¿Qué tal el servicio postventa de los microproyectores LED de la serie Coolpad LeTV? ¿Sabías? Gracias de antemano.
Servicio de reemplazo
1. Servicio de reemplazo gratuito durante el primer mes: Para productos vendidos según las regulaciones, dentro de un mes a partir de la fecha de venta, el daño no se debe a daño humano. sino a la calidad de la máquina en sí, si hay algún problema (si el embalaje original está intacto), se puede sustituir la máquina del mismo modelo sin coste alguno. Las fallas causadas por fallas humanas o algunos factores incontrolables no están dentro de este alcance.
2. La empresa y el cliente (o distribuidor) correrán cada uno con la mitad de los costes logísticos incurridos durante el período de sustitución (salvo acuerdos especiales).
3. Acuerdo sobre plazo de reposición: sujeto a la fecha de entrega de la empresa. .
4. Circunstancias especiales: Si supera 1 mes o 3 meses (modelo KTV), pero el usuario o reparador dispone de facturas, tarjetas de garantía, etc. que lo acreditan, y el producto se encuentra esencialmente en sustitución. Período, aún puedes disfrutar del tratamiento de reemplazo gratuito.
Servicio posventa
5. El período de garantía gratuita es de 12 meses. Más allá de este período, no se considera la garantía gratuita. Durante el período de garantía, la empresa y el cliente (o distribuidor) correrán cada uno con la mitad de los costos logísticos incurridos por los servicios posventa causados por problemas de calidad no humanos (excepto acuerdos especiales).
6. Durante el período de mantenimiento gratuito prometido por la empresa, la empresa organiza el mantenimiento gratuito de acuerdo con las normas de garantía.
7. Período de garantía: basado en la fecha de producción de la empresa.
8. Circunstancias especiales: El producto ha estado fuera de fábrica por más de 12 meses, pero el usuario o reparador tiene facturas, tarjetas de garantía, etc., y el producto se encuentra esencialmente dentro del plazo de 1 año. Período de garantía (calculado a partir de la fecha de venta), aún disfruta de un tratamiento de garantía gratuito.
Servicios de mantenimiento
9. Para máquinas que han superado el periodo de mantenimiento gratuito y máquinas con fallo humano. El mantenimiento de fábrica se cobra según el programa de tarifas del servicio posventa. Además, para los artículos rotos que necesitan reparación, la garantía es gratuita durante tres meses. Después del período de garantía, se requerirán reparaciones pagando una tarifa. Además, esta garantía de 3 meses solo cubre la reparación de artículos defectuosos. Si hay otros artículos defectuosos, igualmente tendrás que pagar las reparaciones.