Discutir las habilidades de comunicación médico-paciente.
Una buena comunicación médico-paciente no sólo ayuda al personal médico a ajustar sus propios conceptos médicos o los de los pacientes, sino que también ayuda a que tanto médicos como pacientes se entiendan correctamente, coordinen la relación y Garantizar la atención médica. El buen desarrollo de la actividad también es necesario para fines médicos. A continuación he recopilado las habilidades de comunicación entre médicos y pacientes para su referencia.
En el trabajo médico, el personal médico debe mejorar continuamente su calidad general, dominar el arte de la comunicación y esforzarse por crear un ambiente cómodo, tranquilo, seguro y confiado para los pacientes. Sea paciente al explicar las diversas preguntas planteadas por los pacientes y evite gritar, ser grosero o superficial. Si el personal médico puede comunicarse armoniosamente con los pacientes, no sólo puede proporcionar información para el tratamiento de enfermedades, promover la mejora de la enfermedad y aumentar la tasa de curación de la enfermedad, sino que, lo que es más importante, también puede resolver malentendidos y conflictos entre médicos. y a los pacientes de manera oportuna y reducir las disputas entre médicos y pacientes y la aparición de accidentes médicos.
Habilidades en la comunicación médico-paciente 1. Actitud comunicativa
La actitud es la expresión del alma y se ve fácilmente afectada por sentimientos, pensamientos y tendencias de comportamiento personales. Servicio La calidad de la actitud refleja plenamente la calidad humanista y el sentimiento moral del personal médico. Aunque el cuerpo del paciente está distorsionado, emocionalmente deprimido e incluso mentalmente confundido o perdido debido a la tortura de la enfermedad, la personalidad tanto del médico como del médico. El paciente sigue siendo igual. Una de las claves para encarnar una buena actitud comunicativa es la "expresación" oportuna y adecuada de las emociones del personal médico. Las emociones se recompensan, al igual que las actitudes. Una actitud sincera, amable y afectuosa recompensa la confianza en el médico. Por lo tanto, el deseo de comunicación y la actitud comunicativa del personal médico son a menudo la clave para determinar el éxito o el fracaso de la comunicación médico-paciente.
Habilidades de comunicación médico-paciente 2. El arte de escuchar
El personal médico debe saber escuchar, que es la principal fuente de obtención de información relacionada con el paciente. Al escuchar, debe prestar atención a: primero, escuchar activamente, expresar sus sentimientos, hacer pleno uso de los ojos, el tono, la postura, los gestos, etc. para armonizar e influir en el paciente, y prestar atención al lenguaje y al significado emocional del paciente. en segundo lugar, no interrumpa al paciente a voluntad. La explicación es solo para brindar la orientación adecuada cuando sea necesario, porque los pacientes generalmente están ansiosos por ser comprendidos y simpatizados por los médicos la primera vez. En tercer lugar, cuando se comunican con los pacientes, deben concentrarse en; evitar distracciones para evitar que los pacientes los malinterpreten. Se cree que los médicos son indiferentes a sus propias enfermedades; el cuarto es prestar atención a las expresiones de los familiares de los pacientes y otro personal relevante, y "escuchar a ambas partes para comprender"; el quinto es rastrear y observar la "vista" del paciente, comprender los sentimientos, las necesidades y las necesidades de servicios "adicionales" del paciente y descubrir el verdadero significado. El sexto es brindar a los pacientes retroalimentación, aliento y orientación de manera oportuna y adecuada.
Habilidades de comunicación médico-paciente 3. El arte de la conversación
Debido al conocimiento médico limitado, así como a la incognoscibilidad de las actividades médicas y la imprevisibilidad de los resultados médicos, los pacientes tienen dificultades para el proceso de tratamiento médico, a menudo están mentalmente débiles y emocionalmente en un punto bajo. Por lo tanto, el personal médico debe aprovechar al máximo el arte de la conversación y prestar atención a los métodos y técnicas al hablar con los pacientes. El personal médico debe prestar atención a los siguientes aspectos al hablar: en primer lugar, debe ser considerado, respetar y cuidar la vida del paciente y respetar la privacidad personal del paciente, en segundo lugar, debe simpatizar con la situación del paciente y comprender sus sentimientos internos; y prestar atención a las diferencias emocionales, métodos de conversación personalizados y estructura del contenido de la conversación, en tercer lugar, prestar atención a las condiciones de vida del paciente, "discutir" problemas médicos con un lenguaje amigable y una actitud afectuosa, con contenido claro y expresión precisa, y siempre revelar y cuide la vida del paciente y sea considerado; en cuarto lugar, trate de utilizar menos o ninguna terminología médica en las conversaciones y trate de utilizar un lenguaje sencillo y fácil de entender para expresar cuestiones relevantes en el tratamiento de enfermedades para los pacientes con una cultura más baja. niveles, deben explicarse repetidamente y aprovechar al máximo la rica experiencia de la vida, ejemplos vívidos o metáforas de varias imágenes para mejorar la calidad de la comunicación y lograr el propósito de la comunicación.
Habilidades de comunicación médico-paciente 4. Lenguaje corporal y arte de expresión
Al comunicarse, el lenguaje corporal del personal médico se coordina con el habla. El lenguaje corporal incluye expresiones faciales, ojos, gestos y. Apariencia, etc., estas manifestaciones físicas tienen significados específicos. Pequeños cambios corporales pueden tener efectos psicológicos y emocionales sutiles en los pacientes. Adopte el cuerpo y el lenguaje apropiados durante la comunicación, sea natural pero solemne, riguroso pero lleno de calidez, agradable pero no exagerado, y transmita adecuadamente la información conversacional y el rico espíritu humanista del personal médico. Al mismo tiempo, prestamos atención a la psicología receptiva y a los sentimientos estéticos del paciente, haciendo que la conversación sea más animada y contagiosa y que la comunicación médico-paciente sea más eficaz.
Habilidades de comunicación médico-paciente 5. Eficacia de la comunicación
Basado en las diferentes actividades y expectativas psicológicas de los pacientes, así como en sus reacciones emocionales en las diferentes etapas de las actividades médicas, la gravedad, la gravedad y la gravedad del tratamiento de la enfermedad Lenta o urgentemente, aproveche eficazmente el tiempo de comunicación, ya sea a tiempo o pospóngalo, o profundícelo gradualmente en capas, o primero resalte los puntos clave y luego tenga en cuenta todos los aspectos. actividades, preste atención a la puntualidad y el efecto de comunicación de la comunicación, y refleje la profesionalidad del personal médico.
La comunicación médico-paciente ayuda a descubrir y resolver los problemas sociales y psicológicos de los pacientes y mejora los efectos del tratamiento. Cuando los pacientes van al hospital a ver a un médico, esperan recibir buenos servicios médicos, reducir el dolor y recuperarse lo antes posible. Como personal médico, debemos comprender completamente el estado de ánimo del paciente, adoptar un método de toma de perspectiva, seguir la idea de "si yo fuera un paciente", comprender completamente el estado de ánimo del paciente y verdaderamente "pensar lo que el paciente piensa y le preocupa". las preocupaciones del paciente." La paciencia, la meticulosidad, el entusiasmo y la consideración permiten a los pacientes cooperar activamente con el tratamiento y mejorar significativamente el efecto del mismo.
1. Información sobre las habilidades de comunicación médico-paciente
2. Información sobre el comportamiento médico-paciente y las habilidades de comunicación médico-paciente
3. Médico-paciente Comportamiento y habilidades de comunicación médico-paciente 3 artículos sobre habilidades comunicativas
4. Casos clásicos de comunicación médico-paciente ambulatorio
5. 3 artículos sobre experiencia de formación media hospitalaria
6. Aprendizaje de habilidades de comunicación médico-paciente 3 artículos de experiencia
7. 3 artículos de experiencia sobre comportamiento médico-paciente y habilidades de comunicación médico-paciente