¿Cuál es la relación entre los riesgos médicos y las disputas médicas?
El impacto adverso de las disputas médico-paciente en la industria médica
La salud depende de la vida. Debido a las responsabilidades especiales del personal médico, las conductas médicas son de alto riesgo. En la práctica médica, las disputas entre médico y paciente son inevitables. La comprensión previa de las agencias pertinentes de las disputas entre médicos y pacientes, las medidas preventivas tomadas de antemano y los métodos de manejo posteriores pueden afectar la dirección de toda la disputa, lo que puede conducir a diferentes resultados de las disputas, disputas médicas, litigios médicos, eventos administrativos, o enfoque mediático. La siguiente es una breve descripción de los posibles impactos de las disputas médico-paciente. Debido a una preparación apresurada, puede ser incompleta o parcial. Es sólo para referencia:
1.
Las disputas médicas y los accidentes médicos no son el mismo concepto, lo que significa que las disputas médicas no necesariamente conducen a obligaciones de compensación. Sin embargo, con la mejora gradual de los conceptos jurídicos y la conciencia social, la protección de los pacientes, un grupo vulnerable, irá aumentando paulatinamente. De la Ley de Responsabilidad Civil recientemente promulgada se desprende claramente que el objetivo legislativo actual refleja esta tendencia. Por lo tanto, las instituciones médicas y las instituciones relacionadas (incluidos los proveedores de equipos, medicamentos, etc.) también deben prestar atención a este punto para evitar desperdiciar la oportunidad y cortar los problemas de raíz.
En la práctica, a menudo encontramos que cuando los hospitales se ocupan de accidentes médicos, a menudo no comprenden todo, desde la preparación de documentos legales hasta la consulta con los pacientes, la estandarización de los documentos médicos y la defensa de demandas médicas. , lo que conlleva muchas consecuencias adversas. Debido a que este tema es demasiado complejo, podemos discutirlo por separado si tenemos la oportunidad en el futuro.
2. Mecanismo de resolución de disputas médicas
En la actualidad, generalmente existen tres tipos de mecanismos de resolución de disputas médicas en mi país, uno es un acuerdo entre médicos y pacientes y el otro es la mediación. por las instituciones pertinentes, y el otro es el litigio de mediación. Por lo general, los pacientes adoptarán un determinado orden al realizar estos tres métodos, es decir, la consulta con el hospital es el primer paso, y si no se puede llegar se continuarán con otros procesos. Por lo tanto, el trabajo de negociación del hospital es crucial y a menudo afecta el resultado de todo el conflicto.
En la práctica, aunque la ley brinda a los pacientes una protección preferencial, los juicios legales dependen en gran medida de valoraciones médicas (realizadas por asociaciones médicas locales) y valoraciones forenses (realizadas por agencias de valoración judiciales), ambas inextricablemente vinculados a instituciones médicas. Por tanto, no es fácil para los pacientes ganar el caso. A primera vista, se trata de una protección para las instituciones médicas. De hecho, la equidad de la aplicación legal no puede reflejarse plenamente en las disputas médicas, lo que conduce a la complejidad y diversidad del manejo de disputas médico-paciente. El uso generalizado de medios no legales ha interferido gravemente con el funcionamiento normal de las instituciones médicas. A partir del "Incidente médico de Fujian Nanping", podemos comprender profundamente cómo una disputa médica evolucionó de una disputa a un incidente. Sólo en términos de impacto social, las instituciones médicas pueden ser las mayores perdedoras.
Por lo tanto, el requisito previo para manejar disputas médicas no debería ser el éxito financiero, sino cómo procesarlos. Así se ha reconocido en comunicaciones con directivos y médicos de algunos grandes hospitales. Por supuesto, debido a factores importantes como las expectativas psicológicas del paciente y la negligencia médica real, lidiar con situaciones similares no es tan simple como una cuestión legal general. Sin embargo, una comprensión clara de la premisa y la dirección puede ayudar a evitar que la situación empeore y resolver mejor las disputas.
En tercer lugar, el impacto de las disputas médicas
1. Económicamente
Después de que ocurre una disputa médica, la principal demanda de los pacientes es la compensación financiera. Según las leyes y reglamentos pertinentes de nuestro país, el responsable de la indemnización puede ser una institución médica o un proveedor de equipos y medicamentos. De hecho, este último es más complejo, tiene un mayor alcance de influencia y tiene un mayor riesgo de que la disputa se convierta en un incidente. Pero para las instituciones médicas y los proveedores, es más complicado lidiar con ello. Un poco de descuido puede convertir un incidente médico independiente en una demanda colectiva, lo que puede suponer un desastre para una empresa. Por lo tanto, cuando se trata de situaciones similares, el objetivo principal debe ser el litigio de intereses (por supuesto, esto no significa ceder durante las negociaciones. En muchos casos, ceder no solo no logrará el propósito del litigio de intereses, sino que también puede incluso conducir a consecuencias más graves). Se deben utilizar medidas legales y de relaciones públicas para manejar los asuntos con cuidado.
2. Lugar de dirección
Cuando el responsable de la compensación involucra al proveedor, a menudo se produce una intervención administrativa. En la práctica, la gestión actual de las instituciones médicas en mi país no está estandarizada y existen muchos peligros ocultos en la gestión de medicamentos y dispositivos. Por ejemplo, hospitales y tribunales populares intermedios, contratación de departamentos, implementación de proyectos de investigación científica, áreas grises en instrumentos y medicamentos, acceso a SDA, ampliación del alcance de aplicación clínica de medicamentos o dispositivos, etc. Podemos comprender completamente los riesgos de incidentes en la industria a partir de varios casos, como el caso del aumento de senos de Ogilvy, el incidente de la inyección de Shuanghuanglian y el incidente de la especulación de drogas en Hunan, y debemos tomar precauciones con anticipación. Debido a la naturaleza particular de la intervención administrativa, cuando estalla un incidente, todas las agencias participantes tendrán deficiencias en la preparación del incidente. Por lo tanto, es posible que surjan muchas preguntas, muchas de las cuales pueden ni siquiera ser relevantes para el caso. Sin embargo, esto es el colmo de estos problemas y puede llegar a ser fatal.
Se recomienda que en el trabajo diario, las instituciones médicas y los proveedores formulen ciertas estrategias para evitar riesgos con anticipación y resuelvan cada vínculo posible en detalle para reducir los riesgos futuros.
3. Derecho penal
En determinadas prácticas médicas, especialmente después de que intervienen los departamentos judiciales o administrativos, pueden estar involucradas una serie de cuestiones penales, como defectos de zona gris, es similar a una cuestión administrativa, por lo que no daré demasiados detalles.
4. En la opinión pública
Después de ocurrido el conflicto médico, surgió un extraño fenómeno en cuanto a la resolución de conflictos. Es mejor encontrar un abogado que un médico y es mejor encontrar un periodista. Por lo tanto, en el proceso de protección de los derechos de los pacientes, muchos casos se amplifican debido a la intervención de los medios de comunicación. Esto tendrá principalmente dos efectos adversos: uno es la reputación de la institución o producto; el otro es que puede provocar que el incidente se extienda, lo que dará lugar a litigios, administración y una serie de otros problemas. Por lo tanto, las instituciones médicas y los proveedores deben tener cierta conciencia sobre la prevención de los medios, cómo manejar adecuadamente las relaciones con los medios y cómo hablar y actuar con cautela frente a los medios en caso de emergencia.
5. Influencia organizacional.
Cuando ocurren disputas médicas, en algunos casos específicos, también tendrán un impacto significativo dentro de la industria médica, como la psicología del personal médico, el funcionamiento normal de la institución, etc. Para los proveedores, una disputa médica en un nuevo proyecto puede causar directamente que los médicos tengan una mentalidad adversa al riesgo, lo que también tendrá un gran impacto en la promoción del proyecto. Por lo tanto, es necesario desarrollar dentro de la organización una serie de procedimientos estandarizados, planes de emergencia y capacitación relacionada para permitir que el personal médico de primera línea responda de manera ordenada.
6. Impacto en la cooperación entre instituciones médicas y proveedores
Después de que ocurre una disputa médica, cuando la disputa involucra proveedores y productos, la división de responsabilidades entre las dos partes puede afectar la cooperación. o incluso puede haber recursos legales disponibles. Por tanto, es muy importante aclarar las responsabilidades legales de ambas partes. Un acuerdo completo no es sólo una prueba directa que aclara los derechos y obligaciones de ambas partes, sino también una garantía importante para resolver disputas entre las dos partes y ejecutar con éxito el acuerdo.
El contenido anterior es solo de asuntos diarios y puede no ser un sistema completo de referencia.