¿Pueden los comerciantes de Alibaba modificar o eliminar reseñas de productos?
A partir de noviembre de 2019, los comerciantes de Alibaba no pueden modificar ni eliminar reseñas de productos. Las reseñas de Alibaba se basan en los comentarios de ambas partes de la transacción, por lo que las reseñas no se pueden eliminar.
Con la implementación de la nueva versión de la "Ley de Comercio Electrónico" el 1 de enero de 2019, el proyecto de ley enfatiza la verdadera retroalimentación y la trazabilidad del proceso de transacción en línea (incluido el comportamiento de evaluación).
Para implementar concienzudamente la ley de comercio electrónico, la plataforma Alibaba también ha optimizado gradualmente las evaluaciones desde el 26 de diciembre de 2018. La función de modificación de las evaluaciones se ha cancelado, pero la función de descripción aún se puede utilizar. ?
Dentro de los 15 días posteriores a que una de las partes realice una evaluación, la otra parte puede brindar una explicación. El evaluado puede brindar una explicación dentro de los 15 días posteriores a la modificación de la evaluación, y la explicación estará en línea cuando la evaluación esté en línea.
Información ampliada
1. Reglas de visualización de la evaluación de Alibaba:?
(1) Evaluaciones de "cuatro estrellas" y "cinco estrellas", el contenido de la evaluación se muestra inmediatamente.
(2) Para las reseñas de "tres estrellas", "dos estrellas" y "una estrella", el contenido de la reseña se mostrará automáticamente 15 días después de que el usuario las revise.
(3) Las impresiones del comprador se mostrarán al día siguiente de la evaluación.
(4) Independientemente de la calificación de estrellas, la explicación de la evaluación se mostrará inmediatamente.
(5) Si la transacción no tiene éxito debido al cierre de la transacción o al reembolso completo durante el proceso de la transacción, no se podrá realizar la evaluación.
(6) Todas las reseñas se muestran de forma anónima.
2. Descripción de la evaluación del sistema Alibaba:?
(1) Si una parte le da a la otra una evaluación de cuatro estrellas o más, y la otra parte no la evalúa durante el período de evaluación, el período de evaluación Después de eso, el sistema otorgará automáticamente una calificación predeterminada de cinco estrellas a aquellos que aún no han sido calificados.
(2) Si una parte le da a la otra parte una evaluación de cuatro estrellas o más, pero la otra parte no la ha evaluado durante el período de evaluación, luego del período de evaluación, el sistema automáticamente dará la parte no evaluada una evaluación predeterminada de cinco estrellas.
(2) Si una parte le otorga a la otra una calificación de tres estrellas o menos, pero la otra parte no otorga una calificación durante el período de evaluación, después del período de evaluación, el sistema no otorgará automáticamente calificación de incumplimiento a la parte no evaluada y será considerada como parte correspondiente. Renuncia al derecho de evaluar.
(3) Si ninguna de las partes de la transacción realiza una evaluación dentro del período de evaluación, una vez que expire el período de evaluación, el sistema no dará automáticamente una evaluación predeterminada a ambas partes de la transacción, y la transacción no será evaluado y se considerará que ambas partes de la transacción renuncian al derecho de evaluar.
Centro de Servicio 1688 - ¿Cómo modificar la reseña?
Centro de servicio 1688: ¿Cómo eliminar reseñas?
Reglas Ali 1688: reglas del sistema de evaluación