¿Qué es una entidad de marketing?

Necesidades del consumidor

¿Qué significa un sujeto de venta?

Quién es un sujeto de venta y quién es un vendedor.

¿Qué es la entidad de ventas?

Cabe decir que son dos: uno es tu producto, y el otro es tu punto de entrada.

Debes tener un conocimiento suficiente de tu producto y adaptarlo a la multitud. Si lo analizas desde la perspectiva de los consumidores, ¡obtendrás el doble de resultado con la mitad de esfuerzo!

Cuáles son los principales conceptos básicos del marketing

Producto

Eficacia, coste y satisfacción

Mercado

Marketing y personal de marketing

Necesidades, deseos y requisitos

Conceptos centrales del marketing

1. Necesidades, deseos y requisitos: el punto de partida para pensar en temas de marketing son las necesidades y deseos de los consumidores. --Este deseo y demanda deben cumplir dos condiciones: capacidad de pago y voluntad de comprar. --Las empresas no sólo deben predecir y comprender a cuántas personas les gustan sus productos, sino más importante aún, comprender con precisión cuántas personas están dispuestas y son capaces de comprarlos.

Conceptos básicos de marketing

ii. Producto: cualquier cosa (generalmente refiriéndose a bienes y servicios) que pueda satisfacer las necesidades y deseos humanos.

Conceptos centrales de marketing

iii. Utilidad, costo y satisfacción

Conceptos centrales de marketing

iv.

Sección 2: Transferencia de valor para el cliente

El octavo capítulo de "Gestión de marketing: análisis, planificación, ejecución y control" publicado por Philip Kotler en la versión de 1994. En el nuevo capítulo "Construir la satisfacción del cliente a través de la calidad, el servicio y el valor", se propone el concepto de "Transferencia de valor al cliente". "Valor entregado al cliente"

Parte 2: Valor entregado al cliente (continuación)

En competencia, las empresas deben ofrecer a los clientes productos que tengan un mayor "valor entregado al cliente" que sus competidores. Para ello, se deben realizar mejoras desde los dos aspectos siguientes:

Sección 2: Valor de transición del cliente (continuación)

Valor total del cliente: lo que los clientes esperan al comprar un producto o servicio Se obtienen una serie de beneficios. Incluye el valor del producto. Valor del servicio. Valor del personal y valor de la imagen, etc. Costo total del cliente: se refiere al tiempo que le toma a un cliente comprar un producto. energía. Pago de fondos físicos y monetarios, incluidos costos monetarios, costos de tiempo, costos de energía y costos físicos.

Concepto 4C centrado en el cliente

Consumidor--Estudiar el comportamiento de compra del cliente Costo--La oferta de valor proporcionada al cliente Conveniencia--Conveniencia--Para Todo el proceso de atención al cliente comunicación: para llevar a cabo actividades de comunicación efectivas. La más importante entre las 4C es el consumidor, que puede entenderse como un cliente general o un cliente.

Las 4C del marketing es el concepto de marketing de mercado. p>

Qué es el Marketing 10 Puntos

Definición

El marketing es una actividad planificada y ejecutada, cuyo proceso incluye el análisis de un producto, una actividad tales como el desarrollo, producción, fijación de precios, promoción y distribución de un servicio o una idea, cuyo propósito es satisfacer las necesidades de una organización o un individuo a través de un proceso de intercambio y transacción.

El marketing se refiere a una serie de actividades comerciales relacionadas con el mercado, como la producción, distribución y servicio posventa de productos, llevadas a cabo por empresas bajo la guía del pensamiento centrado en la demanda del cliente.

Algunos estudiosos han definido el marketing desde una perspectiva macro. Por ejemplo, E.J. McCarthy definió el marketing como el proceso de actividades socioeconómicas cuyo propósito es satisfacer necesidades sociales o humanas y lograr objetivos sociales. Otro ejemplo, Philop Kotler señaló: "El marketing es una actividad humana relacionada con el mercado. Marketing significa tratar con el mercado y realizar intercambios potenciales para satisfacer las necesidades y deseos humanos" ("Marketing Management", 5ª ed., págs. 13 -14).

También existen definiciones expresadas desde una perspectiva micro.

Por ejemplo, la Asociación Estadounidense de Marketing definió el marketing en 1960 como: Marketing es "las actividades de marketing de las empresas que guían el flujo de productos o servicios desde los productores a los consumidores".

Definición de marketing de MBA: se refiere a todo el proceso en el que una empresa se centra en el cliente y se orienta al mercado, comenzando desde la planificación del producto, utilizando de manera integral varios métodos de marketing y, en última instancia, logrando los objetivos comerciales corporativos.

J.E. McCarthy también definió el micromarketing en 1960: El marketing "es la actividad de responsabilidad de una empresa, que entrega productos y servicios directamente de los productores a los consumidores o usuarios para satisfacer las necesidades de los clientes y obtener los beneficios de la empresa" ( "Fundamentos de marketing", página 19). Esta definición señala que satisfacer las necesidades del cliente y lograr ganancias de la empresa se han convertido en los objetivos comerciales de la empresa, pero ambas definiciones indican que las actividades de marketing comienzan después de que se completan las actividades de producción del producto después de una serie de actividades de ventas, cuando los bienes están en manos de. usuarios Se acabó. Las actividades de marketing de la empresa se limitan solo a un área de circulación estrecha, en lugar de todo el proceso comercial y de ventas de la empresa.

Philip Philips, el fundador de la empresa, dijo: "Sr.

Philip Philips dijo: "Me alegro de conocerle, señor Philips.

Philop Kotler volvió a definir el marketing en 1984: Marketing se refiere a esta función de una empresa, "reconocer las necesidades y deseos actualmente no satisfechos, estimar y determinar el tamaño de las necesidades, seleccionar y determinar cómo la empresa puede servir mejor a sus necesidades". mercados objetivo y determinar productos, servicios y programas (o programas) apropiados para servir a los mercados objetivo". "Al servicio del mercado objetivo" ("Prefacio a la Gestión de Marketing").

La Asociación Estadounidense de Marketing (AMA) dio una definición más completa y exhaustiva de marketing en 1985: Marketing "es el diseño, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, productos y servicios". planificar e implementar para producir intercambios que cumplan con los objetivos individuales y organizacionales". Esta definición es más amplia y completa que muchas definiciones anteriores. Se manifiesta principalmente en: (1) Ampliar el concepto de producto, que incluye no solo productos o servicios, sino también ideas (2) Ampliar el concepto de marketing, las actividades de marketing incluyen no solo las actividades comerciales con fines de lucro, sino también las actividades; de organizaciones sin fines de lucro; (3) Enfatiza el proceso de intercambio; (4) Destaca la formulación e implementación de planes de marketing.

Además, también podemos entenderlo de esta manera:

1. El marketing es una actividad corporativa y un comportamiento decidido y consciente de la empresa.

2. Satisfacer y orientar las necesidades de los consumidores es el punto de partida y centro de las actividades de marketing. Las empresas deben centrarse en el consumidor, afrontar el entorno cambiante y dar respuestas correctas para adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores. Satisfacer las necesidades de los consumidores no sólo incluye las necesidades actuales, sino también las posibles necesidades futuras. La demanda existente se expresa como la tendencia a comprar productos existentes, mientras que la demanda latente se expresa como el deseo de una determinada característica de un producto que aún no se ha lanzado. Las empresas deben desarrollar productos y utilizar diversos métodos de marketing para generar y guiar a los consumidores a generar nuevas necesidades.

3. Analizar el entorno, seleccionar mercados objetivo, determinar y desarrollar productos, fijar precios de productos, distribución, promoción y prestación de servicios, así como la coordinación y cooperación entre ellos y la mejor combinación, son los aspectos principales del contenido de las actividades de marketing. Hay cuatro variables básicas en la mezcla de marketing que pueden controlarse artificialmente: producto, precio, lugar (de venta) y método de promoción. Dado que estas cuatro variables comienzan con la letra "P" en inglés, también se las llama "4P". Lo que tienen que hacer las actividades de marketing corporativo es prestar mucha atención a los factores externos incontrolables...

Introducción al marketing temático

El marketing temático se refiere a un método de marketing en el que las empresas logran sus objetivos comerciales explorando, utilizando o creando conscientemente un tema específico. Inyecta pensamientos y conceptos en las actividades de ventas originalmente simples y aburridas, cambiando las actividades de marketing de un intercambio rígido de dinero y bienes a un intercambio emocional, dando alma a las ventas. Para que los clientes obtengan disfrute espiritual y deseen satisfacción en el proceso de compra y uso de productos, y produzcan canciones psicológicas.

Darle a un producto simple un tema determinado puede explorar mejor los puntos de venta del producto, hacer que las actividades de ventas sean más humanas y estimular el deseo de compra de los clientes.

¿Cuáles son los conceptos básicos del marketing?

El marketing también se conoce como marketing, marketing o marketing. Abreviado como "marketing", a menudo se le llama "marketing" en Taiwán y se refiere al proceso en el que individuos o grupos obtienen lo que necesitan comercializando los productos o valores que crean, logrando un beneficio mutuo o un beneficio múltiple; proceso. Contiene dos niveles de significado. Uno es el verbo comprensión, que se refiere a las actividades o comportamientos específicos de la empresa, que se denomina marketing u operación de mercado; el otro es el sustantivo comprensión, que se refiere a la disciplina que estudia las actividades de marketing; o comportamientos de la empresa, lo que se denomina marketing o marketing, etc.

El marketing es una disciplina que estudia todo el proceso de transacción de la economía y la sociedad. Todo lo que entra en la categoría de intercambio es investigación de mercados. Tenga en cuenta que utilizo marketing, no marketing para estudiar la transacción completa. Después del proceso, aplicar los resultados de esta investigación en beneficio suyo o de su empresa es el marketing. Todo el proceso de transacción es muy complejo, lo que también se deriva de la investigación y desarrollo de marketing, la investigación de mercado, la estrategia, la segmentación, etc. Todo esto es un proceso global para hacer un buen trabajo en marketing, todos los enlaces deben estar involucrados. Este es un marketing perfecto. El "marketing" no es un concepto nuevo. Apareció ya a principios del siglo XX, pero se limitó a buscar los mejores canales para la comercialización de determinados productos agrícolas. Se añadió la función de ventas. Marketing y ventas se consideran en gran medida sinónimos. Este malentendido sigue siendo la razón por la que muchas empresas pierden sus posibilidades de éxito. Se puede ver que el concepto tradicional de marketing es distribución y ventas.

Marketing moderno: orientado al cliente El marketing moderno es un gran salto adelante con respecto a los conceptos de marketing tradicionales. También ha experimentado muchos desarrollos y evoluciones. Hay tres tipos principales de conceptos de marketing típicos que pueden representar su trayectoria de evolución: Marketing puramente orientado al cliente, marketing general y marketing estratégico 1. El marketing orientado al cliente es un concepto de marketing moderno que se centra en los clientes y consumidores. Se formó hace 30 años, dijo Ted Levitt de la Escuela de Negocios de Harvard. Estrechamente relacionado con los intereses de vendedores y empresarios, el marketing está esencialmente vinculado a los compradores y sus necesidades. Utilizando técnicas de venta, el vendedor espera ganar dinero con el producto lo más rápido posible, mientras que la orientación del marketing es satisfacer plenamente las necesidades de los consumidores a través del producto y de todo lo creado en el proceso de fabricación del producto. "Como se muestra en la Figura 1, este concepto es simplemente incluir a los consumidores en el sistema de partes interesadas de la empresa en el proceso de marketing.

Figura 1 Temas duales en marketing Se puede decir que el marketing orientado al cliente Este concepto se convirtió en el Concepto central de todo el marketing moderno Más tarde, con las necesidades de la feroz competencia en el mercado, surgieron dos conceptos de marketing más nuevos basados ​​​​en este concepto de marketing: marketing general y marketing estratégico. Los fabricantes primero deben descubrir las necesidades reales de los consumidores y luego esforzarse. proporcionar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los consumidores. En otras palabras, el punto de partida y el punto final de la empresa deben ser los consumidores. En el marketing moderno, todo se centra en las transacciones entre clientes y productores, que proporcionan productos tanto industriales como de consumo. servicios, está claro que no basta con estar orientado al cliente, lo cual es demasiado simple desde el punto de vista de la oferta. Debe haber recursos humanos, financieros y técnicos para producir productos, proporcionar servicios, etc., y desarrollar y mejorar continuamente los servicios. Se puede ver que el concepto de marketing general es preciso: orientado al cliente, a través de los recursos humanos, financieros y técnicos de la empresa, la planificación general de otros recursos puede proporcionar a los consumidores los mejores productos y servicios. realizando así la función de marketing de los conceptos de marketing modernos.

3. El marketing estratégico no es sólo un puñado de fabricantes para que las empresas modernas puedan formar un monopolio sobre un determinado producto, es decir, a menudo se enfrentan a una feroz batalla. Competencia en el mercado y competidores fuertes en la misma industria. Por lo tanto, si quieren ganar en la competencia, deben ser diferentes en la forma de hacer las cosas. Es muy importante ser mejor que sus oponentes, al menos tener una cierta brecha. con sus competidores Se puede ver que es crucial para las empresas modernas tener en cuenta la competencia. De ahí nació otro concepto de marketing: el marketing estratégico.

El llamado marketing estratégico significa que al estudiar las necesidades de los clientes y la mejor manera de satisfacerlas, se empieza a considerar a los clientes existentes y potenciales, y se tiene en cuenta la competencia en marketing de forma clara y específica. Este concepto de marketing considera plenamente a los participantes del mercado estrechamente relacionados con la empresa, es decir, los consumidores y los competidores, como se muestra en la siguiente figura. En la actualidad, este método de marketing es una forma avanzada del concepto de marketing moderno. ......

Tres niveles de marketing temático

Según los diferentes enfoques del marketing temático corporativo, el marketing temático se puede dividir en tres niveles: 3. Marketing cultural temático. El marketing cultural temático es un método de marketing temático de nivel superior. El enfoque de su marketing no es el producto o la marca específicos, sino la cultura contenida en el tema. En lo que respecta a los mercados de festivales, se trata de cultura festiva. La cultura festiva es algo que guía las actividades navideñas y el comportamiento de compra de los consumidores en un nivel profundo. Afecta el comportamiento y el contenido de consumo navideño de las personas. El marketing cultural temático estudia el impacto de la cultura festiva en el consumo de temas festivos de los residentes. A través de productos temáticos cuidadosamente diseñados y actividades de promoción temáticas apropiadas, satisface los deseos y necesidades internos de las personas y permite a los consumidores lograr una canción espiritual. El marketing cultural temático tiene como objetivo lograr la armonía e integración de la cultura de los productos básicos y la cultura de los festivales. Durante el proceso de consumo, los clientes no sólo obtienen beneficios materiales, sino también intercambio cultural y placer espiritual.

¿Cuáles son las clasificaciones de la naturaleza del marketing del comprador?

Enumera varios tipos

Marketing del conocimiento

El marketing del conocimiento se refiere a la difusión. de la nueva ciencia al público La tecnología y su impacto en la vida de las personas, a través de la propaganda científica popular, permiten a los consumidores no sólo saber lo que está sucediendo, sino también saber por qué está sucediendo, restablecer nuevos conceptos de productos y luego permitirles a los consumidores Desarrollar la demanda de nuevos productos y ampliar el mercado. demanda de nuevos productos para lograr el propósito de ampliar el mercado. Con el advenimiento de la era de la economía del conocimiento, el conocimiento se ha convertido en el capital del desarrollo económico, y la acumulación e innovación del conocimiento se han convertido en la principal fuente de poder para promover el crecimiento económico, al mismo tiempo que se realiza investigación y desarrollo científico. , hay que pensar en la promoción del conocimiento. Sólo así podremos desarrollar con éxito nuevos productos y minimizar los riesgos del mercado, y para ello debemos operar el conocimiento del marketing.

El enfoque de Bill Gates de "enseñar a computadoras primero y luego venderlas" es un típico marketing del conocimiento. Gastó 200 millones de dólares para establecer la Fundación Biblioteca Gates para equipar bibliotecas en zonas de bajos ingresos de todo el mundo con computadoras de última generación y donar software para permitir que el público aceptara los conocimientos informáticos. Otro ejemplo es la actividad de divulgación científica "Give You a Golden Key" llevada a cabo por la Compañía Única de la Universidad Jiao Tong de Shanghai. Al realizar conferencias científicas en la comunidad, regalar libros de ciencias biológicas, organizar concursos de divulgación científica, etc., se ha mejorado la situación. conceptos científicos de salud pública y desencadenó la conciencia pública sobre el problema. La demanda de productos biotecnológicos ha logrado un objetivo que otras formas de comercialización de productos no pueden lograr: hacer que los productos microtecnológicos sean más atractivos para el público. Un objetivo que no se puede lograr mediante ninguna otra forma de comercialización de productos ha permitido que el mercado de reactivos microecológicos crezca de cero a casi 10 mil millones de yuanes en la actualidad en sólo 10 años, creando un mercado amplio.

Marketing en Internet

es el uso de Internet para realizar actividades de marketing. En el mundo actual con información desarrollada, la tecnología de redes de información se usa ampliamente en diversos campos de producción y operación, especialmente en marketing, formando mercadeo en red. Los comerciantes abren sus propias páginas de inicio en la red informática y abren "tiendas virtuales" en la página de inicio para mostrar sus productos. Los clientes pueden ingresar a la tienda virtual a través de la red y seleccionar productos, realizar pedidos y pagar en línea. El comerciante realizará entrega a domicilio. También a través de Internet los clientes pueden aportar sus opiniones al proceso de producción, de modo que los productores puedan producir según las necesidades y gustos de los consumidores. Por un lado, esto mejora el nivel de coordinación y cooperación entre productores y consumidores. Por otro lado, mejora el nivel de coordinación y cooperación entre productores y consumidores. En este aspecto, puede reducir el "costo de interacción" de la producción empresarial de productos. Por ejemplo, la planta de fabricación de automóviles Buick de General Motors en Estados Unidos permite a los clientes diseñar los modelos que quieran. Los clientes pueden elegir la carrocería, los ejes, el motor, los neumáticos, el color y la estructura interior. Los clientes pueden ver a través de Internet cómo se ve un automóvil cuando se ensambla con las piezas que eligen y pueden continuar reemplazando piezas hasta que estén satisfechos. En las condiciones del mercado moderno, este método de marketing se utiliza cada vez más. Según estadísticas de la Unión Internacional de Telecomunicaciones, las transacciones comerciales mundiales en línea alcanzaron los 50.000 millones de dólares EE.UU. en 1997, y los negocios de publicidad en línea alcanzaron los 906,5 millones de dólares EE.UU., más del triple que en 1996.

En Estados Unidos, hay alrededor de 1.200 proveedores de servicios en línea (ISP), la mitad de las 500 empresas más grandes de Estados Unidos realizan negocios en línea e innumerables pequeñas y medianas empresas. El marketing de Internet puede permitir a las empresas comprender rápidamente las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes a través de Internet, ahorrar enlaces intermedios y reducir los costos de ventas. Las empresas chinas también deberían marcar la diferencia en este sentido y realizar vigorosamente transacciones en línea.

Marketing ecológico

significa que las empresas incorporan plenamente la conciencia ambiental y la conciencia social en todo el proceso de comercialización, y brindan a los consumidores información científica, libre de contaminación, propicia para el ahorro de recursos y el uso de productos que están en consonancia con una buena sociedad, bienes y servicios regulados éticamente y utilizando métodos de producción y venta no contaminantes o menos contaminantes para guiar y satisfacer las necesidades de los consumidores en materia de protección ambiental y salud física y mental. Sus principales objetivos son proteger y mejorar el entorno ecológico y social a través de la comercialización, proteger y salvar los recursos naturales, implementar la gestión de la conservación y garantizar que los consumidores puedan utilizar los productos de forma segura, higiénica y conveniente, mejorando así la calidad de vida de las personas y optimizando a la humanidad. espacio vital.

Para implementar una estrategia de marketing verde, es necesario implementar los principios de gestión "5R", es decir, Investigación: prestar atención a las contramedidas de la empresa ante la contaminación ambiental Reducir: reducir o eliminar la descarga de sustancias peligrosas; Reciclar: Reciclar y reutilizar materiales de desecho; Reducir: Reducir o eliminar la emisión de residuos peligrosos. Redescubrir: Convertir productos comunes en productos ecológicos Reservar: Participar activamente en actividades comunitarias de protección ambiental y establecer conciencia ambiental; La implementación del marketing ecológico es una tendencia importante en las estrategias de marketing internacional. Las empresas chinas deben tener una idea clara de ello y actuar activamente. Según estadísticas relevantes, mi país tiene cientos de variedades de productos de exportación por valor de más de 5 mil millones de dólares estadounidenses que se verán afectados por los convenios internacionales relacionados con la capa de ozono...