Psicología del marketing: ¿Cómo conocer la naturaleza humana y convertirse en un maestro del marketing?
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Algunas personas dicen: Hay dos cosas más difíciles en el mundo. La primera es poner tus pensamientos en la cabeza de otras personas. Otra cosa es: poner el dinero de otras personas en tu bolsillo.
Hacer marketing incluye estas dos cosas más difíciles. Por un lado, debemos inculcar el mensaje de la marca en la mente de nuestros clientes y, por otro, debemos trabajar duro para poner el dinero de los clientes en nuestros bolsillos.
Entonces alguien me preguntó: Sr. Da Bing, ¿qué es lo más importante en marketing?
¿Es posicionamiento de marca? ¿Es desarrollo de canales? ¿Es integración de recursos?
Dije: Sí, pero también no. ¡El posicionamiento de marca, la expansión de canales y la integración de recursos son todos importantes!
En marketing, hay una esencia central que es más importante que éstas: la naturaleza humana, la psicología humana de los clientes.
Por eso algunas personas dicen: El marketing es un arte de tratar con la gente. Cuando comprendas a tus clientes y comprendas lo que piensan, podrás conocerte a ti mismo y al enemigo, y nunca estarás en peligro.
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Pero, ¿realmente conoces a tus clientes?
Veamos un caso:
Un señor quería comprar un destornillador, vino a la primera ferretería y dijo: Jefe, quiero un destornillador.
El patrón sacó tres tipos de destornilladores y le dijo: Este es barato, $8; este es más caro, $10; este es el mejor, $15;
Este hombre compró un destornillador de 10 dólares.
Inmediatamente después, volvió a vagar por la calle pensando: Parece que tiene que comprarse un destornillador más largo.
Vio otra ferretería, así que entró y le dijo al dueño de la tienda: "Jefe, quiero un destornillador más largo.
El jefe dijo: "Señor, compre". ¿No es un desperdicio un destornillador? Si utiliza las mismas herramientas en casa en el futuro, le resultará problemático salir a comprarlas.
En nuestra tienda disponemos de cajas de herramientas de ferretería para el hogar. Estas herramientas se utilizan en casa y son muy prácticas. Comprar un juego completo puede ahorrar mucho dinero.
Cuando el hombre escuchó esto, ¡oye, eso tiene sentido! Entonces gastó más de 500 yuanes para comprar una caja de herramientas.
Ya ves, los mismos clientes, las mismas necesidades. El dueño de la primera tienda solo lo vendió por 10 yuanes, mientras que el dueño de la segunda tienda lo vendió por más de 500 yuanes, que era más de 50 veces el precio de la primera tienda.
¿Por qué existe una brecha tan grande?
Porque el dueño de la primera tienda acaba de vender productos.
El propietario de la segunda tienda tiene un profundo conocimiento de las necesidades de los clientes y aprovecha el "miedo a los problemas" y la psicología de "aprovechamiento" de los clientes para vender productos de mayor precio.
Verás, cuando comprendes la psicología interpersonal de los clientes, ¡fácilmente puedes ganar más dinero que otros!
Por lo tanto, muchas figuras importantes te dirán: si quieres hacer un buen trabajo en producto y marketing, debes comprender la naturaleza humana."
Por ejemplo, Zhang Xiaolong, el padre de WeChat, compartió sus palabras en un concepto de producto de discurso,
Dijo: El "círculo de amigos" de WeChat es la "relación entre personas": el "círculo de amigos" de WeChat satisface la naturaleza humana y brinda a las personas una ser reconocido, ser apreciado, convertirse en "alguien cercano",
Dijo: "El" círculo de amigos "de WeChat satisface la naturaleza humana de las personas de obtener un sentido de presencia, ser reconocido, y ser apreciado. Un buen director de producto debe comprender la naturaleza humana.
Shi Yuzhu, quien creó el mito del "Cerebro Platino", es un experto en marketing con conocimiento de la naturaleza humana. Investigar a fondo a los consumidores es la carta de triunfo del marketing de Shi Yuzhu.
Alguien le preguntó a Shi Yuzhu, esa frase fue calificada como una de las peores publicidades: "No se aceptarán regalos durante las vacaciones de este año, sólo se aceptará melatonina como regalo". ¿De dónde salió esta frase?
La respuesta de Shi Yuzhu fue: Esa frase no fue pensada, sino preguntada.
Mientras tomaba melatonina, llevaba a los miembros del equipo al parque todos los días para charlar con la anciana para aliviar su aburrimiento. Le preguntaba a la anciana si quería comer. Generalmente decía que sí. pero no podía permitírselo a menos que sus hijos se lo dieran.
A través de una estrecha comunicación con los clientes, Shi Yuzhu adquirió un profundo conocimiento de la psicología del consumidor y finalmente se convirtió en multimillonario.
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Entonces, ¿cómo entender la psicología del cliente?
¿Qué influye en los clientes para comprar y qué hace que los clientes se enamoren de usted?
Los cursos de esta columna se basan en el modelo AIDTAS, comenzando por atraer la atención del cliente, estimular el interés del cliente, estimular el deseo del cliente, generar confianza con los clientes, promover la compra de los clientes y, finalmente, guiar a los clientes para que se difundan.
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Un sitio web se divide en 6 partes y el sitio web tiene 36 tipos de psicología humana que permiten a los clientes comprar y comprar.
La primera parte es compartir contigo: cómo captar rápidamente la atención del cliente en el menor tiempo. Desde el principio de "excitación emocional" hasta la "regla de los 7 segundos", utilice 6 efectos psicológicos para analizar cómo atraer clientes y capturar sus cerebros.
La segunda parte es cómo estimular el interés del cliente. Comenzaré desde el "Efecto Pandora" hasta el "Efecto Sugerencia" y discutiré con usted: ¿Cómo hacer que los productos y la redacción sean más interesantes? ¿Cómo hacemos que los clientes nos conozcan?
La tercera parte consiste en estimular sutilmente los deseos de los clientes a través de factores psicológicos como el "efecto de contraste" y el "efecto de campo". Sólo estimulando los deseos de los clientes estarán dispuestos a abrir sus billeteras.
¿Quieres que los clientes paguen? Lo primero que hay que resolver es la cuestión de la confianza. Los clientes se preguntarán: ¿Por qué debería comprarles algo? ¿Por qué debería creer lo que dices?
Entonces, en la cuarta parte, generaremos rápidamente confianza con los clientes y eliminaremos obstáculos y barreras de compra a través de efectos psicológicos como el "efecto de manada" y el "efecto de reconocimiento social". El modo avanzado hace que su negocio sea más eficiente.
Parte 5: Cuando se trata de hacer que los clientes paguen, ¿qué les hace sentir que están obteniendo una buena relación calidad-precio, o incluso sentir que se están aprovechando? ¿Cómo hacer que los clientes estén contentos de pagar? " ¿Cómo hacer que los clientes estén dispuestos a pagar por usted?
Parte 6: ¿Cómo hacer que los clientes corran la voz por nosotros de forma automática y espontánea? La ley de picos y valles nos dice que para que los clientes corran la voz automáticamente, deben experimentar un "clímax" "súper genial".
Cada cliente es un cliente de la empresa y debemos asegurarnos de que los clientes tengan una buena experiencia.
Para cada efecto psicológico de la naturaleza humana, realizaré un análisis exhaustivo de los tres aspectos de "qué-por qué-cómo", de qué es el efecto psicológico, cuál es su esencia y cómo utilizarlo. en marketing.
En este curso de columnas, obtendrás:
1 modelo operativo central, 36 efectos psicológicos, 197 casos prácticos y la aplicación de cada efecto psicológico en marketing.
Creo que después de 36 horas de análisis de casos prácticos y análisis de aplicaciones, tendrás:
Un par de ojos sabios: capaces de comprender fácilmente la psicología del cliente
Un corazón sabio: capaz de captar claramente los cambios en la psicología de los clientes
Un cerebro inteligente: capaz de aprovechar fácilmente la psicología clave de los clientes y manipularlos hábilmente.
"Conviértete en un maestro del marketing en 36 días, obtén información sobre la naturaleza humana y la psicología del marketing que hace que los usuarios compren y compren"
Hazlo de verdad: comprende a tus clientes y gana dinero ¡fácilmente!
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Finalmente, me gustaría agradecer al famoso escritor financiero Sr. Wu Xiaobo, al vicepresidente de Cross Group, Sr. Lin Chen, al gerente general de 58 Daojia Online E. -Departamento de Comercio, Sr. Cao Jizhong, y la sucursal de Hunan de la Asociación de Inversión Angel Juvenil de China. Fuerte recomendación del presidente, Sr. Shu Jiming.
¡Caminemos juntos con conocimiento y conozcamos una mejor versión de nosotros mismos!
Introducción del profesor
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