¿Es necesario programar una cita para el registro de tumores de pulmón en el Hospital Chengdu West China? ¿Cómo puedo hacer una reserva? ¿Se requiere identificación del paciente para registrarse?
En el pasado, el registro de pacientes ambulatorios era un problema importante que afectaba a los hospitales. La persona relevante a cargo del Hospital de China Occidental de la Universidad de Sichuan dijo: "El registro de citas por teléfono se implementó desde 1996 y el registro de citas manual en el lugar se implementó desde 1999. Sin embargo, el número de registros de citas solo representó alrededor del 10%. del servicio ambulatorio total Hasta 2007, en cooperación con China Telecom Chengdu' El sistema de servicios de información 114' ha lanzado un servicio de registro de citas con nombre real después de que los pacientes solicitan una tarjeta médica con nombre real en la clínica ambulatoria con sus tarjetas de identificación. , pueden llamar a Chengdu '114' y el número de registros de citas supera el 30% del número total ”
Sin embargo, la tarjeta médica solo se puede solicitar en la clínica ambulatoria, lo que sigue siendo un inconveniente. para pacientes de otros lugares. El año pasado, el Hospital de China Occidental de la Universidad de Sichuan cooperó con el Banco de Construcción de China para lanzar la Tarjeta Dragón de Salud de China Occidental. Los pacientes sólo necesitan solicitar esta tarjeta localmente, marcar "114" en Chengdu desde cualquier lugar e informar el número de la tarjeta para programar una cita en el número de la clínica ambulatoria del Hospital de China Occidental de la Universidad de Sichuan. O bien puedes realizar la inscripción de cita en cualquier máquina autoservicio del CCB de la provincia. Después de confirmar la transacción, la máquina de autoservicio escupe un recibo que indica claramente la hora, el médico, la clínica, etc. El paciente puede utilizar este "formulario de registro" para ver al médico. Las tarjetas bancarias no sólo resuelven el problema del registro de nombres reales para tratamientos médicos, sino que también erradican a los "traficantes de números". Si no visita a un médico en persona, su cuenta dejará de ser válida automáticamente. "Ahora la proporción de citas de pacientes ambulatorios en el Hospital de China Occidental de la Universidad de Sichuan ha superado el 60% del total de pacientes ambulatorios", dijo la persona a cargo.
Abre la ventana de registro de citas para evitar hacer cola para el registro.
En la actualidad, el registro de citas para pacientes ambulatorios del Hospital de China Occidental de la Universidad de Sichuan ha abierto todas las fuentes de números, incluidos los números de expertos, y el límite de tiempo de la cita se ha ampliado a dos semanas.
Al mismo tiempo, a algunos pacientes les preocupa que incluso si la fuente del número puede programar una cita, ¿puedo obtener el número en la ventanilla? Al respecto, el responsable dijo que efectivamente los canales de registro de citas están abiertos y se reducirá considerablemente el número de pacientes que se registran en ventanilla. "El hospital solía comenzar el registro a las 6 en punto todas las mañanas y había casi mil personas haciendo cola. Ahora el registro comienza a las 7 en punto todos los días y no hay más de 20 personas en cada ventanilla". El responsable del departamento de pacientes ambulatorios dijo que en junio de este año el hospital estableció una sucursal. El objetivo principal del centro de servicios clínicos es reducir la ceguera de los pacientes que buscan tratamiento médico y evitar el desperdicio de recursos ambulatorios. Si el paciente no puede registrar el número requerido, el centro de triaje recomendará que los pacientes recién diagnosticados y los pacientes con síntomas leves se registren en el número ambulatorio general para pacientes difíciles trasladados desde otros lugares o pacientes que realmente necesitan ser trasladados al hospital; El centro puede ayudarle a recomendar otros pacientes que también pueden ser trasladados al hospital. Resuelva su problema con un experto o le ayudará a encontrar un experto en Contact Plus.
Los médicos no están disponibles para consultas, por lo que es necesario presentar la solicitud con una semana de antelación.
Un problema al que se enfrentan los pacientes a la hora de concertar una cita es que no pueden acudir por algún motivo después de concertar la cita, lo que supone un desperdicio de recursos. "Cuando el paciente programa una cita, el sistema de registro de citas utilizará indicaciones de voz para seleccionar el número, el horario de la clínica, el método para cancelar la cita y la responsabilidad por incumplimiento de contrato. Si el paciente no puede ver al médico según lo programado, puede llamar Chengdu '114' con dos días de anticipación para cancelar la cita si el paciente solicita una tarjeta. Si el paciente tiene un número de teléfono móvil, el sistema también le recordará a través de un mensaje de texto "la persona a cargo del paciente ambulatorio". El departamento dijo que si el paciente no cancela la cita y no recoge el número programado dentro del período especificado, el sistema redirigirá automáticamente la fuente del número predeterminado a la ventana de registro de pacientes ambulatorios. Al mismo tiempo, si el mismo paciente falta a tres citas seguidas, el sistema bloqueará automáticamente su información, lo colocará en la "lista negra" de morosos frecuentes y cancelará la función de cita de la tarjeta. Y no importa cuántas tarjetas tenga esta tarjeta de identificación en el futuro, no habrá función de reserva. "Por supuesto, no se descarta que algunos pacientes de edad avanzada puedan ser incluidos 'accidentalmente' en la lista negra debido a problemas de memoria, pero siempre que haya una explicación de su condición o de sus familiares, el hospital reanudará las funciones normales de citas."
Al mismo tiempo, a los pacientes también les puede preocupar que el médico con el que ha concertado la cita no esté disponible por algún motivo, por lo que su viaje será en vano. A este respecto, el Hospital de China Occidental de la Universidad de Sichuan estipula expresamente que los médicos no pueden interrumpir la consulta a voluntad. Si el médico realmente tiene una tarea y no puede realizar visitas médicas, debe presentar una solicitud en el consultorio médico con una semana de anticipación y el vicepresidente a cargo del tratamiento médico puede aceptar dejar de visitar al médico. Al mismo tiempo, el departamento debe enviar expertos del mismo nivel para representar la clínica ambulatoria. Al mismo tiempo, el sistema de servicio de citas notificará a los pacientes que han concertado una cita con un número de experto a través de mensajes de texto y les ayudará a gestionar los procedimientos de cancelación o cambio de citas con otros expertos.