¿Qué habilidades se necesitan para abrir tu propia tienda?

Consejo 1 para abrir una tienda y hacer negocios: No sigas mirando a los clientes y molestándolos, parloteando sin cesar

Caso: Xiao Li siempre ha tenido miedo de entrar a una tienda solo Diez años lejos de casa. La farmacia de Pulu: tiene una fachada muy grande y estantes abiertos. Es un típico supermercado farmacéutico y el vendedor está muy entusiasmado. Pero el problema reside precisamente en "estar muy entusiasmado". Cada vez que un cliente entra al lobby, hay constantes llamadas desde el mostrador al lado de la puerta, preguntando "¿Qué medicamento quiero comprar?", "¿Qué le pasa a mi salud?"... incluso si ya ha comprado uno. de ellos, todavía presentarán otro. Cuando estás a punto de salir, un vendedor de repente te empuja un folleto y te dice: "Vuelve y léelo despacio. Si te gusta, ven aquí y cómpralo. Cuando lo mires con claridad, te darás cuenta de que es así". es un medicamento para bajar de peso o un producto adelgazante... 2: En determinadas circunstancias, abarrotar deliberadamente determinados productos puede atraer clientes. Caso: una empresa multimedia de Guangdong ha abierto mostradores especiales en algunas librerías y tiendas de software. vendido en carrozas. Cada vez que los clientes pasan por la carroza, encontrarán que el colorido software de la carroza es muy atractivo, lo que contrasta marcadamente con el orden ordenado de los libros, productos de audio y video en la librería. Mucha gente se confundirá y preguntará: "¿Por qué no arreglarlo?" La respuesta es: "Esto atraerá a la gente y la hará sentir informal". Tres: los halagos previos a la venta no son tan considerados como el servicio posventa. Caso: algunos. Hace años, la hermana de mi marido Zhang quería comprar una grabadora de vídeo y le pidió ayuda. Cuando llegó a una tienda de electrodomésticos "famosa" que conocía, el propietario se mostró muy entusiasmado y le recomendó encarecidamente una nueva grabadora de vídeo Toshiba. Sin embargo, "Toshiba" se mudó a casa y descubrió que no había una interfaz de video que coincidiera con el televisor antiguo. La hermana del Sr. Zhang pidió un reembolso. Sin embargo, cuando el Sr. Zhang regresó a "Famous", vio una cara diferente del jefe. El jefe se negó a cambiar el producto alegando que había sido abierto y ya no podía venderse. Su actitud era completamente diferente a la anterior, lo que enfureció mucho al Sr. Zhang. Al final, bajo amenaza de pelea, el Sr. Zhang gastó más de 200 yuanes a cambio de una grabadora de vídeo que hacía juego con el viejo televisor. Muchos años después, todavía le molestaba cuando lo mencionaba. Cuarto: Los clientes que sólo gastan 1 yuan suelen tener más influencia en su negocio que los clientes que gastan 100 yuanes. Caso: los vendedores tienden a estar atentos a los clientes con grandes cantidades de compra, pero ignoran a los clientes con pequeñas cantidades de compra. Sin embargo, los clientes que realizan grandes compras rara vez acuden a la tienda. Los clientes que suelen venir a comprar productos pequeños son los clientes habituales que debes atraer. La cantidad que compran cada vez no es grande, pero debido a las visitas frecuentes, el monto de compra acumulado no es bajo.

Cinco: No reprender al dependiente ni discutir delante del cliente. Esto equivale a darle al cliente una orden de desalojo.

Caso: el Sr. Wang y su esposa alquilaron una tienda. Cerca de zona residencial para venta de material informático. Esta zona residencial es una comunidad de alto nivel con muchas familias con computadoras y hay dos escuelas no muy lejos del frente. A juzgar por la ubicación geográfica, debería haber una base de clientes sólida. Al principio el negocio iba bien. Sin embargo, debido a que el Sr. Wang y su esposa se peleaban a menudo, a veces en la tienda, los nuevos clientes se confundían y los clientes habituales se avergonzaban, por lo que el negocio iba mucho más lento. La esposa piensa que las compras del Sr. Wang son insatisfactorias y que todas son mercancías de lenta circulación. El Sr. Wang cree que todo esto se debe a que siempre hace negocios con la cara seria, lo que ahuyenta a los clientes. Este tipo de peleas ocurren a menudo en la tienda y los clientes tienen demasiado miedo para regresar. Seis: No espere a que los productos se agoten antes de comprarlos. Debe estar preparado. Agotado en realidad significa que los clientes van a otras tiendas a comprar. Si realmente está agotado, puede informar el tiempo de reposición. , deje el número de teléfono y la dirección del cliente y luego entréguelo en su puerta, esto puede hacer que los clientes sientan su sinceridad. Siete: Embellecer continuamente los exhibidores de productos, especialmente aprovechar al máximo los grandes ventanales para atraer la atención de la gente. Caso: Hay dos tiendas de alimentos básicos en la misma calle. La relación es armoniosa, pero las condiciones comerciales son muy diferentes. Las tiendas de comestibles con buenos negocios ajustarán sus productos cada tres a cinco días, por lo que los clientes pensarán que han comprado productos nuevos cada vez que regresen. Otra cosa es aprovechar bien el escaparate: cambiaron el escaparate por un gran cristal, cambiaron los carteles con frecuencia y pusieron algunos juguetes eléctricos, muñecos de trapo, peluches o modelos de bolsas de comida y botellas de bebida de fabricación propia. . Otro mal negocio es que los productos se colocan al azar sin ajustes y no hay creatividad alguna. Gran parte del inventario está cubierto por una capa de polvo, por lo que no es de extrañar que el negocio vaya lento. Ocho: Trate la culpa de los clientes como la voz de los dioses y los Budas. Caso: El gerente general de un supermercado a menudo inculca a los empleados la idea de “tomar la iniciativa de escuchar las opiniones de los clientes”. Sólo escuchando las críticas de los clientes podrá encontrar las deficiencias y deficiencias de su propio negocio. Porque sólo satisfaciendo las necesidades de los clientes podemos ganar dinero con las ventas.

Disputar con los clientes te hará perder un "espejo" mientras pierdes clientes. 9: Los niños son los eternos "dioses de la riqueza" de la tienda Caso: Cuando McDonald's entró por primera vez en un determinado condado, el negocio no estaba tan en auge como lo es hoy. Para afianzarse en el condado, McDonald's ha gastado mucho dinero en los niños: lanzando comidas para niños, regalando juguetes y cupones; organizando diversas actividades para que los niños que vienen a cenar aprendan bailes y canciones infantiles; instalaciones de juego en la tienda, etc. El resultado de esto es que McDonald's se ha arraigado en los corazones de los adolescentes locales, convirtiéndolos en clientes entusiastas e inolvidables para siempre.