¿Cuáles son los métodos de marketing?

Un servicio es una actividad, beneficio o satisfacción que se vende o se vende con un producto. Por lo tanto, las empresas de belleza no solo deben proporcionar a los consumidores productos de belleza, sino también servicios que puedan hacer que los consumidores sean más "bellos". Esto no debería ser una grandilocuencia retórica, ni sólo una estrategia, sino un compromiso real con los consumidores, una especie de contacto, una especie de disfrute y una especie de pago merecido.

Análisis de ventajas y desventajas: la industria de la belleza en sí misma es una industria de servicios, y defender el marketing de servicios es de gran importancia para mejorar el conocimiento del servicio y las capacidades de servicio de los empleados. Pero la clave está en la selección y utilización de los talentos. Como dijo Zhong Fuwen, presidente de Times Medical Technology Co., Ltd.: "El marketing de servicios es el nivel profundo de marketing y es una gestión de la cadena de valor centrada en la satisfacción del cliente. Desde la calidad del producto hasta la preventa y la venta. , y servicios postventa, de acuerdo con Para ganar el terminal, solo trabajando duro en los detalles podremos establecer conocimiento de la marca corporativa "

Caso clásico: la sucursal de Celaya Wuhan realizó una fiesta de terminales con el tema. de "Educación entre padres e hijos" el 2 de abril. A primera vista, la "educación entre padres e hijos" parece no tener nada que ver con la belleza. Pero los organizadores de eventos tienen sus propias razones: "Para nosotros, esta es una manera de comunicarnos con los consumidores, porque siempre debemos comprender las exigencias psicológicas de los clientes en ese momento". Esta actividad se llevó a cabo después de que se revelara el incidente de Ma Jiajia, y la educación de los niños volvió a atraer la atención de la gente. El lugar con capacidad para 500 personas se llenó de asientos. Después de la reunión, muchos propietarios de salones de belleza expresaron su interés por este tipo de cursos y quedaron profundamente impresionados. "El incidente del Maccabi ha hecho que muchos propietarios de salones de belleza presten más atención a la educación de los niños, por lo que invitamos especialmente al maestro Zhang Yunhua a hablar sobre la educación entre padres e hijos. Pensar en los consumidores refleja una cultura pragmática, que también es la cultura corporativa de Wuhan Celaya. En ese momento, no promocionamos ningún producto, pero muchas personas propusieron renovar sus tarjetas y comenzaron a preguntar sobre los productos. De hecho, no promocionar productos en la reunión refleja una especie de marketing de servicios, servicio primero y marketing después". Hong Xinzhong, gerente de la compañía de cosméticos de belleza Zhongxin de Wuhan, dijo esto.

Comentario del periodista: Esta actividad de marketing de la sucursal de Celaiya Wuhan ha encontrado un buen punto de entrada, que consiste en utilizar puntos calientes de noticias para crear una plataforma para promover el marketing de servicios corporativos. Por supuesto, existe una contradicción entre brindar servicios de acuerdo con las necesidades de los consumidores y brindar servicios de acuerdo con la situación actual de la empresa. Por lo tanto, las empresas deben equilibrar esta contradicción, encontrar métodos eficaces y buscar resultados en los que todos ganen.

Marketing Experiencial

La formación del mercado de compradores ha dado lugar a algunas características nuevas en la demanda de los consumidores. En términos de estructura de consumo, ha aumentado la proporción del consumo perceptivo; en términos de contenidos, han aumentado las necesidades personalizadas en términos de objetivos de valor, se ha puesto más énfasis en la aceptación de los productos y en términos de la forma de aceptación de los mismos; productos, los consumidores participan activamente en el diseño y fabricación de productos, y consumen El proceso se convierte en un proceso experiencial. Las estrategias de marketing experiencial que se centran en la experiencia del cliente se han convertido en una opción inevitable para las empresas en la nueva era. Toma como núcleo la satisfacción de las necesidades de experiencia de los consumidores, integra factores de "experiencia" en las estrategias de marketing, aporta nuevo valor a los consumidores, enriquece la connotación del sistema de valores del cliente y se convierte en una estrategia importante para que las empresas obtengan ventajas competitivas en la era de la experimentar la economía. Es el arma secreta más poderosa en la guerra del marketing del siglo XXI, que puede acortar rápidamente la distancia con los consumidores y mejorar la competitividad de las marcas.

Análisis de ventajas y desventajas: A medida que aumenta el ratio perceptual de los consumidores, el marketing experiencial juega un papel cada vez más destacado en el mercado, acortando la distancia con los consumidores finales. Pero desde otra perspectiva, hay demasiados aspectos de la experiencia del consumidor, que fácilmente pueden hacer que las empresas y los comerciantes se sientan abrumados.

Caso clásico: abril de 2004, el feliz viaje "experiencial" de Meishimeimei El evento es un gran Ejemplo de marketing experiencial. La compañía invitó a más de 100 agentes y gerentes de tiendas franquiciadas de todo el país a reunirse en Baihua Villa en Zengcheng durante la capacitación cerrada de cuatro días, desde la danza dinámica de la empresa Water Town hasta la autoexpresión de la tienda franquiciada. gerentes, cree presentaciones de recitación de poesía; desde emocionantes conferencias de expertos hasta emocionantes premios en papel, desde clímax de preguntas y respuestas interesantes hasta moda juvenil. Desde el clímax de interesantes cuestionarios hasta la juvenil y moderna exhibición de productos "Cell Spa"; desde la fiesta sorpresa de cumpleaños del gerente de la tienda de la franquicia hasta la ceremonia de graduación donde todos "hacen realidad sus sueños"... puede describirse como una hermosa floración. ¡emocionante! El lugar del evento fue hermoso y emocionante. Si bien todos experimentaron plenamente los excelentes productos, también compartieron el valor agregado brindado por la marca.

Comentario del periodista: La capacitación profesional en marketing experiencial de Maxim no solo se basa en la industria de la belleza, sino que también trasciende la simple industria de la belleza, no solo tiene teorías profesionales, sino que también se enfoca en refinar y refinar la experiencia operativa y; Resumir los métodos de toda la industria. Se basa en la experiencia, enfatiza la comunicación con los consumidores, toca los sentimientos y emociones internos de los consumidores; crea experiencias, atrae a los consumidores y aumenta el valor agregado de los productos para dar forma a la imagen general y ganar el apoyo de los consumidores; . Aceptar.

Marketing del conocimiento ◎

En la era de la economía del conocimiento, el enfoque de la gestión empresarial pasará de la producción a la investigación y el desarrollo, y de la gestión de activos tangibles a la gestión del conocimiento. Al mismo tiempo, los métodos de marketing de las empresas inevitablemente pasarán a un nivel superior, es decir, el marketing del conocimiento se convertirá en un método de marketing importante para que las empresas obtengan mercado. El marketing del conocimiento permite a los clientes aprender nuevos conocimientos mientras consumen, aumentando el contenido de conocimiento de las actividades de marketing; profundizando en la connotación cultural de los productos, centrándose en los valores conceptuales y formando una estructura jerárquica en las relaciones de marketing con los consumidores; Ventas dirigidas. Análisis de ventajas y desventajas: el marketing del conocimiento presta más atención a la practicidad y la innovación del conocimiento, y se enfoca en enseñar conocimientos médicos básicos de los que carecen los esteticistas y mejorar el conocimiento profesional de los esteticistas, pero la desventaja es que el método es relativamente simple y requiere; intervención experta para lograrlo.

Ejemplo típico: En los últimos dos años, Dafang Yongjia ha aumentado continuamente su formación en líneas profesionales y la ha profundizado aún más como parte de su cultura corporativa. En la industria, promovemos vigorosamente el sistema de capacitación a tiempo completo para operadores de marca y el sistema de incentivos para el desarrollo potencial de inteligencia emocional de los empleados, y lo actualizamos aún más hacia un modelo futuro de gestión activa entre las tres partes de "empresa-distribuidor-salón de belleza". ", que poco a poco se promueve y defiende en todo el país. Se han celebrado con éxito varios foros de marketing de salones de belleza en más de una docena de provincias y ciudades de todo el país, y se han promovido los cursos de innovación y aprendizaje de conocimientos "Happy Learning, Happy Making Money". La empresa ayuda eficazmente a los propietarios de salones de belleza a mejorar la calidad y el rendimiento de su gestión, y presta atención a la personalización de la formación, lo que moviliza en gran medida la iniciativa subjetiva de los estudiantes, de modo que las capacidades de gestión, las capacidades de planificación, los conocimientos profesionales y el marketing de los propietarios de salones de belleza. conocimientos, etc. han adquirido cualificaciones profesionales.

Comentario del periodista: La capacitación en conocimientos puede retener talentos mejor que los aumentos salariales, y puede retener a distribuidores inteligentes y propietarios de salones de belleza con visión de desarrollo mejor que regalar grandes artículos promocionales. Hemos encontrado una manera de conectar rápidamente a distribuidores y salones de belleza que no solo beneficia a las tres partes, sino que, lo que es más importante, enriquece sus conocimientos durante todo el proceso de marketing.

Marketing Emocional ◎

El marketing emocional es una estrategia de marketing de marca corporativa centrada en las diferencias y necesidades emocionales personales de los consumidores. Utiliza empaques emocionales, promociones emocionales, publicidad emocional y comentarios emocionales. -boca, diseño emocional y otras estrategias para lograr los objetivos comerciales corporativos. Se centra en la interacción emocional con clientes y consumidores, y fortalece la comunicación con los clientes a través de diversos salones, reuniones sociales y otras actividades en la terminal de salones de belleza. Esto es muy necesario cuando algunas empresas medianas quieren mejorar rápidamente su imagen corporativa.

Análisis de ventajas y desventajas: la fuerza de ventas es relativamente fuerte; juega un papel importante para ayudar a los salones de belleza a realizar actividades terminales, fortalecer la comunicación psicológica con los clientes y mantener la conexión emocional con los clientes. Como dijo Liang Zhicheng, director general de Guangzhou Fashidai Women's Cosmetics Co., Ltd.: "El marketing emocional vende productos con atractivos emocionales, que pueden captar la psicología de los consumidores y son adecuados para atractivos uno a uno. El reconocimiento del mercado es bien, pero hay deficiencias. Requiere más personal y mayores costos ".

Caso clásico: el gimnasio "Slimming Men and Women" siempre ha mantenido fuertes emociones entre gerentes y empleados, empleados y empleados, y empleados. y la relación entre. El dueño del club puede que no sea un técnico, pero es un verdadero entrenador. Se aseguró de que se siguieran las reglas que estableció de principio a fin y dirigió su club como un negocio. La decoración de la tienda está llena de una atmósfera emocional y cultural, junto con música relajante y relajante, lo que permite a los clientes relajarse por completo y presentar un estado de despreocupación. En términos de venta de productos, la mayor diferencia con los salones de belleza tradicionales es el uso de servicios y presentaciones mutuas entre clientes, y el uso de conexiones personales para las ventas. Existe una organización clara para los clientes para que puedan obtener beneficios. Como empresa, el beneficio es el primer atributo, pero no es el único. El salón de belleza "Adelgazamiento de Hombres y Mujeres" ha incorporado la responsabilidad social a su ámbito empresarial. Esta responsabilidad social determina que debe operar en el largo plazo. Las esteticistas altamente cualificadas y capacitadas no sólo están cualificadas para asumir este importante papel, sino también para prosperar en él.

En esta emoción humanista integral, existe un entendimiento sincero entre clientes y empleados, lo que hace que el desempeño del salón de belleza muestre una tendencia ascendente constante.

Comentario del periodista: Cabe decir que el club de belleza "Slimming Men and Women" es una empresa relativamente exitosa en el uso del marketing emocional. Pero la emoción es algo intangible y no puede aportar beneficios tangibles a los clientes. En este momento, los salones de belleza deben tener cuidado de no descuidar lo básico y la tecnología es la primera prioridad. Sólo prestando la misma atención a ambos se puede maximizar el poder del marketing emocional.

Marketing Educativo

El marketing en la industria de la belleza siempre ha estado muy relacionado con la educación y la formación. Desde el auge de la formación en tecnología de la belleza a principios de los años 1990, hasta la popularización de la formación en conceptos de belleza a finales de los años 1990, y la expansión de la educación sobre la cultura de la belleza en la actualidad, los objetos y contenidos involucrados en este modelo de marketing con la formación y las conferencias como formas principales También han cambiado. Grandes cambios y mejoras. Desde la formación inicial de esteticistas hasta la formación de capacidades de gestión de marketing y calidad de agentes y salones de belleza terminales, la forma se ha vuelto cada vez más dinámica, el contenido se ha vuelto cada vez más y gradualmente se ha vuelto multinivel y multinivel. redondo. Muchas empresas no escatiman esfuerzos para brindar servicios de marketing a los clientes basados ​​​​en la educación. Por un lado, utilizan esta forma para promover vigorosamente la cultura corporativa y el conocimiento del producto. Por otro lado, lo que es más importante, satisfacen las necesidades de aprendizaje de los clientes. motivándolos así a firmar pedidos. El entusiasmo impulsa las ventas.

Análisis de pros y contras: el marketing educativo difunde continuamente el conocimiento del producto y el conocimiento de la gestión corporativa a la audiencia, mejora la influencia de las ventas del mercado corporativo y también mejora la calidad del personal de la industria. Entonces, desde el punto de partida y la psicología de la audiencia, tiene ventajas únicas. Pero si realmente queremos poner en práctica este modelo de marketing, tomará mucho tiempo. La empresa debe tener determinación y planes de desarrollo a largo plazo, así como el coraje para implementar la estrategia de desarrollo a largo plazo del círculo virtuoso de la empresa. , y garantizar que este tipo de educación sea digna de su nombre y encarne la naturaleza científica y autorizada de la orientación no puede ser superficial. "La educación sienta las bases y atrae inversiones para desempeñarse". De lo contrario, las ganancias superarán las pérdidas.

Caso clásico: la Institución Internacional de Belleza Guangzhou Huini ha estado brindando educación y capacitación y tuvo éxito entre 2003 y 2004. Han contratado a destacados expertos en marketing y gestión, como Ke Ling Jiangping, y al experto en marketing emocional, Zhao Minghua, para brindar una formación integral a las élites de la belleza en el mercado nacional, incluidas ventas, gestión, aprendizaje y relaciones interpersonales. Posteriormente, se utilizó la enorme mano de obra y los recursos materiales de la Universidad de Finanzas, Comercio y Economía y Gestión de Guangdong para llevar a cabo una capacitación sistemática de medio mes para las élites del mercado de todo el país. Desde el conocimiento del producto hasta las actividades promocionales, desde la gestión de la tienda hasta las preguntas y respuestas del mercado, desde el ajuste psicológico hasta el pensamiento creativo, desde la ejecución corporativa hasta la capacitación en habilidades del ciclo de ventas de cuentas clave, Yue Hui, Ma Shaobin, Jiang Ping, Wu Hanmin, Zhang Yiming, Zhu Li' an y otros enseñados con palabras y hechos. En marzo de 2004, la empresa organizó cuidadosamente la "Guía completa para crear riqueza: la segunda reunión de fabricantes de Huini (2004)". -- Huini (2004) "El Segundo Foro Interactivo de Intercambio de Fabricantes", la respuesta del mercado fue muy buena.

Comentario del periodista: Se puede decir que el caso de marketing educativo de la Institución Internacional de Belleza Guangzhou Huini fue exitoso, en educación y formación En términos de combinar ideas con gestión empresarial, los expertos que invitan tienen autoridad, los cursos impartidos son populares y la planificación e implementación son sólidas. Lo más encomiable de su éxito es que la idea de la empresa es operar el marketing como. un proyecto sistemático, y no es solo un medio para cultivar la confianza y la lealtad de los clientes hacia los fabricantes. Por lo tanto, el marketing educativo no es difícil de realizar, pero la perseverancia es difícil.

Marketing diferenciado◎

No se puede ignorar el fenómeno de la homogeneidad en la industria de la belleza, ya sean conceptos de productos, nombres, empaques, métodos de promoción y modelos de marketing, todos muestran una tendencia de desarrollo de ser similares y seguir la tendencia. Todo el mercado de la belleza pasa del mercado de vendedores al mercado de compradores. El sistema de marketing empresarial centrado en el productor y los conceptos de marketing han experimentado cambios fundamentales. Las empresas necesitan confiar en sus propias ventajas técnicas y de gestión para producir productos con un rendimiento y una calidad superiores a los actuales. nivel de mercado, o para utilizar funciones en las actividades de promoción, tácticas de ventas flexibles (18) 迿dropNeonbaked mosquito? Póstumo 斫婫婫婴 (2)鸩黄?谒?谿 Planta de dirección? ¿Neón horneado 芏右? ¿Puedo enojarme contigo? ¿Puedes alejarte de eso?