Ejemplo de carta de compromiso de calidad de equipos y servicio postventa

Hoy en día, con el continuo progreso de la sociedad, cada vez son más las ocasiones en las que se puede utilizar una carta compromiso. La carta compromiso debe ser realizada por el prometido. Sólo el prometido puede obtener el derecho a. promesa. Las tres personas no tienen derecho a comprometerse. ¿Cómo redactar una carta de compromiso para no caer en la trampa? Para que el proceso de escritura sea más fácil y conveniente para todos, ¡veamos cómo escribirlo! Permítanme compartir con ustedes la carta de compromiso con respecto a la calidad del equipo y el servicio postventa. ¡Bienvenidos a leer!

Carta de compromiso de calidad de equipos y servicio postventa 1

Asumimos los siguientes compromisos en materia de servicio postventa y garantía del producto:

1. Nos comprometemos a proporcionar a los usuarios Productos tiene la garantía de cumplir con los estándares, regulaciones y especificaciones correspondientes de la industria promulgados por el estado.

2. Los productos que proporcionamos están garantizados para cumplir con los documentos de licitación y los requisitos del contrato. Si hay alguna discrepancia, el usuario puede devolver el producto incondicionalmente y seremos responsables de las pérdidas resultantes.

3. Si ganamos el concurso, garantizamos no subcontratar ni cambiar el diseño sin autorización, ni reducir los requisitos de calidad. En la construcción real, si es realmente necesario realizar más ajustes al plan, el usuario debe garantizar una confirmación por escrito antes de realizar ajustes. El precio de la oferta ganadora permanece sin cambios. Cuando el precio cambia, el usuario debe aceptar.

4. Se garantiza que este proyecto se completará dentro de los 20 días posteriores a la firma del contrato. Si no se puede completar a tiempo (excepto por factores de fuerza mayor), estamos dispuestos a asumir la responsabilidad por incumplimiento. del contrato y pagar el 1% del precio de la oferta ganadora al comprador por cada día de pago de daños y perjuicios. Si nuestro proyecto no se puede completar a tiempo y el período de construcción se extiende por motivos del usuario, el período de construcción se pospondrá en consecuencia.

5. Todos los gastos de mano de obra, seguro de seguridad, alimentación y alojamiento, transporte y otros gastos incurridos por nosotros para la construcción en el sitio están incluidos en la cotización de licitación y son de nuestra exclusiva responsabilidad.

6. Aceptamos los requisitos de pago del licitador. Una vez firmado el contrato, pagaremos el 10% del pago total. Una vez instalado y aceptado el equipo, pagaremos el 75% del pago. Pago total. Después de que el edificio esté terminado y utilizado durante un año, pagaremos el pago total 95 y los 5 restantes se pagarán después de que expire la garantía del producto.

7. Prometemos: El período de garantía del producto es de tres años a partir de la aceptación de la mercancía. Durante el período de garantía, somos responsables del mantenimiento gratuito. Si la unidad del usuario sufre pérdidas debido a defectos en el producto en sí, estamos dispuestos a compensar a la unidad del usuario por las pérdidas. Nuestra empresa garantiza proporcionar planes de servicio de mantenimiento después del período de garantía.

8. Otras medidas preferenciales especiales: una vez finalizado el proyecto, se ubicará personal de mantenimiento profesional en Xinchang para inspeccionar y reparar periódicamente los equipos relacionados.

Licitante (sellado)

___mes___, 20___

Carta de compromiso de calidad de equipos y servicio postventa 2

Estimado usuario:

¡Gracias por utilizar la calefacción por suelo radiante Weida! "Hacer nuestro mejor esfuerzo para servirle sinceramente" es nuestro propósito constante de tratar a los clientes en Weida Floor Heating Company. Perseguimos: sus necesidades son nuestra misión e implementamos de todo corazón el principio de servicio postventa de alta calidad para clientes nuevos y antiguos. Desde el momento en que utilice la calefacción por suelo radiante Weida, nuestra empresa le brindará un servicio postventa completo y de alta calidad, y le brindará servicios técnicos y de consultoría a largo plazo. Para ello, hemos formulado las siguientes medidas de servicio postventa, por favor proporcione supervisión por parte de los usuarios.

1. Contenido del servicio técnico:

1. Proporcionar orientación técnica y consulta técnica a los usuarios.

2. Organizar el personal técnico y de ingeniería para realizar servicios de seguimiento periódicos.

3. Responsable de guiar la instalación de equipos y el mantenimiento diario de los usuarios, y proporcionar repuestos a largo plazo para el sistema de calefacción.

2. Servicio con período de garantía:

1. Todos los proyectos de sistemas completados por nuestra empresa tendrán una garantía de dos años (es decir, tres años) desde la fecha de finalización de la instalación hasta la fecha. de aceptación del proyecto. Todo el sistema será reparado sin cargo durante dos años durante el período de garantía y se mantendrá de por vida. Durante el período de garantía, se pueden proporcionar servicios de mantenimiento in situ gratuitos (la Parte A se compromete). Después del período de garantía, los proyectos de calefacción por suelo radiante y los sistemas subterráneos de calefacción por suelo radiante completados por nuestra empresa pueden disfrutar de mantenimiento de por vida y servicio puerta a puerta las 24 horas.

2. Según el compromiso postventa de nuestra empresa, si hay problemas de calidad con las piezas electromecánicas (controlador de temperatura, bomba de agua, interruptor de flujo, etc.) dentro de un año a partir de la fecha de instalación y operación del sistema, se proporcionarán servicios de garantía y reemplazo gratuitos. Si ocurre un problema un año después, la empresa brindará soporte técnico y solo cobrará el costo de los materiales de reemplazo, con mano de obra gratuita.

3. El usuario reporta al centro de servicio técnico de la empresa vía telefónica o carta fax. Una vez respondido el reporte, se brindarán los servicios y se eliminarán las fallas dentro de las 24 horas siguientes al tiempo acordado para restablecer el servicio. el equipo del usuario a su funcionamiento normal. El tiempo de respuesta de mantenimiento no excede las 24 horas; las emergencias especiales serán atendidas en el sitio tan pronto como sean notificadas.

4. Para permitir a los usuarios utilizar nuestros productos correctamente, comprender la estructura, el rendimiento, los procedimientos de instalación y los estándares de mantenimiento de nuestros sistemas de calefacción por suelo radiante, y dominar correctamente las operaciones, el mantenimiento diario y los métodos de prevención y manipulación de accidentes. , nuestra empresa Una vez completada la instalación, los técnicos profesionales brindarán a los usuarios orientación técnica sobre calefacción por piso y depuración del sistema hasta que lo aprendan.

3. Manejo de fallas del sistema

Si ocurre una falla en el sistema, nuestra empresa "primero garantizará el funcionamiento normal del sistema de calefacción del usuario y luego verificará la causa de las fallas del sistema". , nuestra empresa primero puede proporcionar servicios y repuestos para garantizar las funciones básicas y el funcionamiento normal del sistema, y ​​el equipo y los accesorios defectuosos pueden devolverse a la empresa para descubrir la causa de la falla y luego repararla. Descubra la causa de la falla y luego repárela. Una vez reparado el equipo defectuoso, reemplácelo.

Para mal funcionamiento causado por las siguientes razones, nuestra empresa proporcionará reparaciones pagadas y solo cobrará el costo de los materiales:

1. Daños causados ​​por fenómenos naturales irresistibles o provocados por el hombre <; /p>

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2. Falla o daño debido a una operación incorrecta

4. Además, si el estado tiene otras disposiciones claras sobre las leyes y regulaciones aplicables, la empresa las implementará; ellos de acuerdo con las leyes y reglamentos pertinentes.

5. Además, la empresa cumplirá con las leyes y reglamentos pertinentes.

5. Después de reemplazar los accesorios del sistema de calefacción por suelo radiante, el período de garantía se calculará por separado a partir de la fecha de reemplazo.

1. Tiempo de respuesta del servicio: después de recibir la notificación de servicio del usuario, brinde al cliente una respuesta precisa dentro de __ minutos y llegue al sitio para su reparación dentro de __ horas; Si hay incumplimiento de contrato, se aplicará de conformidad con la cláusula de indemnización del contrato principal.

3. Línea directa de servicio postventa de la empresa: ___ - ____ - ____

4. Soporte técnico 24 horas, línea directa de postventa: ___________

5. Línea directa de mantenimiento y quejas:

Compromiso de calidad del equipo y servicio posventa 3

Para fortalecer la gestión de calidad, proporcionar a los usuarios dispositivos médicos, reactivos de prueba y consumibles seguros y eficaces. , etc., y establecer una buena imagen corporativa, de acuerdo con el "Reglamento sobre la supervisión y administración de dispositivos médicos", las "Medidas para la administración de licencias comerciales de dispositivos médicos" y otras leyes y reglamentos, así como las industrias relevantes. normativa, nuestra empresa otorga las siguientes garantías:

a. Garantizar que los estándares de calidad de todos los dispositivos médicos, consumibles y otros aparatos cumplan con los estándares nacionales y de la industria.

2. Los embalajes, logotipos, etiquetas, instrucciones, etc. de los dispositivos médicos, consumibles y otros equipos deben cumplir con las normas nacionales y los estándares de la industria.

3. Quienes compren equipos médicos, consumibles y otros aparatos por primera vez deben presentar los procedimientos completos de licencia y autorización y tener registros de ventas. Y asumir la responsabilidad legal por la autenticidad y legalidad de la información proporcionada. Y proporcione rápidamente informes de inspección, certificados de registro de productos, formularios de registro y otros documentos válidos.

4. Si surgen problemas de calidad del producto debido a la exageración de las funciones y efectos del producto, las disputas resultantes y las pérdidas económicas para los usuarios correrán a cargo del proveedor.

5. Responsable de la devolución y sustitución de productos no cualificados y productos que no cumplan con la normativa. Cualquier problema de calidad que se produzca durante la operación será responsabilidad de la empresa proveedora.

6. Proporcionar orientación técnica, mantenimiento del mercado y promoción de los productos suministrados.

___ Sales Co., Ltd. (sellado):

20__ año __ mes

Carta de compromiso de calidad de equipos y servicio postventa 4

Estimado cliente:

En primer lugar, gracias por elegir los productos de nuestra empresa.

Desde la creación de nuestra empresa, basada en los conceptos de confianza mutua, cooperación mutuamente beneficiosa y desarrollo común, siempre hemos posicionado la calidad del producto como el núcleo de la participación de la empresa en la competencia del mercado.

La empresa ha establecido un estricto sistema de gestión de calidad basado en los requisitos de calidad del producto. Controlar y gestionar estrictamente todos los aspectos relacionados con la calidad del producto, establecer procedimientos de inspección científica, cuantificar los indicadores de inspección y asignar responsabilidades a las personas para garantizar que la empresa pueda producir productos calificados de forma continua y estable. La empresa controla estrictamente las materias primas para evitar que lleguen productos de calidad inferior al sitio de producción y establece una buena relación de oferta y demanda con los proveedores.

La empresa ha establecido un sistema regular de capacitación en calidad de los empleados para adquirir nuevos conocimientos e información sobre la gestión de la calidad, establecer la conciencia de calidad de cada empleado y estandarizar su propio comportamiento, desde un tornillo hasta una máquina completa. son meticulosos y buscan la excelencia. El Departamento de Garantía de Calidad ha establecido procedimientos de inspección estandarizados, equipados con métodos de inspección completos y realiza inspecciones estrictamente de acuerdo con los procedimientos. Controla todos los aspectos de la inspección de calidad del producto y no permite que un producto no calificado salga de la fábrica.

2. Está estipulado en el contrato y acuerdo técnico firmado por ambas partes que durante el período de garantía, nuestra empresa brindará garantía por problemas de calidad del producto que no sean causados ​​por daños humanos durante el uso normal.

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3. Durante el período de garantía, se proporcionarán servicios de mantenimiento pagados en las siguientes situaciones

(1) Daños causados ​​por fenómenos naturales irresistibles o provocados por el hombre; > (2 ) Fallo o daño causado por un funcionamiento inadecuado

(3) Fallo o daño causado por modificación, desmontaje o montaje del producto.

____ Electric Power Co., Ltd.

20 de diciembre___

Compromiso de calidad de equipos y servicio posventa 5

Con el público Transport Group Co., Ltd.

1. Nuestra empresa sigue estrictamente los estándares nacionales de tres garantías para productos al realizar ofertas y realiza operaciones de garantía en estricta conformidad con el período de garantía especificado por el fabricante.

2. Si hay problemas de calidad con los bienes adquiridos en este proyecto, los compromisos de las "Tres Garantías" son los siguientes:

① Devoluciones gratuitas dentro de los siete días

② De ocho a diez Cambio gratuito en un plazo de cinco días

3. Durante el período de garantía de calidad del producto, somos responsables de la calidad del producto y asumimos todas las pérdidas económicas causadas; 3. Productos en proceso Durante el período de garantía de calidad, somos responsables de la calidad del producto y asumimos todas las pérdidas económicas causadas

3. Durante el período de garantía de calidad del producto, somos responsables de la calidad del producto y; soportar todas las pérdidas económicas resultantes. Durante el período de garantía de calidad del producto, nuestra empresa es responsable de la calidad del producto y asume todas las pérdidas económicas causadas cuando el producto excede el período de garantía de calidad y el producto falla y necesita reparación, nuestra empresa es responsable de las reparaciones gratuitas.

4. Cumpliremos concienzudamente con nuestras responsabilidades y obligaciones en estricta conformidad con las disposiciones pertinentes de los documentos de licitación y del contrato.

5. Garantizar que los bienes proporcionados son productos nuevos y originales de los canales habituales del fabricante y cumplen plenamente con los requisitos de calidad, especificaciones y desempeño estipulados en el contrato.

6. Opiniones de los usuarios sobre la calidad de los productos de nuestra empresa Para quejas, nuestra empresa presentará opiniones de manejo dentro de medio día hábil. Si la situación lo requiere, el personal de servicio relevante de nuestra empresa llegará al lugar a tiempo para manejarlo.

7. Nuestra empresa es responsable de proporcionar a los usuarios soporte técnico relacionado con el producto.

Nombre de la unidad ofertante:

Fecha: