Archivos de capacitación sobre calidad de medicamentos
1. Observar y estudiar el comportamiento de compra de los clientes, como cómo se comunican los clientes con los camareros, cómo elegir medicamentos, etc., para estudiar las necesidades reales de los clientes, mejorar las colas de medicamentos, Servicios de guía de compras y habilidades de venta para lograr la satisfacción del cliente y la venta de medicamentos es un doble éxito.
2. Mejorar la calidad de la supervisión de medicamentos, la exhibición de medicamentos, el entorno de compras en las farmacias, los servicios de guías de compras y otros servicios.
3. Manejar todas las quejas con prontitud.
4. Recopile y perfeccione excelentes casos de servicios de guías de compras, como casos de ventas conjuntas, casos de quejas de clientes, casos de elogios de clientes, etc. y recopilar datos para mejorar la calidad y capacitar a las guías de compras.
Organizar activamente a las farmacias para aprender, publicitar e implementar leyes, regulaciones y políticas nacionales relacionadas con la gestión de calidad de las operaciones de medicamentos, y ayudar a los principales responsables de las farmacias a realizar el trabajo de gestión de calidad.
Basado en la situación real de la farmacia, organizar la formulación de documentos de gestión de calidad que cumplan con las leyes, regulaciones y requisitos GSP pertinentes, y supervisar su implementación.
Establecer un sistema de gestión de calidad para farmacias, tomar medidas efectivas para asegurar su análisis y mejora, y aprovechar al máximo su función de garantía de calidad.
Responsable de la investigación, manejo y notificación de incidentes importantes de calidad de medicamentos o quejas de calidad. Proponer y tomar las acciones correctoras y preventivas necesarias cuando la gestión empresarial o la gestión de la calidad necesiten mejoras.
Responsable de la educación y formación en materia de concienciación sobre la calidad de todos los empleados de la farmacia, y responsable de la inspección y evaluación de la gestión de la calidad.
Mejorar la gestión de expedientes de calidad y establecer una red de información de farmacias.
Responsable de los contactos comerciales externos para un trabajo de calidad.
Responsable de la aprobación de farmacias y medicamentos de primera línea.
Responsabilidad de Calidad: Totalmente responsable de la gestión de calidad de la farmacia. Ser directamente responsable de la calidad y servicio de los medicamentos comercializados. Funciones laborales: Según la situación de la farmacia, realizar la transformación del SGP y mejorar el sistema de gestión integral de la calidad de la farmacia.
Principales indicadores de evaluación:
Los resultados de funcionamiento y mejora del sistema de gestión de la calidad. Gestión de incidencias o reclamaciones importantes de calidad, satisfacción del cliente. El grado de estandarización y estandarización del trabajo de calidad.
Cualificaciones:
Farmacéutico o herbolario chino (inclusive) o superior, familiarizado con el negocio farmacéutico y que comprenda con precisión las leyes, regulaciones y requisitos del SGP pertinentes. (Las farmacias pequeñas están por debajo del título técnico de farmacéutico o practicante de medicina tradicional china)
Tener un alto sentido de responsabilidad, ser capaz de adherirse a principios y actuar con imparcialidad. Capaz de resolver de forma independiente problemas de calidad en el proceso comercial, y juzgar, orientar, supervisar y tomar decisiones sobre la calidad y gestión de medicamentos.
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Si te resulta útil, por favor elige la mejor respuesta. Gracias.
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