Acerca del plan de trabajo para nuevos empleados
Plan de trabajo para nuevos empleados 1
A medida que la empresa entra en el nuevo año, el objetivo laboral general de la oficina de administración ha cambiado de sentar una base sólida a mejorar el sistema y desarrollarlo en profundidad. . Al mismo tiempo, en vista de las deficiencias en el trabajo de este año, nuestro trabajo debe mejorarse aún más, mejorar el servicio con visión de futuro y el conocimiento oportuno de los informes, mejorar la gestión de archivos y hacer que el servicio al cliente funcione de manera más profunda y detallada. Nuestro departamento debe cumplir estrictamente las normas y reglamentos de la empresa, alentar a los empleados a aumentar su entusiasmo por el trabajo, cooperar y coordinar activamente el trabajo de varios departamentos y aprovechar al máximo nuestro papel en la oficina de gestión. El plan de trabajo se formula de la siguiente manera:
Primero, profundizar en la implementación y el intercambio de ideas dentro del departamento de atención al cliente
1. Prestar mucha atención al team building interno.
El equipo es como una máquina, y cada empleado de atención al cliente es como un tornillo en la máquina. Cuando esta máquina está funcionando, no puede ocurrir ningún problema en ningún enlace, por lo que la construcción interna se convierte en la clave.
Establezca políticas y objetivos claros e informe a cada miembro del servicio al cliente sobre la política de desarrollo, los objetivos y los planes de desarrollo de la empresa, para que cada trabajo de servicio al cliente pueda estar lleno de entusiasmo y motivación. Al mismo tiempo, el plan de aumento salarial y el plan de promoción laboral para el servicio al cliente son claros, lo que hace que cada servicio al cliente sienta que ha marcado una diferencia y que tiene un futuro brillante.
Formular reglas y regulaciones, mejorar diversas regulaciones disciplinarias y sistemas de recompensa y castigo, detener rápidamente las violaciones de reglas y regulaciones e imponer ciertas medidas de castigo basadas en la situación real de acuerdo con el sistema de recompensa y castigo para evitar el Se propagan malos hábitos y comportamientos ilegales.
Mantener una comunicación periódica. Después del trabajo, el responsable del departamento de atención al cliente debe mantener una comunicación regular con cada servicio al cliente, comunicarse más, ser bueno escuchando sus voces, preocuparse más por ellos, ayudarlos de manera oportuna y dejar que se dediquen a su trabajo. En el trabajo, el personal de atención al cliente cometerá errores de un tipo u otro, lo que les obliga a dominar el grado de crítica. Por un lado, favorece el desarrollo del trabajo, por otro, les hace darse cuenta de la gravedad de sus errores, logrando así beneficios positivos.
2. Fortalecer el intercambio de ideas dentro del departamento.
Debido a las necesidades iniciales de administración de propiedades de la oficina de administración, la movilidad laboral del personal de servicio al cliente es relativamente grande y el contenido del trabajo diario también será diferente. trabajo diario. Por ello, semanalmente se realiza una reunión de intercambio de pensamientos para lograr el propósito de tocar mentes, generar conciencia, ayudarse unos a otros, fortalecer la unidad y mejorar juntos a través del intercambio de pensamientos entre el personal de atención al cliente.
En segundo lugar, fortalecer la capacitación y mejorar los niveles de servicio
1. Hacer un buen trabajo en la capacitación en etiqueta y estandarizar el gfd.
El departamento de atención al cliente no es sólo el cerebro de toda la oficina de gestión, sino también el departamento que está directamente frente al cliente. Si la GFD del personal de servicio al cliente es apropiada y si la etiqueta es estándar se ha convertido en la primera impresión cuando los clientes evalúan la calidad de la propiedad. Algunos clientes aún pueden prestar atención a su DSG y a la etiqueta en las primeras etapas del trabajo, pero después de trabajar durante un período de tiempo, ignorarán o despreciarán la importancia de la DSG y la etiqueta. Por lo tanto, es necesario fortalecer la capacitación en GFD y etiqueta del personal de atención al cliente, implementar un plan de capacitación semanal e incrementar la atención del personal de atención al cliente.
2. Proporcionar formación en conocimientos profesionales y mejorar las habilidades profesionales.
La mayoría del personal de atención al cliente no tiene experiencia en administración de propiedades y no sabe mucho sobre la industria inmobiliaria en sí. Por lo tanto, deben recibir capacitación en conocimientos profesionales, incluidas las leyes y reglamentos de administración de propiedades, el actual "Reglamento de administración de propiedades de Nanjing", la Orden No. 195 del Ministerio de Construcción, etc., para sentar una base sólida para la gestión posterior, de modo que puedan puede estar bien razonado y trabajar de acuerdo con la ley.
3. Fortalecer la capacitación sobre procesos de trabajo y responsabilidades laborales para los distintos tipos de trabajo.
Las responsabilidades y procesos de trabajo son el sistema básico para implementar una gestión estandarizada, por lo que es muy importante fortalecer la capacitación sobre responsabilidades y procesos de trabajo. Con la apertura de las tres salas modelo de villa restantes, el número de nuevos empleados ha aumentado y los antiguos empleados han cometido más o menos errores en su trabajo en los últimos seis meses. El próximo año, nuestro departamento mejorará aún más el diagrama de flujo de trabajo existente y las especificaciones de responsabilidades laborales, resumirá la experiencia laboral, resumirá los problemas que surgen en el trabajo y formulará un plan de capacitación sistemático, normalizado, estandarizado y específico para hacer que las responsabilidades y los procesos de trabajo sean más Exacto. Profundamente arraigado en el corazón de las personas.
Nuevo plan de trabajo para empleados 2
1. Nuevo contenido de formación para empleados.
(1) Formación previa al empleo (el responsable del departamento es el responsable) (pre-job).
1. Carta de bienvenida a nuevos empleados (responsables del Departamento de Recursos Humanos).
2. Informar a otros empleados de este departamento sobre la llegada del nuevo empleado.
3. Preparar espacio y material de oficina para los nuevos empleados.
4. Preparar materiales de capacitación para los nuevos empleados del departamento.
5. Designar a un empleado senior para que actúe como mentor de los nuevos empleados.
6. Prepárese para la primera tarea asignada al nuevo empleado.
(2) Capacitación en el trabajo del departamento (el gerente del departamento es responsable).
1. El primer día después del trabajo:
(1) Reportarse al Departamento de Recursos Humanos para capacitar a los nuevos empleados (el Departamento de Recursos Humanos es responsable).
(2) Informe al departamento y el gerente da la bienvenida a los nuevos empleados en nombre de todos los empleados del departamento.
(3) Presentar a los nuevos empleados a los empleados del departamento y visitar el World Trade Center.
(4) Introducir la estructura y funciones del departamento, así como la normativa especial dentro del mismo.
(5)Descripción del puesto y responsabilidades de los nuevos empleados.
(6) Discuta la primera tarea del nuevo empleado.
(5) Envíe a los antiguos empleados para que acompañen a los nuevos al restaurante de la empresa para su primer almuerzo.
2. El quinto día después de llegar al trabajo:
(1) Al cabo de una semana, el director del departamento mantuvo una conversación informal con los nuevos empleados, reiteró sus responsabilidades laborales y discutió. problemas en sus trabajos y respondieron preguntas de nuevos empleados.
(2) Evalúe el desempeño del nuevo empleado durante la semana y establezca algunas metas de desempeño a corto plazo.
(3) Establecer el tiempo para la próxima evaluación de desempeño.
3. El día 30 después de la llegada:
El gerente del departamento entrevista al nuevo empleado, analiza el desempeño durante el período de prueba de un mes y completa el formulario de evaluación.
4. 90 días después de la llegada:
El gerente de recursos humanos analiza el desempeño del nuevo empleado y su idoneidad para el puesto actual con el gerente del departamento, completa el formulario de evaluación del período de prueba y discute con el nuevo empleado Evaluar el desempeño durante el período de prueba e informarle sobre los requisitos y sistemas de evaluación del desempeño de la empresa.
(3) Formación a nivel de toda la empresa: (responsable por el Departamento de Recursos Humanos - de forma irregular).
1. Historia y visión de la empresa, estructura organizativa de la empresa y negocio principal.
2. Políticas y beneficios de la empresa, procedimientos relevantes de la empresa y evaluación del desempeño.
3. Introducción a las funciones de cada departamento, planes y procedimientos de formación de la empresa.
4. Materiales de capacitación para toda la empresa para responder las preguntas planteadas por los nuevos empleados.
En segundo lugar, feedback y evaluación de la formación de nuevos empleados.
1. Formulario de comentarios sobre la capacitación en el trabajo (dentro de una semana después de la llegada).
2. Formulario de evaluación del campo de formación general de la empresa (el día de la formación).
3. Formulario de evaluación global de la formación de la empresa (el día de la formación).
4. Formulario de evaluación de desempeño del período de prueba de nuevo empleado (30 días después de su incorporación).
5. Formulario de evaluación del desempeño del período de prueba de nuevos empleados (90 días después de su incorporación).
En tercer lugar, nuevos materiales de formación para empleados.
1. Materiales de formación internos de cada departamento.
2. Guía de formación de nuevos empleados.
3. Materiales de formación para toda la empresa.
En cuarto lugar, el plan de implementación del nuevo programa de formación de empleados.
1. 1. Promover el "plan de formación de nuevos empleados" dentro de la empresa y permitir que todos los empleados comprendan el nuevo sistema de formación de empleados y el énfasis de la empresa en la formación de nuevos empleados a través de diversas formas.
2. Cada departamento recomienda sus propios instructores de formación.
3. Realizar capacitación de capacitadores para los capacitadores internos recomendados.
4. Distribuir la información del "Plan de Implementación de Capacitación de Nuevos Empleados" a varios departamentos.
5. Cada departamento implementará el nuevo plan de capacitación de empleados a partir del _ _ _ _ _.
6. Cada nuevo empleado debe completar un conjunto de formularios de "Capacitación para nuevos empleados".
7. Dependiendo del número de nuevos empleados, la empresa lleva a cabo una formación general para los nuevos empleados de vez en cuando.
8. Realizar formación funcional departamental entre los distintos departamentos de la empresa.
Plan de trabajo para nuevos empleados 3
Cómo gestionar a los nuevos empleados para que puedan integrarse rápidamente en el nuevo entorno, esforzarse por mejorar y crear beneficios se ha convertido en una preocupación para muchas empresas .
También estamos considerando cómo podemos promover mejor el desarrollo de habilidades de los nuevos empleados y mejorar sus capacidades. A continuación, este artículo explicará el plan de capacitación para nuevos empleados y esperamos discutir los métodos específicos con usted.
En primer lugar, en cuanto al ámbito de aplicación, creemos que las personas incluidas en este plan deben ser principalmente recién egresados de universidades y escuelas secundarias técnicas, o personas con más de un año de experiencia laboral. ¿Por qué elegir este grupo de personas? Debido a que la mayoría de ellos acaban de ingresar a la sociedad, la sociedad todavía les resulta desconocida y sus puntos de vista sobre las cosas son relativamente simples. Estas personas son como una pizarra en blanco, esperando ser desarrolladas y guiadas. Además, es más probable que acepten la cultura y la filosofía corporativas y formen una identidad de valores más universal. Como empresa, también debemos darles la oportunidad de obtener una mejor plataforma de formación. Esto también es un gesto y una expresión de la responsabilidad de la empresa hacia sus empleados y la sociedad.
En segundo lugar, aclarar el período de prueba y el salario. Como nuevos empleados, estas dos cosas deberían ser sus mayores preocupaciones antes de ingresar a la empresa. Si la respuesta que damos es flexible, puede hacerles sentir que el contenido de factores humanos es demasiado alto y su confianza en la empresa entrará en crisis. Por ello, creemos que cuando hablamos del trato a los nuevos empleados debemos intentar dar una respuesta positiva. A juzgar por la actual ley de contratos laborales, medio año es el período de prueba más largo, pero a juzgar por el uso actual, pocas empresas adoptan el período de prueba de medio año. Con referencia a la nueva ley de contrato laboral que está a punto de aprobarse, sólo los puestos de investigación y desarrollo técnico y otros puestos con altos requisitos técnicos utilizan un período de prueba de seis meses. En la mayoría de los casos, un período de prueba de tres meses es más fácil de aceptar para todos. Por lo tanto, sugerimos que cuando hablemos de este tema con ellos, también podamos darles un período de prueba de tres meses. En términos de salario, dado que la empresa tiene regulaciones claras para los empleados en período de prueba, no necesito decir más aquí.
En tercer lugar, crear un nuevo sistema de control de empleados que sea fácil de gestionar y operar. Nuestros nuevos empleados a menudo son tratados como "bomberos", lo que hace que la gente sienta que el costo de dicho uso es demasiado alto, el precio es demasiado cruel y es fácil producir emociones rebeldes, por lo que es más probable que opten por escapar. Nos preguntábamos si podríamos analizarlos desde la perspectiva de la empatía a la hora de asignarles trabajo. Debido a que muchas personas acaban de graduarse de la escuela y no pueden adaptarse inmediatamente al trabajo de alta intensidad, su uso debe ser un proceso paso a paso. Por el momento no se les recomienda el sistema de turno de noche. Esperamos que estén familiarizados con el equipo, el entorno y la tecnología antes de adoptarlo. Por lo tanto, los arreglos laborales deben prestar más atención al orden y la coordinación razonable. Además, es necesario garantizar que los supervisores les proporcionen orientación y supervisión. Cuando nuevos empleados ingresan a la empresa, todo es nuevo para ellos. Están deseosos de ponerse en contacto con cosas nuevas, pero no encuentran los canales adecuados, por lo que a veces incluso se sienten perdidos. Por lo tanto, es necesario elegir un supervisor adecuado para ellos y brindarles una orientación razonable. Teniendo en cuenta que es necesario mejorar la calidad general de nuestro departamento, si son seleccionados como supervisores, puede que en cierto sentido no sea adecuado. Entonces, ¿un directivo de nuestro departamento también puede ocupar este puesto? Cabe decir que el número de nuevos empleados que llegan a la empresa cada vez no es grande y la dificultad operativa es relativamente moderada. Al mismo tiempo, nuestra oficina debe realizar un seguimiento oportuno de su situación y comprender su estado.
En cuarto lugar, debemos tener una comprensión más clara de los verdaderos pensamientos de los nuevos empleados y de su mundo interior. Como recién llegados, tienen muchas ganas de llamar la atención de los demás, y también estamos obligados a ayudarlos en la medida de lo posible y aumentar los canales de comunicación con ellos. Por lo tanto, consideramos adoptar la forma de informes diarios para los nuevos empleados para permitirles expresar sus ideas. En un entorno desconocido, la expresión escrita suele fluir con mayor fluidez que la expresión hablada. Para garantizar la autenticidad del contenido del informe diario, recomendamos que el gerente del departamento sea el organizador directo del informe diario. También podemos enviar rápidamente la valiosa información del informe diario al gerente general. A través de informes diarios, podemos comprender mejor algunas deficiencias en nuestro trabajo y también nos facilitará mejorar la comunicación y el entendimiento con los nuevos empleados.
Plan de trabajo para nuevos empleados 4
Si la empresa puede darme una nueva oportunidad laboral, espero seguir el siguiente plan durante el período de prueba:
El primera fase, primero aprenda las reglas y regulaciones de la empresa, comprenda el conocimiento del producto y familiarícese con la situación de ventas del mercado bajo la guía del gerente del departamento, lo que lleva aproximadamente una semana.
En la próxima semana de la segunda fase, espero realizar una investigación de mercado sobre productos competidores similares en el mercado bajo la guía de los líderes de la empresa para comprender la situación de ventas y las políticas de ventas de los competidores. Prepárese para cooperar con la empresa para desarrollar el hospital.
En la tercera etapa, después de una investigación de mercado preliminar, se seleccionan deliberadamente entre 7 y 8 hospitales como principales objetivos de desarrollo.
Estos hospitales incluyen el Hospital Provincial del Cáncer, el Hospital Popular Provincial, el Hospital Bayi, el Hospital de la Región Militar y el Hospital Zhongda. Los departamentos de farmacia, los departamentos de oncología y los decanos responsables de estos hospitales son visitantes clave. Comprenda los intereses, pasatiempos, números de contacto y direcciones particulares de su personal clave para prepararse para visitas más detalladas. Tarda unas dos semanas. Superficie de trabajo
En la cuarta etapa, aumentar las visitas a figuras clave de cada departamento y mantener una frecuencia de 2-3 visitas por semana. Con el apoyo de la empresa, abriremos gradualmente todos los aspectos de la adquisición de medicamentos y nos esforzaremos por desarrollar entre 1 y 3 hospitales en el segundo mes del período de prueba.
En la quinta etapa, para los hospitales desarrollados, fortalecer la publicidad y aumentar las ventas. Al mismo tiempo, continuaremos aumentando los esfuerzos de desarrollo y esperamos desarrollar 2 o 3 hospitales clave en el tercer mes.
Aunque sé que un plan de trabajo así es difícil de completar, todavía estoy dispuesto a aceptar tal desafío. La diligencia, el trabajo duro y la perseverancia serán las claves de mi éxito. Creo que con la orientación y ayuda de los líderes de la empresa lo lograré.
Plan de trabajo 5 para nuevos empleados
Primero que nada, resumen:
Después de 55 días en el trabajo, tengo muchos sentimientos, ganancias, y problemas. Aprovecha esta oportunidad para hacer un resumen del futuro hoy.
1. Mis sentimientos después de llegar a _ _:
_ _ me dieron la sensación directa de correr, lo que significa que la gente puede tener la sensación de correr en cualquier momento. La empresa está funcionando. Como dijo el Sr. Yang: _ _Ahora hemos entrado en un período de rápido desarrollo. Nuestro negocio se está expandiendo y nuestro personal también está aumentando. Todo el personal está funcionando y todos los departamentos de _ parecen estar avanzando con una fuerza invisible, especialmente el centro de innovación donde estoy ubicado. El centro de innovación funciona a gran velocidad y todos están conscientes o impulsados por el desarrollo de la empresa, pero los rostros de todos siempre están alegres, porque este es un grupo lleno de ideales y que busca la excelencia. Los productos de la empresa también están en funcionamiento. Sobre la base del marco teórico básico existente, con el liderazgo central como líder y el centro de innovación como rama, introducimos y actualizamos continuamente teorías. Esta es la fuente de la innovación y la encarnación de los resultados de la innovación.
2. Resumen de cosecha:
Desde el momento en que ingresas a _ _, estás destinado a que nunca existan días felices y sin preocupaciones. De hecho, no hay razón para existir, a menos que quieras vivir así. Al ingresar a _ _, obtuve algunas ganancias y algunos pensamientos, que se resumen a continuación:
En primer lugar, abre la puerta a los sueños. Convertirme en un consultor exitoso siempre ha sido mi sueño y creo que definitivamente me brindará esa plataforma. _ _La cultura empresarial igualitaria y la excelente tradición de aprender unos de otros entre colegas me dieron confianza y coraje, y también me ayudaron a abrir una puerta al conocimiento de gestión y humanidades. Aunque no tengo experiencia en gestión económica, siempre creo que mis ideales me llevarán a superar esta limitación y alcanzar pronto un reino superior.
En segundo lugar, el cambio de actitud hacia el trabajo. Después de vivir cómodamente durante mucho tiempo, poco a poco te irás acostumbrando. Pero _ _ no lo cree así. Una vida cómoda hará que la gente caiga, y perseguir ideales requiere experimentar sufrimiento y tortura. Como dice el refrán: "Cuando el cielo llega a Sri Lanka, la gente primero debe sufrir con sus mentes, morir de hambre y vaciar sus cuerpos. Realmente siento estos cambios, especialmente cuando este tipo de vida se ha convertido en un estado normal, cuando mi vida". propia comprensión y pensamiento La forma en que veo las cosas está cambiando, a medida que mis horizontes y patrones de mirar los problemas continúan expandiéndose, a medida que mi autoconciencia continúa mejorando, estoy un paso más cerca de mi sueño de autotrascendencia. También fui comprendiendo poco a poco que como persona debes abrir los brazos, mejorar la situación y liberar energía, debes ser riguroso y decidido al hacer las cosas, y buscar la excelencia debes ahuyentar los demonios de tu mente, liberar los celos, ser; Calma y presta atención a los métodos.
3. Mis propios defectos:
Primero, la consultoría es mi interés, pero no es mi contraparte profesional. Así que todavía tengo muchos cursos que agregar a mis conocimientos profesionales, por eso tengo que trabajar horas extras hasta tarde todos los días. Creo que nadie es perfecto y la perseverancia es la victoria. Cree en ti mismo y podrás superar este defecto.
En segundo lugar, la persistencia del hábito. Solía tener muchos buenos hábitos, como escribir diarios y leer libros todos los días, pero luego comencé a aflojar y sentí que me faltaba algo de motivación. Pero ahora en _ _, insisto en que esta motivación durará mucho tiempo, seguiré escribiendo y nunca aflojaré.
En tercer lugar, la capacidad para completar el trabajo a alta intensidad es sobresaliente. El Centro de Innovación ejerce esta capacidad. Que una propuesta o una investigación corporativa se pueda completar con alta calidad en un corto período de tiempo es el significado interno de ejercitar verdaderamente la flexibilidad cerebral y la eficiencia laboral de una persona. Creo que cultivar este estilo de hacer las cosas será de gran importancia para el futuro trabajo de consultoría.
2. Plan de autodesarrollo:
En mi opinión, los planes de autodesarrollo deben estar vinculados a objetivos de vida futuros a largo plazo y a intereses inmediatos a corto plazo.
Mi opinión sobre los objetivos de vida es la siguiente: cuáles son los objetivos de vida de una persona dependen de cómo se siente. Por ejemplo, una persona que solo tiene sentimientos familiares o familiares solo tendrá metas de vida que coincidan con este sentimiento, pero una persona que tiene sentimientos nacionales y nacionales definitivamente estará conectada con el país y la nación. Por supuesto, hay algunas personas que sienten algo por toda la humanidad. Estas personas son muy nobles y pueden integrar estrechamente su propio desarrollo con el ascenso y la caída de la humanidad, lo cual es grandioso. En cuanto al beneficio inmediato, es poder tener suficiente comida y ropa, nada más.