Contenido práctico de los cajeros farmacéuticos

Hoy es el primer día de entrenamiento, y la gente que nos entrena es bastante amable. Porque ella fue paciente conmigo cuando cometí errores, lo que aumentó mucho mi entusiasmo por este trabajo. En definitiva, trabajo nuevo, fresco y feliz.

6.14

La formación de atención al cliente de hoy estuvo muy interesante. El instructor nos pidió que nos agrupáramos para jugar a clientes quisquillosos y cajeros para realizar ejercicios de simulación de escenarios. Aunque hoy nos enfrentamos a clientes falsos, todavía nos tomamos en serio a estos "dioses". Porque el principio de atención al cliente del centro comercial es "el cliente siempre tiene la razón". Me pregunto si puedo manejar cortésmente a esos dioses rebeldes cuando me enfrento a clientes reales.

6.15

Finalmente hoy vi mucho dinero falso, que el supermercado pidió prestado al banco. Para entrenar a nuestro nuevo cajero, aprendamos a distinguir estas monedas falsas de las reales mezclándolas. Es una artesanía.

6.16

Procedimientos y normas y reglamentos de trabajo aburridos. Es difícil de recordar, pero estoy seguro de que lo recordarás mucho después.

6.19

Realmente comencé a recolectar dinero. Cuando escaneé lentamente los productos, me temblaban un poco las manos y casi me sudaba la cabeza. Afortunadamente, traje a mis antiguos empleados para que me ayudaran y me animaran. Gracias a mi entrenador por encontrarme un empleado experimentado que estaba dispuesto a enseñarme.

6.20

Hoy soy un poco más hábil escaneando y recolectando dinero que ayer, pero todavía estoy muy nervioso y lento. Afortunadamente, todavía hay empleados antiguos que están deseosos de ayudar.

6.21

Dios mío, el primer día que comencé a usar la computadora de forma independiente, había dos artículos agotados, pedidos cortos por valor de 37 yuanes cada uno. Me desmayé.

6.22.

El gerente habló conmigo, afortunadamente fue más alentador y reconfortante. Gracias a ella, pero me da aún más vergüenza.

6.26

Esa maldita perra me dio un billete falso de 50 yuanes. Afortunadamente lo vi, casi me mata.

6, 27

No recuerdo cuántas veces los clientes me regañaron por mi lentitud. En resumen, mi piel es cada vez más gruesa. Servicio al cliente, solo puedo dar una respuesta suave y dura: soy nuevo aquí, no puedo levantarme rápidamente.

6.30

Parece que sólo si los clientes no nos regañan o incluso se quejan podemos prestar más atención a nuestro "Dios" de antemano. El servicio al cliente debe ser más considerado.

7.4

Preferiría no tener velocidad de escaneo y no más errores. Ésta es una maldita lección.

7.16

En el mundo de la selva, tú eres suave y yo soy duro, tú eres duro y yo soy suave.