La psicología de las ventas y la psicología de la captación de clientes.

Como vendedor, captar la psicología de los clientes es un punto clave en las ventas. La psicología de las ventas es lo que te traigo y espero que te sea de ayuda.

Técnicas para tratar con clientes quisquillosos

En comparación con los clientes silenciosos, usted debe tomar la iniciativa al hacer preguntas y encontrar temas. Definitivamente descubrirá que es mucho más fácil tratar con los clientes conversadores y conversadores. Si realmente lo crees, ten cuidado. Cuando conoces a este tipo de cliente, tienes al menos las tres crisis siguientes:

Primero, si le das derecho a hablar, probablemente nunca podrá volver a abordar el tema que estás tratando. promoviendo.

En segundo lugar, logró encontrar a alguien que lo escuchara para que no se rindiera fácilmente, lo que resultaría en una pérdida de su valioso tiempo.

En tercer lugar, para un vendedor, una pérdida de tiempo es una pérdida de dinero.

¿Por qué los invitados molestos siempre hablan sin parar?

En primer lugar, es conversador y elocuente por naturaleza.

En segundo lugar, he estado solo durante demasiado tiempo y la gente que me rodea es muy consciente de sus hábitos. Tal vez he escapado. ¡Solo tú, no sabes por qué, lo conociste duro!

En tercer lugar, ármate de diatribas interminables para interrumpir tu discurso de venta y evitar que tengas éxito.

Un cliente conversador nunca entenderá el valor del tiempo de un vendedor. Incluso pueden pensar que, dado que quieren ganar dinero conmigo, es apropiado pasar más tiempo charlando. Pero como vendedor, no puedes vivir sin esta conciencia. Los invitados conversadores suelen ser más propensos a criticar, comentar sus propias opiniones o simplemente contar los típicos chismes de los padres y miembros de la familia. Dado que la otra persona es un completo egoísta, también puedes repetir sus palabras de vez en cuando para ayudarle a llegar a una conclusión lo más rápido posible. El método (preguntar) aquí debe evitarse por completo; de lo contrario, si pregunta sin darse cuenta, puede hacer que vuelva a hablar con arrogancia. En segundo lugar, debe trabajar duro para incorporar su (discurso) en sus productos de marketing. Dado que la otra parte quiere hablar, ¿no sería mejor para él hablar de algo relacionado con el producto? Mientras expresa sus opiniones, si puede aprovechar la oportunidad a tiempo para atacar, tiene pocas posibilidades de ganar. Ten mucho cuidado, este tipo de cliente es excelente para cambiar de tema y no querrás intentar salirte astutamente de la conversación.

Consejos para tratar con clientes amigables

Los clientes amigables son los más populares entre los vendedores. Son humildes y educados, y no te rechazarán de plano ni te echarán de casa de mala manera. Son muy atentos y muestran gran interés en escucharte explicar el producto. Porque siempre pensarán que sabes más que él. Incluso si quieren negarse, actuarán como si sintieran pena por ti, como si sintieran pena por ti. Esto se debe a que piensan que su trabajo es difícil. Para un vendedor, este es un cliente realmente reconfortante y conmovedor, y todo esto se debe a que se siente respetado y valorado. Pero no te emociones demasiado. Clientes Amistosos no está exento de inconvenientes. Son indecisos y siempre tienen que pensar mucho tiempo entre comprar o no comprar. Tienen oídos blandos y las opiniones de otras personas a menudo pueden hacerles cambiar de opinión y arrepentirse inmediatamente. Entonces, para un cliente que usted ama pero que no tiene más remedio que hacerlo, todo debe hacerse paso a paso. ¿Es demasiado pronto para decir toda la alegría antes de que se firme el contrato? Un huésped amigable nunca dudará de su explicación, e incluso admirará la diversa información relacionada con el mercado que usted brindó y la aceptará plenamente, muchas gracias, porque ha mejorado mucho su conocimiento. Sin embargo, los huéspedes amables suelen dudar a la hora de tomar decisiones. Esto no significa que realmente se negó. Muchas veces tenía muchas ganas de comprarlo, pero no sabía decir qué lo hizo decidirse. En resumen, las razones no son lo suficientemente perfectas. En este momento, debes preguntarle pacientemente si hay algo más a lo que deba prestarle atención. Y trate de ayudarlo a comprender, no se preocupe, siempre que pueda descubrir el motivo de su vacilación, generalmente podrá encontrar una solución fácilmente. Porque este tipo de huéspedes no suelen preocuparse por nada grave. Sin embargo, lo más urgente son las opiniones de terceros.

Tan pronto como alguien tiene una opinión contraria sobre un producto, los amables invitados empiezan a meterse en un dilema, ¿realmente estresante? Es difícil ver que el trato está a punto de completarse, pero ¿por qué ha vuelto al punto de partida? ¡De esta manera, tu fuerza mejorará enormemente! Por último, quiero recordarte que en cuanto decida comprar, ¡pídele que firme el contrato inmediatamente! De lo contrario, me temo que nuestro (amable caballero) se arrepentirá nuevamente.

Consejos para lidiar con clientes orgullosos

Los clientes orgullosos son realmente molestos. Les gusta alardear. Es como pisotear a todos los demás bajo tus pies. Siempre se sienten superiores a los demás y tienen una alta opinión de sí mismos, como si los demás no fueran tan buenos como ellos. ¡He estado orgulloso de mis logros durante mucho tiempo y es difícil para otros elogiarme! Invitados así son realmente intolerables. Sin embargo, como vendedores, no podemos olvidar las reglas del marketing (cada cliente es encantador), así que dejemos de lado temporalmente nuestros gustos y disgustos subjetivos y toquemos sinceramente el corazón de esta persona orgullosa. Un cliente (arrogante) parece inalcanzable y es difícil convencerlo de que te obedezca, porque siempre tiene una visión única y está orgulloso de ello, pero en realidad este tipo de cliente todavía tiene sus debilidades de carácter. Por ejemplo, si le gusta que los demás le elogien, ¡felicítelo hasta el cielo! Mientras lo hagas feliz y sientas que realmente estás de acuerdo con su estatus social y que hay algo en su personalidad que otros no pueden superar (nobleza), él silenciosamente se doblegará (atenderá) tus necesidades. Un hombre orgulloso debería respetar su título. Además, trate de encontrar su sombrero más alto, su posición más preocupada, más orgullosa y más disfrutada para dirigirse a él con respeto. Disparar en el lugar correcto tendrá un mayor impacto. haciéndose eco de las teorías reveladas en su discurso. ¡Olvídate de ti mismo por un momento! No pelees con él. Debes saber que las peleas con invitados orgullosos son las más desesperadas. Siempre que le hagas sentir que realmente lo admiras, una vez satisfecha su autoestima, será el comienzo de la vitalidad de tu producto, y la posibilidad de cerrar una transacción será relativamente aumentada. ¡Puede que te sientas agraviado! Así que escóndete y pide sólo una orden. Tan humilde que parece que sólo estás rogando y esperando caridad de los demás. ¡No seas tan negativo! ¡Piénsalo desde otra perspectiva! Le diste un poco de respeto a algún pobre bastardo y ególatra. Mientras su corazón lastimero y arrogante esté un poco satisfecho, estará feliz y firmará el contrato de inmediato. Mientras la transacción sea exitosa, ese es el verdadero objetivo. ¿No es conquistar clientes tan (orgullosos) uno de los placeres de una carrera de ventas?

Consejos para tratar con clientes amargados

No parece que no quiera comprar el producto, pero se aferra a ti y el tema da vueltas. Dijo que podría estar interesado en comprar, pero mírelo. Es demasiado arrogante y le encanta comprar o no. ¡Es difícil para usted saber qué tipo de clientes están pensando! Definitivamente es un duro tira y afloja entre compradores y vendedores. Puede que sea un poco difícil para usted como vendedor, pero para la otra persona lo disfruta profundamente porque disfruta plenamente de este tipo de crítica y sarcasmo extremos. Y tú, no eres malo. Oh, te arañaron. Pero todo esto no es nada en la búsqueda de los elevados ideales del comercio. Este es un desafío completamente nuevo. Clientes traviesos, ¡veamos cómo os conquistamos! El huésped amargo tiene una característica. Él siempre te encuentra defectos y te halaga deliberadamente. Todos los catálogos de productos, materiales explicativos y estudios de mercado en los que usted ha trabajado tan duro para preparar no tienen ningún significado para él. En este momento, probablemente tendrá un sentimiento profundo y profundo de impotencia y, al mismo tiempo, extrañará a esos clientes amigables que lo respetan como experto en el mercado. Este tipo de cliente nunca estará de acuerdo con tu punto de vista e incluso seguirá refutándolo. En resumen, lo que dijiste es incorrecto e irrazonable. ¡En general, los vendedores novatos que acaban de conocer la escena pueden estar impacientes! (¿Qué estás haciendo? ¡No te venderé! No tengas esos cambios de humor. Este es el mayor tabú de los clientes amargos. Una vez que estás enojado, solo significa que la transacción ha fallado. Incluso si lo golpeas En la discusión y perdiste la transacción, también piensas que has perdido el campo de batalla. Entonces, solo hay una palabra: ¡soporta la humillación y reprime tus emociones! ¡Nunca vayas en contra de sus deseos, de todos modos, tolera todo lo que dice! , él no te lastimará. Sin embargo, no está en una posición completamente vulnerable para ser atacado. De vez en cuando, también puedes decir algunas palabras humorísticas para lastimarte, calmar su carácter arrogante y usar el humor para reemplazar el conflicto directo. más interesado.

Mientras puedas tolerar su extraña personalidad y dejarle satisfacer su deseo de conquista, cuando su juego de beneficiarse a sí mismo a expensas de los demás finalmente termine, será el momento de que te conviertas en un quiste.

Técnicas para tratar con clientes exigentes

¡Persigue la perfección en todo y no tolera ningún defecto! Si no le gustas, ¡no le gustará el producto! Incluso si quiere comprar el producto. También encontraremos las carencias de 1.000 productos. Este es el tipo de cliente. Conocer este tipo de cliente es, de hecho, un gran desafío para los vendedores. Si no tienes mucho talento y sentido común, ¡podrías sentirte abrumado por sus maneras extrañas y exigentes! A él le importa su impresión de ti. Los perfeccionistas de Virgo no pueden tolerar ningún defecto. Siempre que le des una impresión un poco sucia, puede volcar inmediatamente tu producto. Para un cliente así, hay que cuidar mucho su apariencia, ropa limpia y preferiblemente cabello liso. Después de peinarse un poco, llegó el momento de entrar en su compañía. Al empezar, es mejor seguir las reglas básicas del vendedor, la etiqueta adecuada y los saludos corteses. No le dé a la otra parte la oportunidad de encontrar fallas en su primera impresión; de lo contrario, no tendrá la oportunidad de volver a hablar. En el caso de los productos, partiendo de los pequeños detalles, también se esfuerza por descubrir posibles defectos en el producto. Simplemente trate de contradecirlo, porque un cliente quisquilloso es una persona segura, por lo que no es necesario que intente estar de acuerdo con él. Si realmente quieres refutar su acusación, puedes asentir hábilmente.

Tiene mucho cuidado, señor. Puede encargarse de detalles tan pequeños. Pero, afortunadamente, nuestros productos son ligeramente diferentes de los de otras empresas, es decir...

Wang Dong, eres muy inteligente y conocedor. Incluso tú has estudiado esto. No te preocupes por la textura. ¿Algunos departamentos de la empresa han realizado una investigación en profundidad antes de desarrollar esta serie de productos distintivos? .

Así, primero satisface su corazón quisquilloso y hazle pensar, ¡mira, tengo razón! ¡Efectivamente, hay un problema con esta parte! Con este sentimiento de respeto por uno mismo, no te avergonzará demasiado. ¡Esto se debe a que, además de ser quisquilloso, también es muy considerado! ¡Olvídalo, de todos modos este problema no es del todo culpa de ustedes, pequeños vendedores! ¡Perdonad los defectos de vuestros productos por culpa del Sur!

En definitiva, este tipo de cliente es realmente complicado de tratar, y puede que resulte un poco complicado. Pero siempre y cuando hagas tu mejor esfuerzo en todos los aspectos, desde tu vestimenta y comportamiento hasta tu comprensión del producto, la otra parte no debería molestarte y aún podrás recibir elogios de dichos clientes.

Consejos para lidiar con clientes gruñones

Los clientes y los temperamentos gruñones nunca siguen la ley. Incluso si es la primera vez que te ve, si no está satisfecho, expresará su enfado directamente. Definitivamente no es un tipo de mal humor, pero tiene algunas buenas cualidades. Puede observar directamente lo que le gusta y lo que no le gusta sin realizar pruebas innecesarias.

Si piensas claramente que la otra parte es un grupo de clientes gruñones, entonces debes tener cuidado de no cometer ningún error. Cualquier preparación de información debe realizarse repetidamente antes de la visita para garantizar que cada información y muestra estén completas, pero no espere hasta la mitad de la visita para completar la información. Este tipo de cliente es el más impaciente y no quiere escuchar ninguna explicación tuya, ¡así que simplemente maldecirás!

¡Pendejo! ¡Estás perdiendo mi tiempo!

¡No puedes ser vendedor si no tienes toda la información lista!

Incluso si el error realmente no es culpa tuya, debes decirle sinceramente que te disculpas sinceramente y le pides perdón.

Discutir es lo más inútil. Porque esto sólo hará que la otra parte se sienta avergonzada y enojada, y se niegue a admitir sus errores. Al final, simplemente no quieren hacer negocios con usted sólo para salvar su apariencia, lo cual es absolutamente inevitable para un vendedor.

A veces, su temperamento no es provocado. Quizás no tenga nada que ver contigo, pero a él no le importa. ¡Encuentra a alguien que venga a verme primero!

De hecho, esta es tu gran oportunidad. También podrías preguntarle.

¿Qué es esto? ¿Te hace enojar tanto? ¡Quizás te sientas mejor si lo dices!

En ese momento, le preocupaba no poder encontrar a nadie con quien hablar. Para cuando te lo diga, su ira debería haber desaparecido a la mitad. También sabes por qué está enojado. Si puedes hacer algo por él, creo que te lo agradecerá. En este momento podrá reaccionar de la siguiente manera.

¡Lo siento, estaba tan enojado hace un momento que accidentalmente te regañé!

¡No importa! ¡Muéstrame el catálogo de productos de tu empresa!

¡Así de fácil lo conquistaste fácilmente!

Habilidades de afrontamiento para rechazar completamente al cliente

El cliente dejó en claro que simplemente no lo compraría. Realmente lo hago. No lo necesito. Cierre la puerta. Este tipo de cierre seguramente lo dejará avergonzado y frustrado.

Ni siquiera tuve la oportunidad de defenderme. ¡Realmente frustrante! ¿Hay alguna manera de atacar una defensa estricta que rechaza de plano a los clientes?

¡Te lo cuento! ¡Realmente no quiero comprar este producto!

No lo creo. Estos anuncios son mentiras. El color de la piel es natural, ¿cómo es posible cambiar del negro al blanco utilizando únicamente productos para el cuidado de la piel?

¡No me hables de seguros, esto es lo que más odio!

Tienes pocas posibilidades de responder. ¡Él no quiere escuchar nada de todos modos y no le dará tiempo para explicarle el producto! Incluso si tengo la suerte de pasar algún tiempo con él, mirarle a la cara y decir lo que quiera. De todos modos, nunca compraré esta expresión. ¡Creo que tu corazón originalmente caliente se volverá medio frío!

¿Por qué son tan testarudos en dejar que cualquier vendedor haga fila? Hay varias situaciones.

Mis hábitos de compra son diferentes. Estoy acostumbrado a comprar en tiendas y no quiero perder el tiempo escuchando tus explicaciones y argumentos de venta.

Realmente no me gusta el producto o no creo en el producto.

No me gustan los vendedores.

Para cambiar sus percepciones, debemos utilizar nuestras habilidades únicas utilizando varios secretos de marketing.

Es realmente difícil cambiar un hábito de compra. Esta es una de las crisis del vendedor. Porque es absolutamente imposible intentar cambiar los hábitos de alguien después de una sola reunión. Pero también fue un punto de inflexión. No puedes obligarlo a comprarlo, pero al menos quedará impresionado por tu enfoque. Mientras venga unas cuantas veces más, su mentalidad defensiva original podrá aliviarse un poco.

Para las personas a las que realmente no les gusta el producto, solo pueden explicarlo con enojo. Y descubra qué es lo que realmente le ofende para poder recibir el tratamiento adecuado.

En cuanto a aquellos que simplemente odian a los vendedores, casi todos son clientes que han sido engañados o han sufrido pérdidas por parte del vendedor de Xiaoxia. Así que ganar la dependencia es lo más importante para tus esfuerzos.

Los clientes que se niegan completamente suelen tener algunas barreras psicológicas y hay que encontrar formas de ayudarlos a superarlas. Pero no lo molestes, date prisa, ¡simplemente huirá más rápido!

Habilidades de afrontamiento para clientes que buscan gangas

El regateo es un comportamiento de consumo que la mayoría de los clientes adoptan hasta cierto punto. Después de todo, es comprensible que la mayoría de la gente quiera comprar barato.

De lo que estamos hablando aquí es del tipo de cliente que disfruta regateando. Tienes que ver a través de sus habilidades antes de poder cerrar el trato y ser dueño de este cliente. De lo contrario, una reducción precipitada del precio no sólo reducirá sus ganancias, sino que incluso puede hacer que los clientes sientan que el precio que piden es demasiado deshonesto.

En primer lugar, queremos decirte que los clientes negociarán contigo sólo cuando tengan poder adquisitivo o deseo real. En este momento, no seas complaciente. Lo que debe tener especial cuidado es cómo defenderse y completar con éxito la transacción.

A menudo se puede encontrar que los clientes han expresado claramente su interés en comprar, pero todavía están eligiendo, buscando diversas deficiencias para criticar el producto. De hecho, quieren decirte de esta manera, ¡tengo muchas ganas de comprarlo! ¡Pero sería mejor si pudieras bajar un poco el precio! La forma en que piden una reducción de precio probablemente sea:

¡Qué pena que me guste el rojo! Si no, ¡olvídalo! Si su producto escasea, a menudo tendrá que tomar la iniciativa de bajar el precio para completar la transacción. De hecho, tal vez simplemente se aseguró de que no fueras popular, ¡así que lo dijo a propósito!

Para negociar, harán todo lo posible para encontrar los beneficios de los bienes que usted no puede proporcionar y luego fingirán decir que, de hecho, esto no está mal, pero no es lo que realmente quiero. como. ¡Puedo comprarlo! ¡A menos que tengas un poco de dinero!

¡Otra situación es que los clientes se han quejado de que tienen poco dinero y no pueden permitírselo! Pero después de quejarme durante mucho tiempo, de repente le dije al vendedor: "¡Esto es!". ¡Si me haces un descuento de 500 yuanes, lo compraré!

¡En este momento no creas que solo comprarlo ya está bien! ¡Está bien! ¡Te extrañaré $500! De esta forma, los clientes sentirán que he negociado.

¡Eres tan malo que todavía quieres ganar mucho más de mí! ¡No querrá comprarte nada en el futuro!

Nunca llegue a un acuerdo con un cliente así. Incluso si desea llegar a un acuerdo, es posible que no logre un éxito total. Si puede ofrecerle algunos descuentos, no podrá confiar completamente en los requisitos de la otra parte.

Otra forma es enfatizar constantemente que el valor del producto en sí está definitivamente más allá de la relación calidad-precio. Aunque no se puede bajar el precio, le garantizo que nunca se arrepentirá después de volver a comprarlo. ¡Enfatizar constantemente las ventajas de la calidad es también una de las buenas maneras de tratar con estos clientes!

Me gusta mucho este producto. Pero, ¿realmente no puedo permitírmelo?

¿Por qué es tan caro? No tengo presupuesto extra, ¿de acuerdo?

Consejos para afrontar situaciones difíciles para clientes con dificultades financieras

Los clientes con necesidades financieras son los más comunes. ¡Debe ser una lástima para usted enfrentarse a clientes a quienes les gusta el producto pero no pueden permitírselo!

¡Si tan solo tuvieran el dinero para comprarlo!

¡A todos nos gusta el producto, pero no podemos permitírnoslo! Si todos tienen dinero para comprarlo, ¡mi desempeño este mes puede mejorar enormemente!

Oh, piénsalo bien, ¿es realmente imposible para estos clientes cerrar un trato?

Una observación cuidadosa revela que muchos huéspedes que se quejan de inconvenientes no tienen realmente dificultades financieras. A menudo simplemente usan esto como excusa para rechazar su argumento de venta.

Otra situación es que tienen un manejo más estricto del dinero. Por lo tanto, a menos que se den cuenta de que este producto es realmente bueno para ellos, es absolutamente difícil inducirlos a comprarlo.

Para este tipo de huéspedes, lo más importante es enfatizar el concepto de relación calidad-precio. Debe realizar un análisis en profundidad de las ventajas de la producción rigurosa del producto, los materiales avanzados, la alta evaluación del mercado y la conveniencia y los beneficios que brindará a los clientes.

Si puedes hacer un análisis y una tabla comparativa con otros productos similares en el mercado para demostrar que efectivamente tu producto es el mejor, y enfatizar que comprar este sistema equivale a comprar un activo que nunca se desgastará. ¡Definitivamente lo encontrarás muy valioso! Atraerlo así definitivamente atraerá su atención.

Otra forma es desmantelar la lista de precios. Este es el método de pago a plazos que generalmente conocemos.

Pequeños pagos fáciles para cada período, es decir, bienes que se pueden retener de inmediato. Esta es definitivamente una forma para que los clientes se aprovechen.

Para un cliente que lo rechaza debido a dificultades financieras, es posible que desee actuar temporalmente como su analista financiero y elaborar un plan de pagos adecuado a su capacidad de pago en función de sus ingresos y gastos. Para ayudarlo no solo a poseer el producto, sino también a pagar un precio demasiado alto que pone en peligro su sustento diario, creo que este método de promoción racional le hará aceptarlo con convicción.

Comprométete a ser un vendedor atractivo.

Requisitos imprescindibles para un vendedor de primera:

Una persona que sea popular entre los clientes.

Vendo sinceramente.

Una persona con rica información del mercado y conocimiento del producto.

Ser capaz de hacer lo mejor que puedas para atender a los clientes.

Afirmo la dignidad del trabajo de marketing y creo que los mayores contribuyentes a las ganancias de la empresa son los especialistas en marketing. La razón por la que las empresas siempre pueden mantener su vitalidad es porque cuentan con fuertes élites de marketing.

Competencias esenciales de un vendedor de primer nivel:

Espero convertirme en un experto del mercado.

Puede enriquecer diversa información útil para el desarrollo de productos.

Bueno en formular diversas estrategias de marketing para ayudar a las ventas de productos.

Ser bueno en la operación de canales de venta y tener capacidad para controlar el intercambio de información de productos entre fabricantes.

Tener la capacidad y el conocimiento para comprender y dominar plenamente sus propios productos.

Disponga de información única sobre las estrategias de precios.

Las buenas relaciones interpersonales son el mayor recurso que tienen los vendedores para incrementar las ventas.

Un vendedor de primer nivel tiene la paciencia para escuchar las quejas de los clientes.

Tener gran capacidad de observación y descubrir las necesidades reales de los clientes.

Sé siempre humilde. Los vendedores corteses siempre obtienen el reconocimiento de los clientes.

¡Un vendedor que sabe bailar nunca será tan popular como un vendedor que tiene conocimientos!

El vendedor más popular

Su sonrisa alegre y actitud positiva hacen que los clientes se contagien de su felicidad.

Nunca obligues a los clientes a comprar productos ni presiones a los clientes.

Respetar a los clientes.

Ponte siempre en el lugar del cliente y ocúpate de todas sus necesidades.

Pon siempre a los clientes en primer lugar.

Resolver problemas de marketing de clientes. Saque siempre la pelota con un ritmo rápido y claro.

Satisfacer las necesidades del cliente y resolver los requerimientos del cliente.

Tener un amplio conocimiento de ventas y ser capaz de captar las tendencias del mercado y proporcionar a los clientes análisis de mercado precisos y análisis de participación de productos.

No sé cómo conseguir contratos, pero tengo que estar realmente satisfecho con la vida de mis clientes. Los clientes no sólo se limitan a comunicarse en la vida, sino que también se convierten en socios en los negocios y amigos en la vida.

Ser capaz de proporcionar a los clientes servicios de calidad a largo plazo.

Haz que tus clientes sientan que realmente te gustan.

Un vendedor de primera tiene una actitud positiva y puede contagiar a los clientes con su vigor y vitalidad.

La mayoría de los vendedores no son promotores naturales. Pero con habilidades de ventas maduras y una actitud sincera y paciente, siempre que agrade a los clientes, puede tener éxito.

Un vendedor que no gusta a los clientes.

Actitud arrogante, tono arrogante al explicar el producto y desprecio por su actitud profesional.

Solo te preocupas por tu propio trabajo de ventas y expresas constantemente tus opiniones personales. Sin embargo, cuando el cliente expresa sus ideas, pareces bastante indiferente y no tienes paciencia para escuchar. provocar insatisfacción en el cliente.

Los clientes quieren tener la libertad de decidir qué comprar en función de sus preferencias y deseos.

Si no te importa lo que piensan e incluso te vendes a la fuerza sin razón, fácilmente despertarás el resentimiento de la otra parte.

Es más probable que un vendedor tardío haga que los clientes no se sientan dignos de confianza.

Es absolutamente difícil que las personas que no cumplen el contrato puedan conseguir un segundo negocio.

Confiar únicamente en la firma de un contrato para completar la transacción pero descuidar el servicio posventa futuro será lo que más despertará el resentimiento del cliente.

Informar buenas noticias pero no malas, solo para lograr el éxito de la transacción y enfatizar repetidamente la calidad del producto, pero no estar dispuesto a recordar a los clientes los defectos del producto. Una vez que esto suceda en el futuro, habrá más quejas y reacciones negativas de los clientes.

La mayoría de los clientes están dispuestos a hablar de negocios con personas desaliñadas y que hablan palabras vulgares.

Solo sabe vender productos a ciegas, pero es muy pobre y no tiene conocimiento del mercado. Un vendedor así sólo hará que los clientes lo menosprecien.

Los vendedores que no puedan soportar el golpe del rechazo y expongan fácilmente sus defectos de impaciencia pronto serán eliminados del mercado.

Cada cliente se cree único. Si no comprende esta psicología y simplemente sigue las viejas tácticas de ventas tradicionales, ¡será difícil mantener el corazón del cliente!

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