Un buen servicio posventa me hace tener más confianza en el sitio web de compras en grupo
Cuando participé en una reunión de compra grupal, compré lámparas de techo y focos NVC. Durante la instalación, encontré que dos bombillas estaban rotas. Después de navegar un rato por el mercado, descubrí que no había ningún producto del mismo modelo, así que le pedí al sitio web de compras del grupo que me ayudara a solucionarlo. El sitio web me ayudó a comunicarme con el comerciante de inmediato, y el comerciante también tomó la iniciativa de comunicarse conmigo. Me pidieron que llevara el producto roto a la tienda y lo cambiara por uno nuevo. Desafortunadamente, el mostrador de Tibet Road ya había sido retirado. Tuve que ir al mostrador de Hulan Road para cambiarlo. Le señalé que estaba demasiado lejos y que era un inconveniente, y el comerciante accedió a enviármelo por correo urgente, y luego simplemente le pidió al mensajero que se llevara los rotos. También tuve que devolverle la información al. comerciante en el momento oportuno.
Pero no quería esperar hasta el fin de semana y todavía no había noticias. Durante este período, le envié mensajes de texto dos o tres veces para recordárselo, pero no hubo respuesta. Llamé y dije que estaban comprobando por mí, pero esperé. Pasó otra semana y todavía no funcionaba. Cuando llamé, todavía dije superficialmente que volvería a comprobarlo y esperaría. Más tarde, cuando volví a llamar, Lei Jun no reconoció su promesa anterior y tuvo una actitud muy dura. Negó haber recibido el mensaje de texto. Después de recibir la llamada, también se ofreció a cambiarlo pero me pidió que contestara.
Me hice popular en ese momento. Mi corazón sangra, mi corazón sangra, mi corazón sangra, mi corazón sangra, mi corazón sangra, mi corazón sangra, mi corazón sangra, mi corazón sangra, mi corazón sangra, mi corazón sangra, mi corazón sangra, mi corazón sangra, mi corazón sangra, mi corazón sangra, mi corazón sangra, mi corazón sangra, mi corazón sangra, mi corazón sangra, Mi corazón sangra, mi corazón sangra, mi corazón sangra, mi corazón sangra, mi corazón sangra. Pero después de mucho tiempo no hubo respuesta.
No tuve más remedio que recurrir al grupo nuevamente, con la esperanza de que pudieran ayudarme a encontrar ideas. Les conté enojado sobre mis interacciones con Lei Feng.com y mi extrema insatisfacción con los comerciantes. ánimo. Después de conocer la situación, el sitio web se acercó para ayudarme a coordinar nuevamente. Debido a la gran demora, espero que las bombillas me sean enviadas por entrega urgente y los costos de entrega urgente correrán a cargo del comerciante. Después de muchas discusiones entre el servicio de atención al cliente y los comerciantes del grupo, RiRiShun finalmente aceptó ayudarme a reemplazar el producto mediante entrega urgente sin cobrar ninguna tarifa. En una semana recibí el producto de reemplazo.
A través de este incidente, entendí completamente el desempeño de la garantía posventa de Groupon.com, así como su eficiencia en el trabajo y su buena actitud de servicio. Para este producto, Shangtuuan.com me ayudó muchas veces con el comerciante. Se puso en contacto y me ayudó a cambiar el producto con éxito. Tengo cada vez más confianza en Tuantuan. Si quiero renovar en el futuro, definitivamente buscaré Tuantuan y también recomendaré Tuantuan a más amigos.