicos ver los diarios de medicación diaria de los pacientes registrados en la gestión de salud, los resultados de las pruebas de los miembros de la farmacia e incluso los registros de dieta. , diarios de formación en rehabilitación, etc. Conocer el estado de autocuidado del paciente. Los médicos no sólo emitirán juicios basándose en resultados de exámenes fragmentados durante cada visita, sino que también aprenderán más sobre los factores que afectan el tratamiento desde el manejo de la vida diaria del paciente y formularán diagnósticos y planes de tratamiento más específicos. Si las farmacias toman la iniciativa de asumir estas funciones, seguramente se convertirán en un vínculo importante en el manejo de enfermedades crónicas, integrando de manera más efectiva la atención médica hospitalaria, las farmacias y los pacientes, y también ganando más oportunidades para que los hospitales desvíen medicamentos recetados y terminales de medicamentos.
4. Proporcionar ayuda y orientación a los pacientes personalizados según el sistema de gestión de enfermedades crónicas de los miembros.
La dieta poco razonable, la falta de ejercicio, el estilo de vida y otros malos hábitos de vida están provocando un fuerte aumento en pacientes con enfermedades crónicas y la razón principal por la que la enfermedad es difícil de controlar eficazmente. Orientar a los pacientes para que sigan una dieta saludable y hagan ejercicio de manera racional es un requisito previo para promover el autocuidado del paciente. Los médicos tienen que enfrentarse a un gran número de pacientes cada día, y el tiempo de diagnóstico y tratamiento de cada paciente suele ser de sólo unos minutos. Por un lado, es difícil tener que abordar tanto las necesidades del paciente como sus diversos problemas. Sin embargo, si los pacientes no comprenden completamente sus propios síntomas y no pueden adquirir conocimientos suficientes, cuestiones como el cumplimiento también afectarán directamente a la eficacia del tratamiento.
Para resolver esta contradicción, el sistema de gestión de enfermedades crónicas de los miembros de la farmacia puede ayudar a los médicos y enfermeras a comprender la situación individual del paciente durante el diagnóstico y el tratamiento diarios. Por lo tanto, la farmacia informará el expediente del paciente en la membresía de la farmacia. sistema, o proporcionado directamente a los pacientes para que los médicos y enfermeras puedan completar el importante trabajo de educación del paciente en un tiempo limitado.
De hecho, aproveche al máximo el sistema de gestión de enfermedades crónicas de los miembros para ayudar a formular planes y objetivos de diagnóstico y tratamiento personalizados basados en la situación individual del paciente y combinados con las necesidades de diagnóstico y tratamiento, de modo que los pacientes puedan comprender completamente los objetivos del tratamiento, las disposiciones y precauciones de la dieta y el ejercicio, los métodos de toma de medicamentos, las contraindicaciones y otros contenidos relacionados. Al mismo tiempo, a través de la función de análisis de calorías estándar, ayuda a cada paciente a calcular el peso ideal y el índice de masa corporal (IMC), calcular las calorías estándar e imprimirlas, o utilizar sistemas de información avanzados (miembro SMS, WeChat, QQ, etc. .) para enviar recordatorios amigables a los pacientes. Por ejemplo, recomendar recetas, solucionar el problema que más preocupa a los pacientes: qué comer y cómo comerlo, a qué prestar atención cuando cambia el tiempo, etc.
5. Aprovechar al máximo las ventajas de las farmacias y convertirse en líder en la gestión de enfermedades crónicas de sus miembros.
La aplicación de la gestión de enfermedades crónicas en las farmacias debe ser la primera en ser promovida por la industria. proveedores y farmacias Al principio, fue una absorción pasiva junto con muchos factores, como el control de costos de las farmacias, la gestión de enfermedades crónicas a menudo fue secuestrada por proveedores industriales. Las farmacias no pudieron sistematizar, estandarizar y sostener la gestión de enfermedades crónicas de los miembros.
Si las farmacias quieren presentar los itinerarios de gestión de enfermedades crónicas de sus miembros, deben tener su propio conjunto de estrategias sistemáticas, estandarizadas y sostenibles. Por supuesto, es necesario aprovechar al máximo los recursos de los proveedores industriales. Esto sólo puede ser una elección táctica, no una desviación estratégica. Sobre la base de aprovechar al máximo los recursos de los proveedores industriales, puede formar gradualmente su propio conjunto de gestión sistemática, estandarizada y sostenible de las enfermedades crónicas de sus miembros, e incluso cooperar estratégicamente con los hospitales, lo que puede convertirse en las características y ventajas propias de la farmacia.
6. Las farmacias también deben prestar atención para evitar un utilitarismo excesivo en el proceso de gestión de enfermedades crónicas de los miembros, que no favorece la lealtad del consumidor.
Dije antes que las ideas y objetivos centrales del manejo de enfermedades crónicas son El objetivo final es mejorar los resultados de los pacientes y reducir los costos del tratamiento. Durante el tratamiento de las enfermedades crónicas de los afiliados, las farmacias deben clasificar el consumo de los pacientes y hacer recomendaciones razonables de medicamentos en función de los diferentes niveles de capacidad de consumo. Los pacientes con enfermedades crónicas requieren un mantenimiento de la medicación a largo plazo, lo que impone una pesada carga financiera. Si las farmacias recomiendan ciegamente medicamentos y medicamentos auxiliares de alto precio sin considerar el poder adquisitivo de los consumidores, aumentará la carga financiera del paciente y será perjudicial para la lealtad de los pacientes. a farmacias.
Por lo tanto, es muy importante que las farmacias recomienden medicamentos razonablemente en función del poder adquisitivo de los pacientes en el tratamiento de las enfermedades crónicas de los miembros, e incluso es un criterio importante para medir la capacidad de juicio del personal de la tienda. Ésta es una de las principales razones por las que recuerdo a los responsables de las farmacias que no permitan que los proveedores industriales se apropien de la gestión de las enfermedades crónicas. Las farmacias se dedican a la gestión de enfermedades crónicas para vender buenos productos y servir a la gente se basa en la lógica empresarial. Sin embargo, si el sistema de gestión de enfermedades crónicas es demasiado utilitario, sólo conducirá a la pérdida de la lealtad de los pacientes y a una disminución de la reputación.
Las farmacias siempre deben implementar la esencia ideológica y los objetivos de la gestión de enfermedades crónicas en el proceso de gestión de enfermedades crónicas de los miembros. Ser operador de farmacia es lograr la lealtad y el reconocimiento de los pacientes a través de la gestión de enfermedades crónicas y el valor. servicios agregados para los pacientes y lograr un beneficio mutuo. De lo contrario, sólo será contraproducente y alejará a los pacientes de la farmacia.
La gestión de enfermedades crónicas en la actividad empresarial de las farmacias será sin duda un arma mágica para fidelizar al cliente. El sistema y los servicios de las instituciones médicas no pueden permitirse servicios detallados y de seguimiento para el manejo de enfermedades crónicas, y la experiencia personal, el equipo y la calidad del paciente no pueden proporcionar documentación detallada y continua del manejo de enfermedades crónicas.
Por lo tanto, los operadores de farmacias pueden tomar la iniciativa de asumir el papel de liderazgo en el manejo de enfermedades crónicas. Los registros de archivos detallados, la referencia de datos completa, la orientación profesional del paciente y el seguimiento continuo de los pacientes seguramente proporcionarán a las instituciones médicas una referencia para el diagnóstico y el tratamiento y brindarán a los pacientes. Los convenientes servicios de diagnóstico y tratamiento ayudan a las farmacias a ganar clientes leales y de alta calidad y, en última instancia, a lograr operaciones sostenibles.