Revelando el papel dominante de Yue Feng Hotels & Resorts en la vida.
En este contexto, el desarrollo de Yuefeng Hotels and Resorts (la principal alianza empresarial de Country Garden) es particularmente deslumbrante. Desde su creación el 20 de abril de 2020, en solo dos años, se ha clasificado sucesivamente entre los 50 principales grupos hoteleros de China (en el puesto 11 según datos de la Asociación de Hoteles de China) y entre los 225 principales grupos hoteleros del mundo (en el puesto 11). según datos de la revista americana "Hotel" nº 41). Según se informa, gestiona más de 260 hoteles y más de 55.000 habitaciones.
Bajo la doble superposición del desvanecimiento del dividendo inmobiliario y el impacto de la epidemia, se puede decir que los resultados de Yue Feng son muy impresionantes. ¿Cómo logra Yuefeng Hotels and Resorts un desarrollo eficiente y cuál es su lógica operativa y de gestión? En la era de la transformación posterior a la escasez de activos, ¿cómo implementar el diseño de la marca desde artículos de lujo hasta productos de gama media y alta, que abarquen vacaciones, negocios, residencias, apartamentos y estilos de vida? Vale la pena discutirlo.
Interpretación del mercado hotelero chino en la nueva era
Como todos sabemos, el ecosistema empresarial de China, representado por el sector inmobiliario, está atravesando una nueva era de grandes cambios. El pasado fue la era del desarrollo inmobiliario tradicional, con un único producto residencial como núcleo y un modelo de alta rotación en relación con la escala, el costo y la velocidad. En la "era posterior al desarrollo inmobiliario", formas inmobiliarias como la logística, los hoteles, los edificios de oficinas y el comercio se generalizarán gradualmente. Las empresas con altos niveles de gestión refinada y buenos productos y servicios tienen más probabilidades de lograr retornos de ganancias mejores que el promedio de la industria.
Para las empresas inmobiliarias, las oportunidades en el sector hotelero son sin duda una dirección importante para una competitividad integral. La lista del Boletín Estadístico de Desarrollo Cultural y Turístico del Ministerio de Cultura y Turismo muestra que después del brote, el mercado turístico interno se recuperó rápidamente, tiene un fuerte impulso de crecimiento y marcó el comienzo de dividendos posteriores a la epidemia. Tomando 2020 como línea divisoria, en el mercado hotelero chino en la era posterior a la epidemia, tanto los consumidores como los inversores han expresado su futuro de manera más fuerte y vívida.
Por el lado del consumidor, los consumidores chinos están tomando la iniciativa. Los analistas de la industria señalaron que los próximos tres años después de la epidemia serán un período crítico para la expansión de la industria hotelera y la mejor ventana para la expansión corporativa. Todas las empresas inevitablemente acelerarán sus esfuerzos por apoderarse del mercado. En la competencia de mercado cada vez más feroz, el dominio del mercado que originalmente tenían los hoteles ha comenzado a transformarse en un mercado de compradores orientado por la demanda de los consumidores.
——Los consumidores están empezando a buscar su propio "yo" y evaluar el posicionamiento del producto a través de la experiencia personal, en lugar de aceptar la autoetiqueta de la marca. Por lo tanto, para atraer consumidores, los hoteles también necesitan recuperar sus servicios originales como industria terciaria. Deben interpretar plenamente la lógica del diseño, la lógica de la marca y la lógica empresarial en términos de creación de productos y escenas en función de las diferentes características y necesidades de los consumidores para crear verdaderamente una influencia futura.
Las necesidades futuras del mercado chino se basan en las necesidades básicas de un ecosistema empresarial "más avanzado y pragmático", * * * con futuro y actitud.
Algunos inversores del sector plantean la perspectiva de Space Secret Agent: "Una marca hotelera que no ha experimentado más de 10 años de autoinversión y gestión no tiene las condiciones para fabricar un buen producto, mucho menos enfrentar las calificaciones del mercado”. Evidentemente, los cambios en el mercado de inversiones han planteado nuevas exigencias para las empresas de gestión hotelera. Sólo aquellas empresas de gestión de licores que conocen mejor a sus propietarios pueden ganarse más confianza.
En menos de dos años desde su creación, Yuefeng Resort Hotel ha firmado con éxito casi 300 proyectos hoteleros de gama media a alta, ha construido más de 65.438.000 hoteles y ha completado entre 3 y 5 de las obras ordinarias. Empresas de gestión de licores. Camino de años. Ha construido una matriz de marcas relativamente completa, desde alta gama hasta lujo, desde negocios hasta vacaciones.
Detrás de tales logros, el triple estatus especial de Yue Feng juega un papel importante. Como gerente y propietario de un hotel, Country Garden confía a Yue Feng la gestión de sus marcas Country Garden Phoenix, Country Garden Holiday y Fengqi Apartment. Como marca, Yue Feng se integra en la vía de comercialización hotelera con pocos activos y tiene. lanzados e iterados sucesivamente Se han lanzado las seis principales marcas hoteleras. Además, también ha implementado proyectos operados directamente en ciudades nacionales clave; como representante del propietario, Yue Feng es una empresa de alianza central de Country Garden, que administra casi 65,438+00 hoteles de marcas internacionales, incluidos Hilton y Maritim, en nombre de Country Garden.
Las perspectivas y experiencias multidimensionales aportadas por múltiples identidades le han dado a Yue Feng la profundidad de la gestión diaria del hotel, la amplitud del cruce de marcas y marketing, el desarrollo a largo plazo de la matriz multimarca. y el refinamiento de la experiencia del cliente. Las ventajas únicas también le dan la confianza para "comprender no sólo a los hoteles, a los propietarios, sino también a la industria".
Basándose en esto, Yuefeng Resort Hotel ha presentado una nueva visión de "proveedor líder de servicios de vida nueva y vida mejor de China" con el fin de alcanzar nuevas alturas en la nueva era de la vida.
Nuevas formas de vivir en el extranjero en la nueva era
Desde las necesidades de alojamiento más básicas hasta las necesidades vitales y espirituales, las necesidades funcionales de las personas en materia de hoteles cambian constantemente. Los hoteles ya no son sólo un lugar para quedarse, sino también un espacio multidimensional que satisface las necesidades duales de las personas de "viajar" y "vivir".
En respuesta a las nuevas demandas del mercado, Yuefeng Resort Hotel toma como su nueva visión corporativa "el principal proveedor de servicios de vida nueva y buena vida de China" y lo interpreta a través de formatos de productos, diseño ecológico, creación de vida turística y otros Medidas La nueva vida y la buena vida defendidas por Yue Feng inyectan nueva connotación y vitalidad a "vivir y vivir".
01 Productos Globales
En la actualidad, en la industria hotelera, además de la creación de marcas hoteleras autooperadas, también se ha vuelto común la cooperación estratégica entre empresas y marcas. La estrategia de Yuefeng Hotels and Resorts es vertical y profunda. Hay marcas que van desde las autooperadas hasta las cooperativas, así como nuevos proyectos que rompen el círculo y cruzan fronteras, y se comprometen a realizar una matriz de productos global.
Bajo la tendencia general de "hogares nuevos", Yuefeng ya no está satisfecho con productos de alta gama de una sola categoría o productos de alta gama solo para negocios o vacaciones, sino que se está desarrollando en la dirección global. disposición. Su matriz de 18 marcas de hoteles cubre casi todas las categorías de la industria hotelera local y también ha formado una rica y completa serie de productos que abarca montañas y ríos, playas, exposiciones, aguas termales, golf, banquetes, conferencias, atención médica, padres e hijos, etc.
Además de sus propias marcas, Yue Feng también ha alcanzado activamente una cooperación estratégica con grupos hoteleros internacionales como Song Minhao Hotel, Hilton y Oakwood. Actualmente, existen 9 marcas cooperativas, incluidas Hilton Garden Inn, Anantara y Nohan. Se entiende que Yue Feng continuará promoviendo el desarrollo de sus categorías de estilo de vida a través de la cooperación estratégica en el futuro.
La cooperación con la marca Hilton Huiting es un hito importante en el desarrollo del activo ligero de Yuefeng. Hasta ahora, Hilton Garden Inn ha firmado contratos con más de 65.438+050 hoteles, ha abierto 4 hoteles y ha levantado más de 60 hoteles. Se espera que en 2022 se abran unos 20 hoteles. De acuerdo con la estrategia de marca posterior, Yue Feng continuará profundizando el diseño de la marca y cubriendo más segmentos de mercado nuevos y puntos de crecimiento del tráfico.
Además, a través de la cooperación estratégica con Song Minhao Hotel, se explica la determinación y el coraje de Yue Feng en hoteles y resorts de alta gama.
02 Diseño ecológico
Los negocios a menudo siguen el desarrollo del comportamiento del consumidor. En los últimos diez años, especialmente después de la epidemia, los gustos de vida y los patrones de consumo de los consumidores nacionales han cambiado mucho. Cambios como “quedarse en casa de vacaciones”, “quedarse en casa”, “complejo hotelero”, etc. les están impulsando a empezar a buscar espacios con conciencia ecológica.
Además de profundizar el diseño de la marca, Yue Feng también ha creado una nueva marca de catering innovadora de alta gama: "Yuexi", que integra las ventajas respectivas del catering social y el catering hotelero, y está comprometida con la innovación. de "comida deliciosa + escena" se convertirá en la segunda curva de crecimiento de la gestión hotelera y generará más ingresos no relacionados con las habitaciones para los hoteles.
Para las empresas de gestión de licores, la construcción del ecosistema consiste en reintegrar los derechos e intereses de los miembros, cooperar con otras industrias en todas las industrias y utilizar el nuevo ecosistema para mejorar los niveles de servicio diversificados. Yue Feng, que se compromete a "crear un ecosistema circundante con productos de alojamiento como núcleo", ha dado un paso adelante. La marca de catering transfronterizo "Yuexi" es un complemento al campo de la restauración del ecosistema.
Además, hay nuevas áreas como ocio y entretenimiento, vacaciones y nuevo comercio minorista, que se basan en el alojamiento, irradiando la comida, el alojamiento, el transporte y el entretenimiento de los clientes y, en última instancia, sirviendo a los miembros del hotel. . Tomando como ejemplo el Jiuchong Lake Fengyi Hot Spring Hotel en Meizhou, Guangdong, al tiempo que integra la cultura local y la estética de la vida, explora en profundidad los recursos culturales populares locales, toma la cultura Hakka como núcleo y muestra vívidamente la sabiduría de la vida Hakka del "cielo y la tierra". están integrados". Refleja perfectamente la cultura gastronómica única Hakka. Al entrar al hotel por primera vez, el camarero presentó el especial "Thunder Tea" de Hakka. Las frutas de bienvenida en la habitación fueron el pomelo rojo local de Meizhou y el refrigerio especial "Bangchui Guo", lo que permitió a los huéspedes experimentar la cultura local de manera inmersiva.
03 Tracción vacacional
Actualmente, las vacaciones se están convirtiendo en una nueva “necesidad rígida” para los consumidores y un punto de partida favorable para estimular la demanda interna. En la recuperación posterior a la epidemia de 2020, la demanda vacacional se recuperó y fue mucho mayor que la demanda empresarial, y muchos hoteles turísticos obtuvieron mejores resultados que en el mismo período del año pasado. Los conocedores de la industria señalaron que "las oportunidades futuras se encuentran en el mercado vacacional nacional". La industria del turismo y las vacaciones nacionales marcará al menos el comienzo de una "era pequeña", especialmente la necesidad de reemplazar las vacaciones extranjeras de alta calidad.
Yuefeng Hotels and Resorts ha captado firmemente esta ola de tendencias vacacionales y ha lanzado un diseño multidimensional en el campo vacacional. En el campo de los artículos de lujo, en 2021, Yue Feng abrió el mercado vacacional nacional a través de una cooperación estratégica con Song Minhao Hotels, presentando las marcas de Song Minhao como Anantara. Recientemente, Anantara, la primera tienda en el este de China, firmó un contrato con Anji. Además, en términos de hoteles turísticos de alta gama, Yuefeng cuenta con el Fengyi Hotel, el Country Garden Phoenix Hotel, el Country Garden Holiday Inn, etc. , y entre los hoteles resort boutique, se encuentra la marca Wilmar Vietgen. Entre ellos, Fengyi, una marca de hotel turístico cultural de alto nivel, se ha convertido en el nuevo punto de referencia para los productos vacacionales de Yuefeng, y Yuefeng ha fortalecido con éxito sus "nuevas vacaciones".
Al implementar su diseño estratégico, estas marcas de complejos turísticos también han demostrado un rendimiento que supera con creces el mercado y un valor de marca extremadamente superior. En el mercado vacacional de moda después de la epidemia, los hoteles de marca turística administrados por Yue Feng tuvieron un desempeño sólido y básicamente se agotaron en unos pocos meses. En términos de valor de marca, tomemos como ejemplo el hotel Li Longxi Fengyi Yanju en Guiyang. Su capacidad para convertirse en el lugar oficial para las actividades de asuntos exteriores del Ministerio de Relaciones Exteriores de China es inseparable de la intención original y el ingenio de Yue Feng en la creación de productos que. son adecuados para vivir y vacacionar. El hotel ha dado un cierto salto cultural en la comprensión de las costumbres populares, la transmisión cultural y la implicación del diseño.
Liderar continuamente la innovación en la industria
Como se mencionó anteriormente, en la nueva era, Yuefeng Hotels and Resorts ha encontrado una nueva identidad para sí mismo en el futuro: el nuevo proveedor líder de servicios de China para una mejor vida . Detrás de este reconocimiento, la innovación continua en los siguientes cuatro aspectos se ha convertido en la clave de la navegación.
01 Nueva tecnología
En los últimos cinco años, la aplicación de tecnología inteligente por parte de las personas en escenarios hoteleros ha experimentado cambios avanzados desde la sorpresa al escepticismo y la racionalidad. Es innegable que la inteligencia está trayendo cambios a los hoteles, pero al mismo tiempo también es necesario desencantar una a una una serie de proposiciones falsas sobre la aplicación de la tecnología.
La comprensión de la inteligencia hotelera no se quedará sólo en la superficie de las "cortinas automáticas" o los "robots hoteleros". Si se pone demasiado énfasis en la inteligencia y la tecnología, la experiencia de las personas empeorará.
Yue Feng sabe que la ciencia, la tecnología y el trabajo nunca son opuestos separados, sino unificados * * *. Por tanto, la nueva tecnología de Yuefeng es una nueva inteligencia para reconstruir hoteles, de modo que tanto los consumidores como los inversores puedan beneficiarse de ella.
A nivel del consumidor, Yue Feng construye de antemano una experiencia inteligente basada en escenarios a través de servicios inteligentes front-end, logrando una nueva experiencia para el cliente desde el pedido hasta el check-in y el check-out. Por ejemplo, se puede ajustar de antemano la temperatura interior adecuada, se puede controlar el control de la iluminación con un botón, etc. , tuvo una excelente experiencia de check-in, sin interrupciones innecesarias durante el proceso.
Al firmar un contrato estratégico con Anxinjia, Yue Feng puede realizar mayores esfuerzos en el campo de la tecnología inteligente hotelera, especialmente a nivel de propietarios e inversores. La nueva inteligencia hotelera reestructurada puede resolver sus dos principales problemas. En primer lugar, reducir los costos mediante la aplicación de tecnología, los hoteles no solo pueden ahorrar algunos costos laborales, sino también lograr la conservación de energía, la reducción de emisiones y la protección del medio ambiente, y en segundo lugar, mejorar la eficiencia. En la plataforma inteligente, desde la perspectiva de propietarios e inversores, desarrollamos modelos de datos más intuitivos para ellos, utilizamos datos para comprender las condiciones operativas del hotel de manera oportuna y eficiente y proporcionamos herramientas prácticas para las operaciones del hotel.
02 Nuevo servicio
El “nuevo servicio” de Yue Feng es regresar a la industria de servicios y brindar servicios de alta calidad. Este nuevo servicio no está dirigido sólo a consumidores, sino también a propietarios e inversores.
Frente a los consumidores, Yue Feng siempre mantiene el servicio con una sonrisa y cultiva profundamente la experiencia de servicio. Al mejorar las capacidades de servicio, acortar el radio de servicio a los clientes y aprovechar el tráfico del sector privado, Yue Feng ha creado una experiencia de vida agradable para cada huésped y ha establecido una excelente reputación.
Para propietarios e inversores, Yuefeng ha creado servicios integrados de construcción industrial, servicios integrales de cadena de suministro y servicios de financiación de proyectos. * * * Trabajará con propietarios e inversores para promover conjuntamente el desarrollo de la industria hotelera de China. desarrollo sostenible.
03 Nuevo marketing
Desde el "primer año del dominio privado" en 2019 hasta el "año del despertar del tráfico de dominio privado" en 2020, el tráfico de dominio privado está mostrando su importancia que No se puede ignorar. Según el informe de datos de Zhiketong WeChat, las transacciones hoteleras aumentarán un 40% interanual en 2020 y las preventas aumentarán un 80% interanual. En un año 2020 lleno de incertidumbres, el volumen de transacciones en WeChat del hotel ha aumentado en contra de la tendencia, lo que sin duda demuestra el potencial que hay detrás.
Tiene servicios y productos de alta calidad y su escala de membresía no puede subestimarse. Junto con el diseño prospectivo del tráfico de dominio privado en la etapa inicial, muchos factores sentaron las bases para el enfoque de Yue Feng de "retener el volumen" en dominios privados. Según estadísticas incompletas, Yue Feng realizó casi un centenar de transmisiones en vivo durante 2020-2021, y algunos hoteles turísticos fueron muy populares en las preventas. Los ingresos acumulados por transmisiones en vivo superaron las 100.000, involucrando más de 100 ecología hotelera y nuevos productos minoristas.
04 Nuevo vínculo
Como vínculo en el campo del gran consumo, si los hoteles pueden desarrollarse a largo plazo en el futuro requiere que el propio hotel piense más allá de la perspectiva de la industria y considere sus dirección estratégica desde la perspectiva de la industria. La innovación nunca se limita al ámbito hotelero, sino a cómo vincular las industrias upstream y downstream.
En términos de construcción ecológica hotelera y colaboración industrial, apoyándose en el empoderamiento de la industria de Country Garden en los campos de la arquitectura, construcción, decoración, diseño, mobiliario, diseño, jardinería, propiedad, inteligencia, agricultura, etc., Yue Feng se ha dedicado al diseño y decoración de hoteles, tecnología inteligente y financiación de proyectos, investigación y desarrollo de productos y suministro de materiales, desarrollo cultural y empresarial y otros aspectos que tienen ventajas obvias.
Sobre esta base, Yuefeng Resort Hotel está lleno de confianza, con la misión de "iluminar una vida mejor con una experiencia de vida agradable" y la visión de "proveedor líder de servicios de vida nueva y vida mejor de China". Se desarrolló una nueva estrategia.
Por lo tanto, las vías de desarrollo percibidas de los hoteles tienen dimensiones bastante altas y, a menudo, hay innovaciones en la práctica. Incluyendo marcas transfronterizas, canje de membresías y otros campos, ha traído muchas soluciones de ingresos no relacionados con las habitaciones a los hoteles, satisfaciendo aún más las necesidades de los consumidores en catering, nuevas ventas minoristas, viajes, transporte, compras y otros aspectos. Por ejemplo, el "Phoenix Joy Life Festival", que abrió una mejor vida personal, colocó a los hoteles en toda la cadena industrial ecológica y tuvo un impacto importante.
Se informa que en el futuro, Yue Feng continuará centrándose en las ventajas industriales de las principales empresas de la alianza de Country Garden y utilizará los hoteles como operador principal para construir un ecosistema hotelero, incluida la preparación de "proyectos llave en mano". ”de hoteles con alta calidad y cantidad, y desarrollo de hoteles en diferentes ubicaciones características culturales regionales, nuevos servicios urbanos inalámbricos vinculados a los servicios de Country Garden, plataforma de marketing de membresía para servicios de hoteles y viajes de negocios, etc.
Con el cambio más hermoso, Yuefeng Hotels and Resorts ha superado los momentos más difíciles de la era post-epidemia y ha formulado una nueva estrategia para dar la bienvenida a la "nueva era de los viajes" con la visión más previsora. visión. A continuación, ¿cómo luchará este "líder" por el futuro? ¡Vale la pena esperar y ver!