Oraciones clásicas sobre habilidades y vocabulario del marketing farmacéutico

1. Responder inmediatamente. Los empleados de la tienda deben responder con prontitud a los prejuicios de los clientes, las objeciones sobre los precios, la falta de comprensión del medicamento y las objeciones que surjan de las necesidades de información. Debido a que los clientes con estas objeciones desean saber más sobre las drogas, si no se satisfacen sus necesidades de manera oportuna y no se fortalece su confianza en las drogas, es probable que los clientes abandonen su interés en aprender sobre las drogas y se mantengan alejados de las ventas. actividades. Por lo tanto, los vendedores de farmacias deben aprovechar la oportunidad y esforzarse por lograr el éxito en las ventas.

2. Responder con antelación. Si el cliente plantea algunas objeciones primero, el dependiente a menudo tiene que dedicar mucho tiempo y palabras a corregir su punto de vista, lo que hace más daño que bien. Para evitar tales problemas, los empleados de las tiendas deben señalar algunas preguntas objetivas que pueden plantear frente a los clientes y luego utilizar métodos de autopregunta y autorespuesta para eliminar activamente las dudas de los clientes.

3. Posponer la respuesta. En el caso de excusas, autoexpresión y objeciones maliciosas, el empleado no debe dar explicaciones de inmediato, porque los clientes en estos tres estados se oponen psicológicamente al empleado. Si se apresura a discutir la exactitud de la oposición con sus clientes, sólo intensificará la oposición.