Plan de emergencia de seguridad de la red médica
Introducción: El siguiente es el plan de emergencia de seguridad de la red médica que he compilado cuidadosamente para usted. ¡Bienvenidos a leer!
Plan de Emergencias de Seguridad de la Red Médica I. Principios Generales
(1) Objeto de la redacción
Con el fin de prevenir eficazmente los riesgos derivados del funcionamiento de los sistemas de información hospitalarios , prevenir y reducir los daños y pérdidas causados por emergencias, establecer y mejorar el mecanismo de respuesta de emergencia de los sistemas de información informática de los hospitales, mejorar el manejo de emergencias y las capacidades de apoyo de la tecnología informática y el negocio hospitalario, garantizar que los pacientes puedan recibir un tratamiento oportuno y eficaz en condiciones especiales circunstancias, y garantizar la seguridad de los sistemas de información informática, su funcionamiento continuo y estable.
(2) Bases para la preparación
De acuerdo con el "Plan de emergencia de seguridad de la información y redes de la provincia de Zhejiang", los requisitos nacionales relacionados con la seguridad de la información y las leyes y regulaciones relacionadas con la gestión del sistema de información, combinado con la situación real del hospital, Desarrollar este plan.
(3) Principio de funcionamiento
Liderazgo unificado, responsabilidad jerárquica, organización estricta, operaciones coordinadas, respuesta rápida y fuerte apoyo.
(4) Ámbito de aplicación
Aplicable a redes informáticas hospitalarias y diversos sistemas de aplicaciones.
II. Estructura organizativa y responsabilidades
De acuerdo con los requisitos generales de la gestión de emergencias del sistema de información informática, un grupo líder de apoyo de emergencia del sistema de información informática del hospital (en lo sucesivo denominado grupo líder de emergencia) ) se establece para liderar, organizar y coordinar el trabajo de apoyo de emergencia para emergencias del sistema de información informática del hospital.
Tarea de obstáculos.
(1) Miembros del equipo de liderazgo:
El líder del equipo es el decano.
El subdirector será el vicepresidente correspondiente.
Los miembros son principalmente los jefes del centro de información, la oficina del hospital, el departamento médico, el departamento de enfermería, el departamento de pacientes ambulatorios, el departamento de finanzas, el departamento de seguros médicos y el departamento de asuntos generales.
El trabajo diario del equipo de emergencia lo realiza el centro de información del hospital, y otros departamentos relevantes cooperan activamente.
(2) Responsabilidades del grupo de liderazgo:
1. Desarrollar planes de emergencia de seguridad de la información y la red interna del hospital.
2. Hacer un buen trabajo en la red hospitalaria y en la respuesta a emergencias de seguridad de la información.
3. Coordinar el trabajo de emergencia de seguridad de la información y la red de los departamentos relevantes dentro del hospital, y coordinar el trabajo de emergencia de seguridad de la información y la red de los proveedores de software y hardware y los operadores de línea.
4. Organizar fuerzas técnicas dentro y fuera del hospital para hacer un buen trabajo en primeros auxilios.
3. Procedimiento de informe de fallas del sistema de información del hospital
Cuando la estación de trabajo descubre que la computadora tarda en acceder a la base de datos, no puede acceder al programa correspondiente, no puede guardar datos, no puede acceder a la red. , y el programa de aplicación no funciona continuamente, los informes deben realizarse de inmediato al Centro de Información. El personal del centro de información debe otorgar gran importancia a los problemas planteados por cada estación de trabajo, mantener registros y enviar rápidamente información sobre fallas a cada estación de trabajo después de la verificación, y convocar de inmediato al personal relevante para su análisis. Si la causa de la falla es clara y se puede restaurar de inmediato, deben reanudar el trabajo lo antes posible; si se desconoce la causa de la falla, la situación es grave y no se puede eliminar en poco tiempo, deben informar de inmediato; al grupo líder de emergencias, que coordinará todo el hospital en caso de falla de la red. El trabajo de cada departamento es garantizar el normal desarrollo de la labor médica de todo el hospital.
IV. Clasificación de fallos del sistema de información hospitalaria
Según la causa y naturaleza del fallo, se divide en tres tipos y otros tipos de fallos: El primer tipo de fallo: servidor. falla, daño de la fibra, parálisis de la red principal causada por la pérdida de datos del servidor, daño del disco duro de respaldo, inestabilidad del servidor, falla de la red local, eliminación o modificación de la lista de precios, falla del terminal clave, fallas generales y locales de software y hardware, etc.
El segundo tipo de falla: falla de software y hardware de un solo terminal, pérdida de información de un solo paciente, errores inesperados de procesamiento de datos y fallas del sistema causadas por violaciones del flujo de trabajo en algunos departamentos.
Fallos de categoría tres: errores producidos por un uso no cualificado o inadecuado de cada terminal.
Otras fallas: Las fallas del sistema de seguro médico causadas por líneas de seguro médico y terminales de seguro médico se clasifican de acuerdo con las fallas anteriores. Los principios de manejo son los siguientes:
Para fallas de primera clase. , el director del Departamento de Información los reportará al equipo de emergencias del hospital. El líder del equipo informa y el equipo de emergencias del hospital organiza y coordina los trabajos de recuperación.
Las fallas de tipo II serán reportadas por el administrador del sistema al director del centro de información, y el centro de información las resolverá de manera centralizada.
El administrador del sistema solucionará individualmente tres tipos de fallos y registrará detalladamente el estado de mantenimiento.
Otros errores serán resueltos por el Departamento de Finanzas, la Oficina de Seguro Médico y la Clínica Ambulatoria de acuerdo con las regulaciones pertinentes del seguro médico.
5. Principales tareas cuando falla la red general.
1. Una vez que se determina que el centro de información tiene una falla general en la red, se debe informar inmediatamente al líder del equipo de emergencia y se deben organizar trabajos de recuperación al mismo tiempo. , el flujo intenso de pacientes, las salidas y los eventos importantes en el hospital se considerarán plenamente el impacto en el tiempo de recuperación de fallas.
2. Cuando se descubre una falla general de la red, cada departamento cambiará a operación manual de acuerdo con el grado de tiempo de recuperación de la falla. El límite de tiempo específico es el siguiente (si el paciente o la condición lo requiere, puede hacerlo). puede cambiarse a operación manual en cualquier momento):
p>(1) El registro de pacientes ambulatorios, el registro de pacientes hospitalizados, los médicos ambulatorios, las farmacias y otros departamentos no se pueden restaurar en 30 minutos.
(2) Las estaciones de trabajo de los médicos residentes, las estaciones de trabajo de enfermeras, los quirófanos y los exámenes técnicos médicos no se pueden restaurar dentro de las 6 horas y se convertirán en operaciones manuales.
(3) Las operaciones manuales de diversos negocios hospitalarios no se pueden reanudar por más de 24 horas.
6. Arreglos de coordinación específicos para varios departamentos
1. El Ministerio de Información notificará la hora de inicio unificada de todas las operaciones manuales, y los departamentos pertinentes coordinarán estrictamente las diversas tareas. de acuerdo con el horario notificado. Se prohíbe el funcionamiento no autorizado de la computadora hasta que se reciban nuevas instrucciones.
2. Coordinación del registro y cobro de consultas externas.
(1) El director del departamento ambulatorio y el departamento financiero son responsables del contacto y la coordinación, mantenerse en contacto con el departamento de información y brindar retroalimentación oportuna sobre las últimas noticias.
(2) Cuando el sistema de red se interrumpe durante más de 30 minutos, se debe notificar al cajero para que cambie al proceso de carga manual.
(3) El cajero ambulatorio debe establecer un registro manual de uso de facturas y registrar el uso de facturas en detalle.
(4) Cuando el sistema vuelve a la normalidad, el cajero es responsable de monitorear la estabilidad del funcionamiento de la red. Si es inestable, informa de inmediato la situación al centro de información.
(5) Después de restaurar la red, el operador debe ingresar rápidamente la información del paciente durante la interrupción en la computadora.
3. Coordinación de la oficina de liquidación de altas.
(1) El jefe del departamento financiero es responsable del enlace y la coordinación generales.
(2) En principio, no es necesario pagar los gastos del departamento de internación ni de la oficina financiera para evitar confusiones en las cuentas.
(3) Si el sistema deja de funcionar durante más de 24 horas, se retrasará el tiempo de liquidación del alta para los pacientes dados de alta normales. Los pacientes dados de alta del departamento de emergencias deben contabilizarse manualmente y emitirse facturas escritas a mano basadas en registros médicos y registros en la estación de trabajo de la enfermera clínica.
(4) Durante el período en que la red está fuera de funcionamiento, cuando los pacientes dados de alta necesitan una solución urgente, la estación de trabajo de enfermería en el departamento de pregrado debe rastrear si hay elementos de examen en curso y proporcionar tarifas detalladas al alta. oficina de liquidación antes de enviar la liquidación.
4. Coordinación de los puestos de trabajo de los médicos
(1) Los puestos de trabajo de los médicos son organizados y coordinados por el departamento médico.
(2) En el sistema de registros médicos electrónicos, las recetas, órdenes médicas, registros médicos, exámenes y formularios de solicitud de pruebas se encuentran todos en papel.
(3) El médico a cargo es responsable de controlar los fondos para la recolección de medicamentos fuera del hospital. En principio, si hay sobrecoste no se permiten medicamentos.
(4) Para los pacientes que están a punto de ser dados de alta o tienen tendencia a ser dados de alta, el médico tratante deberá indicarlo en el formulario de solicitud de examen.
(5) El Departamento de Información notificará el tiempo de reanudación y emitirá órdenes médicas según sea necesario. 5. Coordinación de la estación de trabajo de enfermería (1) La estación de trabajo de enfermería está organizada y coordinada por el Departamento de Enfermería; ) Durante la falla de la red, todos los gastos incurridos por los pacientes deben registrarse en detalle (3) completar el formulario de reclamo de medicamentos para cada paciente en detalle (incluido el nombre y la dirección; (4) el Departamento de Información notificará el momento de reanudación de la operación; y realizar informes complementarios según sea necesario; 6. Coordinar las inspecciones técnicas médicas; (1) La estación de trabajo médica está organizada y coordinada por el departamento médico (PACS, LIS y otros sistemas de información se transfieren cuando falla la red; >(5) El departamento de información notificará el tiempo de reanudación, y completará las órdenes médicas y otros documentos según sea necesario Información de calidad
5. Coordinación del puesto de trabajo de enfermería
(1) El El puesto de trabajo de enfermería está organizado y coordinado por el Departamento de Enfermería.
(2) Durante una falla de la red, todos los gastos del paciente deben registrarse en detalle.
(3) Llenar detalladamente el formulario de solicitud de medicamento de cada paciente (incluyendo nombre, número de hospitalización, costo, nombre del medicamento, dosis), por duplicado, una copia al departamento para asesoramiento médico y otra al farmacia Como vale para la recogida de medicamentos.
(4) El Ministerio de Información notificará el tiempo de reanudación y completará los materiales en papel según sea necesario.
6. Coordinar los trabajos de inspección técnico-médica.
(1) El puesto de trabajo médico está organizado y coordinado por el Departamento Médico.
(PACS, LIS y otros sistemas de información cambian al modo manual cuando falla la red.
(3) Durante la interrupción de la red, el formulario de solicitud debe conservarse y verificarse en detalle.
(4) Una vez restablecida la red, regístrese de acuerdo con la lista de verificación manual y recupere la tarifa del paciente registrando manualmente el precio (tenga en cuenta que debe comunicarse con la oficina de cobro y los departamentos clínicos) p>
(5) Para aquellos que están a punto de ser dados de alta, para los pacientes que probablemente sean dados de alta, el departamento de pruebas debe notificar de inmediato al departamento o al departamento de internación para comunicar el costo. Coordinación del trabajo de farmacia
(1) El puesto de trabajo de farmacia está organizado y coordinado por el departamento médico
(2) Seguir estrictamente los horarios y requisitos notificados por el centro de información
(3) Prepare una lista de precios de medicamentos en papel para el precio manual y actualícela de manera oportuna p>(3) Cuando la red falle, la clínica fijará el precio y distribuirá los medicamentos según la prescripción manual del médico; medicamentos individuales según los medicamentos proporcionados por el departamento clínico.
(4) Una vez restablecida la red, vaya a la clínica para pacientes ambulatorios y las recetas manuales se emiten y confirman en la clínica para pacientes hospitalizados. deben verificarse en detalle con el contenido de la prescripción del medicamento y el formulario de solicitud cuando se emite el medicamento. Si se encuentra alguna discrepancia, se debe realizar un seguimiento detallado.
(5) Después de que se restablezca la red. , se llevará a cabo la confirmación oportuna de los medicamentos y otras recetas en papel después del alta.
Cada estación de trabajo debe reiniciar la computadora al recibir el aviso de reoperación. El centro de información seguirá estrictamente los requisitos de gestión de datos del servidor. para fallas generales de la red.
7. Regulaciones de trabajo de recuperación de datos de emergencia
1.
2. El administrador de la red será restituido por el personal designado por el director del departamento de información. Habrá procedimientos de traspaso cuando el personal cambie.
3. está bloqueado, el administrador de la red debe ir inmediatamente al lugar para reparar la fibra. Cuando el conmutador falla, la fibra de respaldo debe usarse para la recuperación inmediatamente.
4. detalle.
5. Es necesario simular y restaurar los datos de respaldo de todo el sistema periódicamente para verificar la disponibilidad de los datos.
8. p>
La falla del servidor de red es causada por razones de hardware o software. El sistema de administración deja de funcionar. Una vez que ocurre una falla, se deben seguir los siguientes procedimientos.
1. persona para administrar y monitorear el funcionamiento de la red. Si se descubre algún problema, se debe informar al líder del departamento de inmediato. Después de la resolución del problema, se debe completar un informe de fallas y reportarlo en el seminario técnico. Si ocurre una falla importante, el personal del centro de información debe reunirse rápidamente para resolver el problema juntos. Trabajo:
(1) Grupo de resolución de problemas: los administradores del sistema centralizado continúan analizando fallas, encontrando causas y reparando el sistema.
(2) Grupo de enlace técnico: contactar rápidamente con proveedores de software y hardware. Ponte en contacto y toma medidas efectivas para obtener soporte técnico.
(3) Equipo de coordinación hospitalaria: notifique a todos los departamentos del hospital sobre la falla y acuda a los departamentos clave para ayudar en la preservación de los datos.
3. Cada departamento que utiliza el sistema en el hospital debe formular las medidas correspondientes de protección de datos ante fallas del sistema y establecer un equipo de captura y registro de datos. Cuando se descubre una interrupción, se deben guardar los puntos de interrupción para proteger los datos originales, y las tablas antes y después de los puntos de interrupción se deben almacenar por separado.
4. Durante el tiempo de inactividad, los departamentos pertinentes deben organizar un equipo de recopilación de datos que esté disponible en cualquier momento. Una vez que se restablece el sistema, los datos importantes deben ingresarse inmediatamente el mismo día y todos los datos deben complementarse al día siguiente.
5. Después de solucionar el problema, el equipo técnico del centro de información llevará a cabo todo el trabajo de acuerdo con el plan de desarrollo y ayudará a los departamentos importantes en la captura de datos.
6. Dentro de los 2 días posteriores a la resolución del problema, el Departamento de Información debe organizar un seminario técnico para analizar la causa de la falla, formular medidas preventivas, completar un informe de resolución del problema y enviarlo a la dirección del hospital.
Nueve. Apoyo de emergencia
(1) Protección de la seguridad de la red y la información en tiempos de paz
1 Medidas de gestión organizacional: la organización de emergencia debe verificar e implementar capa por capa, actualizar el personal y la información de contacto de una manera. de manera oportuna y realizar inspecciones periódicas Capacitación en conocimientos de seguridad.
2. Soporte técnico: Por un lado, reforzar la seguridad de los equipos de red, como añadiendo firewalls, equipos de detección de intrusos, etc. e instalar parches para las vulnerabilidades conocidas del sistema de manera oportuna, por otro lado, hacer reservas técnicas, realizar capacitaciones periódicas para el personal interno y, al mismo tiempo, fortalecer la capacidad y eficiencia para responder a emergencias mediante la adquisición de servicios de seguridad de profesionales; Empresas de seguridad de redes.
3. En la construcción y planificación de proyectos de red, es necesario fortalecer la consideración de la seguridad de la red y considerar en el diseño el respaldo redundante de los equipos y el respaldo remoto del almacenamiento de información.
(2) Simulacros de planes de emergencia
El equipo de emergencia debe realizar periódicamente simulacros de planes de emergencia para mejorar las capacidades de respuesta a emergencias y la concientización.
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