¿Qué aspectos incluye la transformación digital empresarial?

1. Mejorar la conciencia digital:

Dentro de la empresa, se debe establecer un sistema de concienciación de la transformación digital de arriba hacia abajo, especialmente entre el liderazgo y la gestión de la empresa. Debe darse cuenta plenamente de la importancia, la urgencia y la naturaleza sistemática de la transformación digital, comprender profundamente que la transformación digital y el desarrollo empresarial son un todo inseparable, fortalecer la idea de la transformación digital y la integración empresarial y fortalecer el desarrollo coordinado de tecnología y negocios. . concepto.

2. Desarrollar una estrategia de transformación digital:

Los líderes empresariales son personalmente responsables de formular una estrategia de transformación digital a nivel empresarial, haciendo un buen trabajo en el diseño de transformación digital de alto nivel. y llevar a cabo un enfoque integral, sistemático y holístico para la planificación y el diseño de la transformación digital de la empresa, aclarar el posicionamiento estratégico y los objetivos estratégicos de la transformación digital de la empresa, determinar el contenido específico de la estrategia digital y señalar los pasos y caminos de implementación. de la estrategia de transformación digital.

3. Establecer una arquitectura empresarial digital:

Promover la transformación de la arquitectura empresarial tradicional en una nueva generación de arquitectura empresarial digital, reconstruir la arquitectura empresarial, la arquitectura de datos y la arquitectura tecnológica, y establecer una arquitectura empresarial digital basada en la nube híbrida. Una nueva generación de arquitectura empresarial basada en plataformas de nube digital empresarial permite una expansión comercial gratuita, soporte eficiente de aplicaciones, implementación de servicios flexible y aplicaciones de fusión de datos.

4. Impulsar la transformación de las organizaciones digitales:

Realizar de manera integral cambios organizacionales empresariales, establecer un grupo de liderazgo digital de cambio organizacional, ajustar la estructura organizacional, establecer un sistema organizacional que se adapte a transformación digital y construir un sistema organizacional orientado a los negocios. Un sistema organizacional flexible, distribuido, plano y en red como núcleo forma un nuevo sistema organizacional que se adapta a la economía digital.

5. Construcción general del sistema digital:

Coordinar la construcción de sistemas digitales empresariales, reconstruir la infraestructura de TI empresarial, construir una matriz de sistemas digitales con el cerebro inteligente empresarial como cuerpo principal y formar. Servicios de sistemas empresariales La plataforma de servicios API y de bus integra varios sistemas como ERP, CRM, comercio electrónico, miniprogramas, sistemas de membresía, sistemas de inventario y sistemas de análisis de datos dentro de la empresa para formar una matriz de sistemas empresariales digitales con una percepción empresarial integral. , análisis en tiempo real y toma de decisiones inteligente.

6. Reingeniería de procesos comerciales digitales:

Clasificar de manera integral los procesos comerciales empresariales, promover la transformación digital de los procesos comerciales, fortalecer la transformación de la tecnología digital y reconstruir todos los vínculos comerciales, modelos comerciales y procesos comerciales. , formar un sistema operativo empresarial más digital, en red e inteligente y reconstruir sistemáticamente los procesos empresariales.

7. Reconstruir el servicio al cliente digital:

Promover la reconstrucción digital de la gestión y el servicio al cliente empresarial, y fortalecer la tecnología digital en áreas como la creación de valor para el cliente, la optimización de la experiencia del cliente y Gestión del recorrido del cliente. Totalmente remodelado. , establezca un sistema de servicio al cliente digital que esté centrado en el cliente y se desarrolle en colaboración con los clientes, con percepción táctil completa, experiencia de escenario completo y servicio en todo clima.

8. Promover la investigación y el desarrollo de productos digitales:

Integrar la nueva generación de tecnologías digitales, en red e inteligentes en el diseño y la investigación y desarrollo de productos, fortalecer la transformación de los productos. con tecnología digital y establecer un sistema de productos más inteligente promoverá la aplicación de tecnologías inteligentes y en red en el diseño e I+D de productos, y construirá un sistema de I+D de productos con respuesta en tiempo real e iteración ágil.

9. La formación de un sistema de tecnología digital:

Establecer un sistema de gestión de tecnología digital empresarial para coordinar la gestión de Internet, Internet móvil, big data, inteligencia artificial, blockchain, tecnología de computación en la nube, etc., integrar las capacidades de los equipos técnicos internos y externos dentro de la empresa, establecer un ecosistema de aplicaciones y desarrollo de tecnología abierta y promover la respuesta en tiempo real, un fuerte soporte y la aplicación eficiente de diversas tecnologías en la transformación digital de las empresas. .

10. Producción y operación de edificios inteligentes:

Mejorar el nivel de automatización e inteligencia de las empresas en las operaciones de producción, fabricación de productos y otros vínculos, crear flujos de trabajo automatizados y líneas de producción de fabricación inteligentes. y permitir el front-end Los datos de los pedidos de los clientes, la cadena de suministro back-end y los enlaces de fabricación están perfectamente conectados para mejorar el nivel de digitalización, redes e inteligencia de las operaciones de producción empresarial y la fabricación inteligente.

11. Establecer un mecanismo de operación digital:

Establecer una plataforma de operación digital empresarial, fortalecer las capacidades de recopilación, integración y análisis de datos en todos los aspectos de la operación, gestión, finanzas y gestión empresarial. activos y mejorar el nivel de inteligencia de las operaciones diarias, promover la construcción de un mecanismo de operación automatizado con los datos como núcleo y establecer un sistema operativo de micro-toma de decisiones con los operadores de primera línea como cuerpo principal.

12. Cree un sistema de marketing digital:

Utilice activamente la tecnología digital para crear una plataforma de servicios de marketing digital empresarial basada en el sistema CRM internamente y abra la plataforma de marketing externa a través de API para lograr marketing interno y externo Conectarse sin problemas, establecer una matriz de marketing centrada en el recorrido del cliente, formar un sistema de operación de tráfico global a partir del drenaje, la conversión, la retención y la promoción, y fortalecer la aplicación de diversas tecnologías de marketing como CRM y miniprogramas. , sobres rojos y fisión en el sistema de marketing.

13. Remodelar el sistema de valor empresarial:

Reexaminar el sistema de creación de valor empresarial, ordenar la cadena de valor empresarial, promover la transformación digital de toda la cadena de valor de la empresa y construir un sistema centrado en el cliente y orientado a los negocios Centrándonos en el sistema de creación de valor como línea principal, fortaleceremos la tecnología digital, transformaremos y aplicaremos los clientes, productos, servicios y cadenas de valor empresariales corporativos, y promoveremos la mejora continua y dinámica de las empresas. actividades de creación de valor.

14. Establecer un modelo de crecimiento digital:

Establecer el cargo de director de crecimiento corporativo, diseñar el modelo de crecimiento digital corporativo y aplicar ampliamente la tecnología digital a todos los procesos y eslabones de la empresa. crecimiento, especialmente en áreas como operaciones de tráfico, viajes de clientes, marketing y fabricación, promoveremos la aplicación de modelos de crecimiento digital, estableceremos un sistema de indicadores de seguimiento de datos de modelos y ajustaremos y optimizaremos continuamente los modelos de crecimiento en diversos campos.

15. Percepción en tiempo real de los datos empresariales:

Aproveche al máximo los sistemas de información, diversos sensores, visión artificial, estadísticas manuales y otros métodos de recopilación de datos, y confíe en big data. plataformas para lograr la recopilación de datos en tiempo real y un conocimiento integral del estado de la empresa, rompiendo las barreras de los datos empresariales, estableciendo una plataforma de servicios de datos, formando un mecanismo abierto de intercambio de datos, mejorando el nivel de aplicación inteligente de los datos y aprovechando al máximo el valor. de datos.

16. Abra Internet dentro y fuera de la empresa:

Coordine la construcción de la red empresarial, abra las redes internas y externas de la empresa, promueva la interconexión del BI empresarial. , ERP, CRM y otras redes operativas, y profundizar la integración de redes 5G en la empresa. La promoción y aplicación de enlaces de fabricación logrará la conexión completa de todos los enlaces y elementos de la empresa, la conexión completa del sistema y la completa negocio en línea.

17. Promover la aplicación integral de la inteligencia artificial:

Formule una estrategia de IA empresarial, establezca una plataforma de servicios de IA empresarial, implemente una transformación de IA de servicio completo e integre el reconocimiento de voz y la imagen. reconocimiento, reconocimiento de texto y otra IA La tecnología se utiliza ampliamente en investigación y desarrollo de productos, servicio al cliente, marketing, fabricación, gestión de operaciones y otros campos para lograr una actualización inteligente de las empresas.

18. Formación de un equipo de talento digital:

Cambiar la estrategia de gestión del talento de la empresa, formar un equipo de talento digital en torno a las necesidades de la transformación digital de la empresa e introducir el desarrollo de tecnología digital. aplicación de tecnología digital y análisis de datos Talentos en otros campos, establezca un equipo de expertos en subcontratación, tecnología de subcontratación y aplicaciones para formar un sistema de talento digital que sea complementario interna y externamente.

19. Establecimiento de un sistema de inteligencia del conocimiento:

Conceda gran importancia a la construcción del sistema de inteligencia del conocimiento empresarial y fortalezca la recopilación, organización, redacción, prueba, revisión, publicación y control de versiones. e iteración del conocimiento empresarial Controle todo el proceso de conocimiento empresarial, como la actualización y la gestión de archivos, y aproveche al máximo diversas herramientas y sistemas de aplicación de conocimiento, como motores informáticos de conocimiento, mapas de conocimiento, bases de conocimiento, reconocimiento de texto, información de texto y texto. análisis para construir un sistema inteligente de inteligencia del conocimiento empresarial y un mecanismo de gestión de operaciones del conocimiento.

20. Profundizar la construcción de la cultura digital corporativa:

Establecer una atmósfera cultural para la transformación digital corporativa, hacer que la transformación digital esté profundamente arraigada en los corazones de las personas y convertirse en la cultura corporativa dominante. y utilizar la transformación digital para promover que todos los departamentos y grupos y empleados aprendan el contenido relevante de la transformación digital, comprendan el valor que la transformación digital aporta a las empresas, departamentos, grupos e individuos, y formen una plataforma digital impulsada de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba. cultura de transformación.

21. Establecer un mecanismo de innovación digital empresarial;

Promover el desarrollo integrado de la innovación empresarial y la tecnología digital, establecer un mecanismo para estimular y fomentar la innovación y fortalecer el papel de la tecnología digital. en la gestión, operación y producción empresarial, el papel impulsor de la innovación en las operaciones y otros campos promueve el disfrute en tiempo real de los resultados de la innovación en las empresas y realiza un circuito cerrado de valor de la innovación.

22. Construir un ecosistema digital empresarial:

Establecer un ecosistema digital empresarial y una plataforma de servicios del ecosistema digital a nivel empresarial para conectar a los clientes empresariales, los socios ascendentes y descendentes y a terceros con un concepto abierto Los proveedores de servicios externos y otras entidades forman un ecosistema digital a nivel empresarial * * * sistema con la creación de valor corporativo como núcleo.

Datos ampliados:

La transformación digital se basa en la transformación digital y la actualización digital, tocando aún más el negocio principal de la empresa y apuntando a crear nuevos modelos de negocio. Transformación digital: desarrollar tecnología digital y capacidades de soporte, y construir un modelo de negocio digital dinámico.

La transformación digital demuestra que el éxito solo se puede lograr cuando las empresas redefinen sistemática y radicalmente su negocio, no solo TI, sino todos los aspectos de las actividades organizativas, los procesos, los modelos de negocio y las capacidades de los empleados. En la tarde del 13 de mayo de 2020, el sitio web oficial de la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma publicó la iniciativa "Acción de Asociación para la Transformación Digital".