¿Cuáles son los métodos específicos de las estrategias de marketing hospitalario?

¿Cuáles son los métodos específicos de las estrategias de marketing hospitalario? De hecho, cada uno de nosotros necesita tener ciertas habilidades. Ya sea que se trate de desarrollo personal o de desarrollo del equipo de la empresa, se requiere un plan de carrera a largo plazo. ¿Cuáles son los métodos específicos de la estrategia de marketing hospitalario?

¿Cuáles son los métodos específicos de las estrategias de marketing hospitalario? 1Modo 1: Establecer un departamento de planificación de marketing dentro del hospital.

En los últimos años, al enfrentarse a graves desafíos en el mercado médico, la mayoría de los directores de hospitales se han dado cuenta gradualmente de que deben tener la capacidad de comprender y controlar los cambios del mercado e intentar utilizar estrategias de marketing para ampliar los mercados existentes.

Modo 2: Empresas profesionales aportan soluciones de consultoría.

Como dice el refrán: "Una regla es corta, una pulgada es larga". Para un hospital, la especialidad de los trabajadores médicos es tratar enfermedades y salvar vidas, y la especialidad del presidente es gestionar trabajadores médicos. Poder establecer un departamento de planificación de marketing coloca a los hospitales públicos a la vanguardia de sus pares, pero requiere una gestión científica y eficiente del equipo de marketing, lo que en realidad está más allá de sus capacidades.

Como todos sabemos, el marketing hospitalario implica conocimientos profesionales y experiencia en la industria en periodismo, publicidad, diseño gráfico, marketing de Internet, etc., lo que es realmente "como una montaña" para el personal médico. Una empresa profesional de planificación de marketing hospitalario puede confiar en su equipo profesional y su rica experiencia para proporcionar estudios de mercado profesionales, planes de marketing, capacitación en habilidades de marketing y otros servicios para el departamento de planificación de marketing hospitalario.

Modo 3: Hosting de marketing hospitalario

Las empresas profesionales pueden proporcionar planes de implementación completos, pero el éxito de un objetivo depende no sólo del plan, sino también de la ejecución. Sin un equipo de ejecución fuerte y eficiente, no importa cuán perfecto sea el plan, fácilmente puede convertirse en palabras vacías.

Modo 4: Subcontratación de marketing hospitalario

Aunque el Modo 3 reduce los riesgos del hospital, las relaciones con el personal del departamento de estrategia de marketing siguen dependiendo del hospital. Los hospitales tienen que afrontar la presión de saludar a las familias a la hora de contratar. Incluso si la capacidad y el carácter del empleado son cuestionables, los costes de gestión aumentarán debido al despido. Dado que los costos de marketing corren a cargo del hospital, existen riesgos económicos y riesgos de conflictos internos hasta cierto punto.

La subcontratación del marketing hospitalario puede reducir aún más los riesgos de gestión del hospital, e incluso se puede decir que el hospital no corre ningún riesgo.

¿Cuáles son los métodos de marketing específicos de los hospitales?

El primer paso: consulta con expertos

Los expertos son los mejores representantes para establecer una imagen de autoridad. Los chinos tienen una tradición de superstición y autoridad. La col china se puede vender al precio del tequila siempre que esté etiquetada por un experto. Al darte de alta en el hospital también es necesario dar un número de especialista, que es superior al precio, aunque es lo mismo que estar resfriado. Por tanto, jugar la carta del experto en marketing farmacéutico es uno de los métodos más habituales y eficaces.

Segundo consejo: Las conferencias públicas son privadas.

La celebración de conferencias sobre conocimientos de salud pública es una forma eficaz de acortar la distancia psicológica entre los residentes de los alrededores y las clínicas ambulatorias.

El tercer truco: la comunicación boca a boca

Como dice el refrán, las medallas de oro y plata no son tan buenas como la reputación de la gente corriente. La experiencia del consumidor es la más convincente. ! ¿Cómo utilizar correctamente el marketing boca a boca en la promoción de hospitales privados? Una es confiar en buenos servicios para obtener publicidad boca a boca espontánea de los pacientes; la otra es que los hospitales privados guíen conscientemente la publicidad boca a boca. Un método común es extraer casos típicos en etapas, que el personal médico revela "inadvertidamente" cuando los pacientes visitan a un médico. Tres personas se convirtieron en tigre, por lo que las ventajas de los hospitales privados aprovecharon la historia y se extendieron a miles de hogares.

El cuarto paso: promoción conjunta

Bajo la premisa de costos y promoción limitados, los hospitales privados pueden intentar utilizar fuerzas externas para promover, como la promoción terminal por parte de compañías farmacéuticas y publicidad cercana. hospitales privados, actividades, etc. Actualmente, muchas empresas farmacéuticas realizan actividades de promoción en la terminal y cuentan con conferenciantes y propagandistas profesionales. Los hospitales privados pueden optar por cooperar con ellos, unirse con ellos y utilizar su fuerza profesional para promocionarse.

El quinto consejo: servicio considerado

En comparación con la tecnología, esto es hardware; en comparación con el precio, la transparencia es la más alta; Servicio: parece sencillo pero es difícil de realizar. Al brindar servicios, debemos mirar los problemas desde la perspectiva de los pacientes, no desde la perspectiva de los operadores. Aunque muchos hospitales privados han instalado mostradores de consulta, la imagen de las guías de consulta en la mente de los pacientes es bastante diferente. Coloque un televisor en la sala de intravenosas para que los pacientes se aburran menos mientras se inyectan.

¿Cuáles son los métodos específicos de las estrategias de marketing hospitalario? 2. Elección de la estrategia de marketing hospitalario.

1. Visión general de la estrategia general de desarrollo.

1. Optimizar la estructura interna del hospital - establecer ventajas comparativas.

Para lograr una asignación científica y razonable de recursos, debemos apuntar al mercado objetivo, combinar orgánicamente fondos, talentos, equipos y otros recursos para formar ventajas profesionales y tomar decisiones basadas en nuestras propias fortalezas y debilidades. y elegirlos sabiamente, establecer sus propias características, aumentar la inversión, introducir equipos avanzados y seleccionar y capacitar talentos destacados de primer nivel sobre la base del establecimiento de departamentos característicos para crear una marca médica de primera clase.

2. La estrategia básica de los servicios médicos: especialidades de alta calidad, atención y mantenimiento integrales.

Gran especialidad, pequeña estrategia integral, es decir, ventaja local: reducir la amplitud del hospital, optimizar los recursos limitados del hospital y centrarse en el desarrollo de especialidades ventajosas: especialista en aborto visual indoloro, mama especialista, infertilidad masculina y femenina Especialista en infertilidad, especialista en miomas uterinos, especialista en TDAH, desarrollo intelectual y otras especialidades, con el fin de buscar la continuidad de ventajas, ampliar los servicios y formar una cadena de servicios.

3. La estrategia de desarrollo del Hospital Lianchi: sobrevivir con tecnología, desarrollarse con servicio y beneficiarse con características.

La tecnología de los servicios médicos es la base de todos los hospitales y el Hospital Lianchi no es una excepción. Es difícil para xx Hospital resolver por sí solo la brecha técnica con los grandes hospitales. Introducir tecnología y talentos es uno de los métodos eficaces que puede adoptar el Hospital Lianchi. Además, el Hospital Lianchi debe buscar aspectos destacados con potencial de desarrollo en su situación actual, integrar recursos tecnológicos de servicios médicos y aprovechar al máximo las ventajas del grupo. Es decir, la combinación y envasado de productos de servicios médicos resaltará las ventajas técnicas de ginecología y pediatría.

4. Fortalecer la promoción del personal y aprovechar los recursos para obtener una estrategia beneficiosa para todos: cooperar para obtener recursos para mi uso.

Lograr una cooperación beneficiosa para todos a través de múltiples canales, incluido el beneficio mutuo para los clientes, el beneficio mutuo para los hospitales circundantes, el beneficio mutuo para las clínicas de ciudades y pueblos, el beneficio mutuo para los empleados y los proveedores. Y ganar-ganar con los departamentos de gestión empresarial. Ganar-ganar.

5. Estrategia de precios - estrategia de liderazgo en costos

Bajo la premisa de garantizar la calidad médica y brindar buenos servicios, reducir activamente diversos costos para buscar una flexibilidad controlable en los precios de los servicios médicos. Al brindar los mismos productos de servicio, si nuestros costos o tarifas son significativamente más bajos que el promedio de la industria o los principales competidores, entonces, dentro de un cierto período, el costo total acumulado de todas las actividades de creación de valor debe ser menor que el promedio de la industria o los principales competidores.

Por un lado, a través de ventajas de costos, bajo las mismas economías de escala, el hospital puede obtener mayores ganancias y acumular más fondos de desarrollo, por otro lado, el hospital probablemente tendrá ventajas en un negocio desfavorable; Mayor capacidad de supervivencia y competitividad. Otra implicación de la ventaja del bajo costo es la sostenibilidad de esta ventaja.

6. Establecer estrategia de diferenciación del servicio hospitalario.

Los servicios médicos que se brinden a los pacientes deben ser diferentes. Los servicios de xx hospital deben trabajar arduamente en la singularidad de los servicios y procesos de servicio, incluida la adición de las características propias del hospital en términos de cartera de productos, reputación y marca, tecnología médica, servicios al paciente, canales de desarrollo de mercado, etc.

7. Estrategia de utilización de recursos hospitalarios: estrategia centrada en objetivos.

Los recursos hospitalarios son limitados. Sólo reuniendo la fuerza general del hospital y concentrándose en el desarrollo de los pilares principales del hospital se puede lograr un mayor éxito en un corto período de tiempo. Este es también el dicho de "concentrar fuerzas superiores para librar una guerra de aniquilación". Especialmente en cuanto a recursos publicitarios y recursos humanos.

En términos de publicidad, utilizamos el 80% de nuestros recursos publicitarios para centrarnos en el 20% de negocios clave, como el aborto indoloro, las enfermedades mamarias, la infertilidad, el desarrollo intelectual infantil, etc. , esto logrará el beneficio ideal.

8. Monopolizar importantes recursos de comunicación y establecer un escudo de competencia invisible: estrategia de competencia sorpresa.

Monopolizar recursos de comunicación relativamente limitados y establecer barreras a la competencia. Utilice diversos métodos y canales de publicidad para organizar diversas formas de relaciones públicas y actividades promocionales para aumentar la visibilidad de la marca del departamento de especialidades hasta que la marca del Hospital Lianchi esté firmemente posicionada en la mente de los consumidores objetivo.

9. Estrategia de imagen unificada:

Adoptar una estrategia de imagen unificada y utilizar patrones, colores y características unificadas ayudará a establecer la imagen de marca de xx hospital, lo que no solo puede ahorrar embalaje. costos, También puede ampliar la influencia del hospital xx.

10. Estrategia de gestión de la calidad - Fortalecer la gestión de la calidad del servicio hospitalario y ganar con la calidad;

Fortalecer la gestión de la calidad del servicio hospitalario y ganar con la calidad. Comienza con la construcción de excelentes servicios médicos.

Cuando los productos duros son excelentes, podemos fortalecer la fortaleza de los productos blandos jugando cartas de servicio, como servicio de sonrisa, servicio estrella, etc., y al mismo tiempo utilizar los beneficios del servicio para introducir aún más talentos, aumentar proyectos médicos y mejorar integralmente. fortaleza del producto y resolver el funcionamiento orientado al mercado de los hospitales. El "problema del cuello de botella" del desarrollo.

11. Estrategia de innovación continua.

Para mantener una posición de liderazgo, es necesario garantizar actividades de marketing relevantes cada año, llevar a los competidores a avanzar en los conceptos de publicidad, servicio al cliente, eficiencia de distribución, etc. de la industria médica, y mantener el liderazgo. nivel y posición a través de la innovación.

12. Abordar las deficiencias existentes, mejorar la calidad y mejorar la eficiencia.

2. Objetivos comerciales

Mejorar aún más el conocimiento y la confianza del hospital, especialmente fortalecer la construcción de confianza y reputación, enfatizar las características y los departamentos de marca, y hacer que los servicios médicos sean los mejores. en el profesionalismo y establecer la ventaja de marca de xx Hospital.

En el proceso de implementación, debemos centrarnos en "establecer características", "innovación de marketing" y "construcción de marca" para lograr el éxito paso a paso.

¿Cuáles son los métodos específicos de las estrategias de marketing hospitalario? 3. Plan de marketing hospitalario.

1. Análisis de Mercado

El 1 de octubre de 20xx 65438 se implementarán las nuevas "Medidas de Gestión de Publicidad Médica". Los hospitales privados desaparecerán gradualmente de las estrategias de marketing publicitario y recurrirán al marketing terrestre y al marketing de eventos. Algunos hospitales y clínicas ambulatorias que dependen de la publicidad para sobrevivir enfrentarán graves desafíos. Esto también es un "cambio" para los hospitales privados.

Cuando la mayoría de los hospitales privados opten por el marketing terrestre y el marketing de eventos, también nos enfrentaremos a una competencia feroz. Si podemos capturar el mercado rápidamente y estabilizarlo, seremos un gran ganador.

Según la comprensión y el análisis, los departamentos de marketing de la mayoría de los hospitales privados son sólo de nombre, y algunos son simplemente "departamentos de cooperación" y realmente no desempeñan un papel "principal". Para hacer el mercado más grande y fuerte, el departamento de marketing debe tener una clara división del trabajo, trabajar de forma meticulosa, profunda y continua, y ofrecer a los clientes servicios personalizados y diferenciados. Con este fin, dividí el mercado en tres partes según las necesidades comerciales del mercado: centro de examen físico, centro de referencia y centro de miembros.

2. Configuración del departamento de marketing

El departamento de marketing se divide en centro de examen físico, centro de referencia y centro de membresía según la naturaleza del trabajo.

Tres. Responsabilidades del centro

Centro de exámenes físicos: Existen principalmente dos tipos de exámenes físicos remunerados y exámenes físicos gratuitos. Mejorar los beneficios económicos proporcionando a los clientes exámenes físicos pagos personalizados y diferenciados; promover la imagen de marca del hospital con exámenes físicos generales gratuitos y atraer clientes potenciales. A través de estos dos canales, los clientes de exámenes físicos también pueden convertirse en "miembros del hospital" y convertirse en clientes potenciales del hospital.

Centro de referencia: proporciona principalmente referencias diferenciadas y de incentivos a puntos de servicios médicos comunitarios y corporativos, especialmente servicios que los "competidores" no tienen para los grandes hospitales nacionales, los médicos individuales pueden Relaciones públicas, referencias de incentivos; Las instituciones médicas extranjeras tienden principalmente a incentivar las referencias para proyectos quirúrgicos.

Centro de miembros: adopta principalmente el marketing de miembros para convertir a los clientes de los centros de examen físico y los centros de referencia en miembros, mantener las relaciones con los miembros y captar clientes habituales. También puede desarrollar directamente nuevos miembros.

IV.Métodos de operación

(1) Centro de examen físico

El centro de examen físico proporciona diferentes elementos de examen físico para diferentes grupos de personas, especialmente aquellos que no pueden hacerlo. ser realizado por los competidores.

1. Examen físico pagado

Llame primero y luego llegue a la puerta

El centro de examen físico está equipado con 2-3 vendedores telefónicos y 2-3 externos. teléfonos. Para empresas, hoteles, lugares de entretenimiento, especialmente finanzas, seguros, telecomunicaciones, fábricas y minas en zonas de desarrollo, el primero son las relaciones públicas telefónicas. Para aquellos que están interesados ​​en exámenes físicos y aquellos que no están interesados ​​pero no se han sometido a exámenes físicos. Enviaremos negocios para relaciones públicas secundarias.

Relaciones públicas

Principalmente a través de relaciones públicas, junto con departamentos gubernamentales, en forma de avisos administrativos, centrándose en empresas estatales.

2. Examen físico gratuito

El examen físico gratuito se utiliza principalmente para actividades de bienestar público, como marketing de marca y desarrollo comunitario. A través de un examen físico gratuito, podemos descubrir nuevos clientes y clientes potenciales y realizar "marketing de tarjetas de membresía".

(2) Centro de referencia

Proporcionar recomendaciones diferenciadas y gratificantes en forma de relaciones públicas puerta a puerta por parte de los vendedores, centrándose en servicios que los "competidores" no pueden proporcionar (probar artículos , Proyectos de cirugía); también puede probar la forma de "relaciones públicas de médicos individuales" en los hospitales nacionales.

(3) Centro de miembros

El propósito de la membresía es retener clientes y convertirse en clientes habituales. Para diferentes grupos, lance diferentes tarjetas de membresía y brinde servicios específicos. Existen principalmente "tarjeta de estudiante", "tarjeta comunitaria", "tarjeta VIP" y "tarjeta de efectivo".

Verbo (abreviatura de verbo) marketing

El objetivo del marketing es establecer conexiones a largo plazo con "mercados" desarrollados. Muchos hospitales desarrollan constantemente el mercado y utilizan diversos medios para abrumar a los clientes. Si no se establece un contacto a largo plazo, los clientes lo olvidarán, el desarrollo inicial será en vano y otros se arrebatarán a los clientes.

1. DM

DM debe estar dirigido y dividido en tres tipos:

1. Estudiantes

Puntos recomendados

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C. Oficina Comunitaria de Planificación Familiar

2. Miembros

Sistema de revisitas de clientes

Establecer una plataforma de revisitas de mensajes de texto para revisar periódicamente a los miembros. y recomendaciones Haga clic para volver a visitarnos por mensaje de texto. Los contenidos principales son los siguientes:

1. Las últimas actividades de marketing del hospital

b. Noticias sociales del hospital

Saludos de cumpleaños y días festivos de los miembros

d.Recordatorio de salud