Entrenamiento en habilidades habladas

Entrenamiento de habilidades para hablar, como todos sabemos, hablar también es un arte y una habilidad. Sonrojarse no es algo fácil, entonces, ¿sabes qué entrenamiento en habilidades orales hay disponible? ¡Ven conmigo para aprender sobre el entrenamiento de habilidades para hablar!

Entrenamiento de habilidades para hablar 1 1. Intenta no utilizar palabras negativas.

El uso continuo de palabras negativas a menudo da una sensación de mando o crítica. Aunque su punto de vista esté claramente expresado, es más difícil de aceptar. Muchos problemas pueden expresarse en términos positivos. Usar palabras más positivas no solo agradará a los demás, sino que también ajustará su propia perspectiva de la vida. La próxima vez, intenta reemplazar "No estoy de acuerdo contigo" por "Espero que reconsideres esta idea".

2. "Dices una cosa" es diferente de "santurrón". No dejes que la mala educación se convierta en tu naturaleza.

A la hora de tratar con los demás debemos seguir un principio básico: no hacer a los demás lo que no quieres que te hagan a ti. Puedes describir tus sentimientos con sinceridad, siempre y cuando no seas agresivo. En cuanto a evaluar y juzgar a los demás, hay que ser cauteloso y respetuoso. Muchos jóvenes confunden la prudencia y el respeto con la hipocresía, y confunden la aspereza y la estrechez de miras con la verdadera naturaleza. No saben que las palabras duras han herido a la otra parte sin querer. Así que antes de hablar, ponte en el lugar de la otra persona. Lo que diga una persona madura hará que la gente se sienta cómoda.

3. Escuchar y dar feedback adecuado.

Cuando hable con otras personas, preste atención y escuche activamente lo que dicen, y brinde comentarios y preguntas apropiadas de vez en cuando. Escuchar es respeto, comprensión y aceptación, y es el puente entre las almas. Escuchar también se refleja en no interrumpir las conversaciones de otras personas a voluntad y en cambiar o finalizar el tema cortésmente cuando otros hablan sin rumbo fijo. Incluso si tienes opiniones diferentes, no te apresures a refutarlas. Dale a la otra persona la oportunidad de pensar con calma y expresar tus pensamientos con claridad. ¡Si una mujer está un poco más a la moda, puede enamorar a un hombre!

4. Utiliza bien tu lenguaje corporal

En diferentes situaciones, el lenguaje corporal tiene significados completamente diferentes. Ser capaz de cambiar sus habilidades de comunicación no verbal de manera oportuna. El contacto visual es uno de los más importantes. A veces, en situaciones extremadamente sensibles, también puedes optar por sentarte uno al lado del otro. Esto puede evitar la presión causada por el contacto visual y hacer que la otra persona se sienta cómoda.

5. No seas tacaño con tus elogios.

Carnegie dijo una vez: "Si quieres cambiar a las personas sin ofender ni despertar disgusto, entonces elogia sus más pequeños avances y elogia cada progreso". Los elogios surgen del corazón, no de palabras poco sinceras. Sólo la sinceridad puede conmover a las personas. Decir más palabras de elogio y aprobación no significa ser hipócrita o intentar ganarse a alguien. Congraciar la aprobación puede ser el mejor regalo que le puedes dar a la otra persona. Además, los elogios con contenido específico parecen tener más probabilidades de ganarse el favor de las mujeres que los elogios vacíos y abstractos.

6. Teoría del discurso humorístico del tiempo compartido

El humor puede traer alegría a las personas que te rodean, y también puede animar la atmósfera y aliviar los conflictos. A veces utilizas palabras humorísticas para rechazar con tacto una determinada petición de la otra parte, lo que no sólo demuestra tu sabiduría y generosidad, sino que también evita avergonzar a la otra parte. Pero el humor debe usarse de manera oportuna, y no se debe ignorar la realidad y permanecer en silencio a voluntad. Si excede el límite, se separará infeliz.

7. Deshazte de los mantras desagradables

Todo el mundo tendrá inevitablemente mantras habituales al hablar, pero algunos mantras involuntarios pueden fácilmente despertar el disgusto de los demás. Se deben eliminar las malas palabras y algunas frases como "verdadero o falso", "imposible", "entiendes", "lo que sea" y similares no deben mencionarse todo el tiempo. Todos dicen que debes intentar evitar "jeje" cuando chateas en línea...

8.

En el proceso de comunicación, las colisiones y los conflictos son inevitables. Cómo persuadir a los demás no se puede hacer en voz alta. La clave es descubrir cómo lograr que la gente escuche. Hacer que la gente escuche es el propósito del comportamiento. Incluso los comentarios más profundos y perspicaces, si se expresan con crudeza, arrogancia y ruido, difícilmente dejarán una buena impresión a los ojos de los espectadores, y mucho menos a los que participan en ellos. Por lo tanto, los antiguos decían: "No hagas ruido cuando seas razonable", "No seas grosero cuando seas razonable" y "Perdona a los demás cuando eres razonable". Esto es digno de reconocimiento.

9. No seas egocéntrico al hablar.

Es innegable que las personas siempre muestran un gran interés por su trabajo, familia, ciudad natal e ideales. De hecho, incluso una simple pregunta como "¿De dónde eres?" demuestra que estás interesado en los demás y, como resultado, los demás también estarán interesados ​​en ti.

Pero no seas como un joven dramaturgo que charla con su novia durante dos horas sobre su guión y luego dice: "Ya tuve suficiente. Ahora hablemos de ti". "

10. Cosas tabú.

Las personas suelen ser muy sensibles a sus propios tabúes. Debido a trucos psicológicos, las personas a menudo consideran las cosas no intencionales de otras personas como intencionales e inconscientemente tratan las cosas irrelevantes. Las cosas están relacionadas con nosotros mismos Como dice el refrán, "el que habla no tiene intención, pero el oyente tiene la intención". Por lo tanto, no sólo debemos evitar hablar de los tabúes de otras personas, sino también tratar de no mencionar cosas relacionadas con los nuestros. tabúes para evitar malentendidos y dañar la autoestima de otras personas. Como dice el refrán, "No hables corto delante de gente baja". También debemos prestar especial atención a las diferentes costumbres y hábitos nacionales. Esta sociedad está compuesta por todo tipo de personas, tienen diferentes personalidades, pasatiempos, hábitos y creencias. Cada uno tiene sus propios gustos y aversiones, y sus propios puntos de vista sobre las personas y las cosas, así que no impongas los tuyos. estándares sobre los demás En el caso de la comunicación profunda, esperas que le gustes a todos, porque esto es simplemente imposible

12. la gente habla de los chismes o rumores de alguien. No lo aceptes casualmente, no calumnies a otros a sus espaldas y no hagas comentarios irrazonables sobre cosas que no entiendes. Esta es una verdad eterna que la curiosidad incontrolada puede provocar. hacerte perder la confianza de tus amigos

Entrenamiento de habilidades para hablar 2 Determina el contenido de la pregunta

Algunas personas siempre responden rápido y parecen ser muy rápidos, pero muchas veces respondemos. preguntas incorrectamente porque no entendemos la verdadera intención de la otra parte.

El jefe le preguntó a Ma Jia: "¿Ha tenido algún problema en el trabajo recientemente? "

Ma Jia inmediatamente pensó en los materiales incorrectos enviados ayer: "Lo siento, lo que pasó ayer fue así..."

El jefe estaba perdido: " Solo quiero saber sobre el proyecto. Progresa y mira qué dificultades encontrarás..."

Determinar el contenido de la pregunta es la clave para la respuesta. En este momento, una pregunta retórica es una tipo de respuesta, mostrando que estás escuchando atentamente. "¿Qué quieres decir?..." y "¿Quieres saber..." Esto no sólo te da tiempo para organizar tus pensamientos, sino que también hace que la otra parte piense. que eres una persona rigurosa y tranquila. De lo contrario, si hablas sin cesar cuando solo tienes una comprensión parcial, puedes terminar hablando durante mucho tiempo. Pero está completamente fuera de tema si el jefe es una persona con paciencia limitada. Tendrás pocas oportunidades de mostrarte.

La respuesta debe ser simple y clara.

Responde la pregunta, especialmente la del jefe. Presta especial atención a ser conciso y claro, y elige. los más importantes. Trate de no utilizar palabras como "me gusta" y "probablemente". Desafortunadamente, algunas personas casi usan esas palabras como eslogan.

El jefe preguntó: "¿Por qué no apareció la muestra?". ¿llegar a tiempo?" ¿salir? ”

Candy respondió: “Parece... debería haberme comunicado con el fabricante anteayer, porque el producto nunca se ha producido en un plazo tan corto, así que... probablemente sea un poco más tarde de nuestra hora programada”. ”

Si el jefe guarda silencio, no crea que está escuchando atentamente. Probablemente le ha irritado la ambigüedad.

Para decirlo simple y claramente, hay. Dos técnicas que pueden ayudar: primero, usar oraciones más cortas; segundo, expresar primero la conclusión y luego especular: “Lo discutimos con el fabricante anteayer. Hay dos razones principales: una es la duración de la muestra; la otra es el estándar para confirmar la muestra. El período de construcción es de solo dos semanas, estamos muy nerviosos y las condiciones estimadas de antemano no son suficientes..." ¿No sería mejor si Candy dijera esto?

Por favor responda las "Tres reglas". " en detalle

Cuando nos hacen una pregunta, si puede dar una respuesta específica, la otra parte sentirá que su actitud de comunicación es más positiva.

Mi colega preguntó Kang Liang en serio: "Escuché que has estado estudiando inglés. ¿Cuántas veces has tomado la clase oral? "¿Cómo es el efecto?"

Kang Liang respondió: "No muchas veces, el efecto es promedio".

Este tipo de respuesta no parece mucho, pero hará que La otra parte siente que Kang Liang no está dispuesto a hacer esto.

Si Kang Liang dijera: "He estado allí ocho veces, una vez a la semana, durante 24 semanas". Ya puedo tomar la iniciativa de llamar y simplemente comunicarme con el profesor extranjero..." La respuesta será ser muy diferente.

Específicamente, probemos la “regla de los tres puntos” para responder preguntas, lo que significa resumir las ideas principales en tres puntos. Por ejemplo, al final del año, el director de recursos humanos pregunta. que hable sobre su evaluación de su jefe. Puede comenzar con "capacidad de trabajo" y "estilo de liderazgo", "Características de carácter" para responder la pregunta.

La ventaja de la "regla de los tercios" es que no hay ni demasiado ni muy poco contenido, lo que no sólo permite organizar rápidamente el contenido importante, sino que también facilita la comprensión por parte de la otra parte. . La "regla de los tercios" es especialmente adecuada para algunas "preguntas generales" divergentes y no concluyentes, como "situación laboral" e "impresión del equipo". Descubrirá que hará que la respuesta sea más específica.

Encuentre el significado oculto del problema

Cuando Yalan solicitó el trabajo, RR.HH. prometió un período de prueba de tres meses y un aumento salarial de un nivel después de convertirse en un empleado regular. Pero al cuarto mes recibió el mismo salario que antes.

Allen encontró a su supervisor, pero era difícil preguntarle directamente: "He estado en la empresa durante cuatro meses. ¿Tiene alguna opinión sobre mi trabajo?"

El supervisor Respondió alegremente: "Estás haciendo un buen trabajo y progresando rápidamente..."

Pero la expresión de Lan sigue siendo muy antinatural. Aunque el supervisor estaba al tanto, en ese momento sonó el teléfono e inmediatamente se dirigió a atender otros asuntos. No fue hasta dos meses después que se enteró de que había un error en el informe de Recursos Humanos.

En realidad, hay muchas situaciones en las que el interrogador esconde sus verdaderos pensamientos detrás de la pregunta porque no es bueno para expresarse o por alguna preocupación. En este momento, el encuestado debe tener excelentes habilidades de comunicación y comprender profundamente la intención original del interrogador. No es imposible hacerlo. Es necesario observar atentamente al interlocutor.

Las investigaciones muestran que la información transmitida por el texto representa solo el 7% de toda la información, mientras que la información visual como actitudes, expresiones y movimientos representa más del 55%. Por lo tanto, aprovecha al máximo los mensajes no verbales en tus conversaciones, ya que siempre te darán una comprensión más honesta de las intenciones de la otra persona.

Responde directamente

A veces, la pregunta de la otra persona es obviamente una pregunta muy casual y no parece importarle tu respuesta. Por ejemplo, el colega A pasa por tu asiento después de preparar el té y te pregunta: "¿Qué estás leyendo?".

¿Cuál es el valor de responder a una pregunta así? Por supuesto que sí. Si tienes una relación aburrida con algunas personas, la comunicación siempre parece detenerse en saludos corteses y siempre sientes que incluso si haces preguntas, a la otra persona no le importa la respuesta. Luego, intenta responder lo más positivamente posible, lo que probablemente mejorará tu relación. "Este libro fue el más vendido de la semana pasada. ¿Quieres leerlo?" En términos generales, una respuesta positiva mantiene la conversación y nos acerca.

Además, si la otra parte expresa su opinión primero y luego pregunta sobre su actitud, "Quiero preguntarle..." y "Quiero discutir con usted...", de hecho, El significado de "Tengo una buena idea" suele estar oculto. Inclúyalo en la pregunta de la otra persona y espere su afirmación. En este momento, es posible que desee responder primero positivamente a la frase "Su idea es razonable" y luego expresar su opinión. Estoy seguro de que vuestra conversación será más amena.

El entrenamiento diario te ayudará.

Es un error esperar siempre una gran improvisación. Esté preparado a diario y podrá convertirse en un excelente respondedor incluso si su elocuencia es mediocre.

"Preguntas improvisadas" en cualquier momento y en cualquier lugar

Hay anuncios y carteles por todas partes en el metro, automóviles y ascensores, incluidos temas económicos, deportivos, culturales y artísticos, cada uno de los cuales puede usarse como una pregunta casual. Hazte "preguntas de improvisación" y respóndelas rápidamente, en no más de 3 minutos. De esta manera, podrá perfeccionar sus habilidades de afrontamiento en cualquier momento y lugar.

Enriquece tus conocimientos

Además de leer y estudiar, también debes desarrollar buenos hábitos en algunos detalles cotidianos. Por ejemplo, no termines una conversación diciendo "No sé" o "No me interesa". Puedes decir: "No entiendo este juego del que estás hablando, pero me gustaría probarlo". De esta manera podemos recopilar nueva información y hacer nuevos amigos. Además, cuando tenga una pregunta en mente, no la deje escapar fácilmente y busque activamente la respuesta. Con el tiempo, tu resiliencia sorprenderá a todos.

Cómo afrontar problemas especiales

Que te hagan preguntas que no entiendes.

Pretender ser inteligente y elocuente es una tontería. Dígale a la otra parte con franqueza: "Lo siento, todavía no sé esta pregunta". Si es necesario, explique brevemente el motivo y enfatice: "Si es necesario, volveré e investigaré antes de responder".

Cuando te preguntan sobre ti Preguntas que no quieres responder

"Escuché que estuviste hospitalizado hace algún tiempo. ¿Qué te pasa?"

La otra parte Está preocupado, pero sientes que es muy privado. Si dices "basta" con enojo, la otra persona se avergonzará. La mejor manera es hacer un tiro lateral.

Puedes sonreír y decir: "Mi auto deportivo hace mucho que no lo revisan, es hora de darle mantenimiento, jaja..."

Una pregunta similar es "¿Cómo ¿Cuánto dinero ganas ahora cada mes?" ?" Personas tan curiosas se pueden encontrar en todas partes.

Puedes decir: "No mucho, pero el ambiente de equipo aquí es bueno".

Además, para aquellos prestatarios con mal crédito, puedes simplemente responder: "Lo siento, no". Tengo muy poco dinero y no puedo prestártelo..." Para estos problemas embarazosos, también puedes preparar algunas soluciones con anticipación para evitar el pánico.

Que te hagan preguntas provocativas.

Debes sentirte incómodo, sobre todo delante de todos. Enojarse, replicar o alejarse es la peor opción en este momento, especialmente en la mesa de negociaciones. La clave para afrontar la situación con habilidad es: respirar profundamente y responder con calma. Primero intente eliminar la interferencia emocional, comprenda las intenciones de la otra parte y luego responda la información relevante de manera objetiva.

Sunny recibió una llamada telefónica para quejarse: "¿Por qué los nuevos productos para el cuidado de la piel no son efectivos?"

Sunny respondió: "¿Estás seguro de que son productos de nuestra empresa? Cuándo y dónde "¿Cómpralo?"

La persona que llamó recordó que Shanni no preguntó, sino que simplemente presentó: "Nuestro nuevo producto se lanzó este mes. Ha pasado los ensayos clínicos estándar y tiene una tasa efectiva. del 95% ya es el mejor entre productos similares." El más alto entre los medicamentos. ,,,,,Por supuesto, si la situación es cierta, seguiremos discutiendo..."

La mejor pregunta formulada.

¿No es esto exactamente lo que quiero?

No, para decirlo sin rodeos, este tipo de pensamiento tiene más probabilidades de provocar fallos en la comunicación. Por lo general, hay dos tipos de preguntas que se responden mejor: preguntas que se han hecho muchas veces y que pertenecen a su experiencia. Lo más importante a lo que debemos prestar atención al responder la pregunta anterior es la actitud. Aunque hayas memorizado la respuesta, es posible que la otra persona no sepa nada, por lo que debes tener paciencia a la hora de responder a sus consultas. En el segundo caso, hay que considerar cuánto puede entender la otra parte y qué cuestiones le preocupan más. Si hablas mucho, la otra persona puede ser como una biblia y no tener ningún interés.