Casos de Venta Exitosos de Vendedores de Farmacia
Programa de formación de vendedores de farmacia: ¿Cómo deben recibir los vendedores de farmacia a los clientes?
1. Cómo recibir clientes con precios bajos
La mayoría de los dependientes de nuestra farmacia están profundamente impresionados por esto. Algunos clientes nacen con el instinto de bajar los precios y son buenos para bajarlos. Simplemente porque creen en sus capacidades y a menudo se muestran complacientes con ellas, tienden a preferir esto a aquello.
Recientemente, las autoridades nacionales competentes han estipulado claramente que los precios de los medicamentos, salvo regulaciones especiales, los fija el Estado sólo el precio más alto, y otras variedades pueden fijarse a su propia discreción. A medida que se intensifica la competencia en el mercado farmacéutico, las farmacias de muchas zonas han comenzado a negociar.
Existen muchos tipos de clientes negociadores, pero en general, se pueden resumir en las siguientes categorías:
Primero, sé amable. Por ejemplo, después de pensarlo, dijo ofendido: "No tengo más remedio que conformarme con eso. ¿Puede ser más barato?"
En segundo lugar, esto es una bofetada. Piensan que es natural que las tiendas reduzcan los precios, por eso dicen: "¿Qué te parece? ¿Cuánto descuento ofreces?"
En tercer lugar, es un método de negociación. El cliente puso una mirada lastimera y dijo: "Gerente, por favor piense en mí. Vine aquí desde un lugar tan lejano, ¡así que por favor deme un pequeño descuento!""
Cuarto, use ambos suaves y tácticas duras. El cliente dijo: “No fui a tantas farmacias en esta calle, fui directamente a tu casa. ¡También debes tener cuidado con esto! ""
En quinto lugar, es comprensivo y considerado. El cliente es muy claro: "Gerente, no diga nada. También sé que el negocio es difícil ahora y lamento pedirle un descuento del 20%, pero hoy no tengo mucho dinero. ¿Crees que puedes darme un 10% de descuento?"
Sexto, esta es una forma de frenar la negociación. Los clientes utilizan los precios de otras farmacias para obligarte a obtener ganancias.
Por ejemplo, un cliente fingió estar sorprendido en el mostrador y gritó: "¡Dios mío! ¿Por qué es tan caro aquí? Cuesta 18 yuanes la caja, la de delante solo 17 yuanes, y el opuesto es sólo 17 yuanes 6. ¡No quiero que lo bajes demasiado, 17 yuanes y 5 siempre está bien!
Séptimo, hay un peligro oculto. El cliente se dijo a sí mismo: "No importa si no bajas el precio. ¡Puedo comprarlo en otro lugar como máximo!"".
El octavo es un método de negociación discreto. El cliente es muy razonable: "Gerente, es muy difícil tomar una decisión y perder tanto tiempo. Hoy tengo tanto dinero disponible. Si puedes venderlo por 17 yuanes, lo compraré. ”
La mencionada “búsqueda de gangas” generalmente no es bien recibida por las farmacias, ya sean amables o duras, al final quieren pagar menos. La mayoría de los dependientes sólo tienen un sentimiento en el corazón: difícil. ¡Para tratar!
De hecho, las farmacias deberían dar la bienvenida a los clientes que negocian, porque sólo negociarán si están interesados en comprar su medicamento. La contraoferta es un preludio a la compra, por lo que las farmacias no deben mantenerse alejadas. Estos clientes negociadores.
De hecho, la responsabilidad de la negociación de precios no puede ser transferida completamente a los clientes. Actualmente, hay numerosos informes de los medios sobre los precios inflados de los medicamentos. Los clientes generalmente creen que los precios de los fabricantes o. Las farmacias son demasiado "aguadas", y si no se "corrigen", solo sufrirán. Sin conocer la sinceridad de la tienda, las dos partes no pueden ganarse la confianza mutua
Si el precio fijado por el. tienda es razonable, entonces, no importa qué trucos haga el cliente negociador, el empleado de la tienda debe rechazarlo solemne y cortésmente de manera consistente. De hecho, una vez que el cliente comprenda la sinceridad de la tienda, naturalmente sabrá que la negociación no ayudará. en el futuro, y confiará más en la farmacia
2. La forma de recibir a los compradores de medicamentos.
Muchos clientes no compran medicamentos para ellos, sino para otros, o para otros. Por cierto, estos clientes generalmente presentan los siguientes síntomas:
Ejemplo 1:
Una madre regañó a su hijo: “Niño, ¿qué hora es ahora? ¿Por qué tardas tanto en comprar algo? "
El niño dijo ofendido: "Mamá, dije varias veces que quería comprar cierto medicamento, pero la tía que compró el medicamento me ignoró. Otros adultos llegaron más tarde y fue la tía quien se lo vendió primero. "
Mi madre dijo enojada: "¡Está bien, la próxima vez nunca iremos a esa farmacia a comprar medicamentos! ""
Ejemplo 2:
Un cliente preguntó: "Hola, me envía el gerente Li de una empresa de decoración".
¿La sopa la prepara nuestro gerente aquí? ”
El empleado respondió: “Oh, ¿es del gerente Li?” Por favor, espera un momento. Lo conseguiré. Oye, Xiao Liu, trae la sopa del gerente Li. ¡Hay un trabajador temporal esperando aquí! ”