¿Qué debe hacer el departamento de farmacia cuando recibe una queja sobre medicamentos?

1. Si el paciente descubre que hay un error en la ventana de recolección de medicamentos, debe reemplazarlo inmediatamente y disculparse sinceramente.

2. La forma de lidiar con "el paciente no tomó el medicamento equivocado" es disculparse sinceramente y obtener la comprensión del paciente; se le administra el medicamento correcto, pero se reemplaza el medicamento incorrecto.