Características de la ética del marketing
(1) Externalidad. Si una empresa quiere alcanzar sus objetivos y obtener ganancias, debe exportar productos o proporcionar servicios a través de actividades de marketing. Pero que pueda ser reconocido por la sociedad no es sólo una cuestión de habilidades de marketing, sino también de ética del marketing.
(2) Extensibilidad. Los productos de cualquier empresa tienen una determinada gama de consumidores. Cuanto más grande sea la empresa, más productos tendrá y cuanto mayor sea su participación en el mercado, más amplia será su ética de marketing.
(3) Directamente. Una vez que un consumidor compra un determinado producto o recibe un determinado servicio, forma una relación de derechos y responsabilidades con el productor del bien, es decir, se forma una entidad de interés directo y se mantiene directamente la ética de marketing de la empresa. . Con este grupo de interés.
(4) Interactividad. Dado que existe una relación de interés directa entre consumidores y empresas, el papel de la ética del marketing no es unidireccional sino bidireccional, mostrando una relación interactiva típica. El resultado de esta interacción produce * * * sonido, cambia o se cancela entre sí.
(5) Persistencia. En circunstancias normales, las empresas cultivarán un cierto nivel de consumidores de acuerdo con un cierto nivel de ética de marketing y harán todo lo posible para mantener este * * * organismo de interés * *, mantener o expandir la participación de mercado y lograr un crecimiento estable de las ganancias. La práctica demuestra que un nivel moral más alto puede brindar un gran disfrute a los consumidores y crear en ellos un sentimiento de confianza sincero y a largo plazo.
El resultado de la competencia en el mercado es la supervivencia del más fuerte. Esto requiere que las empresas mejoren su calidad general, lo que incluye mejorar su ética de marketing y utilizar conceptos de marketing modernos para llevar a cabo el trabajo de marketing. Sin embargo, para perseguir intereses inmediatos, un número considerable de empresas no aumentan la inversión en ciencia y tecnología, no aumentan la productividad ni reducen los costos, no fortalecen la gestión general, no mejoran la calidad de los productos ni aumentan la competitividad, sino que adoptan diversos medios despreciables; en marketing. , especulación con fines de lucro, lo que lleva a una grave falta de ética en marketing. En esencia, estas empresas carecen de conciencia jurídica y ética, y sus actividades de marketing están dominadas por intereses propios serios. Específicamente, la ética del marketing de las empresas chinas se manifiesta principalmente en los siguientes aspectos:
1. Fracaso ético de la investigación de mercado
La protección de la privacidad personal es un aspecto importante de la ética del marketing. A través de la investigación de mercado, los especialistas en marketing pueden obtener una gran cantidad de datos personales sobre sus clientes. Dado que un número considerable de empresas carece de las políticas y medidas necesarias para proteger la privacidad de los usuarios, información como la identidad personal, la información de contacto, el estado de salud, el crédito y el estado de la propiedad proporcionada por los usuarios puede ser fácilmente robada y violada. Incluso las empresas individuales difunden esta información personal de forma gratuita o gratuita, y la difusión de esta información a menudo viola la privacidad de los consumidores. Además, cuando las empresas realizan investigaciones sobre ventas directas, para movilizar plenamente el entusiasmo del público por la participación, suelen hacer algunas promesas de obsequios, pero otras no se cumplen.
2. Fracaso ético en la estrategia de producto
La mala calidad del producto, la eliminación planificada, el fraude de marca, la información falsa en el empaque y la certificación falsa del producto siempre han sido los principales problemas éticos en la estrategia de producto. Los consumidores buscan productos genuinos cuando compran bienes, pero algunas empresas exageran u ocultan deliberadamente la información verdadera de los productos, como semillas falsas que los agricultores rechazan y vino que algunas empresas obtienen enormes ganancias mediante el "vino añejo" falso cuando buscan mercado; participación y ventas, obsolescencia ciega y planificada de productos, es decir, hacer obsoleto deliberadamente un producto antes de que realmente necesite ser actualizado, sin considerar si los consumidores realmente necesitan el producto, ni si los consumidores pueden permitirse la compra resultante. Aumento de costos en; En cuanto al embalaje del producto, en términos de información falsa sobre el embalaje, algunas empresas utilizan deliberadamente embalajes de tamaño anormal para atraer la atención de los consumidores, lo que dificulta la comparación de precios. Por ejemplo, el uso de botellas de fondo cóncavo para embotellar bebidas puede dar a los consumidores una ilusión en términos de falsificación de marcas; un número considerable de empresas crean deliberadamente diferencias sutiles en las marcas para confundir a los consumidores, como "Nokra", "Nokta" y " NCKIA" que aparecen en el mercado.” (ambos haciéndose pasar por la conocida marca “Nokia”).
3. Anomia ética en la estrategia de distribución
La anomia ética en la estrategia de distribución involucra principalmente dos aspectos: Primero, la cuestión entre fabricantes e intermediarios.
Los fabricantes y los intermediarios no cumplen plenamente los contratos comerciales pertinentes, o los fabricantes no suministran bienes de manera oportuna o la oferta excede la demanda, o los miembros del canal están demasiado presionados, o los intermediarios no pagan los préstamos de manera oportuna. El segundo es el problema entre distribuidores y consumidores. Por un lado, los consumidores exigen que los comerciantes respeten la ética empresarial; por otro, demasiadas promesas vacías, información engañosa, "alianzas de precios" y responsabilidades mutuas entre productores y vendedores siguen perjudicando a los consumidores.
4. Anomia ética en las estrategias promocionales
Debido a la asimetría de la información, las empresas suelen exagerar las características o el rendimiento de los productos al promocionar, inducir o manipular a los consumidores para que compren bienes baratos que ya no se pueden vender. o Realizar sorteos programados; utilizar sobornos, obsequios, comisiones ilegales, banquetes, entretenimiento y otros comportamientos inapropiados para promover ventas, y utilizar noticias pagadas y otros métodos publicitarios inapropiados.
5. Abandono ético de las estrategias de precios
Los consumidores exigen precios justos y razonables a las empresas, pero algunas empresas utilizan estrategias de precios como la discriminación de precios, los precios predatorios y los precios de monopolio para obtener ganancias injustamente altas. precios. cantidad de ganancia. La discriminación de precios se produce cuando una empresa cobra dos o más precios por el mismo producto. Significa que las empresas fijan precios diferenciados para los productos que venden, pero esta diferencia de precios no es causada por la diferencia de costos de los productos y servicios, sino que está determinada por la asimetría de información. Algunas empresas incluso anuncian deliberadamente precios ex fábrica o precios mayoristas inflados a los consumidores y establecen una "colusión de precios" con los distribuidores para engañar a los consumidores.