Resumen de trabajo semanal de farmacia
Capítulo 1: Resumen de una semana de trabajo en farmacia
1. Análisis de realización de tareas: (Farmacia) 92% de las tareas de esta semana. La intersección de Fengtai completó el 81,8% de las ventas; el puente Mingguang completó el 104% de las ventas; Wanning) 7 tiendas con guías turísticos estadounidenses * * * *
En segundo lugar, análisis de miembros de esta semana; miembros antiguos, 7 miembros nuevos, volumen de ventas * * * *; Mingguang Bridge tiene 7 miembros antiguos, 9 miembros nuevos, volumen de ventas * * * *;
En tercer lugar, actualmente no hay cambios de personal; . Desde la formación del director Yang, las guías de compras de productos de belleza de ambas tiendas tienen mucha confianza. (Wanning) actualmente tiene tres puestos de tiempo completo, a saber; Yongwang, Shilibao y Sun Dong'an, y cuatro puestos a tiempo parcial, a saber, Li Baosheng, Shuangjing, Yintai y Zhongguancun.
Cuatro; , el trabajo principal de esta semana;
Como acabo de hacerme cargo de Wanning y tengo algunas cosas con las que lidiar, tengo menos tiempo para ir a la farmacia. Fui a la tienda el lunes y martes. Aunque no mucha gente entra a la farmacia, veo que nuestras guías de compras de productos de belleza todavía están trabajando activamente para atraer clientes, presentar nuestros productos y experimentarlos activamente. Algunos se marcharon sin comprar nada, pero esto no afectó su estado de ánimo. No me he rendido, todavía estoy trabajando en el siguiente.
No obstante, los alentaría a llamar a los miembros con más frecuencia y aprovechar los días de membresía para alcanzar nuevas alturas. Por cierto, analicé el volumen de ventas en la primera mitad del mes; para lograr las metas esperadas debemos trabajar duro en la segunda mitad del mes. Esta semana se trata principalmente de devolver a la empresa las antiguas películas para dormir de Wanning. Porque cada tienda no tiene mucha mercancía, solo 20 como máximo, y es imposible que el almacén la recoja, por lo que primero tenemos que llevárnosla a casa y luego entregarla a la empresa. Por cierto, verifiqué la situación de agotamiento de existencias en cada tienda y si había productos recientes, y clasifiqué las encimeras y estantes de cada tienda. Además, comuníquese con el personal de ventas de varias tiendas, cuénteles algunas técnicas de venta y anímelos a interesarse por las ventas.
5. Planificar para la próxima semana;
1. Realizar un seguimiento de las ventas de farmacia;
2. p> 3. Movilizar el entusiasmo de todos;
4. Hacer un sprint en la última semana
Resumen del trabajo de una semana de farmacia (2); Análisis de finalización de tareas de ventas:
Las ventas completadas esta semana fueron * * * * el 66,7% de las tareas completadas esta semana. No pudimos completar la tarea de ventas de esta semana y el repentino enfriamiento del clima redujo el número de clientes en la farmacia a más de la mitad. También estamos buscando activamente los motivos y hay una brecha con el gerente de la farmacia.
Sí, sus ventas diarias han caído de 35.000 yuanes a 25.000 yuanes ahora. Aun así, no ignoramos pasivamente las ventas. Aprovechamos este tiempo para visitar a miembros VIP que no habían estado aquí durante tres meses. Algunos de ellos dijeron que han estado ocupados fuera de casa este mes y que algunos de los productos para el cuidado de la piel que usamos antes eran bastante buenos, pero que esta temporada son alérgicos a ellos. También les dimos ideas y los invitamos a venir a la tienda para discutirlo en detalle. En el pasado casi no había personas con alergias durante las visitas mensuales, pero esta semana hubo noticias de alergias casi todos los días.
2. Análisis de miembros:
Esta semana, se agregaron 31 nuevos miembros y 50 miembros antiguos regresaron, gastando un total de RMB * * * *. El número de miembros habituales en nuestra tienda ha disminuido esta semana. Además, los miembros que recibieron cajas de regalo de cumpleaños este mes gastaron muy poco porque todos eran nuestros nuevos miembros el año pasado y no sabían lo suficiente sobre nuestros productos y marcas. Les pregunté brevemente y no me dijeron si era bueno o malo, así que les di otra opinión. Y si les damos un nuevo equipo de muestra, creo que volverán a nuestro equipo. El precio unitario para los nuevos miembros bajó esta semana, principalmente porque el clima era demasiado frío para probarlo, por lo que solo enviamos muestras de 3 ml para que los clientes lo probaran por su cuenta. La próxima semana haremos todo lo posible para hacer un buen trabajo en ventas, mejorar cada punto de ventas en la tienda, hacer un buen trabajo en 333 visitas posteriores a cada cliente y esforzarnos por completar la tarea de ventas en 65438+2 meses.
Tres. Cambios en el personal y las columnas de la tienda:
No hay cambios importantes en el personal y los displays de la tienda.
Capítulo 2: Descripción general avanzada de la farmacia
En 2012, bajo el liderazgo directo de la empresa y con los esfuerzos conjuntos de los líderes de farmacia y todos los empleados, nuestra farmacia completó con éxito varias tareas Tarea . Nuestro equipo promovió activamente las actividades de búsqueda de la excelencia, realizó muchos trabajos específicos y logró ciertos resultados. El trabajo relevante ahora se informa de la siguiente manera:
Mejorar el rendimiento de ventas.
Movilizar los medicamentos patentados chinos, los medicamentos occidentales, los productos sanitarios y los grupos de medicina herbaria china para implementar las tareas de venta antes. Aproveche la Semana Dorada y los días festivos para llevar a cabo activamente diversas formas de actividades promocionales, como sorteos de lotería y regalos navideños. Al comienzo de la mudanza de la farmacia, cooperó con fabricantes de marcas como Omron, Johnson & Johnson, Yuyue, Wangbing y Dong'e Ejiao para llevar a cabo actividades promocionales como pruebas gratuitas de presión arterial, pruebas de azúcar en sangre, experiencia del producto y obsequios para atraer clientes nuevos y antiguos para que compren medicamentos en la nueva tienda. El día del solsticio de invierno, la farmacia se unió a Shandong Dong'e Ejiao Company para lanzar la actividad "Acción de piedad filial de hijos e hijas chinos - Festival de salud del solsticio de invierno". Como fabricante en el este de Afganistán, además de promocionar la marca, es más importante brindar un buen servicio posventa. El director y vendedor de la fábrica explicaron en el lugar cómo tomar gelatina de piel de burro, sus funciones e indicaciones, y en el lugar se hirvió la pasta de gelatina. Ahora es la temporada de la salud y la alimentación. La gelatina de piel de burro tiene el mismo origen que la medicina y el alimento. Es apta tanto para tratar enfermedades como para nutrir. Elegir este momento para realizar actividades puede promover la venta de productos. Estas actividades enfatizan la cooperación beneficiosa para todos entre proveedores y minoristas. Se espera que a través de actividades de marketing continuas, las marcas de ambas partes se arraiguen en los corazones de los clientes, de modo que más clientes fuera de la tienda entren a la tienda para comprar. marca y mejorar el rendimiento de ventas de las farmacias. Todos los domingos se celebran reuniones de personal para analizar la situación, comprobar el progreso, estudiar contramedidas y resolver rápidamente diversos problemas encontrados en las ventas.
Prestar mucha atención a la gestión de la calidad para consolidar los logros de GSP. Operamos en estricta conformidad con las normas GSP, fortalecemos la gestión interna y mejoramos las normas y reglamentos pertinentes. Al mismo tiempo, los inspectores de calidad controlan estrictamente para garantizar las ventas.
Las facturas y los informes de pruebas de drogas están completos y todos los enlaces se supervisan e inspeccionan periódicamente. Los problemas descubiertos se corrigen de manera oportuna para garantizar la calidad de los medicamentos y crear un buen ambiente de compra de medicamentos que permita a los consumidores sentirse seguros, satisfechos y cómodos.
Mejorar la calidad de los servicios. proporcionar mesas y sillas de descanso para los clientes en la farmacia; proporcionar agua hervida y utensilios para tomar medicamentos; proporcionar servicios gratuitos de consulta médica, orientación sobre medicamentos y consultas de salud para los clientes; . , y fue bien recibido por la gente. Instale tableros de anuncios de servicio en las farmacias para brindar a los clientes información como "instrucciones de compra de medicamentos", "compromisos de servicio" y "reglas comerciales". Consideramos la supervisión del cliente como el motor para la superación personal, la buena imagen y el desarrollo empresarial. En funcionamiento, nos hemos ganado la confianza y el apoyo de los clientes. Además, la tasa de entrada de clientes y el volumen de ventas se encuentran entre los mejores, y los beneficios económicos y sociales de la empresa han logrado cosechas dobles.
Mejorar el nivel de negocio. Organizamos a los empleados para que aprendan leyes y regulaciones relevantes, conocimientos comerciales y conocimientos sobre medicamentos en reuniones matutinas todos los domingos, lo que mejora en gran medida los niveles de servicio, habilidades, iniciativa y conciencia de los empleados, y les permite atender a los clientes con entusiasmo y profesionalidad. En tiempos normales, los médicos de la tienda brindan capacitación y orientación sobre conocimientos farmacéuticos a los miembros del equipo. A través de esfuerzos continuos para aprender conocimientos profesionales, podemos aprovechar plenamente el potencial de los empleados, lograr el disfrute del conocimiento y las habilidades, mejorar integralmente la calidad general de todos los empleados y servir a los consumidores con excelencia.
Centrarnos en la seguridad del trabajo. En primer lugar, se ha mejorado el sistema de seguridad y se han formulado el sistema de "Gestión de la producción de seguridad" y el "Sistema de responsabilidad en el trabajo de seguridad"; en segundo lugar, se han equipado todos los equipos de seguridad, como los extintores de incendios; en tercer lugar, se ha impartido formación en seguridad; para mejorar la conciencia de seguridad de los empleados; el cuarto El primero es realizar inspecciones de seguridad periódicas y el quinto es investigar los posibles peligros de seguridad y resolver los problemas de manera oportuna para garantizar que no ocurran accidentes importantes de seguridad durante todo el año.
Llevar adelante el espíritu de unidad y cooperación. Los líderes de farmacia están familiarizados con el flujo de trabajo de primera línea de la farmacia, los empleados están familiarizados con la experiencia farmacéutica necesaria y los médicos autorizados guían profesionalmente a los pacientes en el uso racional de los medicamentos recetados. Para lograr el mismo objetivo, los miembros del equipo trabajan juntos para guiar correctamente a los clientes en la compra de medicamentos y satisfacer sus necesidades con una buena actitud de servicio. Por ejemplo, organizamos algunos pequeños juegos y capacitaciones de expansión en nuestro tiempo libre para mejorar las habilidades de comunicación y colaboración de los empleados; organizamos programas nocturnos y establecemos varios premios para movilizar el entusiasmo de los empleados y mostrar su estilo; organizamos cada grupo de farmacias para supervisar e inspeccionar; la higiene de los demás, la exhibición de medicamentos, etc., y hacerse sugerencias entre sí. Haga sugerencias razonables y aprenda de las fortalezas de otros grupos, de modo que las personas que pueden ayudarse mutuamente aprendan unas de otras y mejoren juntas. En una atmósfera de unidad y armonía, la cohesión y la eficacia combativa de la clase aumentan significativamente.
En el trabajo futuro, continuaremos mejorando nuestra adaptabilidad, prestando atención a la gestión de detalles, fortaleciendo los servicios de calidad, mejorando la imagen de la farmacia, creando estándares más altos y de primera clase, satisfaciendo mejor las necesidades de los consumidores. y garantizar la seguridad del cliente Utilice los medicamentos de forma eficaz para completar mejor las diversas tareas asignadas por la empresa.
Capítulo 3: Informe resumido final de farmacia
Informe resumido de fin de año 2014
En un abrir y cerrar de ojos, el año 2014 se ha ido quedando atrás con los años, y El año nuevo ha llegado. El año ha llegado. Al recordar el proceso de trabajo de 2014, hubo dificultades, alegrías, logros y conocimientos.
Como gerente de tienda siento una gran responsabilidad. Años de experiencia laboral me han enseñado que una farmacia minorista primero debe contar con servicios de alta calidad y buenos conocimientos profesionales, observar atentamente y comunicarse cuidadosamente con los clientes.
El resumen específico es el siguiente:
1 Implementar concienzudamente la política comercial de la empresa y, al mismo tiempo, transmitir correcta y oportunamente la estrategia comercial de la empresa a cada empleado, lo que desempeña un papel importante. buen papel a la hora de conectar el pasado y el futuro.
Hacer un buen trabajo en el trabajo ideológico de los empleados de las tiendas, unir a los empleados de las tiendas, movilizar y ejercer plenamente el entusiasmo de los empleados de las tiendas y mejorar la cohesión de los empleados de las tiendas.
Comprenda la información de la misma industria a través de varios canales, comprenda la psicología de compra de los clientes y conózcase a usted mismo y al enemigo.
4 Predicar con el ejemplo y dar ejemplo a los empleados de la tienda. Inculcar la cultura corporativa de la empresa entre los empleados de la tienda y actuar en interés de la empresa en su conjunto.
Atraiga clientes con servicios atentos y meticulosos y dé rienda suelta a nuestra iniciativa y creatividad.
6. Manejar la cooperación entre departamentos y la relación de cooperación entre superiores y subordinados, con menos quejas y más entusiasmo. Mire los problemas en el trabajo de manera objetiva y utilice una actitud positiva para resolverlos.
En 20xx, a medida que la nueva versión de GSP cumple con los estándares, la gestión de nuestra tienda se vuelve gradualmente científica y digital. La mejora de los métodos de gestión nos ha planteado nuevas necesidades de trabajo. Los empresarios capacitados nos ayudarán a alcanzar varios indicadores comerciales. Con el comienzo del nuevo año, operaremos nuestra tienda con un negocio más refinado y hábil.
* * * * *Tienda
20xx 65438+12 de octubre
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