8 formas de resolver las quejas de los clientes

8 formas de solucionar el problema de que los clientes digan que son caros

1: Método de provocación

Cuando un cliente te dice que son caros, puedes respóndale así: "Señor, tiene razón, nuestro precio es realmente muy caro, pero miles de clientes lo están usando. ¿Quiere saber por qué? Si realmente tiene demanda en este momento, le preguntará por qué". Y luego podrá presentar el valor de los productos a los clientes.

2: Pregunta retórica

¿Por qué crees que es demasiado caro? En este momento, los clientes pueden decir que XXX tiene el mismo producto que el tuyo, pero el precio es mucho más bajo que el tuyo. En este momento, es necesario tener un conocimiento muy profundo de los productos y precios de la competencia, de modo que cuando un cliente le haga esta pregunta, pueda hacer una comparación basada en las características de los productos de la competencia.

3: Empatía

Entiendo perfectamente cómo te sientes. Muchas personas sienten lo mismo cuando ven nuestros precios por primera vez, pero aun así eligen nuestros productos de presentación en el mercado. Fin. Siempre que se alcance el valor y las ventajas, el pedido se completará.

4: Método de posicionamiento

Nuestros productos están desarrollados para trabajadores administrativos y personas exitosas (Qué tipo de cliente es, es decir a qué tipo de cliente nos dirigimos). tan específico significa que el producto es el más adecuado para él, lo que también mejorará el valor del producto y hará que los clientes estén más convencidos de él.

5: Método de razonamiento

El requisito previo para razonar con los clientes debe ser que usted sea más profesional que él y su psicología debe cambiar. Nunca trate a los clientes como a Dios. y usted es médico. Sólo así los clientes creerán lo que usted dice y lo escucharán con seriedad. Por lo tanto, debe seguir comprendiendo esta industria y el conocimiento del producto.

6: Método homeopático

Si el cliente dice que es caro, entonces podemos preguntarle qué producto es alto, medio o bajo, pero la calidad también es diferente a diferentes precios. , y luego dar algunos ejemplos a los clientes. Solo pueden reducir los precios de manera adecuada, pero no al mismo precio que los productos de gama media.

7: Método de hipótesis

Primero confirme con el cliente si el precio baja, ¿puede pedirlo hoy? Si es así, consultaré a nuestro líder y veré. ¿Tienes algunos descuentos?

8: Método de proceso

Dígale al cliente que no hablemos de dinero primero. Hablar de dinero es una ocurrencia tardía. No comprende el producto por muy bajo que sea. Yo digo que lo sabrás. Creo que es caro, así que primero te presentaré el producto y luego hablaremos del precio.