Resumen personal del personal de farmacia
Resumen personal de los empleados de farmacia 1
Veinte años de trabajo han llegado a su fin y el trabajo de farmacia no es una excepción. Como gerente de farmacia, tengo una comprensión más profunda del trabajo farmacéutico y el proceso de trabajo es más detallado y oportuno. Al mismo tiempo, con la implementación y supervisión de inspecciones mutuas de calidad entre la Administración de Medicamentos y Alimentos de los EE. UU. del condado de Qijiang y la Oficina de Salud del condado, también se ha mejorado la sistematización de la farmacia de nuestro hospital y tiene su propio modelo y sistema. Durante el año, la farmacia implementó concienzudamente leyes y reglamentos en materia de gestión de medicamentos. Con el cuidado y el apoyo de los departamentos y líderes superiores en todos los niveles, y con el fuerte apoyo de los departamentos y departamentos funcionales relevantes, y centrándose de cerca en las prioridades y requisitos de trabajo del hospital, todos los empleados completaron con éxito diversas tareas en un espíritu de unidad. , colaboración y pragmatismo y objetivos. Un resumen de 20 años de trabajo farmacéutico es el siguiente:
Primero, mejorar los procesos de trabajo, mejorar la eficiencia del trabajo y facilitar a los pacientes.
La farmacia es una importante ventana de cara directa al paciente. Cómo facilitar a los pacientes y mejorar la eficiencia del trabajo es el objetivo del trabajo farmacéutico.
1. El número de personal de farmacia en nuestra farmacia se fija en una persona, pero a medida que aumenta el volumen de negocio, el personal de la farmacia se vuelve gradualmente tenso y el trabajo aumenta de forma aleatoria. Para mejorar el trabajo de la farmacia, aumentar la eficiencia del trabajo y facilitar a los pacientes, bajo la premisa de cumplir con los requisitos del paciente, primero nos comunicamos con el paciente y le informamos que espere pacientemente, y el personal de la farmacia cooperará para preparar la receta lo antes posible. lo más posible. En segundo lugar, cuando las farmacias de la ciudad están saturadas, debemos hablar con los pacientes, conservar sus datos de contacto e informarles que surtiremos la receta lo antes posible y llamaremos para recoger el medicamento, para no aumentar la espera. momento durante el proceso de compra del medicamento.
2. A través de una serie de medidas, como la mejora de los procesos de trabajo, la movilización del personal, la comunicación con los pacientes, etc. Garantiza el funcionamiento normal de la farmacia, mejora la eficiencia del trabajo, cambia efectivamente la dificultad de hacer cola para obtener medicamentos y brinda comodidad a los pacientes. También refleja plenamente el entusiasmo de todos los empleados y el trabajo conjunto para superar las dificultades.
3. Realizar inspecciones de drogas semanales y mensuales. Haga cada trabajo con cuidado para sentar una base sólida para el siguiente paso. El personal de servicio realiza diariamente la clasificación de los medicamentos y la contabilidad de ingresos y gastos. Para garantizar la exactitud de los datos sobre operaciones de drogas en el sistema de información, las computadoras se verifican en cualquier momento. Los procedimientos operativos y el sistema de prescripción se implementan estrictamente, la inspección anual se lleva a cabo sin problemas, el inventario de medicamentos es consistente con los libros de contabilidad, las partidas contables son consistentes y no hay errores ni accidentes. Y a la hora de controlar los medicamentos hay que ser consciente de ello, ser razonable y ordenado.
En segundo lugar, hacer un buen trabajo en la gestión de medicamentos.
Una vez que los medicamentos se colocan en el almacén, se deben inspeccionar cuidadosamente, se debe gestionar el período de validez de los medicamentos y se debe realizar un mantenimiento diario. En el trabajo, el plan de medicación se ajusta de manera oportuna de acuerdo con los cambios estacionales y el uso de medicamentos ambulatorios, de modo que los medicamentos se usan y cambian con frecuencia, lo que puede ahorrar mucho dinero al mismo tiempo.
En tercer lugar, completar las conciliaciones financieras.
1. De acuerdo con la gestión unificada y los requisitos de la farmacia, cerrar cuentas e informar cuentas todos los días. En circunstancias especiales, acepte acuerdos unificados de los superiores y liquide las cuentas de manera oportuna. Una vez completado el inventario, la información relevante se resumirá de manera oportuna y se enviará al Departamento de Finanzas para garantizar que las cuentas de la farmacia sean consistentes y que la liquidación de este año sea básicamente oportuna y precisa.
De 2.20 a 2000, nuestra farmacia no realizó la liquidación en tiempo real de las tarjetas de seguro médico.
En cuarto lugar, estandarizar la gestión de los fármacos antimicrobianos.
Gestión estricta de recetas, la dispensación de recetas se lleva a cabo de acuerdo con los procedimientos de dispensación de recetas del personal farmacéutico y se lleva a cabo una comparación estricta. Consulte la receta con el médico todos los días para identificar problemas y corregirlos rápidamente. Fortalecer la gestión del uso racional de antibióticos, realizar reuniones periódicas cada trimestre para verificar el uso de medicamentos recetados, presentar opiniones sobre prescripción, realizar un seguimiento dinámico de los antibióticos cada mes y comprender el uso de los antibióticos.
5. Hacer un buen trabajo en el registro de diversas formas de farmacias.
1. Formulario de reporte de eventos/reacciones adversas a medicamentos: Fortalecer el seguimiento y recolección de reacciones adversas a medicamentos, reportar oportunamente al departamento superior de salud, aprovechar las condiciones favorables del hospital y comunicarse con el enfermera jefe de manera oportuna. Este año no hubo reacciones adversas a los medicamentos.
2. Registro de temperatura, humedad y temperatura del frigorífico: Fortalecer la gestión de medicamentos en la farmacia hospitalaria, estandarizar las condiciones de almacenamiento de los medicamentos en el almacén, observar los cambios de temperatura y humedad todos los días y realizar un control. buen trabajo en el registro. Observe y ajuste la temperatura del refrigerador en cualquier momento y regístrela a tiempo.
7. Fortalecer el aprendizaje empresarial y esforzarse por mejorar la calidad del servicio.
Estudie concienzudamente el conocimiento de los medicamentos, realice la dispensación en estricta conformidad con el sistema de gestión de recetas del hospital, el sistema de trabajo de dispensación de la farmacia y las responsabilidades de dispensación de la farmacia, insista en la comparación de inventarios, evite estrictamente errores y accidentes y domine el trabajo de dispensación de la farmacia. responsabilidades de dispensación del sistema y de la farmacia. Durante el año pasado, atendí a mis pacientes de todo corazón, traté a los demás con cortesía, atendí con entusiasmo y respondí preguntas con paciencia.
Mejora tu propia calidad y nivel profesional en la práctica. En los últimos 20 años, hemos completado con éxito todas las etapas de las tareas a pesar de nuestra apretada agenda. Al mismo tiempo, nos gustaría agradecer a todos los departamentos y líderes de todos los niveles del hospital por su apoyo y la buena realización de diversas inspecciones. A juzgar por los resultados anuales de la inspección mutua de calidad, la inspección de calidad de las farmacias sigue siendo insatisfactoria. Sin embargo, como gerentes farmacéuticos, debemos evaluar nuestro trabajo en función de la evaluación de la calidad y estamos trabajando arduamente para mejorarnos. En el futuro, compensaré mis defectos y mejoraré gradualmente mi trabajo.
Resumen personal del empleado de farmacia 2
El tiempo pasó minuto a minuto y, en un abrir y cerrar de ojos, pasé medio año creciendo. Mirando retrospectivamente los últimos seis meses, me siento honrado de avanzar con mis colegas y aprender mucho de ellos. El sentimiento más grande en mi corazón durante los últimos seis meses es que no es difícil ser un personal de farmacia calificado, pero no es tan sencillo ser un excelente personal de farmacia. Creo que un buen miembro del personal no sólo debe ser humilde y recto, sino también concienzudo y concienzudo en su carrera. Y en términos de capacidades ideológicas y políticas y empresariales. Como joven trabajador de la medicina china, todavía tengo mucho que aprender.
1. Como personal de farmacia, si desea cumplir con sus responsabilidades laborales, primero debe poseer las cualidades de un empleado y establecer una visión correcta del mundo y de la vida.
Durante este año participé seriamente en diversos estudios y actividades. Hay un modismo: mientras trabajes duro, un mortero de hierro se puede convertir en una aguja. Sí, como trabajador de farmacia, seré descuidado e inadecuado en mi trabajo. Llegan opiniones y sugerencias, y ahora ya no me siento descontento ni las rechazo. En lugar de eso, plantéate exigencias más altas y trata de decirte a ti mismo: piensa en cómo mejorar desde una perspectiva diferente.
En segundo lugar, durante el estudio, escuché atentamente mi experiencia, la registré cuidadosamente, pensé detenidamente en mi tiempo libre después de la actividad e hice algunos intentos en la farmacia con un propósito.
En el trabajo, me comprometo a estudiar mucho. Siento que todos son mis maestros. Puedo aprender, hay muchas cosas que aprender. En mi tiempo libre, leo algunas revistas a las que me suscribo, voy a la biblioteca para buscar, consulto información relevante en línea y voy al centro comercial de libros para comprar varios libros y materiales audiovisuales útiles para la educación y la enseñanza por mi cuenta. para mirar y estudiar. Siento profundamente que estudiar realmente me ayuda mucho.
Este año, poco a poco me fui dando cuenta de la importancia del trabajo. Déjame elegir continuar mis estudios de una persona a la que no le gusta leer ni aprender, y seguir aumentando mis conocimientos y ampliándome paso a paso. Debido al aumento de la carga de trabajo, he aprendido a fortalecer mi conciencia laboral, prestar atención a acelerar el ritmo de trabajo, mejorar la eficiencia del trabajo, manejar diversas tareas con calma, esforzarme por ser integral y preciso y evitar omisiones y errores. Hasta ahora, básicamente he hecho todo. Estar expuesto a nuevos trabajos me ha dado nuevos beneficios. El tiempo vuela. Al recordar este año, lo siento profundamente. Parece muy ocupado, pero me siento muy realizado y significativo. Tengo la presión y la motivación para trabajar.
Recientemente, debido al creciente volumen de ventas del hospital, la carga de trabajo ha aumentado mucho, pero todavía hacemos todo de manera ordenada y ordenada. Los compañeros van felices a trabajar juntos, lo que nos hace divertirnos mucho en el trabajo. Estoy de buen humor y hago las cosas con fuerza.
En tercer lugar, bajo la guía de los líderes de departamento y colegas y sus continuos esfuerzos, siento que todavía estoy creciendo lentamente.
Durante este año insistí en ser estricto conmigo mismo, centrarme en dar ejemplo y ser sincero con los demás. 1. Ama tu trabajo y presta atención a la dedicación. Entiendo correctamente mi trabajo y valor, manejo correctamente la relación entre alegría y tristeza, ganancias y pérdidas, intereses personales e intereses colectivos, apego al profesionalismo, la integridad y la dedicación y, en segundo lugar, mejoro mis habilidades. Después de un año de estudio y ejercicio, aprendí cuidadosamente las fortalezas de los demás, corregí mis propios defectos, pedí consejo con humildad a líderes y colegas y mejoré mis habilidades a través del aprendizaje y la exploración continuos.
Estrictamente exigente conmigo mismo, durante el último año he tomado como criterios la sencillez, la disposición a pagar y la oscuridad, y siempre he centrado mi trabajo en ser riguroso, meticuloso, práctico y sencillo. a la tierra. En el trabajo, utilice sistemas y disciplinas para regular todas sus palabras y acciones, cumpla estrictamente con diversas reglas y regulaciones, respete el liderazgo, una a los colegas, sea modesto y prudente y mejore constantemente el estilo de trabajo, insista en hacer cosas que no sean beneficiosas para el; hospital.
Trabajo con mis colegas con un solo corazón y una sola mente. No me importa hacer más o menos, solo quiero completar todo el trabajo con éxito.
Cuarto, a lo largo de este año de trabajo, tuve la suerte de aprender mucho y lograr algunos logros en mi negocio.
Pero esto no es suficiente, especialmente cuando se trata de empleados. Estuve corriendo todo el camino y ya era el final del 20-2008 cuando me di cuenta. Al recordar mi trabajo y mi vida durante el año pasado, tengo muchos sentimientos. Normalmente estoy muy ocupado y no tengo mucho tiempo ni oportunidad para sentarme y resumir mi trabajo. Al final del año, cálmese y resuma las ganancias y pérdidas en el trabajo del año, identifique sus propias deficiencias y haga arreglos y planes para el trabajo del próximo año. Durante el año pasado, trabajé y acumulé experiencia laboral, pero aún queda un largo camino por recorrer para cumplir con los requisitos de líderes y colegas. En trabajos futuros, superaré mis deficiencias y seré muy responsable de mi trabajo. Prestar más atención a mis colegas, unir a todos los miembros del departamento para trabajar duro y estar a la altura de las expectativas de los líderes y colegas.
En el futuro, seguiré aprendiendo más, pensando más, intentando más y haciendo mejor mi trabajo.
Resumen personal del empleado de farmacia 3
Me gradué del 20 al julio y trabajo en farmacia desde que me gradué. Durante los últimos años, bajo el cuidado y liderazgo de mis superiores, y con la ayuda y apoyo de mis compañeros, he fortalecido continuamente mis conocimientos empresariales y mejorado mi nivel de trabajo. Pasé de ser una niña que no sabía nada a una trabajadora farmacéutica calificada con un rico conocimiento profesional y una excelente capacidad de trabajo. El trabajo de estudio desde que se incorporó al trabajo es el siguiente:
Primero, en términos de ideología política, estudie mucho y esfuércese por mejorar su conciencia política e ideológica.
En el aprendizaje y el pensamiento, fortalecer los estándares ideológicos y morales, mejorar la estructura del conocimiento y mejorar la capacidad laboral. Armar nuestras mentes con los principios y políticas del partido y acercarnos activamente a las organizaciones del partido. Mejorar continuamente la conciencia política e ideológica y el sentido de responsabilidad laboral, ser concienzudos, honestos y autodisciplinados y desempeñar sus deberes concienzudamente.
En segundo lugar, en términos de calidad moral, tratar a los demás con sinceridad y esforzarse por mejorar el cultivo ideológico y moral personal.
Progresar activamente ideológicamente y estudiar concienzudamente la importante ideología rectora del partido y las características de los tiempos de "avanzar con los tiempos". Adherirnos siempre a las excelentes tradiciones del partido, exigirnos estrictamente, respetar a los líderes y unir a los colegas en el trabajo, trabajar duro con los colegas para realizar diversas tareas, unirnos y ser amigables y crear una atmósfera de trabajo armoniosa y buena. Sonría a los pacientes, sea paciente, cuidadoso y entusiasta, cumpla con las "tres responsabilidades" (escuche atentamente las declaraciones de los pacientes, explique cuidadosamente los conocimientos relacionados con los medicamentos a los pacientes y responda las preguntas relevantes planteadas por los pacientes) y atienda a los pacientes con entusiasmo. Cuide bien la propiedad pública, establezca conciencia sobre la protección del medio ambiente y la conservación de energía, manténgase alejado de las luces y no desperdicie agua ni electricidad en la unidad.
3. Observar las disciplinas y las leyes, ser honesto y autodisciplinado y establecer un correcto concepto socialista del honor y la desgracia.
Aclare sus responsabilidades laborales, cumpla estrictamente las leyes y regulaciones nacionales, cumpla estrictamente las disciplinas profesionales y las reglas y regulaciones de la unidad, y obedezca las disposiciones de los líderes superiores. Implementar las actividades educativas de línea de masas del partido, establecer una visión del mundo, una visión de la vida y los valores de "enorgullecerse de obedecer las leyes y disciplinas, avergonzarse de violar las leyes y disciplinas" y "servir a los pacientes de todo corazón", fortalecer las creencias políticas, y construir conscientemente una base sólida para resistir la corrupción e impedir el cambio ideológico. No cobre tarifas sin permiso, no acepte reembolsos de medicamentos y no compre ni use productos farmacéuticos sin permiso. Estudie seriamente la "Ley de Administración de Medicamentos", el "Reglamento de Administración Farmacéutica en Instituciones Médicas" y otras leyes y reglamentos pertinentes, arme su mente con ideas correctas y conocimientos jurídicos, utilice las leyes y reglamentos como criterio, haga un buen trabajo en la gestión de medicamentos, especialmente medicamentos especiales, y aplicar estrictamente las estipulaciones de las leyes y reglamentos pertinentes.
4. Tener un buen desempeño laboral, estar dedicado a su trabajo, trabajar duro, esforzarse por mejorar la eficiencia en el trabajo y completar diversas tareas.
Domine activamente la eficacia y los ingredientes de varios medicamentos, y tenga en cuenta la colocación de varios medicamentos. Durante la dispensación y dispensación de medicamentos, se siguen estrictamente los procedimientos operativos de dispensación y se realizan "cuatro controles y diez pares" para garantizar que los medicamentos se distribuyan correctamente. Sea cortés, entusiasta y generoso con los pacientes, hable palabras civilizadas y explique cuidadosamente el uso, la dosis y los tabúes relacionados de las drogas a los pacientes, para que los pacientes puedan usarlas; con confianza y brindarles a los pacientes conocimientos comunes sobre medicamentos y servicios farmacéuticos seguros y eficaces, económicos y de alta calidad. Una vez que los medicamentos ingresan a la farmacia, se deben realizar cuidadosamente la aceptación de los medicamentos, el almacenamiento y mantenimiento diarios y el registro especial de los medicamentos.
Para garantizar la calidad de los medicamentos, nos adherimos al principio de "primero en entrar, primero en salir" para gestionar el período de validez de los medicamentos y comunicarnos rápidamente con los departamentos clínicos sobre medicamentos no vendibles y casi efectivos para facilitar el uso oportuno y razonable y reducir el desperdicio de medicamentos. Ayudar al director del departamento a realizar el inventario y la contabilidad de los medicamentos cada trimestre para garantizar que las cuentas sean consistentes.
Al mismo tiempo, se realizan revisiones mensuales de prescripciones y seguimiento de medicamentos antimicrobianos, y se estandariza la redacción de recetas para evitar el abuso de medicamentos antimicrobianos y reducir la aparición de reacciones adversas. Y la unidad le otorgó el título de "Empleado destacado de 20 años".
5. Estudia, sé bueno pensando, aprende con la mente abierta, mejora constantemente y enriquece tus conocimientos profesionales.
Según las necesidades laborales, aceptó activamente nuevos conocimientos de la medicina tradicional china, consolidó conocimientos teóricos de la medicina tradicional china y participó activamente en la formación profesional sobre conocimientos farmacéuticos, y se graduó con éxito de la Facultad de Farmacia a partir de 2010. a junio de 2010. A través de los estudios en la Facultad de Farmacia, se ha mejorado enormemente el conocimiento profesional de diversos medicamentos en términos de características de acción, indicaciones clínicas, uso y dosificación, reacciones adversas, interacciones medicamentosas e incompatibilidad. Enriquezca y actualice continuamente sus habilidades comerciales, comprenda las nuevas tendencias en farmacia, domine el conocimiento profesional y las habilidades operativas básicas de la farmacia, integre la teoría con la práctica y utilice el conocimiento profesional para atender mejor a los pacientes. Y participar activamente en estudios empresariales y conferencias organizadas por la unidad, promover el uso racional de medicamentos y hacer su parte para reducir el uso de antibióticos y la aparición de reacciones adversas a los medicamentos.
Al resumir los logros, soy claramente consciente de que todavía hay muchos aspectos insatisfactorios en todos los aspectos. En el futuro estudio y trabajo, tomaré acciones activas, fortaleceré conscientemente el estudio de ideas importantes, me esforzaré por dominar el conocimiento profesional y cultural, mejoraré constantemente mi calidad general y mi capacidad profesional, ¡y me esforzaré por pasar al siguiente nivel!
Resumen personal de los empleados de farmacia 4
1. Entorno básico para la formación corporativa
-Directores regionales, jefes de tienda y jefes de tienda en prácticas de cada sucursal de nuestra Durante el año, 153 personas fueron capacitadas en la empresa, 153 personas fueron capacitadas y la tasa de capacitación fue del 100%, con un promedio de 96 días por persona por año, 212 personas fueron licenciadas en farmacia y farmacéutico **, todos los cuales participaron en la enseñanza de herencia y; formación en el puesto de trabajo; Jiankang Consulting Company capacitó a 89 personas. Actualmente, hay 159 reservistas entrenados en la base.
La empresa cuenta con un centro de formación audiovisual con una superficie de 500 metros cuadrados; 1 base de formación para farmacéuticos, 2 bases de formación para gerentes de tienda, 8 bases de formación para consultores Jiankang y 14 instructores de formación.
——En el otoño de este año, la Oficina de Personal Municipal de Hangzhou otorgó a la base de capacitación de la empresa el título de “Base de pasantías para estudiantes universitarios de Hangzhou”. -En abril de 2008, fue promovido por la industria en la Conferencia de miembros de la Alianza Farmacéutica de Zhongbai, y más de 50 importantes empresas nacionales de cadenas minoristas de productos farmacéuticos reconocieron una serie de prácticas. Más de 20 gerentes de tienda en formación de la farmacia Sichuan Xinglin y la farmacia Guizhou Zhilin lideraron el aprendizaje y el intercambio.
2. Principales experiencias y aspectos destacados
(1) Innovación del modelo: modelo base de formación
La formación de la empresa es siempre el foco de cada año. En el pasado, invitamos a profesores de escuelas a dar conferencias, celebramos reuniones de asociaciones industriales y distribuimos cursos costosos. Sin embargo, simplemente adoptamos ciegamente la forma de "hablar desde arriba y escuchar desde abajo", que es aburrida y rígida y no puede despertar el interés de los estudiantes, lo que hace que los estudiantes aprendan y olviden rápidamente. También hay personas que "escuchan la emoción, piensan impulsivamente, regresan a sus puestos y no pueden actuar". Se consume mucha mano de obra, recursos materiales y financieros, y no se pueden demostrar ni implementar en el trabajo real. lo que afecta la confianza del entrenamiento.
A finales de año, los líderes de la empresa decidieron llevar a cabo innovaciones en capacitación y utilizaron la tienda Gudun de 300 metros cuadrados como campo de prueba para transformar el centro de capacitación en educación electrónica. El presidente Chen Jinliang dijo: "Si aprendes a nadar en la orilla, siempre serás un buen nadador". Cruzamos el río palpando las piedras, utilizando los últimos modelos de entrenamiento, experimentos, investigación y desarrollo. Los profesores son aprendices, practicantes e investigadores. Para implementar mejor las tareas de capacitación, la empresa combina el trabajo y el aprendizaje de habilidades, toma el trabajo práctico como punto de partida y punto de apoyo de la capacitación y establece un mecanismo de capacitación práctica que combina aprendizaje, prueba y aplicación, es decir, lo que se aprende. , lo que pruebas. La ideología rectora es que la formación no significa que se aprende una determinada cantidad de tiempo y contenidos, sino que se utilizará una determinada cantidad en el trabajo.
(2) La actitud y habilidad de agarrar con ambas manos.
Solo cultivando habilidades se puede llegar a ser un trabajador farmacéutico profesional contemporáneo. La comprensión más popular del profesionalismo es: dispuesto a aprender, dispuesto a hacer y capaz de hacer. La profesionalización incluye principalmente dos aspectos: actitud y habilidades. "La actitud lo es todo". La compañía combina la cultura médica de larga data, la ética profesional médica, la misión corporativa y el sistema de gobierno para brindar educación ideológica a los estudiantes, cambiar el comportamiento cambiando el desorden y fortalecer el comportamiento para corregir patrones.
Los medicamentos relacionados, la prevención y el tratamiento de enfermedades crónicas, la automedicación, la revisión de recetas, la educación sanitaria y otros "asuntos farmacéuticos" profesionales son la máxima prioridad de la clase de formación.
La característica más importante que distingue a la industria minorista farmacéutica de otras empresas minoristas comerciales es la especialización, que requiere que todos los empleados, especialmente los técnicos farmacéuticos, comprendan plenamente el concepto de "asuntos farmacéuticos" en la nueva era. Los empleados capacitados y calificados de primera línea de la tienda deben cumplir con los estándares de revisión de farmacéuticos junior.
(3) Centrarse en tres áreas principales: farmacéuticos, gerentes de tienda y consultores de salud.
Los farmacéuticos son el principal eje vertebrador profesional. Como guardianes finales del flujo de medicamentos a los pacientes, los farmacéuticos son particularmente importantes para transmitir enseñanza y actualizar conocimientos. Gran parte de los farmacéuticos actualmente empleados provienen de empresas productoras, distribuidoras mayoristas y de otras provincias donde han obtenido títulos profesionales mediante titulación, por lo que no comprenden las reglas básicas de la venta minorista de medicamentos en las tiendas minoristas, desde la revisión y dispensación de los médicos. desde las recetas hasta la clasificación de medicamentos en las tiendas, desde la consulta y orientación sobre medicamentos hasta el seguimiento y recopilación de reacciones adversas, la certificación e implementación de GSP, la relación entre GSP y la gestión corporativa y las pólizas de seguro médico, todos tienen un nuevo proceso de reaprendizaje y readaptación. .
El gerente de tienda es el alma de la administración de la tienda y debe estar familiarizado con los procesos de trabajo de primera línea de Tiantianhaoda Pharmacy, los métodos operativos y de gobierno de la empresa, los indicadores comerciales, la gestión de personal, el apoyo al equipo y otros trabajos intensos. El gerente de la tienda extranjera debe tener a alguien que guíe las operaciones de la nueva empresa.
El personal, especialmente aquellos que acaban de graduarse de la escuela, tienen tres problemas principales: en primer lugar, no están familiarizados con los conocimientos profesionales necesarios sobre los medicamentos, no pueden comprender completamente los medicamentos recomendados y no tienen confianza para utilizarlos correctamente. guiar a los clientes para la compra y el uso; en segundo lugar, falta la filosofía del negocio minorista y el posicionamiento del empleado es inexacto y no puede atraer clientes; en tercer lugar, no comprenden el estado, el precio, la función, el origen, las especificaciones, la eficacia, etc. los medicamentos almacenados en nuestra tienda y no podemos proporcionar respuestas detalladas y profesionales a las preguntas de los clientes. La respuesta no puede satisfacer las necesidades de los clientes.
En vista de la incompatibilidad entre los puestos del personal y las habilidades necesarias, la empresa se dividió y estableció una base de formación incompatible, seleccionó instructores no organizados, seleccionó cursos incompatibles y dividió la formación. Cursos generales relacionados con procesos de negocio, cultura corporativa, sistemas de gobierno, etc. Todos están bajo el control unificado del centro de formación. Eliminar diversas emociones importantes antes de incorporarse al trabajo, establecer una actitud práctica positiva, realizar educación vocacional y establecer el posicionamiento corporativo en la empresa.
(D) Mejorar los cuatro cursos de formación de modernización: detallado, básico, focalizado y modular.
1, detallada
La capacitación en farmacia es muy común y abarca desde 1 postura, 1 oración, 1 plan de reposición y 1 etiqueta de precio para el personal de ventas. Hasta 1 medicamento, 1 medicamento, 1 receta, casos legales del departamento regulador de medicamentos, seguros médicos y otros conocimientos sobre políticas relacionadas, etc. , el contenido de la formación es complejo. Dividimos todas las habilidades y conocimientos anteriores en cursos específicos y detallados según tres posiciones, de las cuales la teoría representa el 20%, el encanto práctico en el sitio representa el 70% y los deportes grupales representan el 10%.
2. Rooted
Comience desde lo básico: establezca un modelo básico de enseñanza y educación para que cada estudiante pueda aprender y aprender bien. Para el crecimiento de una empresa, la gestión básica juega un papel selectivo y sentar una base sólida es el paso más importante para el crecimiento de una empresa. La fundación gana, no hay trucos. Todos los cursos proporcionan habilidades y conocimientos básicos para el puesto. Creemos que la formación inicial no es para cultivar y tratar enfermedades difíciles y complicadas, sino para enseñarles a pescar. Los cursos que adoptamos no son cursos de élite ni teóricos, son cursos básicos como los de un entrenador que enseña a los educadores a conducir.
3. Establecer... como objetivo
La formación debe ser dirigida y estrechamente relacionada con el trabajo real de la empresa, además debe comprender los deseos de los empleados y combinarlos con las necesidades. de la empresa. Lea la explicación al final y formule cuidadosamente la categoría y preferencia de crecimiento futuro de cada empleado. Todo el mundo tiene un expediente de formación, cada empleado tiene un plan de formación y sus entornos son muy específicos y concretos. Además, su contenido formativo también está diseñado para abordar las carencias personales de los empleados y los problemas encontrados en el crecimiento de la empresa. A través del aprendizaje, los empleados logran en última instancia el propósito de mejorar sus habilidades personales y abordar problemas corporativos prácticos.
4. Modularización
La formación es un proceso continuo que ofrece a los empleados tres meses de cursos continuos estandarizados. En tres meses, sobre la base de asegurar el tiempo de formación, todos deberán aprobar la revisión de cada módulo. Hay casi 36 módulos pequeños para capacitación de farmacéuticos, casi 45 módulos pequeños para capacitación de gerentes de tienda y casi 23 módulos pequeños para empleados de tienda. ¿Qué módulo es la debilidad del estudiante? Descubra las deficiencias y mejore el aprendizaje de este módulo.
(5) Fortalecer los cinco mecanismos principales: mecanismo de examen y revisión, mecanismo de incentivos a los empleados, mecanismo de evaluación y comunicación, mecanismo de circuito cerrado de procesos y mecanismo de evaluación científica.
1. Mecanismo de revisión del examen
Lo principal es que cada módulo se revisa estrictamente uno por uno y se emitirá un diploma si se aprueba. Entonces, los estándares de revisión no se reducirán y la revisión estará estrictamente unificada. Los estudiantes que no pasan la revisión se quedan en la base para estudiar. Suele tardar 3 meses en graduarse, y alrededor del 10% de ellos ampliarán el tiempo de formación. En la formación real, el tiempo de formación más largo para un gerente de tienda en formación en la base es de 9 meses.
2. Mecanismo de incentivo a los empleados
El mecanismo de incentivo a la formación que combina "formación, revisión, uso y recompensa" es una forma importante de estimular la motivación interna de las personas. Al comienzo de la capacitación, los empleados que participan en la capacitación deben postularse, asumir sus propios compromisos y hacer sus propios juramentos: sangre y sudor, sin lágrimas, sin piel y carne, sin equipo. Patrocine a los empleados participantes para establecer el concepto de "aprendizaje permanente" y cambiar "Quiero aprender" por "Quiero aprender".
Empiece con una confianza firme: primero, permita que todos crean que no hay estudiantes que no puedan aprender bien y transforme esa creencia en confianza y acción. Al inicio de cada formación, la base realizará una conferencia con el tema "No hay estudiantes que no puedan aprender bien". Utilizan sus propias experiencias personales para aclarar que no hay estudiantes que no puedan enseñar bien, y fijar y promover. modelos a seguir. Durante el proceso de formación real, la empresa no tomó la iniciativa de eliminar a un solo estudiante, y solo cuatro estudiantes abandonaron el programa por motivos familiares.
Al aprender, primero, establezca objetivos y movilice el poder del aprendizaje personal. En segundo lugar, ayúdense unos a otros en parejas y movilicen el poder del trabajo en equipo. En tercer lugar, preste especial atención a movilizar el poder de la emoción. Los tutores y los estudiantes viven juntos, preocupándose no solo por su trabajo, sino también por sus vidas, pensamientos y sentimientos, y animando a los estudiantes a estudiar mucho con un cuidado humanista integral.
La auditoría se detuvo y, después de la ceremonia de graduación, fue elogiado solemnemente en la reunión mensual de dirección de toda la empresa y se le pidió que indicara su proceso de formación y sus resultados. Casi 200 personas lo aplaudieron y compartieron la alegría de la victoria. El presidente de la empresa entregó personalmente el certificado y las flores. Muchos gerentes de tiendas rompieron a llorar y quedaron eufóricos en la reunión de elogios.
3. Mecanismo de evaluación y comunicación
El intercambio de experiencias entre los estudiantes es fundamental. El trabajo de formación no puede limitarse a la enseñanza centralizada por parte de los instructores, sino que también debe hacer pleno uso de los propios recursos de los estudiantes para mejorar la comunicación entre ellos a través de deportes en grupo, ampliación de las instalaciones, revisiones matutinas y vespertinas, etc. A través del intercambio de experiencias entre estudiantes nuevos y antiguos, se puede lograr el efecto de tutoría y aprendizaje, permitiendo que los nuevos estudiantes se familiaricen con el trabajo lo antes posible a través del intercambio de experiencias entre estudiantes; y fortalecer su conciencia colectiva y de equipo.
4. Mecanismo de ciclo cerrado del proceso
Cada capacitación introduce un mecanismo de gobernanza de ciclo cerrado de auditoría, seguimiento y mejora. La auditoría de la formación incluye la auditoría de los estudiantes, la auditoría de los instructores y la auditoría de los administradores de la formación. La atención se centra en la eficacia de la enseñanza de los profesores, el seguimiento del trabajo real de los estudiantes, la utilización del conocimiento aprendido, si la formación conduce a cambios de comportamiento, la mejora de la formación a través de información de retroalimentación y la mejora de las consecuencias de la formación a través de la auditoría.
5. Mecanismo de evaluación científica
Es necesario establecer un mecanismo de evaluación de la capacitación científica, que incluya un sistema de inspección de calificaciones de capacitación, un sistema de evaluación del cultivo base de capacitación, un sistema de gestión de la enseñanza y la educación diaria, y sistema de evaluación de la capacidad del instructor, sistema de evaluación de resultados de capacitación, etc. , a través de la evaluación y la comparación, entrar en una sana competencia entre bases, tutores y estudiantes.
3. Sólo la capacidad práctica puede cultivar talentos prácticos, y sólo la capacidad práctica puede probar resultados reales.
Después de más de 1 año de capacitación, el desempeño operativo de la tienda mejoró ampliamente entre un 40% y un 300%, la tasa de satisfacción del cliente alcanzó el 100%, las bonificaciones de los empleados aumentaron entre un 200% y un 400% y la La tasa de rotación de empleados ha aumentado del 8% al 8% y se ha reducido al 2%. Los empleados realmente aprenden habilidades y encuentran confianza personal y victoria. El establecimiento de la base de capacitación ha resuelto mejor los problemas de reserva de talentos de la empresa, los problemas de duplicación de modelos comerciales y los problemas de eficiencia y progreso corporativos.
Resumen personal del personal de farmacia 5
Desde el momento en que entré en el hospital, me di cuenta profundamente de que las excelentes habilidades médicas, la comprensión de las humanidades, los ideales y la innovación son las nuevas Cualidades que posee personal médico durante el período. Permítanme resumir brevemente mi trabajo de este mes.
En primer lugar, a nivel conceptual
Como profesional de la farmacia, entiendo profundamente que no basta con aprender de los libros, y es imposible aplicar lo que se tiene. aprendió. Sólo combinando teoría y práctica podremos llevar lo que hemos aprendido a las personas. La mayoría de los clientes de las farmacias minoristas no son profesionales y saben poco sobre los medicamentos. Por lo tanto, al vender medicamentos a los clientes, deben explicarles los usos y el rendimiento de los medicamentos tanto como sea posible y ser responsables de cada cliente.
Desde la tienda Ruitai hasta la tienda Zhongshan, sin importar en qué farmacia estuviera, cumplo estrictamente con todas las reglas y regulaciones, sigo el ejemplo de los antiguos empleados, acepto sugerencias y trabajo duro, lo que amplió enormemente mis conocimientos y enriqueció mis métodos de pensamiento. , y me di cuenta del verdadero significado del trabajo. En los últimos dos meses de trabajo, pasé de ser ciegamente pasivo en el primer mes a ser proactivo. He encontrado mi dirección y mi propia forma de pensar. También me he dado cuenta plenamente de que "siempre buscar las razones de otras personas cuando tengo problemas es igual a——". Cuando te encuentras con una dificultad que no se puede resolver temporalmente, inevitablemente surgirá en tu mente una nueva idea para resolver la dificultad en cuestión.
En segundo lugar, en términos de aprendizaje
“El maestro abre la puerta y la práctica depende del individuo”. Aunque el personal de la farmacia no tiene formación, sino “entre ellos”. ¡Tres personas, ese debe ser mi maestro! "La imagen de ellos vendiendo cosas en la farmacia se fue desvaneciendo gradualmente en mi mente, y también "seleccioné las cosas buenas y las seguí, y corregí las cosas malas". En la tienda Zhongshan, inspeccioné cuidadosamente mi trabajo y mejoré mis métodos de aprendizaje durante el primer mes, formulé un plan de estudio y logré resultados inesperados. No hay duda de la importancia de los medicamentos. La deslumbrante variedad de medicamentos en ese estante parece caracteres chinos. Sólo dominándolos con mayor firmeza podrás escribir buenas frases y artículos. Y la combinación de drogas es como un modismo. Sólo comprendiendo su verdadero significado podremos componer un capítulo incomparable. Los narcotraficantes, al igual que los funcionarios civiles y militares, cada uno cumple con sus deberes y deberes. Sólo con las personas adecuadas se pueden lograr los resultados deseados.
En tercer lugar, en términos de ventas
También estoy vendiendo gradualmente algunos medicamentos sencillos a los clientes. Ventas es la mejor formación para tratar y hablar con la gente. Al recibir pacientes, dado que muchos pacientes necesitan consulta para comprar los medicamentos que necesitan, es necesario presentar hábilmente los medicamentos a los pacientes y mejorar la confianza de los clientes en la farmacia.
Cuarto, en términos de vida
Después de vivir aquí durante casi dos meses, me he adaptado al entorno de vida aquí. Llévense bien con sus compañeros de cuarto y ayúdense mutuamente cuando encuentren dificultades, independientemente de los demás. Pero no estoy acostumbrado a comerlo. Mi jefe dijo que es bueno ser vegetariano, pero yo sé que es bueno ser vegetariano. Pero es hora de que crezcamos, es hora de estar erguidos, es hora de madurar y necesitamos muchos nutrientes para complementar la energía que consumimos todos los días. A diferencia de ti, somos delgados y no tenemos el capital para ser vegetarianos. Espero que mi vida pueda mejorar en consecuencia. El líder también dijo que siempre debemos estar contentos con lo que tenemos, pero creo que no es bueno estar contento con lo que tenemos. Si estás contento con la felicidad a largo plazo y no progresas, los tiempos han cambiado.
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