¿Cómo debería transformarse la industria minorista tradicional?
La mayoría de las tiendas minoristas tradicionales están en mal estado y carecen de mantenimiento rutinario. Muchas instalaciones de hardware son viejas y desordenadas, pero las características del nuevo comercio minorista son simplemente nuevas, incluso casi inteligentes. Por tanto, el primer paso en la transformación de las tiendas minoristas tradicionales es transformar la fachada, introducir estanterías modernas, rediseñar el estilo de la tienda y crear el suyo propio.
En segundo lugar, actualice el servidor de la empresa y establezca una base de datos completa.
Muchas pequeñas y medianas empresas tienen sistemas imperfectos, faltan datos importantes, la dirección los ignora y tiende a la gestión emocional. En segundo lugar, actualizar el sistema de servidores de la empresa y establecer una base de datos completa para que los datos puedan realmente servir al marketing. Los nuevos minoristas llaman a los datos el activo de la empresa. El comercio minorista tradicional sólo dispone de una base de datos completa. El análisis exhaustivo del big data de la red sienta una base sólida para un posicionamiento preciso de los grupos objetivo y una alta tasa de conversión del tráfico dentro y fuera del sitio. A través de la función de análisis de big data de la plataforma, los consumidores pueden recibir productos y servicios precisos y las empresas pueden obtener mayores beneficios.
En tercer lugar, integración en línea y fuera de línea
En el nuevo comercio minorista, Hema Fresh, Super Species y JD.COM Convenience son buenas combinaciones de en línea y fuera de línea, brindando a los clientes experiencia y conveniencia en al mismo tiempo. En términos de venta minorista tradicional, Suning Appliance también abrió Suning.cn, y RT-Mart se asoció con Feiniu.com para lograr la integración en línea y fuera de línea, convirtiéndose en un caso exitoso de transformación. Algunos supermercados minoristas no pueden realizar pedidos en línea, pero al menos pueden realizar actividades en línea o en la cuenta oficial de WeChat, lo que también puede reducir el costo de la publicidad posterior y mejorar el efecto publicitario.
En cuarto lugar, mejorar la estructura organizativa corporativa y fortalecer el control de procesos.
El nuevo comercio minorista tiene una estructura organizativa de personal, un mecanismo de promoción y un proceso de trabajo completos para cada puesto. La gestión se basa en sistemas y procesos. y La mayoría del comercio minorista tradicional aún permanece en la etapa de operaciones familiares, gestión humanizada, división del trabajo poco clara y sistemas poco claros. Por lo tanto, existen muchas deficiencias y lagunas en el proceso de gestión, lo que aumenta invisiblemente los costos de gestión sin obtener los beneficios correspondientes.
Verbo (abreviatura de verbo) para mejorar el servicio al cliente
Además de la decoración de alta gama y la experiencia inteligente, el servicio como experiencia de entorno suave también es un arma indispensable para las empresas minoristas. No hay mucha diferencia entre el comercio minorista tradicional y el nuevo comercio minorista.