La Administración de Alimentos y Medicamentos dijo que alguien se quejó de mí. Déjame ir.
Primero, coopere con la investigación de la Administración de Alimentos y Medicamentos.
Después de recibir el aviso de la Administración de Alimentos y Medicamentos, debe cooperar activamente con la investigación de la Administración de Alimentos y Medicamentos. . Primero, confirme la autenticidad y exactitud de la notificación para evitar interferencias de información falsa. Luego, comprenda el contenido específico de la queja, la información del demandante y el motivo de la queja, y prepárese para respuestas posteriores.
Segundo, autoexamen y explicación
En el proceso de cooperación con la investigación de la Administración de Alimentos y Medicamentos, debemos realizar un autoexamen integral de nuestras prácticas comerciales y productos. Compruebe si hay algún problema mencionado en la denuncia, como problemas de calidad de los medicamentos, irregularidades, etc. Los problemas deben rectificarse rápidamente y deben tomarse medidas para evitar que vuelvan a ocurrir. Al mismo tiempo, proporcionar explicaciones y materiales de apoyo a la Administración de Alimentos y Medicamentos para explicar la causa del problema, el proceso de manejo y las medidas correctivas para eliminar malentendidos y dudas.
En tercer lugar, cumplir con las leyes y regulaciones.
En el proceso de manejo de quejas, siempre debemos cumplir con las leyes y regulaciones pertinentes. La industria farmacéutica involucra la seguridad y la salud de la vida de las personas y debe cumplir estrictamente las leyes y regulaciones de gestión de medicamentos para garantizar la calidad y seguridad de los medicamentos. Si existe alguna conducta ilícita, deberá admitirla proactivamente y aceptar las sanciones legales correspondientes.
Cuarto, comunicación y negociación activas
Mantener una buena comunicación y negociación con la Administración de Alimentos y Medicamentos y el reclamante es la clave para resolver el problema de la queja. Debemos comunicarnos activamente con la Administración de Alimentos y Medicamentos para comprender el progreso y los resultados del manejo de quejas y cooperar activamente con los requisitos de la Administración de Alimentos y Medicamentos. Al mismo tiempo, llevamos a cabo consultas amistosas con los reclamantes para comprender sus requisitos y opiniones y buscar soluciones aceptables para ambas partes.
En resumen:
Al notificar una queja, la Administración de Alimentos y Medicamentos debe cooperar activamente con la investigación, el autoexamen y la explicación, cumplir con las leyes y regulaciones, y comunicarse y comunicarse activamente. negociar. Manejar las quejas de manera razonable y adecuada puede proteger los derechos, intereses y reputación legítimos y, al mismo tiempo, ayudar a mejorar la imagen y reputación generales de la industria farmacéutica.
Base legal:
Ley de Administración de Medicamentos de la República Popular China
El artículo 99 estipula:
El departamento de regulación de medicamentos controlará la producción de drogas, operando y utilizando unidades para llevar a cabo la supervisión e inspección, investigar y abordar con prontitud las actividades ilegales y anunciar al público
La Ley de Administración de Medicamentos de la República Popular China
.El artículo 105 estipula:
"El departamento regulador de medicamentos debe investigar y tratar los informes de violaciones de medicamentos de manera oportuna; si se verifica que son ciertos, el denunciante será recompensado".
Al manejar quejas de la Administración de Alimentos y Medicamentos, debemos cumplir con las leyes anteriores, cooperar activamente con la investigación y el manejo de la Administración de Alimentos y Medicamentos y proteger nuestros derechos e intereses legítimos.