Plan de trabajo de farmacia
Plan de trabajo de Año Nuevo de Farmacia 1 Nuestro departamento hará todo el trabajo bien de acuerdo con los objetivos generales de desarrollo del hospital, con una comprensión de la reforma y la innovación, un espíritu de buscar la verdad a partir de los hechos y una estilo realista. Para mejorar la calidad de los medicamentos, promover el desarrollo innovador del departamento y crear mayores beneficios económicos para nuestro hospital, hemos formulado nuevos objetivos de trabajo prácticos basados en el trabajo del año pasado. El siguiente es el plan de trabajo del Departamento de Farmacia en XX:
Primero, fortalecer aún más la gestión de farmacias y droguerías.
1. Mejorar la conciencia sobre la seguridad médica: implementar estrictamente los "cuatro controles y diez pares" de registros de dispensación de recetas y medicamentos de los pacientes para evitar errores y accidentes tanto como sea posible.
2. Emitir cuidadosamente los materiales farmacéuticos e higiénicos para garantizar la coherencia de las cuentas y reducir las pérdidas farmacéuticas.
3. Fortalecer aún más la gestión de los medicamentos anestésicos e implementar estrictamente las "cinco especialidades" de los medicamentos anestésicos para garantizar la seguridad de su adquisición y uso.
4. Llevar a cabo con seriedad el registro de escasez de medicamentos y las ventas a corto plazo, e informar y comprar medicamentos de manera oportuna para garantizar el suministro clínico de medicamentos.
5. Fortalecer la comunicación con varios departamentos, revisar los planes de medicación departamentales y satisfacer las necesidades clínicas.
En segundo lugar, fortalecer la investigación sobre medicamentos antibacterianos
Fortalecer aún más el estudio del Documento No. 38 del Ministerio de Salud y esforzarse por controlar los diversos indicadores de medicamentos antibacterianos dentro del alcance: Antibacteriano prescripción de medicamentos para pacientes ambulatorios La proporción no excede 20, la tasa de uso de medicamentos antimicrobianos entre pacientes hospitalizados no excede 60, la intensidad de los medicamentos antimicrobianos se controla por debajo de 40 DDD y se implementa aún más el sistema de evaluación de prescripción de medicamentos antimicrobianos.
3. Proporcionar trabajo auxiliar para la gestión vertical de enfermería
1. La farmacia está de guardia las 24 horas del día para garantizar el máximo uso de medicamentos en los departamentos clínicos.
En cuarto lugar, mejorar integralmente la calidad general del personal del departamento.
1. Fortalecer el aprendizaje empresarial y mejorar la calidad profesional del personal del departamento. Participar activamente en diversos aprendizajes y capacitaciones organizados por el hospital para mejorar las capacidades y estándares del servicio. Alentar al personal del departamento a fortalecer los exámenes de títulos y calificaciones profesionales, realizar aprendizaje e intercambios extensos y promover nuevas mejoras en la calidad profesional del personal en varios departamentos.
2. Reforzar la formación en etiqueta y mejorar la calidad profesional del personal del departamento. Comprender el desempeño psicológico de los pacientes y sus familias en el trabajo médico, cultivar la conciencia de servicio específico y las capacidades de servicio improvisado, utilizar un lenguaje más respetuoso, un lenguaje modesto y un lenguaje elegante, aumentar el espíritu de cooperación, tratar de evitar conflictos médico-paciente y manejar resolver oportunamente diversas contradicciones y mejorar constantemente el nivel de servicio profesional del hospital.
Es necesario analizar periódicamente las deficiencias en el trabajo de servicio, identificar * * * problemas existentes y sacar inferencias de un caso para evitar errores y accidentes de servicio. Participe en la inspección de la calidad de los medicamentos y la resolución de disputas de servicios, elimine el pensamiento local y aprenda a aprender y abordar los problemas desde la perspectiva de todo el hospital. Fortalecer y promover la normalización y normalización del trabajo de servicios en su conjunto.
En línea con la actitud de ser responsable del desarrollo y carrera del departamento, se introducen nuevos mecanismos de trabajo para optimizar la asignación de la gestión del departamento, y todos los empleados son capacitados y cultivados a través de diversos métodos para estimular el Comprensión innovadora de los médicos generales y espíritu práctico para mejorar la iniciativa y la previsibilidad en el trabajo de servicio. Basándonos en las características de nuestro departamento y centrándonos en los temas clave y difíciles de la gestión del departamento, debemos proponer soluciones prácticas y medidas de mejora, y resumirlas y perfeccionarlas en la práctica del trabajo de servicio para reflejar verdaderamente la calidad, eficiencia y eficacia del servicio. Cumplir con éxito todas las tareas asignadas por el hospital al Departamento de Farmacia.
Plan de trabajo de farmacia. El plan de trabajo de Western Pharmacy 20xx continuará mejorando la actitud y la calidad del servicio, resolverá y corregirá los problemas de manera oportuna y mejorará activamente la actitud de servicio en función de las condiciones de trabajo reales. Fortalecer aún más el aprendizaje empresarial y hacer del aprendizaje empresarial una máxima prioridad. Participar activamente en el aprendizaje empresarial organizado por el hospital y sumar nuevos conocimientos. La obra de dispensar requiere que seamos muy cuidadosos y cuidadosos, y no podemos cometer ningún error en nuestro trabajo. Puede variar desde daños económicos hasta daños graves a la salud física y mental del paciente y a la economía y reputación del hospital.
Es particularmente importante establecer y mejorar diversas normas y reglamentos que puedan garantizar la implementación de sistemas y procedimientos de gestión de la calidad de los medicamentos, fortalecer las operaciones estandarizadas, aprovechar al máximo las ventajas, mejorar la calidad y eficiencia del trabajo y prevenir errores y accidentes. Informar oportunamente las reacciones adversas a los medicamentos de acuerdo con la normativa. Realizar trabajos de inventario de medicamentos y ayudar al Departamento de Finanzas en la contabilidad económica de los medicamentos. El inconveniente es que los conocimientos profesionales no son lo suficientemente sólidos y deben mejorarse.
El trabajo de todo el hospital en 20xx ha llegado a su fin, y el trabajo de farmacia no es una excepción. Como gerente de farmacia, tengo una comprensión más profunda del trabajo farmacéutico y el proceso de trabajo es más detallado y oportuno.
Durante el año, la farmacia implementó concienzudamente leyes y regulaciones en materia de gestión de medicamentos. Bajo el cuidado y liderazgo de departamentos superiores y líderes hospitalarios, y con el fuerte apoyo de departamentos y departamentos funcionales relevantes, todos los empleados completaron con éxito diversas tareas y objetivos en un espíritu unido, colaborativo y pragmático.
En el nuevo año, las farmacias también trabajarán duro para alcanzar nuevos objetivos.
Primero, estudie las leyes y regulaciones relevantes
Continúe fortaleciendo la comprensión de la "Ley de Administración de Medicamentos", las "Medidas de Gestión de Recetas", las "Medidas Especiales de Gestión de Medicamentos", las "Medidas Antibacterianas Medicamentos" por el personal médico de nuestro hospital Estudie los "Principios rectores para la aplicación clínica" y otras leyes y regulaciones relevantes, fortalezca la comprensión del personal médico de las leyes y regulaciones relacionadas con los medicamentos y mejore integralmente el nivel de ética profesional. Fortalecer la gestión de calidad de la redacción de recetas, verificar y evaluar aleatoriamente las recetas de pacientes ambulatorios cada mes, implementar estrictamente el sistema de gestión de recetas y el sistema de evaluación de recetas de nuestro hospital, estandarizar la redacción de recetas e informar situaciones irrazonables en tiempo real.
En segundo lugar, controlar estrictamente y prevenir el abuso de medicamentos antimicrobianos
Para fortalecer aún más la gestión de la aplicación clínica de los medicamentos antimicrobianos en nuestro hospital, promover el uso racional de los medicamentos antimicrobianos, mejorar la calidad de la atención médica y reducir la carga económica de los pacientes. Para prevenir el uso excesivo y el abuso y controlar la proporción de los costos de los medicamentos en todas las actividades médicas, se formula especialmente el "Reglamento sobre la gestión de medicamentos antimicrobianos en nuestro hospital".
Revisar periódicamente las recetas y hacer comentarios. Las recetas que violen las pautas de uso clínico de antimicrobianos deben comunicarse primero. Si aún no hay cambios después de la comunicación, se informará al consultorio médico. Cada prescripción de antibióticos para pacientes ambulatorios y de emergencia no debe exceder los 3 días.
3. Fortalecer la gestión de medicamentos especiales
Seguir estrictamente las cinco especialidades contenidas en las “Medidas para la Administración de Medicamentos Especiales” (recetas especiales, libros de cuentas especiales, personas especiales en cargo, mostradores cerrados con llave, registro de libros de cuentas especiales) custodia y almacenamiento de medicamentos especiales y psicotrópicos Clase I. Es necesario implementar estrictamente el registro de partidos especiales, cuentas especiales, responsabilidad especial, bloqueos de contador especiales y cuentas especiales, todos los cuales son indispensables. Las recetas no calificadas deben devolverse inmediatamente y no se deben emitir medicamentos. Para las recetas de medicamentos médicos especiales y psicotrópicos Clase I, cada receta debe ser revisada estrictamente antes de su dispensación, y cualquier receta que no cumpla con las normas debe ser devuelta.
Está prohibida la prescripción personal y de liderazgo de medicamentos especiales y psicotrópicos.
4. Mejorar la calidad de los servicios farmacéuticos y establecer progresivamente un sistema de calidad y seguridad centrado en la mejora de la calidad de los medicamentos.
Prestar mucha atención a la calidad y la seguridad, fortalecer la gestión científica y mejorar el rendimiento general son las claves para la supervivencia y el desarrollo de las farmacias. Fortalecer la gestión estandarizada de los procesos de servicio, resaltar las funciones de los departamentos y llevar a cabo una supervisión e inspección de todo el proceso de la calidad de los medicamentos para garantizar la seguridad y eficacia de los medicamentos clínicos; fortalecer la orientación sobre el uso racional y la aplicación clínica de los medicamentos antibacterianos, y monitorear estrictamente; la gestión jerárquica de los medicamentos antibacterianos y reducir el abuso de medicamentos antibacterianos. En particular, se debe reforzar el uso racional de los medicamentos entre las mujeres embarazadas y los niños. Analice periódicamente las deficiencias del trabajo de servicio, identifique los problemas existentes y saque conclusiones de un caso a otros casos. Hacer de todo el proceso de servicio un proceso de retroalimentación constante, ajuste constante y estandarización constante, y fortalecer y promover la estandarización y estandarización del trabajo de servicio en su conjunto. La farmacia del hospital es el escaparate para poder atender con una sonrisa y poner de buen humor a los pacientes. Al dispensar medicamentos se deben seguir estrictamente cuatro controles y diez pares para evitar errores y accidentes.
Verbo (abreviatura de verbo) fortalecer el seguimiento de reacciones adversas a medicamentos
Estandarizar aún más el seguimiento de reacciones adversas a medicamentos, trabajar en estrecha colaboración con los departamentos médicos, de enfermería y otros departamentos relevantes para informar reacciones adversas a medicamentos reacciones de manera oportuna. Fortalecer el trabajo de las ventanillas de atención farmacéutica para brindar a los pacientes servicios farmacéuticos de manera más directa e integral.
Con el fin de mejorar la calidad de los medicamentos, mejorar la racionalidad de la medicación clínica, promover el desarrollo innovador del departamento y crear cada vez mayores beneficios sociales y económicos para nuestro hospital, bajo la orientación y apoyo de Los líderes del hospital, todos los médicos unirán sus manos, unirán su sabiduría, reunirán sus fuerzas, trabajarán juntos, seguirán adelante y trabajarán duro. Con los servicios farmacéuticos como objetivo y la calidad como centro, ¡haremos todo lo posible por el desarrollo de los pacientes y de la farmacia!
Capítulo 3 del Plan de Trabajo de Farmacia El nuevo año ha comenzado y los resultados sólo pueden representar el pasado. Administraré nuestra farmacia con más refinamiento y competencia en los negocios. Me siento profundamente responsable de mi trabajo el próximo año. Debes mantener la mente despejada en todo momento, aclarar tus ideas de trabajo para el próximo año y centrarte en los siguientes aspectos:
1. Dar prioridad a la calidad de los medicamentos, garantizar la seguridad de los medicamentos de las personas, supervisar la implementación del GSP, considerar siempre los intereses de la empresa, hacer su trabajo con paciencia y entusiasmo y trabajar duro.
2. Implementar concienzudamente las políticas comerciales de la empresa y, al mismo tiempo, comunicar las estrategias comerciales de la empresa a cada empleado de manera correcta y oportuna, sirviendo como un buen puente entre el pasado y el futuro.
3. Dé el ejemplo a los empleados. Establecer un alto grado de lealtad a la empresa, estar dedicado al trabajo, tener en cuenta la situación general, pensar en la empresa y contribuir a la mejora general de los beneficios económicos de la empresa.
4. Fortalecer la gestión diaria, especialmente la gestión básica del trabajo y la capacitación en conocimientos profesionales para el personal de la tienda (el gerente de la tienda utiliza reuniones matutinas todos los días para realizar capacitación sobre síntomas, combinada con aprendizaje sobre drogas para aumentar las habilidades de venta). Realizar controles diarios de ubicación de los asociados de ventas que son nuevos en la tienda.
5. Cultive clientes leales
(1) Registre el número de teléfono, el nombre del medicamento y la fecha de finalización del medicamento de los pacientes que han estado tomando medicamentos durante mucho tiempo y llámelos. cuando hay eventos o días de membresía en la tienda.
(2) Fortalecer el servicio atento del personal de la tienda a los clientes, inspeccionar la tienda todos los días, brindar orientación oportuna a los clientes con un servicio incompleto después de que el cliente se vaya, seleccionar modelos de servicio cada mes y publicarlo en la tienda para mejorar el servicio de los empleados Positividad.
(3) Aumentar las reservas de medicamentos para los tratamientos, agregar las variedades necesarias, mantener un inventario razonable y hacer arreglos para que dos empleados de la tienda preparen las variedades que están agotadas todos los días para evitar afectar las ventas debido a productos artificiales. agotado en la tienda.
6. Fortalecer la unidad y la cooperación con varios departamentos, crear el mejor ambiente de trabajo fluido, eliminar notas discordantes, aprovechar al máximo el mayor entusiasmo laboral de los empleados y convertirse gradualmente en un excelente equipo.
En el nuevo año, nuestro departamento hará todo el trabajo bien de acuerdo con los objetivos generales de desarrollo del hospital, con una comprensión de la reforma y la innovación, un espíritu de buscar la verdad a partir de los hechos y una actitud hacia abajo. -Estilo a la tierra. Para mejorar la calidad de los medicamentos, promover el desarrollo innovador del departamento y crear mayores beneficios económicos para nuestro hospital, hemos formulado nuevos objetivos de trabajo prácticos basados en el trabajo del año pasado. El siguiente es el plan de trabajo del Departamento de Farmacia en XX:
Primero, fortalecer aún más la gestión de farmacias y droguerías.
1. Mejorar la conciencia sobre la seguridad médica: implementar estrictamente los "cuatro controles y diez pares" de registros de dispensación de recetas y medicamentos de los pacientes para evitar errores y accidentes tanto como sea posible.
2. Emitir cuidadosamente los materiales farmacéuticos e higiénicos para garantizar la coherencia de las cuentas y reducir las pérdidas farmacéuticas.
3. Fortalecer aún más la gestión de los medicamentos anestésicos e implementar estrictamente las "cinco especialidades" de los medicamentos anestésicos para garantizar la seguridad de su adquisición y uso.
4. Llevar a cabo con seriedad el registro de escasez de medicamentos y las ventas a corto plazo, e informar y comprar medicamentos de manera oportuna para garantizar el suministro clínico de medicamentos.
5. Fortalecer la comunicación con varios departamentos, revisar los planes de medicación departamentales y satisfacer las necesidades clínicas.
En segundo lugar, fortalecer la investigación sobre medicamentos antibacterianos
Fortalecer aún más el estudio del Documento No. 38 del Ministerio de Salud y esforzarse por controlar los diversos indicadores de medicamentos antibacterianos dentro del alcance: Antibacteriano prescripción de medicamentos para pacientes ambulatorios La proporción no excede 20, la tasa de uso de medicamentos antimicrobianos entre pacientes hospitalizados no excede 60, la intensidad de los medicamentos antimicrobianos se controla por debajo de 40 DDD y se implementa aún más el sistema de evaluación de prescripción de medicamentos antimicrobianos.
3. Proporcionar trabajo auxiliar para la gestión vertical de enfermería
1. La farmacia está de guardia las 24 horas del día para garantizar el máximo uso de medicamentos en los departamentos clínicos.
En cuarto lugar, mejorar integralmente la calidad general del personal del departamento.
1. Fortalecer el aprendizaje empresarial y mejorar la calidad profesional del personal del departamento.
Participar activamente en diversos aprendizajes y capacitaciones organizados por el hospital para mejorar las capacidades y estándares del servicio. Alentar al personal del departamento a fortalecer los exámenes de títulos y calificaciones profesionales, realizar aprendizaje e intercambios extensos y promover nuevas mejoras en la calidad profesional del personal en varios departamentos.
2. Reforzar la formación en etiqueta y mejorar la calidad profesional del personal del departamento. Comprender el desempeño psicológico de los pacientes y sus familias en el trabajo médico, cultivar la conciencia de servicio específico y las capacidades de servicio improvisado, utilizar un lenguaje más respetuoso, un lenguaje modesto y un lenguaje elegante, aumentar el espíritu de cooperación, tratar de evitar conflictos médico-paciente y manejar resolver oportunamente diversas contradicciones y mejorar constantemente el nivel de servicio profesional del hospital.
Es necesario analizar periódicamente las deficiencias en el trabajo de servicio, identificar * * * problemas existentes y sacar inferencias de un caso para evitar errores y accidentes de servicio. Participe en la inspección de la calidad de los medicamentos y la resolución de disputas de servicios, elimine el pensamiento local y aprenda a aprender y abordar los problemas desde la perspectiva de todo el hospital. Fortalecer y promover la normalización y normalización del trabajo de servicios en su conjunto.
En línea con la actitud de ser responsable del desarrollo y carrera del departamento, se introducen nuevos mecanismos de trabajo para optimizar la asignación de la gestión del departamento, y todos los empleados son capacitados y cultivados a través de diversos métodos para estimular el Comprensión innovadora de los médicos generales y espíritu práctico para mejorar la iniciativa y la previsibilidad en el trabajo de servicio. Basándonos en las características de nuestro departamento y centrándonos en los temas clave y difíciles de la gestión del departamento, debemos proponer soluciones prácticas y medidas de mejora, y resumirlas y perfeccionarlas en la práctica del trabajo de servicio para reflejar verdaderamente la calidad, eficiencia y eficacia del servicio. Cumplir con éxito todas las tareas asignadas por el hospital al Departamento de Farmacia.
Plan de trabajo de farmacia 5 I. Análisis del desempeño de ventas:
(1 Comparación entre XX y XX;
Margen de beneficio bruto de las ventas de medicamentos patentados en 2017. Beneficio bruto de productos para el cuidado de la salud
Xx año 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066
Xx año 1465 571.22 430401.01 117034 23728 88202 1.
(2). Finalizado en xx:
Enero de xx - 165438 y ventas de octubre de 1670807,22. Completa el año completo de 80.
De la comparación de los dos años anteriores y la situación de finalización en xx, la situación de ventas en xx no era ideal.
Dos. Problemas:
1. Algunas ventas se han visto afectadas porque las drogas que contienen estimulantes no se pueden vender durante los Juegos Olímpicos.
2. En el pasado, los pacientes solían ir a nuestra tienda a comprar medicamentos con receta después de ver a un médico en el hospital. Ahora, se les entrega una tarjeta cuando se registran en el hospital. Cuando el médico prescribe un medicamento, llaman directamente a la tarjeta y el paciente no tiene idea de qué medicamento le receta el médico. Por tanto, la medicina para corredores se vendía mucho antes, aunque el beneficio bruto no era elevado, tenía un volumen de ventas objetivo. Pero ahora no puedo comprar más que unas pocas cajas al mes.
Los clientes suelen informar que los medicamentos son caros y algunos van a otras farmacias a comprarlos. También hay situaciones de falta de existencias.
Tres. Medidas de mejora:
1. Servicio de sonrisa:
La sonrisa es una especie de consuelo, puede "una sonrisa vale mil dólares" para los demás. Si este tipo de sonrisa se combina naturalmente con una mirada amable y cálida y un comportamiento bien entrenado, en realidad es una "buena comida" elogiada por los demás. Por lo tanto, debemos servir a los clientes de todo corazón, tratar a los demás con cortesía, servir con entusiasmo y responder preguntas con paciencia.
2. Plan de medicación:
Reponer medicamentos. En el proceso de venta de medicamentos todos los días, de acuerdo con los patrones de venta y los cambios del mercado, los medicamentos que faltan en variedad o cantidad en los estantes deben reponerse lo antes posible para garantizar que haya existencias de todo tipo de medicamentos. La cantidad de reposición debe basarse en la capacidad de los medicamentos en los estantes y tratar de asegurar las ventas antes del próximo informe. Intente poner en el mostrador medicamentos de la misma variedad, diferentes precios y diferentes orígenes al mismo tiempo, y destaque las variedades con alto beneficio bruto para facilitar la compra de los clientes.
3. Habilidades de venta de medicamentos:
Cuando los clientes entran a una farmacia, primero deben seguir el principio de comprar medicamentos en función de los síntomas y hacer varias preguntas al personal de ventas sobre los medicamentos. lo que requiere que el personal de ventas tenga ciertos conocimientos médicos y explique con entusiasmo los síntomas a los clientes.
Sólo eliminando por completo las dudas del cliente y comprendiendo las características y eficacia del medicamento, así como la dosis y el método de administración, el cliente pasará del deseo de comprar el medicamento al comportamiento de comprarlo. El deseo del cliente de comprar el medicamento es deshacerse de la enfermedad, y el vendedor también espera hacerlo, lo que demuestra que el efecto curativo es realmente bueno, por lo que se puede retener una determinada base de clientes.
Cuatro. Plan de trabajo para el próximo año:
1. Mejorar el conocimiento de las ventas:
Fortalecer las ventas de las variedades D y buscar cuidadosamente los pedidos detallados D emitidos cada mes. Para variedades con alto beneficio bruto, es necesario disponer de una gama completa para evitar situaciones de desabastecimiento. Complete el registro de desabasto de medicamentos y comuníquese oportunamente con el departamento de compras.
Cada día de membresía, haga un buen trabajo de publicidad con anticipación e informe a todos los miembros tanto como sea posible.
2. Gestión de personal:
Hacer un buen trabajo en el trabajo ideológico de los empleados, unir a los empleados en la tienda, movilizar plenamente y ejercer el entusiasmo de los empleados, comprender las ventajas de cada uno. empleado, y dar rienda suelta a sus especialidades, Haz lo que puedas. Potenciar la cohesión del centro comercial y convertirlo en un grupo unido.
3. Capacidad y apariencia de la tienda:
Para crear un buen ambiente de compras para los clientes y generar más resultados de ventas para la empresa, pida a los empleados que realicen el siguiente trabajo. En primer lugar, hacer un buen trabajo en la limpieza diaria y crear un ambiente de compras cómodo para los clientes; en segundo lugar, atender activamente a los clientes y satisfacer sus necesidades tanto como sea posible; debemos continuar fortaleciendo nuestra conciencia de servicio y permitir que nuestros clientes traigan una sonrisa sincera; y lenguaje cortés al salir de nuestra tienda.
4. Revisión de GSP:
Complete cuidadosamente la información relevante para la revisión de GSP y separe los medicamentos de los no medicamentos en la pantalla de medicamentos. Organice registros de compra y aceptación de medicamentos, registros de mantenimiento de inventario de medicamentos, registros de inspección mensual de medicamentos exhibidos y registros de recordatorios de ventas recientes de medicamentos.
Lo anterior es mi plan de trabajo para revitalizar la sucursal en xx. Líderes, por favor miren nuestras acciones reales.