Conceptos e ideas de marketing hospitalario
Los conceptos e ideas del marketing hospitalario En el lugar de trabajo, cada uno de nosotros debe dominar ciertas habilidades. La planificación del marketing es también un contenido laboral que toda empresa necesita, incluido el conocimiento. muy extenso, y las siguientes son las ideas y pensamientos del marketing hospitalario.
Ideas e ideas de marketing hospitalario 1. Para hacer un buen trabajo en marketing y promover el desarrollo general del hospital, el plan de trabajo de marketing hospitalario se formula de la siguiente manera.
1. Análisis del mercado médico
Con el funcionamiento estandarizado de las instituciones médicas, la calidad de la atención médica ha mejorado gradualmente y los malos fenómenos de los hospitales privados se han ido abandonando gradualmente; Debido a los buenos servicios médicos de los hospitales privados, la ideología del público en general ha ido cambiando gradualmente, desde la resistencia inicial al reconocimiento hasta la aceptación actual del tratamiento en hospitales privados.
Al mismo tiempo, los hospitales privados también están negociando y comunicándose activamente con los departamentos pertinentes para esforzarse por lograr el máximo apoyo administrativo, de modo que el tratamiento de los hospitales privados en términos de seguro médico, seguro social, etc. sea básicamente Lo mismo, por lo que el número de pacientes en el hospital también está aumentando gradualmente. ¡La competencia subyacente entre las instituciones médicas privadas es bastante feroz!
2. Análisis de la situación actual del hospital
En cuanto a la gestión unificada, tras el ingreso al nuevo hospital, debido a factores prácticos como disciplinas más detalladas y mayores cambios de personal. , la relación entre departamentos, médicos y Existe un cierto grado de mala comunicación entre enfermeras, entre médicos y pacientes, entre enfermeras y pacientes, y entre líderes y empleados del hospital, lo que tiene un cierto impacto en trabajos específicos.
El número de operaciones y cirugías intervencionistas en el hospital aumenta constantemente, pero actualmente está lejos de satisfacer las necesidades de los quirófanos y laboratorios de cateterismo del hospital, y durante algunos períodos hay importantes vacantes quirúrgicas. El departamento de marketing juega un papel importante en el volumen operativo de un hospital. A través de los contactos externos y el marketing del departamento de marketing, el número de pacientes remitidos para cirugía en la provincia está aumentando gradualmente. Al mismo tiempo, con la reciente firma de nuevos acuerdos de derivación de atención médica cooperativa rural en algunas zonas, cada vez serán más pacientes. referido.
3. Análisis de mercado de otras instituciones médicas
La comisión por recomendación es una forma común para que las instituciones médicas compitan por el mercado, pero es bastante diferente en el funcionamiento real. Se utilizan varios métodos para ganarse activamente a los pacientes y aumentar el volumen de pacientes ambulatorios y las tasas de hospitalización. Cooperación con las unidades de salud locales pertinentes En el caso del seguro médico, el seguro médico de los residentes urbanos y la atención médica cooperativa rural, varias instituciones médicas han tomado medidas y han hecho grandes esfuerzos para contactarlos. Algunas unidades individuales comienzan con el propio decano, se ponen en contacto con las unidades de salud locales pertinentes, realizan relaciones públicas y finalmente firman un acuerdo.
Es más, las autoridades sanitarias locales reunieron a líderes y médicos a cargo de hospitales cooperativos relevantes en forma de documentos oficiales para proporcionar a esta unidad más tiempo y base para las relaciones públicas.
IV.Análisis del Sector de Mercado
Debido a las diferencias en los proyectos que lleva a cabo nuestro hospital, es muy correcto adoptar un método unificado de cobro de las comisiones por recomendación, pero las comisiones por recomendación. para algunos elementos de inspección son relativamente pequeños, lo que es muy desfavorable para la remisión de exámenes ambulatorios, al mismo tiempo, la encomienda de exámenes ambulatorios en los hospitales no puede ser oportuna y algunos departamentos no están satisfechos con la encomienda.
Los gastos de relaciones públicas son cruciales para que el departamento de marketing desarrolle el mercado, por lo que el uso de los gastos se convierte en un tema importante, que requiere la cooperación de los comercializadores y los hospitales para obtener una buena combinación de control y desregulación.
Nuestro hospital tiene un control relativamente estricto en esta área y no puede utilizar las tarifas de entretenimiento de manera flexible. Los especialistas en marketing representan la imagen de todo el hospital cuando se comunican con las personas. Si existe un control estricto en esta área, puede haber algunas desventajas en el proceso específico. Los gastos de relaciones públicas no se pueden controlar ni liberar por completo. La única manera es combinar la retención de gastos y la distribución directa.
5. Mejora del modo de funcionamiento ambulatorio del hospital
Como forma más directa de contactar a los residentes, la publicidad comunitaria, la publicidad en las comunidades circundantes es indispensable en la publicidad. La función coercitiva de la publicidad puede hacer que los residentes la acepten y reconozcan repetidamente, por lo que suelen preferir nuestro hospital en su elección final. El objetivo de la publicación de folletos es formular directrices de tratamiento de hospitalización específicas, en las que los temas del tratamiento de alta y los elementos de examen están escritos claramente y se marcan las medidas preferenciales.
Las actividades clínicas comunitarias gratuitas se llevan a cabo en conjunto con varios comités vecinales comunitarios, y se llevan a cabo actividades clínicas gratuitas regulares todos los miércoles y sábados en cada comunidad.
La actividad no se trata de cuántas personas pueden obtener clínicas gratuitas, sino de publicidad. Al mismo tiempo, se distribuyen hojas de examen y pedidos de pruebas de laboratorio durante las clínicas gratuitas para profundizar aún más el objetivo. Cooperar con los centros de servicios comunitarios y las estaciones de servicios de salud comunitarios interesados para llevar a cabo trabajos de educación sanitaria comunitaria y realizar trabajos de publicidad y educación para profundizar la conciencia y el reconocimiento de los residentes del hospital, a fin de lograr el propósito de acudir al hospital para recibir tratamiento.
6. Métodos de marketing periférico hospitalario
En la actualidad, los médicos de la red desarrollados por el departamento de marketing son principalmente médicos de hospitales de la ciudad y del condado, principalmente directores de departamento o jefes de departamento, y son muy importante para el desarrollo de los médicos de la red hospitalaria. Existen grandes limitaciones y se deben hacer esfuerzos para seguir desarrollando el mercado.
Desde una perspectiva regional, es necesario incrementar el contacto con los centros de salud municipales más grandes de cada condado y contactar directamente con sus directores o médicos generales o médicos; desde una perspectiva objetivo, es necesario aumentar el número de; Los médicos contactados, no arresten a alguien repetidamente. Si el acceso es problemático, es posible que no se derive a los pacientes de un área.
Las autoridades sanitarias locales son los líderes administrativos de las unidades sanitarias locales. Aprovechar sus ventajas puede traer más beneficios a nuestro hospital, como firmar acuerdos de reembolso de seguros médicos con la oficina de salud, firmar acuerdos de reembolso con cooperativas agrícolas y emitir muchos documentos y celebrar reuniones en su nombre a través de la cooperación. Las relaciones públicas con los departamentos relevantes no pueden depender únicamente del contacto de una sola línea del personal del departamento de marketing, sino que también deben depender de la participación activa de los líderes del hospital, tomar la iniciativa de utilizar sus relaciones interpersonales y esforzarse por contactar uno por uno. tienen un gran impacto en el trabajo posterior del departamento de marketing. Grandes beneficios.
Conceptos e ideas de marketing hospitalario 2. Plan de marketing hospitalario
1. Importancia del plan de investigación:
1. Antecedentes:
En los últimos años, el negocio de gestión financiera personal de mi país se ha desarrollado rápidamente. Los productos de gestión financiera personal se enriquecen constantemente, desde productos individuales hasta combinaciones de productos en todos los ámbitos de la vida, se han lanzado centros de gestión financiera personal, estudios de gestión financiera personal y supermercados de gestión financiera.
Se informa que después del establecimiento del centro de investigación y desarrollo de productos financieros de nuestro banco, desarrollaremos productos financieros personales adecuados para su promoción en todo el país o en algunas regiones de manera planificada y paso a paso, exploraremos un mecanismo eficiente y rápido de investigación y desarrollo de productos financieros personales, y garantizará Con el rápido desarrollo del negocio financiero personal, llevará a cabo principalmente investigación y desarrollo de productos en los campos de gestión de patrimonio personal, activos personales, pasivos, pagos y liquidaciones y otros. áreas de negocio. La nueva atmósfera y el entorno político relajado del gobierno proporcionan un buen entorno de crecimiento externo para la innovación de productos financieros personales, que también es el plan de exploración de construcción de nuestro banco.
En vista del desarrollo del Hospital Popular, diversas tarifas, etc., nuestro banco comercializó la máquina POS para el Hospital Popular (propuesta al cobrar tarifas por productos financieros personales).
2. Estado de la investigación:
Según la situación real de nuestro banco,
(1) La intensidad del marketing es baja. En la actualidad, los bancos promueven principalmente la imagen corporativa y rara vez promueven las características de los productos financieros personales. Sus principales objetivos de servicio son los clientes de nivel bajo y no hay muchos clientes de nivel alto;
(2) En términos de contenido técnico, los productos de gestión financiera personal tienen "tres puntos bajos", es decir, el contenido técnico es bajo y los productos de gestión financiera personal no se basan en plataformas basadas en tecnología;
(3) Los productos financieros que presten especial atención a la innovación deben basarse en las condiciones básicas existentes de las cooperativas de crédito rural y ser diferentes de los productos financieros personales que se han lanzado, haciendo que la promoción del producto sea más conveniente y fácil para clientes para aceptar.
(4) La competencia en el mercado económico es cada vez más feroz, especialmente el impacto de la crisis financiera; centrándose en los objetivos de desarrollo del Banco, el Banco desarrolla productos financieros personales para People's Hospital.
2. Propósito:
1. Desde la perspectiva de los bancos, siempre y cuando se protejan los intereses de los inversionistas, especialmente los de ingresos bajos y medios, desde la crisis financiera. , la gestión financiera de algunos bancos El producto tiene cero pérdidas o ganancias. Según el análisis de expertos, la introducción de esta medida tiene como objetivo principalmente estandarizar la gestión de inversiones de servicios financieros personales en mi país. La Comisión Reguladora Bancaria de China cree que estos productos financieros son demasiado radicales y el control de riesgos demasiado laxo. Dichas pérdidas exceden con creces las expectativas y la comprensión de los productos financieros bancarios por parte de la gente común.
En opinión de China, los bancos deberían ser lugares seguros para invertir, y los productos financieros bancarios deberían al menos cumplir con los requisitos de los inversores para detener las pérdidas. Por lo tanto, la Comisión Reguladora Bancaria de China cree que es necesario emitir un aviso de este tipo para estandarizar los productos financieros bancarios y mejorar la capacidad de los bancos comerciales para controlar los riesgos.
2. Desde la perspectiva del Hospital Popular, con el desarrollo de la sociedad, cada vez más personas valoran sus vidas, por lo que el Hospital Popular se está desarrollando cada vez más rápido, especialmente en las finanzas personales. Comercializar máquinas POSS en People's Hospital puede facilitar la gestión financiera personal, por un lado, y promover nuestros productos de gestión financiera personal, por el otro.
3. En general, debido a la competencia del mercado, es necesario partir de la realidad y realizar publicidad e innovación razonables basadas en las políticas de desarrollo y los beneficios económicos de los bancos de mi país. Con base en el propósito de desarrollo, desarrollamos productos financieros personales de People's Hospital.
3. El contenido principal de la promoción:
1. Nuestro objetivo: con el desarrollo de la economía y la acumulación de fondos de las personas, la gestión financiera racional se ha convertido gradualmente en una forma de ocio. gente hoy. En los últimos años, debido a la competencia del mercado, los bancos han comenzado a encontrar su propia salida. Nuestro banco, especialmente afectado por la crisis financiera, concede gran importancia a la gestión financiera personal y espera encontrar puntos calientes en la gestión financiera personal. Por ello, nuestro banco ha tomado el negocio de finanzas personales como un negocio de desarrollo estratégico, con el objetivo de convertirse en un banco minorista de clase mundial.
2. El camino hacia la meta; las oportunidades de mercado y la competencia coexisten; nuestro banco se ha embarcado en el camino de la construcción de una gestión financiera personal. Este artículo se centra en la comercialización de productos financieros personales en hospitales, así como en la comercialización de máquinas POSS en hospitales (utilizadas para cobrar diversas tarifas hospitalarias y pagar salarios en nombre del hospital).
3. Discutir el papel de los productos financieros personales desde la perspectiva de los objetivos del banco: En los últimos años, el banco ha considerado el negocio financiero personal como una de sus prioridades estratégicas de desarrollo, emancipar la mente, cambiar conceptos, adherirse. a operaciones estables a largo plazo, reforma e innovación, y basado en la operación orientada y la gestión integral, realmente nos hemos preocupado por el sustento de las personas y hemos servido a las personas, y varios negocios financieros personales han logrado un desarrollo sólido y rápido. Poss ayuda a las personas a organizar mejor sus finanzas. Para los hospitales, no sólo puede organizar los salarios de forma cómoda y rápida, sino también pagar diversos gastos.
IV. Estrategia de mercado:
1. Posicionamiento en el mercado;
El negocio de finanzas personales de nuestro banco se adhiere a la filosofía empresarial “centrada en el cliente” e innova en las formas de servicio. , el negocio de depósitos y préstamos obtuvo resultados gratificantes. Sin embargo, con el impacto de la crisis financiera y en vista de la competencia del mercado cada vez más feroz, el banco lanzó en la industria el sistema de servicios de gestión patrimonial de tres niveles de BOC Wealth Management, Wealth Management y Private Banking en la industria a finales de 20xx. Siguiendo el concepto de "crear riqueza * * * para ganar", el Banco lanza servicios financieros personales diferenciados para clientes en diferentes etapas de la vida, fortalece la innovación en productos financieros y ayuda a los clientes a mantener y aumentar el valor de sus propiedades.
2. Servir a las personas;
Nuestro banco se dirige a la mayoría de las personas de bajos ingresos, principalmente al personal de base de los hospitales. Debido a la feroz competencia, nuestro banco se dirige a un público más amplio.
3. Métodos de publicidad:
(1) Determinar el target
(2) Métodos de publicidad:
a. de radio, TV, periódicos y otros medios poderosos para fortalecer la publicidad de las características de un determinado producto financiero personal para que los clientes puedan entender y aceptar el producto.
b. También se puede utilizar la forma de repartir folletos, colgar pancartas y publicar lemas para realizar publicidad integral y tridimensional.
c. y establecer un administrador de clientes de alta calidad, proporciona productos y servicios financieros personales a los clientes.
D. Fortalecer la recopilación de comentarios de información, escuchar activamente y adoptar las opiniones de los clientes, mejorar aún más las funciones de los productos financieros personales y aumentar la visibilidad y reputación de los productos financieros personales.
(3) Introducción del producto;
A. Principios estructurales y rendimiento del producto;
b. Comprensión del producto de los productos financieros personales;
d.
4. Estrategia publicitaria;
(1) Promocionar el propósito del banco;
(2) Promocionar parte de los productos financieros personales.
(3) Notas: a. Determinar el objetivo de la publicidad;
b Desarrollar un plan de publicidad (incluida la formulación del tiempo y el lugar, y el marketing del personal diverso)
Proceso de actividad del verbo (abreviatura del verbo);
1. Escribe el objeto;
(Finanzas personales del Hospital Popular)
2. proceso de cobro;
p>
(1) 1. People's Hospital comercializa productos financieros personales.
(2) Resuma el trabajo publicitario en el Hospital Popular después de que el banco emitió la póliza por un período de tiempo.
(3) Finalmente, los resultados muestran que People's Hospital apoya firmemente los productos financieros personales con entusiasmo y entusiasmo.
3. Proceso de compilación manual
(1) Investigación de mercado; ¿ver qué método de publicidad es más adecuado para el público? ¿Qué tipo de publicidad es mejor? ¿El costo más bajo? ¿Qué método es más efectivo para nuestro banco?
(2) Exigir a los gestores que procesen los datos (incluida la recopilación, clasificación y procesamiento).
(3) Intente escribir un folleto basado en la situación actual del People's Hospital.
(4) Enviar más personal a los principales hospitales populares para publicidad.
(5) Responder a las noticias y ver qué método publicitario es el más efectivo.
(6) Dedícate de todo corazón.
En sexto lugar, retroalimentación y evaluación de los efectos de la actividad.
(1) En primer lugar, comercializar productos financieros personales en los hospitales populares y tratar de promocionarlos en los hospitales. Si es posible, el banco proporcionará políticas más preferenciales, como a. Para facilitar el procesamiento de personal. B. Proporcionar cierto trato preferencial a los empleados del hospital.
(2) Mediante análisis de encuesta;
Respuesta ¿Cuántas personas participaron?
B. ¿Por qué participaron? (¿A través de qué canales? ¿Comprensión de nuestros productos financieros?)
C. El efecto de probar este método
Siete. Registro de trabajo
Progreso de la investigación de tiempo
En 20xx, fuimos por primera vez al mercado para realizar una investigación de mercado de julio a junio y determinamos el Hospital Popular como el objetivo de la investigación. Vaya a la biblioteca, busque información relevante en línea y lea literatura relevante.
20xx visitó el Hospital Popular de julio a septiembre para realizar actividades y prácticas publicitarias, recopilar información, realizar investigaciones e intercambios técnicos y mantener conversaciones con el personal relevante.
Desde el 10 de julio de 20xx hasta principios de agosto de 20xx, se analizó la labor publicitaria del Hospital Popular y se implementaron nuevos planes.
De agosto al 20xx de octubre, la gestión financiera personal se popularizó vigorosamente en el People's Hospital.
20xx 10 - febrero 20xx, analizar y evaluar el impacto de los productos financieros personales del Hospital Popular en los bancos desde su implementación.
20xx completó las obras del Hospital Popular de febrero a mayo, promocionando productos financieros personales a un área más amplia.
Ocho. Presupuesto del proyecto:
Contabilidad de costos: Desde que el Hospital Popular implementó la política de productos financieros personales, se han tenido en cuenta presupuestos tanto directos como indirectos, como gastos de publicidad y otros gastos de publicidad, y las pérdidas indirectas de nuestro banco durante; el período de implementación.
Contabilidad de ingresos: el impacto en la popularidad de los productos financieros personales de nuestro banco en los hospitales populares, análisis del desempeño de los depósitos y préstamos de nuestro banco en un período determinado en el futuro, comparación del negocio de nuestro banco bajo la influencia de la crisis financiera, y las diferencias en la competencia entre bancos, para ver si nuestro banco tiene más efecto de mercado que otros bancos (después de vender productos financieros personales en hospitales).
9. Resumen:
El conocimiento de la marca de los bancos nacionales se ha fortalecido en los últimos años. La marca de gestión financiera personal establecida por nuestro banco ha sido reconocida por el mercado y nuestro banco también ha hecho muchos intentos de innovación de productos financieros. En la actualidad, los productos de gestión patrimonial de los bancos son muy homogéneos. Nuestro banco vende productos de gestión patrimonial a los hospitales populares y se esfuerza por liderar la industria. En términos del propósito de marketing de nuestra máquina POS, debemos garantizar los ingresos de nuestro banco, brindar más comodidad a la gente y permitir que nuestros productos financieros prosperen en el Hospital Popular.
Conceptos e ideas de marketing hospitalario 3 Plan de planificación de marketing hospitalario
1 Análisis de mercado
Nuestro condado tiene una población total de xx millones y una población de xx. millón. La población restante se distribuye en xx Jiazi Town, xx Town, xx Town, xx Township, xx Town, xx Town y xx Town.
Hay casi xx empresas e instituciones en xx ciudad y la población está relativamente concentrada. xx Hospital en el condado de Xx es un hospital Clase II A, y xx Hospital es un hospital privado con X centros de servicios comunitarios y xx estaciones de servicios comunitarios. Los hospitales privados principalmente anuncian e invitan a expertos para consultas y tratamientos. Los centros de servicios comunitarios y las estaciones de servicios comunitarios brindan principalmente servicios comunitarios y también disfrutan de seguro médico, seguridad social y nuevos proyectos médicos cooperativos rurales.
En los últimos años, la industria de la salud se ha desarrollado rápidamente y la tasa de participación del nuevo sistema médico cooperativo rural en la población permanente ha alcanzado el xx. Inicialmente se ha resuelto el problema de la dificultad y el alto coste del tratamiento médico para los agricultores. Se reubicó en su totalidad el edificio integral de xx metros cuadrados del Hospital xx y se amplió la sala médica del centro de salud del municipio. Para hacer frente a la competencia cada vez más feroz en el mercado médico, es probable que los hospitales enfrenten la pérdida de clientes esperando pasivamente a que los clientes (pacientes) lleguen a sus puertas. Todo esto ha ejercido una enorme presión sobre la supervivencia y el desarrollo del hospital. El desarrollo de un hospital depende de la gestión. La gestión se trata de estrategia. La esencia de la gestión es encontrar formas de atraer pacientes.
Si queremos seguir siendo invencibles, debemos establecer una relación médico-paciente armoniosa y establecer una buena relación social a través de una publicidad sutil en muchos aspectos sobre la base de una mejora constante de la gestión integral y la mejora de los estándares profesionales. ganarse la confianza del pueblo.
2. Situación actual del hospital
(1) Desde que nuestro hospital se mudó a la nueva ubicación, ha dado un gran paso en su funcionamiento, pero muchos detalles aún no coinciden. la escala del hospital. Actualmente el marketing hospitalario tiene una mala gestión y recopilación de datos. Como departamento del hospital, el departamento de servicios sociales debe desempeñar un papel en la comprensión y la publicidad internas, la investigación de mercados externos, la atracción de pacientes y la captación de clientes potenciales.
(2) Hay muy pocos materiales promocionales internos y cada departamento rara vez tiene materiales promocionales visibles y tangibles, como tableros de anuncios, tableros de anuncios, etc. Es necesario construir una plataforma de promoción en los medios para hacer frente a la competencia cada vez más feroz en el mercado médico. Sin embargo, en los últimos años, debido a la publicidad engañosa y la eficacia desigual, muchos pacientes han quedado enterrados en una crisis de desconfianza. Los hospitales pueden utilizar muchos recursos y métodos existentes para promover la imagen interna del hospital.
La propaganda mediática es sólo un medio externo. El desarrollo a largo plazo y el funcionamiento diario del hospital se basan principalmente en un posicionamiento correcto en el mercado, conceptos de servicio avanzados y modelos de gestión avanzados.
(3) El hospital no atendió bien a sus clientes y algunos clientes nunca regresaron después de perderse. Es necesario mejorar la gestión y los servicios del hospital y no se ha implementado el concepto de servicio "centrado en el paciente".
Por ejemplo, hace unos días conocí a una anciana que le estaba preguntando a un miembro del personal en qué piso estaba el departamento de patología. El miembro del personal dijo con impaciencia: "No entiendo. Pregúntele a la enfermera. ." De hecho, estaba pensando: Como empleado del hospital, ¡cómo podría no saber en qué piso está el departamento de patología! ¡Y la actitud es muy contundente! Es por esta actitud que corre el riesgo de perder a este cliente para siempre, si no más. Los pacientes pueden vivir sin nuestro hospital, pero nuestro hospital no debe vivir sin pacientes.
3. Plan de marketing
(1) Concepto de marketing
Bajo la guía de las ideas de trabajo generales del hospital y el plan de desarrollo del hospital, insistimos en “fortalecer”. Calidad de gestión interna”, ampliar el concepto de imagen de mercado externamente. Por un lado, se centra en la comunidad de xx town, se expande gradualmente a hospitales municipales y clínicas de aldea, fortalece la marca característica de "xx County Hospital", aumenta los esfuerzos de promoción de la marca y atrae pacientes a través de estrategias de marca. Por otro lado, la atención se centra en las ciudades y pueblos con condiciones médicas relativamente atrasadas en el área xx, y los departamentos especiales del hospital se introducen a través de publicidad para atraer a un gran número de pacientes.
(2) Plan de implementación específico
1. Basado en las características médicas del "xx County Hospital" y dirigido a las comunidades del xx County, desarrollar gradualmente el mercado médico. Tomando como punto de partida la promoción de especialidades y enfermedades especiales, incrementaremos la promoción de los departamentos ventajosos de nuestro hospital y al mismo tiempo impulsaremos el desarrollo de otros departamentos. Mediante la celebración de conferencias de salud, exámenes de salud, clínicas comunitarias gratuitas, consultas clínicas gratuitas en plazas y otras actividades como canales, fortalecemos la publicidad y el contacto externos, brindamos servicios médicos directamente a los clientes y luego atraemos a más pacientes al hospital para recibir tratamiento adicional y expandirnos. el mercado médico.
2. Dirigir la atención del mercado médico a las zonas rurales, establecer relaciones de cooperación directamente con los centros de salud de los municipios y las clínicas de las aldeas, mejorar la plataforma empresarial sobre la premisa del beneficio mutuo, implementar el intercambio de recursos y complementarse entre sí. ventajas y permitir que los agricultores se queden en casa. Disfrutar del nivel de diagnóstico y tratamiento de un hospital de segundo nivel en la puerta puede profundizar indirectamente su comprensión de la marca xx County Hospital.
3. Establecer un sistema de servicio completo. Al igual que la estrategia de marketing del hospital, diversas actividades de servicio siempre giran en torno a un centro, que es satisfacer a los clientes, encarnar verdaderamente el "centramiento en el paciente", mejorar continuamente la calidad del servicio, estandarizar los comportamientos de servicio y mejorar las actitudes de servicio.
(1) El hospital debe establecer un mostrador de recepción de quejas para recibir y gestionar las quejas de los pacientes. La resolución eficaz de las quejas de los pacientes tiene un impacto en la satisfacción, la lealtad y la confianza del paciente, lo que se traduce en credibilidad y ganancias del hospital.
(2) Mejorar los servicios diferenciados. Para atraer a más clientes, debemos brindarles algunos servicios que sean diferentes a los de otros hospitales, de modo que sus diferentes necesidades puedan satisfacerse en consecuencia, superar sus expectativas, lograr una alta satisfacción y ganar con la diferencia. Por ejemplo, debemos garantizar la comodidad y rapidez de los servicios médicos hospitalarios y esforzarnos por eliminar el fenómeno de "tres largos y uno corto" (comisiones de registro largas, tiempo de espera largo, tiempo de recogida de medicamentos largo y tiempo de diagnóstico y tratamiento corto) para facilitar que la mayoría de los pacientes busquen tratamiento médico. Con el desarrollo de la sociedad, el nivel de cortesía también mejora constantemente.
Las personas tienen requisitos cada vez más altos en cuanto a la calidad ambiental. Mantener la salud del entorno médico del hospital y brindar a los pacientes un espacio médico cómodo, limpio, cálido y sin obstáculos son las necesidades de la supervivencia y el desarrollo del hospital. Brinde servicio con una sonrisa, preste atención a los sentimientos de los pacientes y llámelos por su nombre completo u honorífico en lugar de por el número de cama. Estos considerados servicios permitirán a los pacientes experimentar la atención humanista del hospital y mejorar la satisfacción del cliente.
(3) Establecer una encuesta de satisfacción con los pacientes como núcleo, la calidad como clave, el servicio como enfoque y el marketing como propósito. Investigar periódicamente la satisfacción de los pacientes hospitalizados y ambulatorios, recopilar información sobre los pacientes dados de alta de todos los hospitales y realizar entrevistas telefónicas de seguimiento a los clientes. Estadísticas, análisis y publicación de los resultados de las encuestas de satisfacción, presentar sugerencias de mejora, mejorar continuamente la calidad médica y los niveles de servicio médico, ampliar la capacidad de pacientes del hospital y lograr un desarrollo sostenido y saludable del hospital.
4. Entrar en el mercado subsanitario. Según el informe de datos organizado por el Ministerio de Salud, solo x es una persona sana y xx es una persona con una enfermedad que necesita tratamiento, y la mayoría de ellas se encuentran en un estado subsaludable. A medida que la conciencia de la salud de las personas se vuelve cada vez más fuerte, las personas comprenden sus condiciones físicas a través de exámenes físicos, centrándose en la prevención y complementando el tratamiento. En forma de tarjetas de descuento, el centro de exámenes físicos de nuestro hospital planea lanzar una serie de tarjetas de exámenes físicos desde un solo examen físico para los empleados de la unidad en comunidades y áreas rurales. Todos los artículos de las tarjetas recibirán los descuentos necesarios de acuerdo con el. Precios estipulados por el hospital.
Establecer diferentes nombres, materiales de examen físico y precios para diferentes grupos de personas, como exámenes físicos de rutina para la población general, exámenes de salud para personas mayores, exámenes de salud para mujeres, exámenes de salud para personas de clase trabajadora, etc. Los resultados del examen físico son interpretados por médicos experimentados y se preparan consejos de salud por escrito. Si se descubre que el examinado tiene enfermedades subyacentes, el hospital asignará expertos o especialistas para ayudarlo a formular planes de tratamiento y atención médica personalizados para atraer a un gran grupo social, expandir el negocio del hospital y mejorar los beneficios económicos y de marca del hospital.
5. Haz algo de publicidad dirigida. Para que cualquier empresa u hospital logre un desarrollo estable y a largo plazo, la publicidad es fundamental. Construir una plataforma de promoción en los medios y establecer buenas relaciones con los medios en el área xx. Utilice informes de medios, vallas publicitarias, folletos, videos y otros métodos publicitarios para promover vigorosamente las características del hospital, los servicios de marca, las nuevas tecnologías, los nuevos proyectos, los médicos famosos del hospital. etc. Para la sociedad.
Utilizar actividades a gran escala y actividades de bienestar social para promover el hospital, estandarizar la producción de tableros de anuncios departamentales, guiar a los pacientes para que busquen tratamiento médico de manera conveniente, moldear continuamente la buena imagen social del hospital y mejorar la competitividad central.